.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «кц»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиКейсыВидеоНовости компанийКалендарь событийКомпании
Новости
27.03.2026

2 428

Росимущество назначило повторный аукцион по продаже активов группы «Конти-рус»
... » , 100-процентные доли в ООО «КЦ «Мерлетто» , ООО «Кэндимакс» и ООО ...
01.11.2025

1 255

Росимущество выставило на торги активы производителя кондитерских изделий «Конти»
... -Рус» и связанные с ним «КЦ «Мерлетто», «Кэндимакс» и «Мерлетто капитал ...
03.11.2023

3 628

Суд Курска взыскал в пользу государства акции производителя печенья «Супер-контик»
... » , ООО «Мерлетто Капитал» и ООО «КЦ Мерлетто» . «Решение обращено к немедленному ...
14.06.2022

10 173

15 июня стартует конференция «Собственное производство как конкурентное преимущество торговой сети»
... Антон Зубчевский , IT-партнер ООО КЦ «Медоборы» Андрей Стукан , руководитель ООО ...
Новости компаний
18.04.2023

1 910

Кастомизация IT-решений под реальные нужды КЦ: как определить целесообразность доработок и эффективно их реализовать
... IT-решения для эффективной работы КЦ, определить целесообразность внедрения доработок и ... IT-решения для эффективной работы КЦ, определить целесообразность внедрения доработок и ... или кастомное IT-решение для КЦ? Плюсы и минусы каждого подхода ...
Webim
22.03.2023

2 136

Вебинар: Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ
... сделки в чате без сотрудников КЦ Как быстро обучать и переобучать ...
Webim
15.02.2023

1 259

Как речевая аналитика меняет бизнес
... сильных и слабых сторон вашего КЦ. В программе вебинара Новые инструменты ... работы операторов и улучшения показателей КЦ Нужна ли вам речевая аналитика ...
Webim
31.01.2023

992

Эффективность контактного центра «Улыбки радуги» высоко оценило жюри «Хрустальной гарнитуры»
... . Поэтому среди показателей эффективности нашего КЦ нет лимита продолжительности звонка. Наши ...
Улыбка радуги

Статьи

Цена порядка и беспорядка  в кадровой лидогенерации
Статья
05.06.2024
4 469
Цена порядка и беспорядка в кадровой лидогенерации

... минут. Проверочные разговоры с сотрудниками КЦ: проверяем доброжелательность, полноту информации, речь ...

Какой бизнес придет на смену сегодняшнему?
Статья
22.04.2016
6 994
Какой бизнес придет на смену сегодняшнему?

... и регулярных изменений. Инна Власова, КЦ «Шаг» 22.04.2016 19 ...

Лучшие торговые улицы мира
Статья
23.12.2008
9 738
Лучшие торговые улицы мира

... Shopping и ее российским партнером КЦ "ШАГ", чьи " ... Shopping и ее российским партнером КЦ "ШАГ", чьи " ... ," - полагает эксперт направления SQI КЦ "ШАГ",- Елена Филякова ...

И снова – про мотивацию продавцов
Статья
08.04.2008
9 541
И снова – про мотивацию продавцов

... 1994 году. На сегодняшний день КЦ «ШАГ» является одним ... лидеров бизнес-консалтинга. На счету КЦ «ШАГ» – более 450 ... организаций. В разное время клиентами КЦ «ШАГ» были такие ...

Личная книга продавца
Статья
13.03.2008
14 908
Личная книга продавца

... этой компании. По опыту консультантов КЦ «ШАГ» информация должна ...

Голосуй за качество
Статья
06.02.2008
19 791
Голосуй за качество

... (проводится по базе данных, сформированной КЦ «ШАГ» за несколько ... обучением на практике. Заключительное слово КЦ «ШАГ»: Если еще ...

Мягкое место: «таинственные покупатели» тестируют сети мебельных салонов
Статья
22.08.2007
11 051
Мягкое место: «таинственные покупатели» тестируют сети мебельных салонов

... ; проводится по базе данных, сформированной КЦ «ШАГ» за несколько ...

Интервью

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»
Интервью
03.06.2026
47 402
Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»

DIY-ритейлер внедрил речевую аналитику от 3iTech и увеличил количество заказов через операторов. Согласно исследованию аналитической компании Infoline, продажи товаров для сада, дома и ремонта (DIY) у крупнейших специализированных ритейлеров и мультикатегорийных маркетплейсов по итогам 2025 года составили 2,01 трлн рублей без учета НДС. По отношению к позапрошлому году этот показатель увеличился на 13,2%. Маркетплейсы оказывают существенное давление на рынок, но «Лемана Про» уверенно сохраняет ...

Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»
Интервью
27.02.2023
8 475
Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»

Про технические новации в клиентском сервисе и о том, какие тренды сегодня определяют стратегии правильной коммуникации с клиентом? Какие тренды сегодня определяют стратегии правильной коммуникации с клиентом? Какие инструменты наиболее эффективны, если стоит задача оптимизировать расходы на клиентский сервис без потерь лояльности? Беседуем с Татьяной Галинкиной – экспертом по клиентскому сервису, владельцем аутсорсингового цифрового контактного центра Frontline . – Клиентский опыт – довольно ...

Кризис? — Я слышала, что было иначе
Интервью
10.05.2017
6 798
Кризис? — Я слышала, что было иначе

... второй необхо­димости... И. Власова, КЦ "ШАГ"

Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон
Интервью
29.07.2008
7 649
Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон

... «Мегафон-Москва», «Неоторг», «Реалист». Консультанты КЦ «ШАГ» торжественно вручили поздравительные дипломы ... «Мегафон-Москва», «Неоторг», «Реалист». Консультанты КЦ «ШАГ» торжественно вручили поздравительные дипломы ... – Москва» - 3 место На вопросы КЦ «ШАГ» отвечала Марина Бибикова, руководитель ... сетевой торговли. С 2003 года КЦ «ШАГ» стал проводить инициативные некоммерческие ...

Компания «Неоторг»: Продажа – это диалог с клиентом, понимание его приоритетов и жизненных ценностей
Интервью
29.07.2008
6 627
Компания «Неоторг»: Продажа – это диалог с клиентом, понимание его приоритетов и жизненных ценностей

... «Мегафон-Москва», «Неоторг», «Реалист». Консультанты КЦ «ШАГ» торжественно вручили поздравительные дипломы ... «Мегафон-Москва», «Неоторг», «Реалист». Консультанты КЦ «ШАГ» торжественно вручили поздравительные дипломы ... «Неоторг» - 2 место На вопросы КЦ «ШАГ» отвечал Борис Левантовский, заместитель ... сетевой торговли. С 2003 года КЦ «ШАГ» стал проводить инициативные некоммерческие ...

Магазины «Реалист»: Клиент - наш единственный приоритет
Интервью
29.07.2008
8 922
Магазины «Реалист»: Клиент - наш единственный приоритет

... «Мегафон-Москва», «Неоторг», «Реалист». Консультанты КЦ «ШАГ» торжественно вручили поздравительные дипломы ... «Мегафон-Москва», «Неоторг», «Реалист». Консультанты КЦ «ШАГ» торжественно вручили поздравительные дипломы ... «Реалист» - 1 место На вопросы КЦ «ШАГ» отвечали Елена Павловна Левочкина ... сетевой торговли. С 2003 года КЦ «ШАГ» стал проводить инициативные некоммерческие ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Интервью
16.08.2007
5 387
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... . Обычно для таких целей консультанты КЦ «ШАГ» проводят видеосъемку и анализируют ... действиями продавцов. По мнению консультантов КЦ «ШАГ», одним из самых успешных ... самим форматом. Как профессионал, консультант КЦ «ШАГ», я видела сообщения о ... инструменты привлечения покупателей. Благодарю эксперта КЦ «ШАГ» за внимание к сети ...

Кто такой этот «mystery shopping»?
Интервью
13.07.2007
9 666
Кто такой этот «mystery shopping»?

... не выплачиваются. Хотя в практике КЦ «ШАГ» такое случалось крайне редко ... обслуживания конечного потребителя. В практике КЦ «ШАГ» бывали и заказы от ...

Любовь Горбунова, Партнер Консалтинг-Центра»ШАГ»: «Основной механизм борьбы «бренда» с СТМ за место на полке — маркетинговое сопровождение брендованного товара»
Интервью
04.04.2007
8 385
Любовь Горбунова, Партнер Консалтинг-Центра»ШАГ»: «Основной механизм борьбы «бренда» с СТМ за место на полке — маркетинговое сопровождение брендованного товара»

... 1994 году. На сегодняшний день КЦ «ШАГ» является одним ... 1994 году. На сегодняшний день КЦ «ШАГ» является одним из лидеров ... обслуживания и др. На счету КЦ «ШАГ» — около 380 консалтинговых проектов ...

Кейсы

Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»
Кейс
21.09.2022
8 027
Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»

... Шапошников, ведущий менеджер продукта направления КЦ и клиентского сервиса "Vprok ...

