Стратегия управления потребительским поведением
Максим Алешин, управляющий директор InBrief (ARK Group), об эволюционной коррекции в программах лояльности
#photo1#Как и все общество в целом, лояльность постепенно замещается мобильностью. Смена работы, магазинов, места жительства, предпочтений происходит значительно чаще, чем раньше. Меняются основополагающие модели потребительского поведения.
Зачем лояльность к какой-то сети, если товары покупаются по схеме «почитал отзывы в интернете – сходил в магазин посмотреть живьем – ...