.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «горячая линия»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпании
Новости
26.11.2025

913

F6 и RuStore: мошенники повысили средний чек перед «Черной пятницей» на 66%
... мошенничество немедленно блокировать счета через горячие линии. Россельхозбанк проанализировал покупательское поведение россиян ...
23.11.2025

1 706

Дайджест 17.11-23.11: «Хлеб насущный» закрыл все пекарни в Москве, «Магнит» возобновил развитие жестких дискаунтеров «Первый выбор», Продажи «Зоозавра» выросли на 65%
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
19.11.2025

40 909

Сеть «Хлеб насущный» закрыла все свои пекарни в Москве
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
22.08.2025

1 040

Gulliver Group свернула производство бренда Jumkey
...  приложении компании Gulliver Market. Сотрудник горячей линии последней сообщил, что такой одежды ...
Новости компаний
08.05.2026

364

«Группа Лента» активировала чат-бот для оформления заказов в мессенджере Max
... покупателями остались мобильное приложение и «горячая линия». На них пришлось 62% и ...
Лента
25.11.2025

448

«Арнест ЮниРусь» вновь вошла в первую категорию ESG-индекса РБК и НКР
... , отвечающий за популяризацию кодекса, работу горячей линии и других каналов обратной связи.
Арнест ЮниРусь
11.08.2025

437

Как выбрать школьную форму: о чем надо помнить производителям
... должно быть удобно. Роспотребнадзор открыл горячую линию для тех, у кого есть ...
Ассоциация предприятий индустрии детских товаров
22.05.2025

409

Оглянуться не успела, а уже аж 25: виртуальный амбассадор М.Видео Эм.Ви празднует День рождения
... ответы, а также стала голосом горячей линии М.Видео, что сделало общение ...
М.Видео-Эльдорадо

Статьи

Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»
Статья
15.07.2025
13 360
Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»

... ожидание и не звонил на «горячую линию». Так что на «Победу» сделали ...

Технологические тренды в доставке
Статья
17.09.2020
12 659
Технологические тренды в доставке

... внутри соответствующих отделов и на горячих линиях курьерских компаний. Помимо формирования и ... нужно долго ждать ответа оператора горячей линии, а компаниям можно не тратиться ...

Кого поддержат банки?
Статья
17.04.2020
5 437
Кого поддержат банки?

... /7 на всех каналах. Работает горячая линия в социальных сетях и в ...

Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?
Статья
08.02.2019
85 728
Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?

... сетях, а также звонки на горячие линии. Важную дополнительную информацию дадут визиты ...

Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»
Статья
18.09.2017
18 154
Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»

... с клиентом, такие как телефон горячей линии, сайт, мобильное приложение, но все ...

Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии
Статья
10.07.2017
60 185
Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии

... обращаются к продавцам или на горячую линию по огромному количеству стандартных вопросов ... 5% упало количество обращений на горячую линию по техническим вопросам. Покупатель сам ...

Что ждёт системы автоматизации?
Статья
19.05.2016
6 590
Что ждёт системы автоматизации?

... максимальному их количеству (интернет-магазины, горячие линии, социальные сети). Речь идёт не ...

«Дикси» учит сотрудников доброте
Статья
23.12.2015
17 330
«Дикси» учит сотрудников доброте

... покупатели также могут использовать телефон горячей линии и официальные группы «Дикси» в ...

Стоит ли делать упор на сервис?
Статья
22.06.2015
7 477
Стоит ли делать упор на сервис?

... регулярный контроль качества обслуживания: есть «горячая» линия и форум, постоянно измеряется показатель ...

Цены растут и без спекулянтов
Статья
16.12.2014
6 078
Цены растут и без спекулянтов

... для этих целей была открыта горячая линия, работающая на сайтах центрального аппарата ... поводом для проведения проверок. «Наша горячая линия работает до сих пор, хотя ...

Украина изолирует российское
Статья
16.10.2014
6 258
Украина изолирует российское

... – производителя продукции. «Количество обращений по «горячей линии» сразу же выросло: люди в ...

Fashion выходит в онлайн
Статья
30.09.2013
8 904
Fashion выходит в онлайн

... , который указывает клиент. Была открыта горячая линия для тех, кто хочет, чтобы ...

Интервью

Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»
Интервью
10.03.2026
10 017
Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»

... связи. В 2019 году наша «горячая линия» начала замечать необычные запросы. Сначала ...

Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»
Интервью
27.02.2023
8 475
Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»

... очередь это информационная поддержка: телефон горячей линии или линии поддержки, консультационные услуги ...

Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»
Интервью
17.01.2023
12 328
Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»

... . Мы очень часто получаем по «горячей линии» слова благодарности и просьбы открыть ...

«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»
Интервью
09.06.2022
7 988
«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»

... качество продукции. У нас работает горячая линия, куда можно адресовать все возникающие ...

Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»
Интервью
20.04.2022
8 454
Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»

... создал антикризисный штаб и запустил «горячую линию» по сбору оперативной информации от ...

Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»
Интервью
19.02.2022
19 206
Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»

... мобильном приложении у нас реализована горячая линия для сотрудников. Они могут напрямую ...

Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем
Интервью
02.08.2021
20 761
Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем

... оператор. Можно позвонить по телефону горячей линии или написать в соцсетях. Сбор ...

Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»
Интервью
18.06.2020
16 657
Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»

... с этой информацией. Мы создали горячую линию, чтобы они могли задавать вопросы ...

Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»
Интервью
19.04.2019
8 502
Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»

... на продукцию, и запуск бесплатной горячей линии, и наша награда в номинации ...

«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»
Интервью
30.06.2017
18 734
«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»

... модель бизнеса. www.galamart.ru Горячая линия: 8-800-333-4-000 ...

Не буди инфляцию
Интервью
08.09.2015
5 625
Не буди инфляцию

... существенно меньше. Если раньше на «горячую линию» приходило до тысячи обращений в ... столько снизилось число жалоб на «горячую линию» ФАС о повышении цен на ...

Крым входит в долю
Интервью
06.05.2014
6 563
Крым входит в долю

... того, мы по традиции открыли горячую линию (call-центр) по разъяснению налогового ...

Кейсы

Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода
Кейс
28.03.2024
4 819
Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода

... Операторы поделились на четыре команды: Горячая линия – быстро отвечали новым кандидатам. Повторные ...

«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза
Кейс
26.12.2023
4 576
«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза

... удобно. Когда я работала на горячей линии, то часто слышала от клиентов ...

Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение
Кейс
10.11.2023
6 784
Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение

... приложение, почтовый ящик или на горячую линию. Теперь разработан специальный рейтинг товаров ...

«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом
Кейс
04.04.2023
14 543
«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом

... каналы коммуникации со службой безопасности «Горячая линия». Профилактика хищений персоналом в ритейле ...

Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду
Кейс
26.12.2022
14 671
Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду

... нравится общаться не с обезличенной «горячей линией» или почтой, а с брендом ...

Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»
Кейс
21.09.2022
8 028
Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»

... в нескольких каналах — позвонить на горячую линию либо написать на электронную почту ... со снижением желания звонить на горячую линию. Значительная часть потребителей предпочла задавать ...

Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями
Кейс
10.03.2022
8 358
Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями

... клиент звонит по телефону на горячую линию поддержки. Он может проверить статус ...

Запускаем микромаркеты
Кейс
29.12.2021
20 360
Запускаем микромаркеты

... . Для решения этой задачи организована горячая линия, работающая в круглосуточном режиме. Благодаря ... значений система посылает предупреждение на горячую линию. Благодаря этому температура хранения продукции ...

Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов
Кейс
18.05.2021
36 683
Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов

... оказать поддержку через чат и «горячую линию». Важно постоянно поддерживать заинтересованность в ...

Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников
Кейс
02.03.2021
18 238
Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников

... другие боты. В частности: 1) Горячей линии На него может написать любой ...

Решения Brother для маркировки в розничных магазинах
Кейс
14.10.2020
11 518
Решения Brother для маркировки в розничных магазинах

... вопросам розничной маркировки по телефону горячей линии 8-800-700-08-09 ...

«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах
Кейс
21.05.2020
11 869
«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах

... не всегда оставляют отзывы на горячей линии компании. С ростом популярности геосервисов ...

Товар на полку

Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга
Товар на полку
03.04.2026
3 494
Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга

... обратной связи от покупателей через горячую линию и приложение «Магнита». Система действует ...

«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»
Товар на полку
12.07.2022
11 571
«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»

... увеличили количество операторов на выделенной горячей линии и снизили минимальную сумму заказа ...

Коврик для сушки посуды Master House
Товар на полку
29.03.2019
23 372
Коврик для сушки посуды Master House

... : предоставление индивидуального менеджера, наличие бесплатной «горячей линии» для информационной и технической поддержки ...

Компании

  • Zigmund&Shtain
  • Бета ПРО
  • ВБМ-ПРО
  • Nasladdin
  • ФронтЛайн
  • Алло?Бегу!
  • ЗАО ЦМС "Евразия"

Фоторепортажи

«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров
Фоторепортаж
27.10.2020
41 034
«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров

... доступны специальный чат поддержки и горячая линия. В ближайшее время в мобильном ...

Свежий формат «Пятерочки»
Фоторепортаж
24.05.2019
76 632
Свежий формат «Пятёрочки»

... % случаев человек, который обращается на горячую линию с жалобой и получает адекватные ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
329
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... с помощью сайта компании или горячей линии. Т.е. если потенциальный покупатель ...

Календарь событий

Декоративное изображение

April 25 - April 26
Категорийный менеджмент в розничном бизнесе

Интервью

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»

Как сеть развивает собственные марки, адаптирует ассортимент под регионы, работает с поставщиками и использует ИИ в разработке продуктов.

Читать

Топ новостей за неделю

1
16.06.2026

39 111

«ВкусВилл» рассказал, что покупатели заказывают на дачи чаще всего
2
11.06.2026

15 866

Роскачество: 5% измерительных рулеток на рынке недостаточно точны
3
15.06.2026

15 796

X5 открыла юбилейный 7000-й магазин «Около» в Омске
4
11.06.2026

12 507

Пивовары обратились к правительству с просьбой остановить «регуляторный шторм» из-за угрозы массового закрытия предприятий
5
15.06.2026

9 838

Бакальчук: маркетплейс «М.Видео» всего за 5 месяцев превысил результат всего 2025 года

Бизнес-центр

  • Karl Lagerfeld
  • Европиир
  • АО КБК Черёмушки
  • Кей Ко
  • АНО «Люди и зёрна»
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
18.06.2026
98
«Газпромбанк»: Код доверия: цифровой рубль и технологии будущего для ритейла
Декоративное изображение
18.06.2026
213
«Сервис плюс»: Как сделать продажи удобнее: обзор технологических новинок для ритейла
Декоративное изображение
17.06.2026
570
«Сервис плюс» и Guess Jeans: Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
17.06.2026
538
Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
16.06.2026
967
«Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

19 238

Ирина Ратина, «Российское Ритейл Шоу»: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
2
Видео

2 737

Ирина Ратина: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
3
Фоторепортаж

1 454

Как выпекаются лепешки роти на заводе «Черёмушки»?
4
Интервью

1 447

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
5
Кейс

584

Промо-экран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru