.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «горячая линия»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпании
Новости
26.11.2025

886

F6 и RuStore: мошенники повысили средний чек перед «Черной пятницей» на 66%
... мошенничество немедленно блокировать счета через горячие линии. Россельхозбанк проанализировал покупательское поведение россиян ...
23.11.2025

1 652

Дайджест 17.11-23.11: «Хлеб насущный» закрыл все пекарни в Москве, «Магнит» возобновил развитие жестких дискаунтеров «Первый выбор», Продажи «Зоозавра» выросли на 65%
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
19.11.2025

40 734

Сеть «Хлеб насущный» закрыла все свои пекарни в Москве
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
22.08.2025

977

Gulliver Group свернула производство бренда Jumkey
...  приложении компании Gulliver Market. Сотрудник горячей линии последней сообщил, что такой одежды ...
Новости компаний
25.11.2025

389

«Арнест ЮниРусь» вновь вошла в первую категорию ESG-индекса РБК и НКР
... , отвечающий за популяризацию кодекса, работу горячей линии и других каналов обратной связи.
Арнест ЮниРусь
11.08.2025

403

Как выбрать школьную форму: о чем надо помнить производителям
... должно быть удобно. Роспотребнадзор открыл горячую линию для тех, у кого есть ...
Ассоциация предприятий индустрии детских товаров
22.05.2025

365

Оглянуться не успела, а уже аж 25: виртуальный амбассадор М.Видео Эм.Ви празднует День рождения
... ответы, а также стала голосом горячей линии М.Видео, что сделало общение ...
М.Видео-Эльдорадо
13.05.2025

591

Lamoda превращает шопинг в помощь: результаты кампании «Помогаю на бегу»
... семей получили психологическую помощь, а горячая линия фонда обработала более 1 000 ...
Lamoda

Статьи

Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»
Статья
15.07.2025
12 679
Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»

... ожидание и не звонил на «горячую линию». Так что на «Победу» сделали ...

Технологические тренды в доставке
Статья
17.09.2020
12 555
Технологические тренды в доставке

... внутри соответствующих отделов и на горячих линиях курьерских компаний. Помимо формирования и ... нужно долго ждать ответа оператора горячей линии, а компаниям можно не тратиться ...

Кого поддержат банки?
Статья
17.04.2020
5 380
Кого поддержат банки?

... /7 на всех каналах. Работает горячая линия в социальных сетях и в ...

Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?
Статья
08.02.2019
85 280
Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?

... сетях, а также звонки на горячие линии. Важную дополнительную информацию дадут визиты ...

Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»
Статья
18.09.2017
18 104
Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»

... с клиентом, такие как телефон горячей линии, сайт, мобильное приложение, но все ...

Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии
Статья
10.07.2017
60 020
Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии

... обращаются к продавцам или на горячую линию по огромному количеству стандартных вопросов ... 5% упало количество обращений на горячую линию по техническим вопросам. Покупатель сам ...

Что ждёт системы автоматизации?
Статья
19.05.2016
6 552
Что ждёт системы автоматизации?

... максимальному их количеству (интернет-магазины, горячие линии, социальные сети). Речь идёт не ...

«Дикси» учит сотрудников доброте
Статья
23.12.2015
17 284
«Дикси» учит сотрудников доброте

... покупатели также могут использовать телефон горячей линии и официальные группы «Дикси» в ...

Стоит ли делать упор на сервис?
Статья
22.06.2015
7 412
Стоит ли делать упор на сервис?

... регулярный контроль качества обслуживания: есть «горячая» линия и форум, постоянно измеряется показатель ...

Цены растут и без спекулянтов
Статья
16.12.2014
6 018
Цены растут и без спекулянтов

... для этих целей была открыта горячая линия, работающая на сайтах центрального аппарата ... поводом для проведения проверок. «Наша горячая линия работает до сих пор, хотя ...

Украина изолирует российское
Статья
16.10.2014
6 207
Украина изолирует российское

... – производителя продукции. «Количество обращений по «горячей линии» сразу же выросло: люди в ...

Fashion выходит в онлайн
Статья
30.09.2013
8 857
Fashion выходит в онлайн

... , который указывает клиент. Была открыта горячая линия для тех, кто хочет, чтобы ...

Интервью

Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»
Интервью
10.03.2026
9 415
Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»

... связи. В 2019 году наша «горячая линия» начала замечать необычные запросы. Сначала ...

Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»
Интервью
27.02.2023
8 374
Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»

... очередь это информационная поддержка: телефон горячей линии или линии поддержки, консультационные услуги ...

Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»
Интервью
17.01.2023
12 194
Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»

... . Мы очень часто получаем по «горячей линии» слова благодарности и просьбы открыть ...

«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»
Интервью
09.06.2022
7 897
«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»

... качество продукции. У нас работает горячая линия, куда можно адресовать все возникающие ...

Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»
Интервью
20.04.2022
8 349
Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»

... создал антикризисный штаб и запустил «горячую линию» по сбору оперативной информации от ...

Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»
Интервью
19.02.2022
19 042
Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»

... мобильном приложении у нас реализована горячая линия для сотрудников. Они могут напрямую ...

Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем
Интервью
02.08.2021
20 562
Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем

... оператор. Можно позвонить по телефону горячей линии или написать в соцсетях. Сбор ...

Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»
Интервью
18.06.2020
16 592
Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»

... с этой информацией. Мы создали горячую линию, чтобы они могли задавать вопросы ...

Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»
Интервью
19.04.2019
8 444
Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»

... на продукцию, и запуск бесплатной горячей линии, и наша награда в номинации ...

«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»
Интервью
30.06.2017
18 672
«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»

... модель бизнеса. www.galamart.ru Горячая линия: 8-800-333-4-000 ...

Не буди инфляцию
Интервью
08.09.2015
5 588
Не буди инфляцию

... существенно меньше. Если раньше на «горячую линию» приходило до тысячи обращений в ... столько снизилось число жалоб на «горячую линию» ФАС о повышении цен на ...

Крым входит в долю
Интервью
06.05.2014
6 502
Крым входит в долю

... того, мы по традиции открыли горячую линию (call-центр) по разъяснению налогового ...

Кейсы

Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода
Кейс
28.03.2024
4 707
Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода

... Операторы поделились на четыре команды: Горячая линия – быстро отвечали новым кандидатам. Повторные ...

«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза
Кейс
26.12.2023
4 447
«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза

... удобно. Когда я работала на горячей линии, то часто слышала от клиентов ...

Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение
Кейс
10.11.2023
6 666
Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение

... приложение, почтовый ящик или на горячую линию. Теперь разработан специальный рейтинг товаров ...

«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом
Кейс
04.04.2023
14 362
«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом

... каналы коммуникации со службой безопасности «Горячая линия». Профилактика хищений персоналом в ритейле ...

Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду
Кейс
26.12.2022
14 403
Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду

... нравится общаться не с обезличенной «горячей линией» или почтой, а с брендом ...

Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»
Кейс
21.09.2022
7 914
Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»

... в нескольких каналах — позвонить на горячую линию либо написать на электронную почту ... со снижением желания звонить на горячую линию. Значительная часть потребителей предпочла задавать ...

Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями
Кейс
10.03.2022
8 238
Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями

... клиент звонит по телефону на горячую линию поддержки. Он может проверить статус ...

Запускаем микромаркеты
Кейс
29.12.2021
20 203
Запускаем микромаркеты

... . Для решения этой задачи организована горячая линия, работающая в круглосуточном режиме. Благодаря ... значений система посылает предупреждение на горячую линию. Благодаря этому температура хранения продукции ...

Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов
Кейс
18.05.2021
36 522
Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов

... оказать поддержку через чат и «горячую линию». Важно постоянно поддерживать заинтересованность в ...

Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников
Кейс
02.03.2021
18 072
Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников

... другие боты. В частности: 1) Горячей линии На него может написать любой ...

Решения Brother для маркировки в розничных магазинах
Кейс
14.10.2020
11 448
Решения Brother для маркировки в розничных магазинах

... вопросам розничной маркировки по телефону горячей линии 8-800-700-08-09 ...

«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах
Кейс
21.05.2020
11 707
«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах

... не всегда оставляют отзывы на горячей линии компании. С ростом популярности геосервисов ...

Товар на полку

Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга
Товар на полку
03.04.2026
2 775
Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга

... обратной связи от покупателей через горячую линию и приложение «Магнита». Система действует ...

«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»
Товар на полку
12.07.2022
11 494
«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»

... увеличили количество операторов на выделенной горячей линии и снизили минимальную сумму заказа ...

Коврик для сушки посуды Master House
Товар на полку
29.03.2019
23 287
Коврик для сушки посуды Master House

... : предоставление индивидуального менеджера, наличие бесплатной «горячей линии» для информационной и технической поддержки ...

Компании

  • Zigmund&Shtain
  • Бета ПРО
  • ВБМ-ПРО
  • Nasladdin
  • ФронтЛайн
  • Алло?Бегу!
  • ЗАО ЦМС "Евразия"

Фоторепортажи

«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров
Фоторепортаж
27.10.2020
40 737
«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров

... доступны специальный чат поддержки и горячая линия. В ближайшее время в мобильном ...

Свежий формат «Пятерочки»
Фоторепортаж
24.05.2019
76 405
Свежий формат «Пятёрочки»

... % случаев человек, который обращается на горячую линию с жалобой и получает адекватные ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
275
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... с помощью сайта компании или горячей линии. Т.е. если потенциальный покупатель ...

Календарь событий

Декоративное изображение

April 25 - April 26
Категорийный менеджмент в розничном бизнесе

Интервью

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»

Основатель сети рассказал, почему пришлось закрыть проект и есть ли перспективы у замороженных готовых блюд.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

12 251

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

10 317

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

8 481

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

7 623

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

7 580

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
20.04.2026
10 362
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
13 223
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 833
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 514
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 622
«Диалог на равных: что сеть хочет от производителя готовой еды, а производитель — от сети?»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

4 249

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Статья

3 949

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
3
Кейс

3 294

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
4
Кейс

2 797

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
5
Интервью

1 860

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru