Аналитика и управление клиентской базой

Аналитика клиентской базы

• Создание единого полного и однозначно трактуемого источника информации о клиентах.
• Постановка и отслеживание KPI по базе в целом и каждому из клиентов в частности. 
• Непрерывный анализ структуры потребления, предпочтений и моделей поведения клиентов. 
• Диагностика, прогнозирование и предотвращение оттока.

Управление коммуникациями с клиентами

• Разработка и реализация стратегии работы с каждым из клиентских сегментов. 
• Активное управление жизненным циклом клиентов с использованием автоматизированных сценариев взаимодействия. 
• Формирование персонифицированных предложений для увеличения прибыльности каждого из клиентов.
• Запуск мультиканальных маркетинговых кампаний с учетом клиентского профиля и прогноза отклика.
• Оптимизация расходов на стимулирование повторных продаж, благодаря адресности предложений и выбору релевантных способов мотивации.

Подробнее об услуге: https://ngmsys.com/services/customer-base