Видео

Запуск ERP на производстве или как мы идем к мечте о цифровом двойнике компании
Видео
14.07.2022
2 815
Запуск ERP на производстве или как мы идем к мечте о цифровом двойнике компании

Антон Зубчевский, IT партнёр ООО КЦ «Медоборы» КЕЙС: «Запуск ERP на производстве или как мы идем к мечте о цифровом двойнике компании» Подробнее о мероприятии: https://www.retail.ru/events/chetvertaya-konferentsiya-sobstvennoe-proizvodstvo-kak-konkurentnoe-preimushchestvo-torgovoy-seti-s-15-iyunya-2021-do-16-iyunya-2021/

Компании

  • ШАГ консалтинг
  • ФронтЛайн
  • Copy.ru

Фоторепортажи

«Эконика»: 10 лет перемен
Фоторепортаж
25.01.2018
86 596
«Эконика»: 10 лет перемен

... – нашего постоянного эксперта и партнера КЦ «ШАГ» - Любови Горбуновой на изменения ... . Автор: Инна Власова, PR-менеджер КЦ "ШАГ" Фото: Retail ...

UNIQLO: японский подход к продажам одежды
Фоторепортаж
10.07.2017
89 085
UNIQLO: японский подход к продажам одежды

... , подготовили Любовь Горбунова (старший партнер КЦ «ШАГ») и Гульнара Мингачева ... (консультант КЦ «ШАГ»), посетив новый магазин ... сайта Любовь Горбунова (старший партнер КЦ «ШАГ») и Гульнара Мингачева ... (консультант КЦ «ШАГ»), специально для Retail ...

Как живется тем, кто продает «радость»?
Фоторепортаж
08.11.2015
25 758
Как живется тем, кто продает «радость»?

... в компании. По мнению консультантов КЦ «ШАГ», это очень хорошая идея ... . Как рассказала Любовь Горбунова, консультант КЦ «ШАГ», чаще всего к такому ...

ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории
Фоторепортаж
24.12.2014
60 060
ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории

... и эксперт Любовь Горбунова , партнера КЦ «ШАГ», оценили магазин нового формата ... ОБИ Митино рассказывает Любови Горбуновой, КЦ «ШАГ», как побороть текучку персонала ...

SELA: искусство модного баланса
Фоторепортаж
26.08.2013
25 965
SELA: искусство модного баланса

... .ru предложили Любови Горбуновой, Партнеру КЦ «ШАГ» и одному из постоянных ...

Мастер-класс: «Дикси»
Фоторепортаж
03.10.2012
22 294
Мастер-класс: «Дикси»

... последовала за изменением спроса. Консультанты КЦ «ШАГ» решили выяснить, каким образом ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
329
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... . Обычно для таких целей консультанты КЦ «ШАГ» проводят видеосъемку и анализируют ... действиями продавцов. По мнению консультантов КЦ «ШАГ», одним из самых успешных ... самим форматом. Как профессионал, консультант КЦ «ШАГ», я видела сообщения о ... инструменты привлечения покупателей. Благодарю эксперта КЦ «ШАГ» за внимание к сети ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

June 15 - June 16
Четвертая конференция «Собственное производство как конкурентное преимущество торговой сети»
Декоративное изображение

October 4 - October 5
IV Contact Center in Retail
Декоративное изображение

October 5 - October 6
Contact Center in Retail-2016
Декоративное изображение

October 14 - October 15
II Contact Center in Retail | II Форум «Контактные центры в ритейле»
Декоративное изображение

March 24 - March 25
XIV Международный Call Center World Forum
Декоративное изображение

October 8 - October 9
Contact Center in Retail | Форум «Контактные центры в ритейле»
Декоративное изображение

March 20 - March 21
Call Center Word Forum 2012

Интервью

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»

Как сеть развивает собственные марки, адаптирует ассортимент под регионы, работает с поставщиками и использует ИИ в разработке продуктов.

Читать

Топ новостей за неделю

1
16.06.2026

34 072

«ВкусВилл» рассказал, что покупатели заказывают на дачи чаще всего
2
11.06.2026

15 710

Роскачество: 5% измерительных рулеток на рынке недостаточно точны
3
15.06.2026

15 154

X5 открыла юбилейный 7000-й магазин «Около» в Омске
4
11.06.2026

12 323

Пивовары обратились к правительству с просьбой остановить «регуляторный шторм» из-за угрозы массового закрытия предприятий
5
11.06.2026

9 484

Retail.ru готовит конференцию о трендах и кейсах B2B-маркетинга в Москве 18 июня

Бизнес-центр

  • Karl Lagerfeld
  • Европиир
  • АО КБК Черёмушки
  • Кей Ко
  • АНО «Люди и зёрна»
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
18.06.2026
106
«Сервис плюс»: Как сделать продажи удобнее: обзор технологических новинок для ритейла
Декоративное изображение
17.06.2026
463
«Сервис плюс» и Guess Jeans: Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
17.06.2026
445
Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
16.06.2026
864
«Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Декоративное изображение
11.06.2026
2 640
Ирина Ратина: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

18 280

Ирина Ратина, «Российское Ритейл Шоу»: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
2
Видео

2 638

Ирина Ратина: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
3
Фоторепортаж

1 282

Как выпекаются лепешки роти на заводе «Черёмушки»?
4
Интервью

1 279

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
5
Видео

862

«Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru