Как «Техносила» внедряла электронные ценники?

В  нынешней экономической ситуации, когда  оптимизация расходов и стратегическое ценообразование играют одну из ключевых ролей в розничной торговле, интерес ритейлеров всех сфер торговли к электронным ценникам растет в геометрической прогрессии. Свой вклад в развитие процесса автоматизации, изменения стоимости внесло правительственное постановление № 1406 от 23 декабря 2015, таким образом, исчезла последняя преграда на пути интеграции электронных ценников на законодательном уровне.

Первые системы электронных ценников появились более 20 лет назад и требовали весьма больших вложений, кроме того, имели ряд недостатков: короткий срок службы батареи, частые поломки, отсутствие обратной связи и отчетов доставки обновлений по ценам. Современные технологии лишены подобных недостатков. Стоимость самого решения также в 2-3 раза снизилась, соответственно, и срок окупаемости также уменьшился.

Для представителей любой сферы ритейла важно не только  правильно установить цену товара в сравнении с конкурентами, но и своевременно коммуницировать с покупателем -  успевать оперативно менять стоимость товара на полках в магазинах, сработав на опережение, чтобы получить  конкурентное преимущество. На практике часто персоналу не хватает времени оперативно осуществить замену ценников на полках, особенно если речь идет не о маленьком магазине, а о супер- или гипермаркете с большим количеством SKU.

Особенно напряженным в этой связи является период распродаж и акционных предложений, когда при несвоевременной замене бумажных ценников ритейлеры  несут убытки, связанные с преждевременным снижением цен или с задержкой возврата к обычной цене на полках. Система электронных ценников позволяет фактически избавиться от такой статьи расходов, как рекламации и штрафы в связи несовпадением цен на полках, потери от которых в среднем начинаются от 20 тысяч евро в год. Если речь идет о частом изменении цен в масштабах крупной розничной сети, то это всегда означает необходимость внедрения слаженного алгоритма и эффективного инструмента управления процессом изменения цен.  В целях управления доходами, минимизации расходов, снижения рисков коммуникации неверных цен, сети с недавнего времени активно  внедряют  системы электронных ценников (ESL или СЭЦ). 

Сети бытовой техники и электроники всегда первыми перенимают эстафету в гонке инноваций.  В России таким инновативным ритейлером стала сеть «Техносила», внедрившая новую бизнес-модель «Гарантия честной цены», реализация которой требовала построения четкого алгоритма изменения цен в точках продаж. Совместно с немецкой компанией-разработчиком и интегратором xplace GmbH (в России – Икс-плэйс), «Техносила» в короткий срок запустила проект цифровых и электронных ценников в флагманском магазине сети в ТЦ «Европейский», торжественное открытие которого состоялось 16 июня 2016 года.  Компания «Техносила» сделала ставку на внедрение не просто системы электронных ценников, а на эффективность совокупности решений, таких как: программное обеспечение xplace software для ноутбуков ("NoTeS"), планшетов ("TaCT") и смартфонов ("SmarTS"), систему TVL – HD для телевизоров, позволяющих сами устройства превратить в цифровые ценники.

Во флагманском магазине были установлены ценники размером 4,4 и 7,4 дюймов. На некоторые категории товаров (для ноутбуков, телевизоров, смартфонов и планшетов) – цифровые ценники в виде наложения на экраны.

Система видеоценников Instore TVL, уже известная покупателям магазинов «Медиа Маркт» и «Метро Кэш энд Керри», позволяет  покупателям видеть на телевизионных экранах на полках магазинов не только рекламные ролики, но и необходимую информацию о телевизоре, включая его цену и характеристики, которые выводятся на экран в виде виртуального наложения в автоматическом режиме.  Система xplace Instore TV-L также позволяет удаленно изменить стоимость телевизора, добавить информацию о проводимой акции, выделить последний образец или вывести на экран пиктограммы для товаров, участвующих в распродаже. Система дает возможность не только менять стоимость удаленно, но и прямо в магазине.  Сотрудник магазина посредством планшета или смартфона может изменить цену на экране телевизора, заменить канал трансляции контента для демонстрации качества изображения покупателю.

Приложения для ноутбуков ("NoTeS"), планшетов ("TaCT") и смартфонов ("SmarTS") легко устанавливаются и запускаются в виде защищенной паролем заставки, не позволяющей несанкционированное изменение настроек устройств покупателями в магазинах. Приложения также дают возможность сравнить несколько устройств между собой, что существенно облегчает для покупателей выбор продукта. Покупатели, в свою очередь, с удовольствием тестируют функции сравнения товаров на ПО и выбора контента через сканирование Q-кода. Эти системы позволяют не только отражать характеристики и цену товара, но и удаленно управлять контентом, менять стоимость на товарах.

 

Проект менеджер компании xplace Хадикова Ирина: 

«Безусловно, внедрение в сжатые сроки сразу нескольких масштабных проектов в рамках одного магазина – это всегда большая ответственность. Только благодаря слаженной работе ITдепартамента сети и наших коллег из отдела разработок,  нам удалось справиться с этой задачей. Внедрение подобного рода решений, требующих адаптации под конкретную сеть и включающих такой объем проведенной проектной работы, работы по логистике, интеграции баз данных, разработки дополнительных функций СЭЦ, установке, проверке качества, в т.ч. скорости и надежности обновления цен,  всегда требуют усилий и понимания всех процессов с двух сторон, как интегратора, так и самого заказчика».

IT директор компании «Техносила» Романенков Николай:  

«Интегрированные в флагманском магазине решения компании Икс-плэйс полностью отвечают потребностям новой бизнес-модели сети «Техносила».  Выбор систем электронных и цифровых ценников оправдан сразу несколькими ключевыми для нас параметрами: оперативное изменение цены в рамках проекта «Гарантия честной цены», возможность проведения специальный акций, благодаря возможностям данных решений, а также улучшение клиентского сервиса за счет предоставления таких уникальный функций покупателями, как тестирование и сравнение одного ноутбука с другим имеющимся в магазине,  а также специальная функция для телевизоров Smart-test, благодаря которой теперь у покупателей магазина «Техносила» в ТЦ «Европейский» есть возможность не только увидеть характеристики и стоимость на экране, но и протестировать телевизор, просканировав Q-код своим смартфоном или планшетом. Размещенный на экране Q-код дает возможность на короткий срок переключить телевизор в магазине с рекламного контента на специальный контент для тестирования качества изображения, после чего возвращается к изначальным настройкам. В рамках трансформации сети мы хотели избавиться от черных экранов на полках наших магазинов, «оживив» их специальным ПО, позволяющим сообщать покупателям о всех предложениях сети и акциях, а также отражать характеристики товара и удаленно менять стоимость на экранах. Таким образом, экраны наших товаров становятся своеобразной интерактивной рекламной площадкой. Наряду с другими применяемыми компанией технологиями, цифровые и электронные ценники способствуют объединению всех каналов продаж в рамках нашей новой стратегии мультиканальности».

 

За последнее время ряд крупных сетей заинтересовались технологией электронных ценников. Инновацию продуктивно тестируют Media Markt, «М Видео», продуктовые сети «Верный», Metro , «Магнит», сеть клубных супермаркетов «Смартори».