.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «обслуживание покупателей»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиКейсыВидеоНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминарыКнигиГлоссарийТовары
Новости
29.04.2026

3 792

В РФ утвердили обновленный ГОСТ на склады, ПВЗ и гипермаркеты
... критериях: торговая площадь, ассортимент, формат обслуживания покупателей и применяемые технологии. В Роскачестве ...
17.04.2026

6 628

В марте «Индекс качества розничного сервиса» составил 85 пунктов
... опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей «Индекс качества розничного сервиса» за ...
13.04.2026

58 152

В 65% магазинах сети «Пятёрочка» появились электротележки
... уделить больше внимания выкладке и обслуживанию покупателей. На сегодняшний день такими устройствами ...
23.03.2026

4 944

Почти половина работников ритейла готовы использовать цифровых ассистентов и помощь роботов в своей работе — исследование
... магазинах — от управления ассортиментом до обслуживания покупателей. По оценке респондентов, цифровые решения ...
Новости компаний
25.03.2026

279

«Авито» объявил о расширении сервиса временной занятости в Сибири
... и доставка товаров, выкладка продукции, обслуживание покупателей и другая помощь в торговом ...
Логотип компании
Avito (Авито)
26.01.2026

368

На кассах cамообслуживания «Самбери» теперь можно подтвердить возраст через Max
... остаться высокотехнологичной, но и ускорить обслуживание покупателей. Более того, автоматизация процесса поможет ...
Самбери
06.10.2025

339

«1С‑Рарус: Торговый комплекс» интегрирован с прайс‑чекерами MERTECH
... сотрудников торгового зала и ускоряет обслуживание покупателей.
1С-Рарус
18.04.2025

897

Оборудование АТОЛ помогает в обслуживании клиентов сети ресторанов «Теремок»
... также улучшить и повысить качество обслуживания покупателей. Внедрение оборудования АТОЛ обеспечит быстрые ...
АТОЛ

Статьи

Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность
Статья
25.03.2026
11 338
Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность

... бесшовным встраиванием технологии в процесс обслуживания покупателя с соблюдением всех требований к ... . Теоретически применение ИИ должно вывести обслуживание покупателей на более высокий уровень и ... покупательский опыт, не навредив скорости обслуживания покупателей. «Ашан» в 2023 году запустил ...

От «железа» к операционной аналитике: как экосистема 4RM помогает ритейлеру управлять магазином в режиме реального времени
Статья
18.03.2026
11 611
От «железа» к операционной аналитике: как экосистема 4RM помогает ритейлеру управлять магазином в режиме реального времени

... , но и заметно ускоряет процесс обслуживания. Покупателю не нужно подолгу искать штрихкод ...

Эволюция платежных систем: от наличных до универсального QR и цифрового рубля
Статья
29.12.2025
13 072
Эволюция платежных систем: от наличных до универсального QR и цифрового рубля

... рознице, где необходима высокая скорость обслуживания покупателя и каждая лишняя минута, проведенная ...

Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей
Статья
17.09.2025
7 925
Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей

Первый индекс качества розничного сервиса от «Тет-о-твет» (НАФИ) и Retail.ru. Retail.ru и «Тет-о-твет» представляют результаты первой волны нового масштабного исследования — Индекса качества розничного сервиса, который строится на основе всероссийского опроса покупателей. Этот инструмент призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла, давая бизнесу возможность понять, какие элементы клиентского пути требуют доработки. По итогам первой волны, общий ...

Полноценный компьютер: что могут весы с технологией ИИ
Статья
09.09.2025
5 177
Полноценный компьютер: что могут весы с технологией ИИ

... ошибки при взвешивании, значительно ускорить обслуживание покупателей и сократить финансовые потери торговых ... или весах самообслуживания, увеличить скорость обслуживания покупателей и количество проданных товаров, снизить ... др. По оценкам экспертов, скорость обслуживания покупателей в продуктовых магазинах при использовании ...

Обзор зарплат в ритейле: динамика и перспективы на начало 2025 года
Статья
21.03.2025
9 248
Обзор зарплат в ритейле: динамика и перспективы на начало 2025 года

... важную роль в обеспечении бесперебойного обслуживания покупателей. Их работа напрямую влияет на ...

Зачем касса самообслуживания нужна малому бизнесу?
Статья
04.03.2025
21 079
Зачем касса самообслуживания нужна малому бизнесу?

... адаптировать свои предложения. 5. Улучшение обслуживания покупателей. Кассы самообслуживания предоставляют клиентам дополнительные ...

Всегда свободная касса: как быстро рассчитывать клиентов при нехватке сотрудников, касс, в пиковые моменты?
Статья
15.01.2025
9 244
Всегда свободная касса: как быстро рассчитывать клиентов при нехватке сотрудников, касс, в пиковые моменты?

