22
'/%3e%3cg%20filter='url(%23filter0_f_10341_112044)'%3e%3ccircle%20cx='55.5'%20cy='25.5'%20r='2.5'%20fill='url(%23paint1_radial_10341_112044)'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cfilter%20id='filter0_f_10341_112044'%20x='52'%20y='22'%20width='7'%20height='7'%20filterUnits='userSpaceOnUse'%20color-interpolation-filters='sRGB'%3e%3cfeFlood%20flood-opacity='0'%20result='BackgroundImageFix'/%3e%3cfeBlend%20mode='normal'%20in='SourceGraphic'%20in2='BackgroundImageFix'%20result='shape'/%3e%3cfeGaussianBlur%20stdDeviation='0.5'%20result='effect1_foregroundBlur_10341_112044'/%3e%3c/filter%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_10341_112044'%20x1='57.0492'%20y1='31.4754'%20x2='31'%20y2='2.5'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23461EF8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23E4E4FD'/%3e%3c/linearGradient%3e%3cradialGradient%20id='paint1_radial_10341_112044'%20cx='0'%20cy='0'%20r='1'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%20gradientTransform='translate(55.5%2025.5)%20rotate(90)%20scale(2.5)'%3e%3cstop%20stop-color='white'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23C4B8FA'/%3e%3c/radialGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Customer Journey
путь покупателя
Путь, который проходит
клиент: от возникновения потребности в товаре до момента покупки. При этом
покупкой товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и
постпродажное взаимодействие с брендом. Цель построения – понять каким образом
клиент идет к бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это
визуализация пути покупателя.
22 858
Материалы с термином «Customer Journey»
Кейс
11 408
После перехода на экосистему Mango Office количество пропущенных звонков сократилось на 25%
Кейс
4 413
Новый интерфейс и автоматизация всех необходимых бизнес-процессов.
Статья
15 015
Каскадные рассылки в несколько этапов, интерактивные кнопки в сообщениях, чат-боты, умеющие делать уникальные предложения, и другие находки для текстовых каналов коммуникации.
Кейс
23 771
Трафик и частота покупок выросли после того, как ритейлер обновил стратегию работы с покупателями.
Кейс
15 630
Что и как продавать в прямом эфире, чтобы получать прибыль?
Товар на полку
17 895
Компания Markswebb изучила корзины 25 российских онлайн-ритейлеров.
Интервью
17 938
Почему сеть планирует повышать долю промо, и зачем ей департамент клиентского счастья?
Статья
9 294
Как меняется розница под влиянием пандемии? Общие для Азии и Ближнего Востока тренды нового ритейла.
Кейс
13 739
IKEA, Bonprix, «Ив Роше» и Quelle сочетают печать и digital-технологии для эффективных коммуникаций.
Топ 15 терминов
1
175 247
2
121 582
3
117 139
4
114 491
5
111 653
6
111 175
7
107 571
8
106 776
9
105 284
10
103 516
11
98 264
12
96 442
13
94 944
14
91 766
15
87 248
Последние добавленные термины
Будет интересно
Новость
Новость
Новость
Новость
Интервью
Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»Аналитика по фуд-ритейлу от руководителя направления «Потребительский рынок».
Топ новостей за неделю
Рекомендуем посетить
Видео на Retail.ru
Светлана Силенина Infoline на WorldFood Moscow 2026
110
1 146
1 261
2 155
Подпишитесь
на новости ритейла
на новости ритейла
Получайте новости
индустрии ритейла первым!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
Сейчас читают
Статья
1 503
Аналитики о ситуации на FMCG-рынке.
Интервью
2 044
Про опыт внедрения ЭТрН в компании, сложности и найденные решения.
Статья
2 315
Что помогает корейской сети GS25 удерживать лидерство по объемам продаж?
Интервью
4 122
Как выстроить стратегию реализации садово-парковой техники в период турбулентности, рассказал коммерческий директор бренда.
Фоторепортаж
2 327
Уют, экологичность, интерактив, диджитал-технологии и «умная» зона самовывоза в обновленном магазине в ТРЦ Columbus.
Интервью
3 140
Как магазин создал экосистему товаров и услуг для креаторов и b2b-клиентов и сумел организовать свое комьюнити.
Товар на полку
3 096
Как изменить уже существующие страницы сайта, чтобы они начали приносить продажи?
Топ материалов за неделю