Что такое UX-аудит и как его провести

UX-аудит — это исследование цифрового продукта с акцентом на пользовательский опыт. Оно позволяет  выявить, какие части сайта или приложения вызывают у пользователей «головную боль»  и мешают им достигать целей, что негативно влияет на показатели бизнеса. Допустим, аудит процесса оформления заказа в интернет-магазине может показать, что покупателю предлагают ограниченное количество  вариантов оплаты, что приводит к отказу. 

Допустим, на сайте стабильный трафик, но заявок и продаж стало меньше, увеличился процент отказов и сократилось время сессии. Это признаки того, что пришло время задуматься о UX-аудите.

В статье рассказали подробно, что такое UX-аудит и зачем он нужен бизнесу.