.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «жалобная книга»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюНовости компаний
Новости
16.01.2021

10 929

Книги жалоб и предложений могут вернуться в магазины
Инициаторы возврата жалобных книг считают, что они помогают избегать ... точек уже нет требования иметь жалобную книгу. Ранее сообщалось, что Роспотребнадзор опубликовал ...
12.07.2013

4 098

Россияне нелояльны к торговым сетям
... нескольких проектов Анна Тюменцева. ДАЙТЕ ЖАЛОБНУЮ КНИГУ Ритейлеры стараются сохранять лояльность своих ...
29.01.2010

3 904

Розница тухнет
Потребителям ежедневно приходится сталкиваться с обманом в различных сферах торговли, и в период кризиса случаи обмана участились, констатируют защитники прав потребителей: протухшей еде придают товарный вид, старые мобильники продают под видом новых, а дефектные автомобили не берут в бесплатный ремонт. Одним из сегментов торговли, где наиболее часто практикуются случаи обмана покупателей, эксперты Общества защиты прав потребителей считают продуктовый ритейл. С появлением в магазинах и на ...
26.08.2009

3 682

Суды удовлетворяют около 95% исков недовольных покупателей
... -менеджер. Но на требование предоставить жалобную книгу последовал ответ: «Она у нас ...
Новости компаний
01.09.2024

904

«Дайте жалобную книгу: как отрабатывать и снижать жалобы на продукты питания»
Эксперт в области пищевой безопасности, генеральный директор компании Quality START Константин Деревсков принял участие вебинаре и рассказал том, как выстроить систему работы с претензиями на пищевом производстве и снизить процент рекламаций с помощью цифровых технологий. Вебинар состоялся в рамках Эксперт в области пищевой безопасности, генеральный директор компании Quality START Константин Деревсков принял участие вебинаре и рассказал том, как выстроить систему работы с претензиями на ...
Старт качества
27.03.2019

3 499

Технологии в ритейле-2019: пришло время простых и изящных решений
... Муталлапова (CRMSensor) презентовала современную альтернативу жалобной книге и тайным покупателям. Продукт, позволяющий ...
Ventra

Статьи

Привычный маркетинг перестает быть эффективным
Статья
21.04.2015
6 747
Привычный маркетинг перестает быть эффективным

... для этого приходилось только требовать Жалобную книгу, не вернется никогда. Потребители охотно ...

Жалобная книга - читают все!
Статья
28.03.2013
6 756
Жалобная книга - читают все!

83% россиян оставляют отзывы о работе компании, с которой они имели дело. При этом положительных отзывов среди них – лишь 18%. В то же время 89% россиян изучают оставленные другими отзывы и формируют свое мнение о компании на их основе.     Сегодня существует множество возможностей, чтобы поделится своим мнением, отзывом о работе той или иной организации. Среди наиболее популярных способов – оставление записей в «Книге отзывов и предложений», а также на сайте компании. ...

Жалобная книга – как инструмент повышения эффективности
Статья
20.01.2010
17 142
Жалобная книга – как инструмент повышения эффективности

... к стойке информации и попросил жалобную книгу, там сидела некая девушка, бейдж ... ». По моему требованию предоставить мне жалобную книгу сотрудница салона «Евросеть» предложила мне ...

Сервис в Петербурге остался на советском уровне
Статья
16.07.2008
7 525
Сервис в Петербурге остался на советском уровне

... можете оставить гневную запись в жалобной книге, но нет никакой гарантии, что ... какая-то реакция. Ведь в жалобные книги сейчас заглядывает только Роспотребнадзор во ... некачественные продукты. Да и сами жалобные книги выглядят жалко — во многих местах ...

Когда покупатель прав
Статья
09.10.2007
16 024
Когда покупатель прав

... — требуйте вызова администратора, а также жалобную книгу. В жалобе опишите, какие ваши ... жизни на роликах ущемлены — требуйте жалобную книгу. Подробно изложите свою претензию, запишите ... ! Вызывать администратора, оставлять запись в жалобной книге, а затем писать два претензионных ...

Дайте жалобную ссылку!
Статья
17.04.2007
5 195
Дайте жалобную ссылку!

... потенциальных клиентов. Компании, загремевшие в жалобную книгу Caybo, наделяются специальным счетом, с ... анонимно прислать ссылку. Чем грозит жалобная книга В марте нынешнего года Минздравсоцразвития ... . Новую редакцию пункта, относящегося к жалобной книге, подготовил Союз потребителей России. Правила ... советские времена, за запись в жалобной книге руководство магазина или ресторана могут ... совершенно другие. Даже неправильное ведение жалобной книги квалифицируется как нарушение правил торговли ...

Продукт с доставкой
Статья
14.04.2003
6 983
Продукт с доставкой

... . При этом каждый экспедитор имеет жалобную книгу. В день у нас случается ...

Интервью

Продукт с доставкой
Интервью
14.04.2003
5 266
Продукт с доставкой

... . При этом каждый экспедитор имеет жалобную книгу. В день у нас случается ...

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 583

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 771

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

6 767

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 537

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
20.08.2026

5 486

Ozon рассказал, что россияне ждут от маркетплейсов

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
797
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
3 121
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 863
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
7 149
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 552
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 110

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

1 040

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

963

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

904

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

796

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru