Saby и X5 Group прокомментировали ситуацию на рынке EDI

Компания «Тензор» совместно с X5 Group («Пятерочка», «Перекресток» и др.) провели первый онлайн-форум, посвященный актуальным вопросам EDI. Участники обсудили рост тарифов, ограничение конкуренции и сложности при смене операторов.

«Ритейлеры переходят на мультипровайдерную модель — у поставщиков X5 есть выбор из 7 операторов EDI. Это позволит оптимизировать затраты и получить качественный сервис. Наша задача — обеспечить прозрачные правила и гибкость», — сообщила Татьяна Ильичева, старший менеджер X5 Group.

«Клиенты вправе выбрать провайдера по ключевым критериям: цена, стабильность и поддержка. Важно, чтобы оператор учитывал их интересы», — сказала Ольга Смирнова, руководитель Saby EDI.

Особое внимание уделили юридическим рискам. 

«Одностороннее изменение договора или тарифов — основание для его оспаривания. Смена провайдера — право клиента», — отметили юристы.

Форум подтвердил необходимость открытого диалога для защиты интересов поставщиков и развития конкуренции.