.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «обслуживание покупателей»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиКейсыВидеоНовости компанийКалендарь событийКомпанииКнигиГлоссарийТовары
Новости
29.07.2026

3 483

«Перекрёсток» запустил систему контроля сроков годности товаров «Свежая полка»
... направить больше времени сотрудников на обслуживание покупателей», — рассказал директор по поддержке и ...
23.07.2026

4 355

В июне индекс качества розничного сервиса сохранился на уровне 85,7 пункта за счет роста офлайн-торговли
... опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей N
01.07.2026

5 588

В мае «Индекс качества» розничного сервиса вырос до 85,7 пункта благодаря онлайн-ритейлу
... опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей В марте «Индекс качества розничного ...
26.06.2026

6 031

На обновленном Ленинградском вокзале открылся «Select Перекрёсток»
... чаще обновлять продукцию и ускорять обслуживание покупателей в условиях высокого пассажиропотока. Выход ...
Новости компаний
25.03.2026

440

«Авито» объявил о расширении сервиса временной занятости в Сибири
... и доставка товаров, выкладка продукции, обслуживание покупателей и другая помощь в торговом ...
Логотип компании
Avito (Авито)
26.01.2026

649

На кассах cамообслуживания «Самбери» теперь можно подтвердить возраст через Max
... остаться высокотехнологичной, но и ускорить обслуживание покупателей. Более того, автоматизация процесса поможет ...
Самбери
06.10.2025

385

«1С‑Рарус: Торговый комплекс» интегрирован с прайс‑чекерами MERTECH
... сотрудников торгового зала и ускоряет обслуживание покупателей.
1С-Рарус
18.04.2025

1 158

Оборудование АТОЛ помогает в обслуживании клиентов сети ресторанов «Теремок»
... также улучшить и повысить качество обслуживания покупателей. Внедрение оборудования АТОЛ обеспечит быстрые ...
АТОЛ

Статьи

Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность
Статья
25.03.2026
15 234
Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность

... бесшовным встраиванием технологии в процесс обслуживания покупателя с соблюдением всех требований к ... . Теоретически применение ИИ должно вывести обслуживание покупателей на более высокий уровень и ... покупательский опыт, не навредив скорости обслуживания покупателей. «Ашан» в 2023 году запустил ...

От «железа» к операционной аналитике: как экосистема 4RM помогает ритейлеру управлять магазином в режиме реального времени
Статья
18.03.2026
13 752
От «железа» к операционной аналитике: как экосистема 4RM помогает ритейлеру управлять магазином в режиме реального времени

... , но и заметно ускоряет процесс обслуживания. Покупателю не нужно подолгу искать штрихкод ...

Эволюция платежных систем: от наличных до универсального QR и цифрового рубля
Статья
29.12.2025
21 181
Эволюция платежных систем: от наличных до универсального QR и цифрового рубля

... рознице, где необходима высокая скорость обслуживания покупателя и каждая лишняя минута, проведенная ...

Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей
Статья
17.09.2025
8 693
Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей

Первый индекс качества розничного сервиса от «Тет-о-твет» (НАФИ) и Retail.ru. Retail.ru и «Тет-о-твет» представляют результаты первой волны нового масштабного исследования — Индекса качества розничного сервиса, который строится на основе всероссийского опроса покупателей. Этот инструмент призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла, давая бизнесу возможность понять, какие элементы клиентского пути требуют доработки. По итогам первой волны, общий ...

Полноценный компьютер: что могут весы с технологией ИИ
Статья
09.09.2025
5 662
Полноценный компьютер: что могут весы с технологией ИИ

... ошибки при взвешивании, значительно ускорить обслуживание покупателей и сократить финансовые потери торговых ... или весах самообслуживания, увеличить скорость обслуживания покупателей и количество проданных товаров, снизить ... др. По оценкам экспертов, скорость обслуживания покупателей в продуктовых магазинах при использовании ...

Обзор зарплат в ритейле: динамика и перспективы на начало 2025 года
Статья
21.03.2025
10 171
Обзор зарплат в ритейле: динамика и перспективы на начало 2025 года

... важную роль в обеспечении бесперебойного обслуживания покупателей. Их работа напрямую влияет на ...

Зачем касса самообслуживания нужна малому бизнесу?
Статья
04.03.2025
21 377
Зачем касса самообслуживания нужна малому бизнесу?

... адаптировать свои предложения. 5. Улучшение обслуживания покупателей. Кассы самообслуживания предоставляют клиентам дополнительные ...

