.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «горячая линия»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпании
Новости
26.11.2025

958

F6 и RuStore: мошенники повысили средний чек перед «Черной пятницей» на 66%
... мошенничество немедленно блокировать счета через горячие линии. Россельхозбанк проанализировал покупательское поведение россиян ...
23.11.2025

1 745

Дайджест 17.11-23.11: «Хлеб насущный» закрыл все пекарни в Москве, «Магнит» возобновил развитие жестких дискаунтеров «Первый выбор», Продажи «Зоозавра» выросли на 65%
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
19.11.2025

41 187

Сеть «Хлеб насущный» закрыла все свои пекарни в Москве
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
22.08.2025

1 140

Gulliver Group свернула производство бренда Jumkey
...  приложении компании Gulliver Market. Сотрудник горячей линии последней сообщил, что такой одежды ...
Новости компаний
30.06.2026

403

Штат группы «Ригла‑Здравсити» превысил 25 тысяч сотрудников
... первичной и периодической аккредитации действует горячая линия, первостольники получают сопровождение при подаче ...
Здравсити.ру
08.05.2026

499

«Группа Лента» активировала чат-бот для оформления заказов в мессенджере Max
... покупателями остались мобильное приложение и «горячая линия». На них пришлось 62% и ...
Лента
25.11.2025

516

«Арнест ЮниРусь» вновь вошла в первую категорию ESG-индекса РБК и НКР
... , отвечающий за популяризацию кодекса, работу горячей линии и других каналов обратной связи.
Арнест ЮниРусь
11.08.2025

470

Как выбрать школьную форму: о чем надо помнить производителям
... должно быть удобно. Роспотребнадзор открыл горячую линию для тех, у кого есть ...
Ассоциация предприятий индустрии детских товаров

Статьи

Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»
Статья
15.07.2025
14 584
Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»

... ожидание и не звонил на «горячую линию». Так что на «Победу» сделали ...

Технологические тренды в доставке
Статья
17.09.2020
12 797
Технологические тренды в доставке

... внутри соответствующих отделов и на горячих линиях курьерских компаний. Помимо формирования и ... нужно долго ждать ответа оператора горячей линии, а компаниям можно не тратиться ...

Кого поддержат банки?
Статья
17.04.2020
5 509
Кого поддержат банки?

... /7 на всех каналах. Работает горячая линия в социальных сетях и в ...

Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?
Статья
08.02.2019
86 104
Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?

... сетях, а также звонки на горячие линии. Важную дополнительную информацию дадут визиты ...

Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»
Статья
18.09.2017
18 214
Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»

... с клиентом, такие как телефон горячей линии, сайт, мобильное приложение, но все ...

Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии
Статья
10.07.2017
60 308
Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии

... обращаются к продавцам или на горячую линию по огромному количеству стандартных вопросов ... 5% упало количество обращений на горячую линию по техническим вопросам. Покупатель сам ...

Что ждёт системы автоматизации?
Статья
19.05.2016
6 636
Что ждёт системы автоматизации?

... максимальному их количеству (интернет-магазины, горячие линии, социальные сети). Речь идёт не ...

«Дикси» учит сотрудников доброте
Статья
23.12.2015
17 399
«Дикси» учит сотрудников доброте

... покупатели также могут использовать телефон горячей линии и официальные группы «Дикси» в ...

Стоит ли делать упор на сервис?
Статья
22.06.2015
7 574
Стоит ли делать упор на сервис?

... регулярный контроль качества обслуживания: есть «горячая» линия и форум, постоянно измеряется показатель ...

Цены растут и без спекулянтов
Статья
16.12.2014
6 146
Цены растут и без спекулянтов

... для этих целей была открыта горячая линия, работающая на сайтах центрального аппарата ... поводом для проведения проверок. «Наша горячая линия работает до сих пор, хотя ...

Украина изолирует российское
Статья
16.10.2014
6 310
Украина изолирует российское

... – производителя продукции. «Количество обращений по «горячей линии» сразу же выросло: люди в ...

Fashion выходит в онлайн
Статья
30.09.2013
8 975
Fashion выходит в онлайн

... , который указывает клиент. Была открыта горячая линия для тех, кто хочет, чтобы ...

Интервью

Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»
Интервью
10.03.2026
10 411
Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»

... связи. В 2019 году наша «горячая линия» начала замечать необычные запросы. Сначала ...

Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»
Интервью
27.02.2023
8 622
Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»

... очередь это информационная поддержка: телефон горячей линии или линии поддержки, консультационные услуги ...

Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»
Интервью
17.01.2023
12 481
Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»

... . Мы очень часто получаем по «горячей линии» слова благодарности и просьбы открыть ...

«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»
Интервью
09.06.2022
8 097
«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»

... качество продукции. У нас работает горячая линия, куда можно адресовать все возникающие ...

Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»
Интервью
20.04.2022
8 545
Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»

... создал антикризисный штаб и запустил «горячую линию» по сбору оперативной информации от ...

Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»
Интервью
19.02.2022
19 411
Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»

... мобильном приложении у нас реализована горячая линия для сотрудников. Они могут напрямую ...

Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем
Интервью
02.08.2021
21 006
Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем

... оператор. Можно позвонить по телефону горячей линии или написать в соцсетях. Сбор ...

Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»
Интервью
18.06.2020
16 736
Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»

... с этой информацией. Мы создали горячую линию, чтобы они могли задавать вопросы ...

Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»
Интервью
19.04.2019
8 588
Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»

... на продукцию, и запуск бесплатной горячей линии, и наша награда в номинации ...

«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»
Интервью
30.06.2017
18 816
«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»

... модель бизнеса. www.galamart.ru Горячая линия: 8-800-333-4-000 ...

Не буди инфляцию
Интервью
08.09.2015
5 699
Не буди инфляцию

... существенно меньше. Если раньше на «горячую линию» приходило до тысячи обращений в ... столько снизилось число жалоб на «горячую линию» ФАС о повышении цен на ...

Крым входит в долю
Интервью
06.05.2014
6 613
Крым входит в долю

... того, мы по традиции открыли горячую линию (call-центр) по разъяснению налогового ...

Кейсы

Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода
Кейс
28.03.2024
4 990
Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода

... Операторы поделились на четыре команды: Горячая линия – быстро отвечали новым кандидатам. Повторные ...

«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза
Кейс
26.12.2023
4 743
«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза

... удобно. Когда я работала на горячей линии, то часто слышала от клиентов ...

Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение
Кейс
10.11.2023
6 951
Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение

... приложение, почтовый ящик или на горячую линию. Теперь разработан специальный рейтинг товаров ...

«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом
Кейс
04.04.2023
14 753
«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом

... каналы коммуникации со службой безопасности «Горячая линия». Профилактика хищений персоналом в ритейле ...

Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду
Кейс
26.12.2022
14 944
Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду

... нравится общаться не с обезличенной «горячей линией» или почтой, а с брендом ...

Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»
Кейс
21.09.2022
8 184
Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»

... в нескольких каналах — позвонить на горячую линию либо написать на электронную почту ... со снижением желания звонить на горячую линию. Значительная часть потребителей предпочла задавать ...

Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями
Кейс
10.03.2022
8 512
Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями

... клиент звонит по телефону на горячую линию поддержки. Он может проверить статус ...

Запускаем микромаркеты
Кейс
29.12.2021
20 538
Запускаем микромаркеты

... . Для решения этой задачи организована горячая линия, работающая в круглосуточном режиме. Благодаря ... значений система посылает предупреждение на горячую линию. Благодаря этому температура хранения продукции ...

Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов
Кейс
18.05.2021
36 880
Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов

... оказать поддержку через чат и «горячую линию». Важно постоянно поддерживать заинтересованность в ...

Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников
Кейс
02.03.2021
18 414
Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников

... другие боты. В частности: 1) Горячей линии На него может написать любой ...

Решения Brother для маркировки в розничных магазинах
Кейс
14.10.2020
11 601
Решения Brother для маркировки в розничных магазинах

... вопросам розничной маркировки по телефону горячей линии 8-800-700-08-09 ...

«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах
Кейс
21.05.2020
12 037
«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах

... не всегда оставляют отзывы на горячей линии компании. С ростом популярности геосервисов ...

Товар на полку

Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга
Товар на полку
03.04.2026
4 085
Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга

... обратной связи от покупателей через горячую линию и приложение «Магнита». Система действует ...

«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»
Товар на полку
12.07.2022
11 703
«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»

... увеличили количество операторов на выделенной горячей линии и снизили минимальную сумму заказа ...

Коврик для сушки посуды Master House
Товар на полку
29.03.2019
23 473
Коврик для сушки посуды Master House

... : предоставление индивидуального менеджера, наличие бесплатной «горячей линии» для информационной и технической поддержки ...

Компании

  • Zigmund&Shtain
  • Бета ПРО
  • ВБМ-ПРО
  • Nasladdin
  • ФронтЛайн
  • Алло?Бегу!
  • ЗАО ЦМС "Евразия"

Фоторепортажи

«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров
Фоторепортаж
27.10.2020
41 419
«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров

... доступны специальный чат поддержки и горячая линия. В ближайшее время в мобильном ...

Свежий формат «Пятерочки»
Фоторепортаж
24.05.2019
76 861
Свежий формат «Пятёрочки»

... % случаев человек, который обращается на горячую линию с жалобой и получает адекватные ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
422
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... с помощью сайта компании или горячей линии. Т.е. если потенциальный покупатель ...

Календарь событий

Декоративное изображение

April 25 - April 26
Категорийный менеджмент в розничном бизнесе

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 541

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 742

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

6 581

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 501

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 338

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
765
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
3 092
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 835
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
7 125
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 525
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 078

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

1 014

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

923

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

865

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

763

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru