.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «горячая линия»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпании
Новости
28.08.2026

3 090

Аптечный ритейл меняет модель — от продажи лекарств к комплексной заботе о здоровье
... для базовой диагностики, онлайн-консультации , горячие линии профессиональных фармацевтов и партнерские сервисы ...
26.11.2025

996

F6 и RuStore: мошенники повысили средний чек перед «Черной пятницей» на 66%
... мошенничество немедленно блокировать счета через горячие линии. Россельхозбанк проанализировал покупательское поведение россиян ...
23.11.2025

1 783

Дайджест 17.11-23.11: «Хлеб насущный» закрыл все пекарни в Москве, «Магнит» возобновил развитие жестких дискаунтеров «Первый выбор», Продажи «Зоозавра» выросли на 65%
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
19.11.2025

41 308

Сеть «Хлеб насущный» закрыла все свои пекарни в Москве
... с руководством сети была потеряна: горячая линия не отвечает, а письма не ...
Новости компаний
01.10.2026

125

«Розовый октябрь»: пятый год инициативы Lamoda и «Дальше»
... 410 часов консультаций, а на горячую линию фонда поступило 2 000 звонков ...
Lamoda
30.06.2026

537

Штат группы «Ригла‑Здравсити» превысил 25 тысяч сотрудников
... первичной и периодической аккредитации действует горячая линия, первостольники получают сопровождение при подаче ...
Здравсити.ру
08.05.2026

586

«Группа Лента» активировала чат-бот для оформления заказов в мессенджере Max
... покупателями остались мобильное приложение и «горячая линия». На них пришлось 62% и ...
Лента
25.11.2025

555

«Арнест ЮниРусь» вновь вошла в первую категорию ESG-индекса РБК и НКР
... , отвечающий за популяризацию кодекса, работу горячей линии и других каналов обратной связи.
Арнест ЮниРусь

Статьи

Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»
Статья
15.07.2025
15 267
Из регионалов – в федералы: путь торговой сети «Победа»

... ожидание и не звонил на «горячую линию». Так что на «Победу» сделали ...

Технологические тренды в доставке
Статья
17.09.2020
12 889
Технологические тренды в доставке

... внутри соответствующих отделов и на горячих линиях курьерских компаний. Помимо формирования и ... нужно долго ждать ответа оператора горячей линии, а компаниям можно не тратиться ...

Кого поддержат банки?
Статья
17.04.2020
5 568
Кого поддержат банки?

... /7 на всех каналах. Работает горячая линия в социальных сетях и в ...

Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?
Статья
08.02.2019
86 391
Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?

... сетях, а также звонки на горячие линии. Важную дополнительную информацию дадут визиты ...

Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»
Статья
18.09.2017
18 263
Владимир Сорокин: из каких ингредиентов готовится «Перекресток»

... с клиентом, такие как телефон горячей линии, сайт, мобильное приложение, но все ...

Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии
Статья
10.07.2017
60 408
Почему «ВкусВилл» отказался от строгих начальников, KPI и бухгалтерии

... обращаются к продавцам или на горячую линию по огромному количеству стандартных вопросов ... 5% упало количество обращений на горячую линию по техническим вопросам. Покупатель сам ...

Что ждёт системы автоматизации?
Статья
19.05.2016
6 667
Что ждёт системы автоматизации?

... максимальному их количеству (интернет-магазины, горячие линии, социальные сети). Речь идёт не ...

«Дикси» учит сотрудников доброте
Статья
23.12.2015
17 441
«Дикси» учит сотрудников доброте

... покупатели также могут использовать телефон горячей линии и официальные группы «Дикси» в ...

Стоит ли делать упор на сервис?
Статья
22.06.2015
7 658
Стоит ли делать упор на сервис?

... регулярный контроль качества обслуживания: есть «горячая» линия и форум, постоянно измеряется показатель ...

Цены растут и без спекулянтов
Статья
16.12.2014
6 216
Цены растут и без спекулянтов

... для этих целей была открыта горячая линия, работающая на сайтах центрального аппарата ... поводом для проведения проверок. «Наша горячая линия работает до сих пор, хотя ...

Украина изолирует российское
Статья
16.10.2014
6 375
Украина изолирует российское

... – производителя продукции. «Количество обращений по «горячей линии» сразу же выросло: люди в ...

Fashion выходит в онлайн
Статья
30.09.2013
9 023
Fashion выходит в онлайн

... , который указывает клиент. Была открыта горячая линия для тех, кто хочет, чтобы ...

Интервью

Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»
Интервью
10.03.2026
10 689
Юлия Баринова, «ВкусВилл Бизнес»: «Когда ты даешь ценность, а не просто лучшую цену, вопрос стоимости отходит на второй план»

... связи. В 2019 году наша «горячая линия» начала замечать необычные запросы. Сначала ...

Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»
Интервью
27.02.2023
8 737
Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»

... очередь это информационная поддержка: телефон горячей линии или линии поддержки, консультационные услуги ...

Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»
Интервью
17.01.2023
12 594
Ольга Кондратьева, bi1: «В Узбекистане есть хороший потенциал для развития сетевой розницы»

... . Мы очень часто получаем по «горячей линии» слова благодарности и просьбы открыть ...

«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»
Интервью
09.06.2022
8 168
«Аксион»: «Покупатель переключается на российские бренды, и это заметно»

... качество продукции. У нас работает горячая линия, куда можно адресовать все возникающие ...

Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»
Интервью
20.04.2022
8 646
Валерия Родина, СППР: «Производители растительных продуктов смогут оптимизироваться и провести импортозамещение»

... создал антикризисный штаб и запустил «горячую линию» по сбору оперативной информации от ...

Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»
Интервью
19.02.2022
19 582
Вячеслав Корнилов, Sokolov: «Большую часть трафика в ТЦ приводит e-com»

... мобильном приложении у нас реализована горячая линия для сотрудников. Они могут напрямую ...

Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем
Интервью
02.08.2021
21 174
Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем

... оператор. Можно позвонить по телефону горячей линии или написать в соцсетях. Сбор ...

Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»
Интервью
18.06.2020
16 812
Наталья Рычкова, «Ашан»: «Персонал должен знать, что происходит»

... с этой информацией. Мы создали горячую линию, чтобы они могли задавать вопросы ...

Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»
Интервью
19.04.2019
8 660
Master House: «К каждому товару мы практикуем инженерный подход»

... на продукцию, и запуск бесплатной горячей линии, и наша награда в номинации ...

«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»
Интервью
30.06.2017
18 871
«Ритейл без IT-решений – это путь в никуда»

... модель бизнеса. www.galamart.ru Горячая линия: 8-800-333-4-000 ...

Не буди инфляцию
Интервью
08.09.2015
5 757
Не буди инфляцию

... существенно меньше. Если раньше на «горячую линию» приходило до тысячи обращений в ... столько снизилось число жалоб на «горячую линию» ФАС о повышении цен на ...

Крым входит в долю
Интервью
06.05.2014
6 653
Крым входит в долю

... того, мы по традиции открыли горячую линию (call-центр) по разъяснению налогового ...

Кейсы

Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода
Кейс
28.03.2024
5 149
Кадровая лидогенерация: годовой план по sales-менеджерам за полгода

... Операторы поделились на четыре команды: Горячая линия – быстро отвечали новым кандидатам. Повторные ...

«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза
Кейс
26.12.2023
4 837
«АстМаркет»: запуск приложения помог нарастить онлайн-продажи в 4 раза

... удобно. Когда я работала на горячей линии, то часто слышала от клиентов ...

Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение
Кейс
10.11.2023
7 114
Винная полка «Пятёрочки»: как создать эксклюзивное предложение

... приложение, почтовый ящик или на горячую линию. Теперь разработан специальный рейтинг товаров ...

«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом
Кейс
04.04.2023
14 972
«Монетка»: нулевая терпимость к хищениям персоналом

... каналы коммуникации со службой безопасности «Горячая линия». Профилактика хищений персоналом в ритейле ...

Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду
Кейс
26.12.2022
15 125
Как «ЭкоНива» выстраивает доверие к бренду

... нравится общаться не с обезличенной «горячей линией» или почтой, а с брендом ...

Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»
Кейс
21.09.2022
8 331
Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»

... в нескольких каналах — позвонить на горячую линию либо написать на электронную почту ... со снижением желания звонить на горячую линию. Значительная часть потребителей предпочла задавать ...

Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями
Кейс
10.03.2022
8 626
Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями

... клиент звонит по телефону на горячую линию поддержки. Он может проверить статус ...

Запускаем микромаркеты
Кейс
29.12.2021
20 636
Запускаем микромаркеты

... . Для решения этой задачи организована горячая линия, работающая в круглосуточном режиме. Благодаря ... значений система посылает предупреждение на горячую линию. Благодаря этому температура хранения продукции ...

Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов
Кейс
18.05.2021
37 099
Как Froneri увеличил продажи через программу мотивации полевого персонала диcтрибьюторов

... оказать поддержку через чат и «горячую линию». Важно постоянно поддерживать заинтересованность в ...

Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников
Кейс
02.03.2021
18 589
Как telegram-боты «ВкусВилл» помогают улучшить жизнь клиентов и сотрудников

... другие боты. В частности: 1) Горячей линии На него может написать любой ...

Решения Brother для маркировки в розничных магазинах
Кейс
14.10.2020
11 678
Решения Brother для маркировки в розничных магазинах

... вопросам розничной маркировки по телефону горячей линии 8-800-700-08-09 ...

«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах
Кейс
21.05.2020
12 167
«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах

... не всегда оставляют отзывы на горячей линии компании. С ростом популярности геосервисов ...

Товар на полку

Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга
Товар на полку
03.04.2026
4 281
Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга

... обратной связи от покупателей через горячую линию и приложение «Магнита». Система действует ...

«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»
Товар на полку
12.07.2022
11 799
«Vprok.ru Перекресток»: «В отрасли идет глобальная перестройка цепочек поставок»

... увеличили количество операторов на выделенной горячей линии и снизили минимальную сумму заказа ...

Коврик для сушки посуды Master House
Товар на полку
29.03.2019
23 562
Коврик для сушки посуды Master House

... : предоставление индивидуального менеджера, наличие бесплатной «горячей линии» для информационной и технической поддержки ...

Компании

  • Zigmund&Shtain
  • Бета ПРО
  • ВБМ-ПРО
  • Nasladdin
  • ФронтЛайн
  • Алло?Бегу!
  • ЗАО ЦМС "Евразия"

Фоторепортажи

«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров
Фоторепортаж
27.10.2020
41 651
«Пятёрочка #налету»: первый магазин Х5 без кассиров

... доступны специальный чат поддержки и горячая линия. В ближайшее время в мобильном ...

Свежий формат «Пятерочки»
Фоторепортаж
24.05.2019
76 996
Свежий формат «Пятёрочки»

... % случаев человек, который обращается на горячую линию с жалобой и получает адекватные ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
491
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... с помощью сайта компании или горячей линии. Т.е. если потенциальный покупатель ...

Календарь событий

Декоративное изображение

April 25 - April 26
Категорийный менеджмент в розничном бизнесе

Интервью

Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»

Аналитика по фуд-ритейлу от руководителя направления «Потребительский рынок».

Читать

Топ новостей за неделю

1
30.09.2026

10 593

Каждый второй россиянин принимает БАДы — исследование
2
28.09.2026

9 734

Сеть «Читай-город — Буквоед» добилась рекордного прироста товарооборота
3
29.09.2026

7 621

Роскачество: производители и торговые сети устраняют нарушения после исследования лапши быстрого приготовления
4
30.09.2026

6 878

«Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» раскрыли планы на будущее
5
29.09.2026

6 716

Globus планирует открыть в РФ сразу несколько новых гипермаркетов

Бизнес-центр

  • Ardoni
  • Arlight
  • JTI Россия
  • Rant
  • Trend Island
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
05.10.2026
15
Светлана Силенина Infoline на WorldFood Moscow 2026
Декоративное изображение
05.10.2026
101
«Ашан»: Как ускорить наем и удерживать персонал на производстве: кейс МПЗ в Тамбове
Декоративное изображение
28.09.2026
1 142
СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
28.09.2026
1 258
Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
Декоративное изображение
25.09.2026
2 154
Champion: «Мы формируем для партнеров в сегменте DIY комплексные предложения»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 243

GS25: король ланч-боксов из Южной Кореи – история успеха главного конкурента CU
2
Интервью

2 005

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «Важно, чтобы государственный аппарат, запустивший ЭПД, довел цифровизацию до конца и адаптировал закон под реальный бизнес»
3
Статья

1 402

FMCG-рынок России в 2026 году: ключевые тренды, адаптивные стратегии, потребительские ожидания
4
Видео

1 258

Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
5
Видео

1 142

СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru