У Walmart есть «секретный соус» для прибыльного онлайн-бизнеса

Служба подписки Walmart, которая скоро будет запущена, может проложить путь для прибыльного онлайн-бизнеса компании, заявил бывший генеральный директор Билл Саймон.

Walmart, крупнейшая розничная сеть США, ранее объявила о запуске своей программы членства Walmart+ 15 сентября. Программа является побочным продуктом многих планов подписки, которые компания разрабатывала в последнее десятилетие, и черпает вдохновение в каждом из них, сказал Саймон, возглавлявший розничного гиганта с 2010 по 2014 года.

Продажи Walmart резко возросли на фоне пандемии, чему способствовал широкий охват семей США с физическими магазинами и годы инвестиций в операции электронной торговли. В своем последнем квартальном отчете компания увеличила сопоставимые продажи в США на 9,3%, чему способствовал рост онлайн-продаж на 97%, поскольку потребители тратили больше времени на покупки в Интернете и доставку посылок домой или получение заказов с помощью самовывоза.

Прибыль в Интернете по-прежнему ускользает от Walmart, но компания заявила, что добивается прогресса. Согласно исследованию Atlantic Equities, Walmart сократила убытки от операций электронной коммерции в квартале, закончившемся 31 июля, и масштаб компании имеет решающее значение для повышения прибыльности. Фирма также считает, что Walmart+ поможет сети удержать новых клиентов и укрепить лояльность старых.

Генеральный директор Walmart Даг Макмиллон сказал после того, как компания опубликовала квартальные данные в прошлом месяце, что хочет извлечь выгоду из новых клиентов с помощью программы членства.

Walmart+ обойдется подписчикам в $98 в год или $12,95 в месяц. В свою очередь, клиенты получат неограниченную бесплатную доставку заказов на сумму выше $35, скидки на бензин и возможность пропустить очереди в кассу с помощью приложения для оформления заказа. Для сравнения, Amazon взимает с членов Prime $119 в год или $12,99 в месяц, включая бесплатную двухдневную доставку всех заказов, доставку в тот же день для некоторых заказов и бесплатную доставку продуктов от Whole Foods на сумму выше $35.

Служба подписки рассматривается как способ для Walmart конкурировать с Amazon, но и компания, и Саймон преуменьшают это утверждение.

Саймон сказал, что Walmart имеет «очень явное преимущество в продуктовом онлайн-ритейле», учитывая, что он занимает гораздо большее место, охватывая около 90% семейств, по сравнению с Whole Foods Amazon. Walmart имеет более 4 700 магазинов в США.

Акции Walmart выросли на торгах во вторник, так как инвесторы заплатили за акции на этих новостях. Акции выросли более чем на 6% до $147,59 на момент закрытия, достигнув рекордного уровня.