.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «клиентоцентричность»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюКейсыВидеоНовости компанийПерсоныКалендарь событий
Новости
10.09.2024

2 032

Торговая сеть «Перекрёсток» запустила новое мобильное приложение для сотрудников розницы
... 25%. «В рамках вектора на клиентоцентричность и технологичное лидерство мы разработали ...
12.07.2024

1 819

В сентябре в «Вымпелком» придет новый генеральный директор
... целевую программу и продвигал развитие клиентоцентричности компании. Акционер «Вымпелкома» не будет ...
07.09.2011

5 563

М.Видео редизайнирует гипермаркеты
... эволюционное развитие нашей сегодняшней идеи клиентоцентричности. При этом мы старательно изучили ...
Новости компаний
07.05.2026

468

24 апреля на торжественной церемонии были объявлены лауреаты и победители премии CX World Awards
... и стала ярким доказательством расцвета клиентоцентричности в России. Финалисты представили проекты ... и стала ярким доказательством расцвета клиентоцентричности в России. Финалисты представили проекты ...
CX-FORUM
03.04.2026

511

Новый формат «Фишбоул» для разбора кейсов
... клиентской удовлетворенности. Разбор ситуации, когда клиентоцентричность точно вредила прибыли и что ...
CX-FORUM
03.12.2025

582

Системное влияние на индустрию CX: подведены итоги Customer Force Awards 2025
... . Их достижения отражали общую тенденцию: клиентоцентричность постепенно перестала быть локальной инициативой ...
Auditorium CG
27.11.2025

669

Юлиана Гордон вошла в Advisory board платформы RetailCRM
... сфере маркетинга, CRM, CVM и клиентоцентричности. В совет также вошел Евгений ...
RetailCRM

Статьи

Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах
Статья
12.09.2025
9 780
Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах

... в CRM-систему, работу с клиентоцентричностью. Если бы мы этого не ... продажи на маркетплейсах». Тренд на клиентоцентричность Фото: Fashion Dive Марина Новикова ... и состоит разница между клиентоцентричностью и клиентоориентированностью. Клиентоцентричность — это наше сосредоточение на ...

Рост дефицита кадров: как найти и удержать ценных сотрудников
Статья
21.03.2025
7 431
Рост дефицита кадров: как найти и удержать ценных сотрудников

... остро. Решить ее могут помочь клиентоцентричность в вопросах работы с сотрудниками ... работу с ними по принципам клиентоцентричности. По ее мнению, при подборе ...

Александр Сарычев, Zenden: «Оторвались от низкого ценового сегмента»
Статья
20.04.2023
7 524
Александр Сарычев, Zenden: «Оторвались от низкого ценового сегмента»

... первый план. Мы приняли стратегию клиентоцентричности, проводим анализ СТМ, постоянно внедряем ...

Открывать, закрывать или замереть? Как сейчас развиваются российские ритейлеры?
Статья
26.04.2022
20 730
Открывать, закрывать или замереть? Как сейчас развиваются российские ритейлеры?

... будем честны: для любой компании клиентоцентричность – это основа стратегии. Но сегодня ...

Как продавать умные устройства?
Статья
05.04.2019
10 615
Как продавать умные устройства?

... AI-помощники и переход к клиентоцентричности, то есть от продаж технологий ...

Почему клиент недоволен, и как это исправить?
Статья
06.07.2015
16 486
Почему клиент недоволен, и как это исправить?

... , участник Ассоциации Клиентской лояльности и клиентоцентричности, генеральный директор компании Copiny выделил ...

Интервью

Валентина Ватрак, «Спортмастер»: «Розница укомплектована кадрами на 100%»
Интервью
28.05.2024
20 373
Валентина Ватрак, «Спортмастер»: «Розница укомплектована кадрами на 100%»

... на эти изменения. Следующее изменение – клиентоцентричность и человекоцентричность (ориентация на внутреннего ...

Дмитрий Бороздин, RetailCRM: «Лучшая точка применения GPT в ритейле – это маркетинговые коммуникации»
Интервью
26.02.2024
4 992
Дмитрий Бороздин, RetailCRM: «Лучшая точка применения GPT в ритейле – это маркетинговые коммуникации»

... следующий этап развития? – Будет усиливаться клиентоцентричность тех бизнесов, которые не ушли ...

Анна Виткалова, Zenden: «Нам удалось сдержать резкое повышение цен»
Интервью
19.12.2022
9 063
Анна Виткалова, Zenden: «Нам удалось сдержать резкое повышение цен»

... работе с ассортиментом, анализ аудитории, клиентоцентричность и налаженные партнерские отношения с ...

Вера Бояркова «Леруа Мерлен»: «Формат гипермаркетов себя изживает, нам нужно меняться»
Интервью
18.11.2021
31 273
Вера Бояркова «Леруа Мерлен»: «Формат гипермаркетов себя изживает, нам нужно меняться»

... с понятием результата, клиента и клиентоцентричности. Это совершенно новые задачи для ... сотрудников должны быть направлены на клиентоцентричность и на проектные решения. И ...

Кейсы

Эволюция «Асконы»: как перейти от В2В к D2C продажам
Кейс
15.06.2022
20 761
Эволюция «Асконы»: как перейти от В2В к D2C продажам

... стратегии бренда легла бизнес-модель клиентоцентричности. Ее цель – дать максимальную пользу ...

Как обратная связь меняет бизнес-процессы в крупной торговой сети
Кейс
23.12.2021
9 775
Как обратная связь меняет бизнес-процессы в крупной торговой сети

... того чтобы на деле показать клиентоцентричность новой стратегии, в торговой сети ...

Видео

Александр Чухонцев - ТС «Пятерочка» на #НРР2021
Видео
03.06.2021
824
Александр Чухонцев - ТС «Пятёрочка» на #НРР2021

Александр Чухонцев, ТС «Пятёрочка», о клиентском опыте и клиентоцентричности, а также о том, как повысить доверие со стороны покупателей #НРР2021 #retailпрессцентр

Анна Лебедева - «Маркетинг в ритейле» и Татьяна Степанова -  ТС Перекресток на #НРР2021
Видео
03.06.2021
955
Анна Лебедева - «Маркетинг в ритейле» и Татьяна Степанова - ТС Перекресток на #НРР2021

Анна Лебедева, «Маркетинг в ритейле» и Татьяна Степанова, «Перекресток», о покупательских предпочтениях и клиентоцентричности #НРР2021 #retailпрессцентр

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

July 17
Fashion Dive
Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 24
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

April 14 - April 15
Customer Day • B2B 2022
Декоративное изображение

Конференция

June 23 - June 25
CLIENT SERVICE FORUM 2021
Декоративное изображение

Конференция

September 11
Продажи в магазине: стратегия и тактика. 7 чек-листов к исполнению
Декоративное изображение

April 18 - April 19
CX WORLD FORUM
Декоративное изображение

June 18
Конференция «Клиентоориентированность 360°: концепция, технологии, персонал».
Декоративное изображение

November 14 - November 16
Мини-МБА в сфере лояльности

Персоны

Наумчик Елена 

Консультант и проектный менеджер по программам лояльности и управлению клиентским опытом.

Статья08.02.2019

Программа лояльности: как запустить за 7 шагов и не совершить 10 ошибок?

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 273

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 532

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

5 412

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 300

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 117

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
576
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 904
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 651
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 935
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 349
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 881

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

864

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

679

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

624

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

574

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru