К 2032 году под управлением ИИ-агентов будет совершаться до 11% покупок в России

А в 2028–2029 годах доля продаж через ИИ-агентов может вырасти до 2–4% от всего рынка ритейла, что составит 400–850 млрд рублей, прогнозирует Фёдор Вирин, сооснователь и партнер Data Insight.

Aree_S/Shutterstock/Fotodom

При этом прогноз развития способа совершения покупок в России сопоставим с глобальным трендом. Доля AI-commerce к 2030 году в мире составит в среднем 10–15% рынка: в Европе — 8–15% (109 млрд евро), в США — 10–20% ($190–385 млрд).

«Есть время на восприятие технологий. От того момента, как у потребителей появился широкополосный интернет, до того момента, как они стали активно что-то покупать в интернете, прошло примерно 7 лет. Вот эти 7 лет — это стандартное время на восприятие технологий. Это достаточно долгий процесс. Но, тем не менее, вот этот долгий процесс к 2032 году приведет нас — и мы достаточно уверены в этом — к 11% покупок через ИИ», — пояснил Фёдор Вирин.

Он поясняет, что ИИ-агенты постепенно заберут пустующую нишу экспертного консультирования и сравнения товаров. Когда нужно что-то сравнить, многие пользователи уже прибегают к помощи генеративных моделей. Так, постепенно ИИ заместит четыре типа советчиков: друзей, френд-ленты и блогеров, продавцов в магазине, а также консультантов-экспертов.

«Это одно из самых сильных изменений ритейла. Мы будем ходить по магазину, держа телефон перед собой, и голос в ухо будет говорить нам о том, что мы видим и что нам с этим делать. Так уже можно ходить по музею, и некоторые уже так и делают — это очень удобно. А мы так будем ходить по магазину», — прогнозирует эксперт.

К 2030–2032 годам ИИ станет полноценным посредником, который будет комплексно решать задачи покупателей. В частности, такие агенты смогут искать товары с учетом данных о пользователе и его предыдущих покупках, а также делать заказы и оплачивать их до появления запроса, допустим, определяя, что у пользователя закончился стиральный порошок.

Retail.ru

Продавцы без сайтов смогут получать заказы из Поиска и чата с Алисой AI

Больше возможностей за те же деньги: сеть «Да!» заменила систему документооборота без роста затрат