ОЦИФРОВКА БИЗНЕСА: БЫСТРОЕ И УСПЕШНОЕ РАЗВИТИЕ ПРОДУКТОВОГО РИТЕЙЛА

С каждым часом технологии развиваются все стремительнее, и с каждой минутой становится все более очевидной необходимость внедрения этих технологий в продуктовый ритейл. Однако автоматизация процессов в этой сфере происходит очень медленно.

«Я не понимаю, почему мы должны стоять в этих длинных очередях», - говорит Марит ван Эгмонд, генеральный директор «Albert Heijn».

Стоит ли говорить о том, что самостоятельное сканирование кассовыми аппаратами уже устарело.

Кассовые аппараты скоро уйдут в прошлое: процесс платежей уже оцифровывается с беспрецедентной скоростью благодаря пандемии Сovid-19. Шестьдесят процентов транзакций обрабатываются посредством самоконтроля, но даже самоконтроль кассовых счетов скоро станет излишним. После пандемии клиенты хотят платить бесконтактно и делать покупки целенаправленно. Важно отметить, что всё больше пожилых людей осваивают онлайн-магазины и совершают свои покупки именно там.

«Albert Heijn» верит в будущее Amazon – онлайн-супермаркеты с возможностью безналичной оплаты. Важно, что это требует обширной базы данных и персонализации.

«Я полагаю, что в будущем мы будем узнавать наших клиентов все лучше», - говорит генеральный директор. – «Таким образом мы узнаем их предпочтения».

Розничный продавец будет иметь возможность заранее настроить все в Интернете, показывать покупателям дорогу по магазину через их смартфон, предупреждать покупателей об их аллергии и давать им индивидуальные советы, например, предлагая вино в дополнение к мясной вырезке.