Всегда свободная касса: как быстро рассчитывать клиентов при нехватке сотрудников, касс, в пиковые моменты?
Статья
15.01.2025
9 581
Всегда свободная касса: как быстро рассчитывать клиентов при нехватке сотрудников, касс, в пиковые моменты?

... федеральных игроков, позволяет увеличить скорость обслуживания покупателей до 87% и повысить выручку ...

Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса
Статья
14.06.2024
4 864
Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса

... эффективности работы персонала, улучшения качества обслуживания покупателей и повышения уровня физической и ...

Как автоматизация операционных процессов влияет на имидж торговой сети
Статья
18.12.2023
4 644
Как автоматизация операционных процессов влияет на имидж торговой сети

... ошибки и соблюдать единую модель обслуживания покупателей. Рассказываем об актуальных цифровых решениях ...

От ручных операций – к сквозной автоматизации магазинов пива и алкогольной продукции
Статья
28.02.2023
8 973
От ручных операций – к сквозной автоматизации магазинов пива и алкогольной продукции

... только акцизную марку (это ускоряет обслуживание покупателей, сокращает «лишнюю» операцию и возможность ...

Отложить нельзя, автоматизировать: как сети магазинов мясной и фермерской продукции стать прибыльнее
Статья
24.11.2022
11 896
Отложить нельзя, автоматизировать: как сети магазинов мясной и фермерской продукции стать прибыльнее

... , сеть ускоряет работу кассира и обслуживание покупателей, экономит ресурсы ИТ-отдела на ... упростит работу кассира и ускорит обслуживание покупателей Современное промышленное кассовое решение повышает ...

Интервью

Андрей Бодров, «Магнит»: «Потребители хотят более качественную продукцию, но за справедливую цену»
Интервью
27.12.2024
10 444
Андрей Бодров, «Магнит»: «Потребители хотят более качественную продукцию, но за справедливую цену»

... модель – это не только формат обслуживания покупателя, но еще и фуд-сервисы ...

Ирина Ратина, Retail TECH: «В кризис розничные сети перешли в режим гиперускорения, и мы постараемся показать, что получилось»
Интервью
23.03.2023
10 888
Ирина Ратина, Retail TECH: «В кризис розничные сети перешли в режим гиперускорения, и мы постараемся показать, что получилось»

... : у большинства компаний высокие стандарты обслуживания покупателей, серьезные требования к товарной матрице ...

Евгений Рейдель, «Раз Два»: «Магазин – это живой организм, который должен меняться постоянно»
Интервью
29.12.2022
13 905
Евгений Рейдель, «Раз Два»: «Магазин – это живой организм, который должен меняться постоянно»

... с технологиями, которые ориентированы на обслуживание покупателя. Ставим достаточно большое количество касс ...

Кэш-бум: как гипермаркеты «Маяк» обслуживают большой поток наличных
Интервью
21.02.2022
22 337
Кэш-бум: как гипермаркеты «Маяк» обслуживают большой поток наличных

... сотрудник нужен на кассе для обслуживания покупателей. После перехода на АДМ, когда ...

Владимир Леонов, «АМТ-ГРУП»: «Все глобальные сети в обозримом будущем перейдут на SD-WAN»
Интервью
28.10.2020
11 114
Владимир Леонов, «АМТ-ГРУП»: «Все глобальные сети в обозримом будущем перейдут на SD-WAN»

... связи невозможно начать торговлю и обслуживание покупателей. Допустим, открывается магазин, или, наоборот ...

«Инел-Дисплей» создает безопасный магазин
Интервью
13.05.2020
12 184
«Инел-Дисплей» создает безопасный магазин

... и стойки, дисплеи, товары для обслуживания покупателей – имеет более стабильный спрос. После ...

Ольга Смирнова, «Бим»: «Не заставляем, а пытаемся вдохновить»
Интервью
31.01.2019
11 231
Ольга Смирнова, «Бим»: «Не заставляем, а пытаемся вдохновить»

... » не ухудшили дисциплину и качество обслуживания покупателей. Эти принципы должны развивать, а ...

Венсан Жанти: «Ежегодно мы планируем увеличивать выручку минимум на 5%»
Интервью
05.10.2018
14 494
Венсан Жанти: «Ежегодно мы планируем увеличивать выручку минимум на 5%»

... контент и омниканальный подход к обслуживанию покупателей. Люди просматривают товары онлайн и ...

«Выручка с онлайн-продаж „Техносилы“ выросла на четверть за прошлый год»
Интервью
17.04.2017
6 602
«Выручка с онлайн-продаж „Техносилы“ выросла на четверть за прошлый год»

... функционала сайта до стандартов качества обслуживания покупателей, но и системы визуальной идентичности ...

Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?
Интервью
16.12.2015
8 897
Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?

... и может применяться для оптимизации обслуживания покупателей в очередях. При скоплении на ...

«Делаем ставку на внутренний резерв»
Интервью
05.05.2014
6 532
«Делаем ставку на внутренний резерв»

... внедрения новых высокотехнологичных решений в обслуживании покупателей. – Единое модульное торговое оборудование, которым ...

Илья Якубсон: «Не забывайте говорить спасибо сотрудникам»
Интервью
11.02.2014
10 621
Илья Якубсон: «Не забывайте говорить спасибо сотрудникам»

... , теперь она включает оценку качества обслуживания покупателей. Всего разработано порядка десяти параметров ...

Кейсы

AI-консультант для ритейла: зачем бренду «говорящий киоск» в точках продаж
Кейс
23.12.2025
4 170
AI-консультант для ритейла: зачем бренду «говорящий киоск» в точках продаж

... получилось качественно решить задачу автоматизации обслуживания покупателей в ритейле, – считает Иван Коновалов ...

Как организовать систему видеораспознавания весовых товаров: проект в торговой сети «Корзина»
Кейс
16.05.2025
5 274
Как организовать систему видеораспознавания весовых товаров: проект в торговой сети «Корзина»

... сети была потребность в ускорении обслуживания покупателей и сборки заказов сервиса доставки ...

Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия
Кейс
02.04.2025
8 390
Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия

... ресурсы перенаправляются на повышение качества обслуживания покупателей, что включает обучение персонала для ...

Crescent Mall: белорусское оборудование в Азербайджане
Кейс
14.08.2024
4 458
Crescent Mall: белорусское оборудование в Азербайджане

... из экспресс-касс, позволяющих ускорить обслуживание покупателей с небольшим количеством покупок. При ...

Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль
Кейс
22.03.2024
6 378
Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль

... , необходимое для эффективного и своевременного обслуживания покупателей, и рассчитать нужную длительность смен ...

Как сеть магазинов фиксированных цен развивает франшизу с помощью решений CSI
Кейс
29.02.2024
5 762
Как сеть магазинов фиксированных цен развивает франшизу с помощью решений CSI

... функциональности Set Retail 10 Быстрое обслуживание покупателей. У программы понятный кассирам интерфейс ...

Меньше кредитов и ниже процентные выплаты: опыт «Иль Де Ботэ» в использовании онлайн-инкассации c Moniron
Кейс
07.11.2023
5 314
Меньше кредитов и ниже процентные выплаты: опыт «Иль Де Ботэ» в использовании онлайн-инкассации c Moniron

... , что позволяет им сосредоточиться на обслуживании покупателей. Это повышает общую эффективность работы ...

«Лента» автоматизировала генерацию идей сотрудников
Кейс
28.06.2023
13 076
«Лента» автоматизировала генерацию идей сотрудников

... он был такой: увеличение скорости обслуживания покупателей, сохранение их лояльности и уменьшение ...

Зачем «Технодом» внедрил электронные ценники
Кейс
10.12.2021
10 173
Зачем «Технодом» внедрил электронные ценники

... , поэтому они могут сконцентрироваться на обслуживании покупателей. Помимо этого, в связи с ...

Как закон о маркировке шин стал толчком к автоматизации интернет-магазина «Про100 колеса»
Кейс
05.07.2021
12 012
Как закон о маркировке шин стал толчком к автоматизации интернет-магазина «Про100 колеса»

... обработки заказа и повысило качество обслуживания покупателя. Приняв амбициозный вызов, эксперты «Центра ...

«Пятёрочка» обучает персонал: VR-очки и мобильное приложение
Кейс
24.06.2021
16 513
«Пятёрочка» обучает персонал: VR-очки и мобильное приложение

... : общение с разными типами гостей, обслуживание покупателей с картой лояльности и без ...

Решения Brother для маркировки в розничных магазинах
Кейс
14.10.2020
11 598
Решения Brother для маркировки в розничных магазинах

... этими программами. Ускорение обслуживания покупателей в торговом зале Как ускорить обслуживание покупателей? Есть несколько ... дно упаковки. В итоге время обслуживания покупателей сократилось, как и нагрузка на ...

Видео

«Как удержать покупателя готовой еды и выстроить ассортимент в условиях конкуренции с федералами»
Видео
17.04.2026
24 151
«Как удержать покупателя готовой еды и выстроить ассортимент в условиях конкуренции с федералами»

... . Проблемы с качеством продукции и обслуживанием. Покупатели просят вернуть натуральные продукты, такие ...

Ян Дюннинг, президент, генеральный директор сети "Магнит", #НаОднойВолне2021
Видео
24.09.2021
12 653
Ян Дюннинг, президент, генеральный директор сети "Магнит", #НаОднойВолне2021

... последние полтора года, например: улучшилось обслуживание покупателей, были отлажены важные рабочие процессы ...

Компании

  • Журнал RETAIL & LOYALTY
  • Реалъ

Фоторепортажи

«О’Кей»: трансформация гипермаркета
Фоторепортаж
10.12.2021
24 025
«О’Кей»: трансформация гипермаркета

... стандарты и обеспечить высокое качество обслуживания покупателей. Валерия Миронова, Retail.ru Читайте ...

«Магнит» завлекает дизайном: космические корабли и автомобили новых суперсторов
Фоторепортаж
30.11.2020
25 146
«Магнит» завлекает дизайном: космические корабли и автомобили новых суперсторов

... будет работать в круглосуточном режиме. Обслуживание покупателей обеспечивают более 120 сотрудников. В ...

ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории
Фоторепортаж
24.12.2014
60 211
ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории

... же брошюра есть и по обслуживанию покупателей, с описанием основных навыков работы ...

Giant сражается с Walmart
Фоторепортаж
27.11.2012
5 490
Giant сражается с Walmart

... внимание к сервису и процессам обслуживания покупателей. Каждый супермаркет располагает несколькими деликатесными ...

Wawa – американский удобный магазин
Фоторепортаж
30.10.2012
25 332
Wawa – американский удобный магазин

... сэндвичей – это существенно увеличило скорость обслуживания покупателей, но теперь продавцы Wawa не ...

Отсутствие касс, умный холод, универсальный персонал,  локальные закупки  или просто магазин 21-го века
Фоторепортаж
03.05.2011
10 255
Отсутствие касс, умный холод, универсальный персонал, локальные закупки или просто магазин 21-го века

... персонал универсальный. Сокращение времени на обслуживании покупателей. Сокращение затрат на электроэнергию. Все ...

Мастер-класс: осматриваем Saturn
Фоторепортаж
20.10.2010
9 615
Мастер-класс: осматриваем Saturn

... – необходимое условие для высокого сервиса обслуживания покупателей. Выкладка мелкого товара в больших ...

Мастер-класс: в поле зрения — сеть drogeri «Подружка»
Фоторепортаж
13.07.2007
434
Мастер-класс: в поле зрения — сеть drogeri «Подружка»

... распространение в нашей стране. Однако обслуживание покупателя с банковской картой занимает больше ...

Мастер-класс: В поле зрения «Седьмой континент»
Фоторепортаж
07.05.2007
552
Мастер-класс: В поле зрения «Седьмой континент»

... супермаркетом районного значения, рассчитанным на обслуживание покупателей ближайших микрорайонов. В связи с ... на то, чтобы улучшить качество обслуживания покупателей. Если магазин удобен для посетителей ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Прочее

November 14
Цикл обучающих семинаров для ритейлеров. Retail.ru на 27-й выставке Peterfood 2018
Декоративное изображение

May 28
XII Форум Информационные технологии в розничной торговле
Декоративное изображение

October 25 - October 28
Конкурс "Лучший по профессии-2011"
Декоративное изображение

November 30
VII Форум Розничная торговля в России: к диалогу бизнеса и ИТ
Декоративное изображение

April 5 - April 8
HouseHold Expo, 05-08 апреля 2011
Декоративное изображение

September 9 - September 10
Конкурс RetailNewWave

Книги

Декоративное изображение
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как превратить посетителя в покупателя
Декоративное изображение
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Декоративное изображение
Принципы розничной торговли
Декоративное изображение
Большая книга директора магазина
Декоративное изображение
Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов 2-е изд
Декоративное изображение
Оперативное управление в розничной торговле
Декоративное изображение
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

Глоссарий

Экономика торговли
Вид экономической деятельности, направленный на осуществление купли-продажи, обмена товаров, а также связанные с этим процессы: непосредственное обслуживание покупателей, доставка товаров, их хранение и подготовка к продаже.
5 020

Товары

Декоративное изображение
ККТ РР-03Ф МН темный
23 500 ₽
Декоративное изображение
ККТ MAX809-Ф версия 001
30 100 ₽
Декоративное изображение
MSPOS-NEW-Ф с эквайрингом
22 750 ₽
Декоративное изображение
Сенсорный терминал АТОЛ JAZZ 16 Pro
63 000 ₽

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 274

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 533

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

5 415

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 301

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 118

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
578
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 905
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 652
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 936
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 350
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 881

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

864

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

679

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

624

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

574

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru