Обзор на книгу “Департамент здравого смысла” Мартина Линдстрома

Книга привлекла внимание на полке магазина говорящим названием, лаконичной красной обложкой и иллюстрацией, на которой в корзину падает лист с текстом “Как избавиться от бюрократии, бессмысленных презентаций и прочего корпоративного бреда”. Вызывает улыбку у любого сотрудника крупной компании, и не только крупной…

Год написания - 2021.

Актуальность книги в 2024 - 8 из 10.

Количество страниц - 256.

Время на прочтение - 4 ч.

Читабельность - 9 из 10.

Наверняка каждый сталкивался с вопросами:

⁃ Кто и зачем пишет нечитаемые инструкции к мебели и технике, по которым невозможно собрать даже элементарный предмет, а без инструкции так и вовсе непонятно назначение деталей?

⁃ Почему с одной стороны работа из дома удобна, а с другой стороны у такого режима масса недостатков?

⁃ Почему мы видим мельчайшие огрехи в обслуживании, когда что-то покупаем как клиент, но часто не можем этими же глазами посмотреть на пользователей услуг и товаров своего бизнеса?

Чем крупнее бизнес, тем больше в нём правил, бизнес-процессов, неписаных принципов и невидимых на первый взгляд “серых кардиналов”. И чем разветвлённее иерархия управления в компании, тем шире разрыв между генеральным директором и реальным положением дел.

Что понравилось:

⁃ Живость изложения;

⁃ Харизма автора;

⁃ Многочисленные кейсы из реальной практики;

⁃ Юмор.

Что не понравилось:

⁃ Книга написана в период пандемии и некоторые мысли требуют пост-пандемического переосмысления;

⁃ Мало практических предложений по исправлению ситуации;

⁃ Описанные практики подходят для офлайн работы, но практически неприменимы в онлайне.

⁃ Последняя глава про создание департамента здравого смысла кажется малоприменимой, особенно в крупных компаниях, но подводит к рекомендации обратиться к фирме автора.

Приведенные инструменты и схемы:

⁃ Опросы сотрудников и клиентов;

⁃ Единство KPI;

⁃ Доска объявлений в офисе (скорее анти-пример в современных реалиях).