... федеральных игроков, позволяет увеличить скорость обслуживания покупателей до 87% и повысить выручку ...

Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса
Статья
14.06.2024
4 536
Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса

... эффективности работы персонала, улучшения качества обслуживания покупателей и повышения уровня физической и ...

Как автоматизация операционных процессов влияет на имидж торговой сети
Статья
18.12.2023
4 446
Как автоматизация операционных процессов влияет на имидж торговой сети

... ошибки и соблюдать единую модель обслуживания покупателей. Рассказываем об актуальных цифровых решениях ...

От ручных операций – к сквозной автоматизации магазинов пива и алкогольной продукции
Статья
28.02.2023
8 714
От ручных операций – к сквозной автоматизации магазинов пива и алкогольной продукции

... только акцизную марку (это ускоряет обслуживание покупателей, сокращает «лишнюю» операцию и возможность ...

Отложить нельзя, автоматизировать: как сети магазинов мясной и фермерской продукции стать прибыльнее
Статья
24.11.2022
11 554
Отложить нельзя, автоматизировать: как сети магазинов мясной и фермерской продукции стать прибыльнее

... , сеть ускоряет работу кассира и обслуживание покупателей, экономит ресурсы ИТ-отдела на ... упростит работу кассира и ускорит обслуживание покупателей Современное промышленное кассовое решение повышает ...

Интервью

Андрей Бодров, «Магнит»: «Потребители хотят более качественную продукцию, но за справедливую цену»
Интервью
27.12.2024
9 883
Андрей Бодров, «Магнит»: «Потребители хотят более качественную продукцию, но за справедливую цену»

... модель – это не только формат обслуживания покупателя, но еще и фуд-сервисы ...

Ирина Ратина, Retail TECH: «В кризис розничные сети перешли в режим гиперускорения, и мы постараемся показать, что получилось»
Интервью
23.03.2023
10 634
Ирина Ратина, Retail TECH: «В кризис розничные сети перешли в режим гиперускорения, и мы постараемся показать, что получилось»

... : у большинства компаний высокие стандарты обслуживания покупателей, серьезные требования к товарной матрице ...

Евгений Рейдель, «Раз Два»: «Магазин – это живой организм, который должен меняться постоянно»
Интервью
29.12.2022
13 329
Евгений Рейдель, «Раз Два»: «Магазин – это живой организм, который должен меняться постоянно»

... с технологиями, которые ориентированы на обслуживание покупателя. Ставим достаточно большое количество касс ...

Кэш-бум: как гипермаркеты «Маяк» обслуживают большой поток наличных
Интервью
21.02.2022
21 972
Кэш-бум: как гипермаркеты «Маяк» обслуживают большой поток наличных

... сотрудник нужен на кассе для обслуживания покупателей. После перехода на АДМ, когда ...

Владимир Леонов, «АМТ-ГРУП»: «Все глобальные сети в обозримом будущем перейдут на SD-WAN»
Интервью
28.10.2020
10 947
Владимир Леонов, «АМТ-ГРУП»: «Все глобальные сети в обозримом будущем перейдут на SD-WAN»

... связи невозможно начать торговлю и обслуживание покупателей. Допустим, открывается магазин, или, наоборот ...

«Инел-Дисплей» создает безопасный магазин
Интервью
13.05.2020
11 962
«Инел-Дисплей» создает безопасный магазин

... и стойки, дисплеи, товары для обслуживания покупателей – имеет более стабильный спрос. После ...

Ольга Смирнова, «Бим»: «Не заставляем, а пытаемся вдохновить»
Интервью
31.01.2019
11 047
Ольга Смирнова, «Бим»: «Не заставляем, а пытаемся вдохновить»

... » не ухудшили дисциплину и качество обслуживания покупателей. Эти принципы должны развивать, а ...

Венсан Жанти: «Ежегодно мы планируем увеличивать выручку минимум на 5%»
Интервью
05.10.2018
14 371
Венсан Жанти: «Ежегодно мы планируем увеличивать выручку минимум на 5%»

... контент и омниканальный подход к обслуживанию покупателей. Люди просматривают товары онлайн и ...

«Выручка с онлайн-продаж „Техносилы“ выросла на четверть за прошлый год»
Интервью
17.04.2017
6 497
«Выручка с онлайн-продаж „Техносилы“ выросла на четверть за прошлый год»

... функционала сайта до стандартов качества обслуживания покупателей, но и системы визуальной идентичности ...

Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?
Интервью
16.12.2015
8 822
Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?

... и может применяться для оптимизации обслуживания покупателей в очередях. При скоплении на ...

«Делаем ставку на внутренний резерв»
Интервью
05.05.2014
6 372
«Делаем ставку на внутренний резерв»

... внедрения новых высокотехнологичных решений в обслуживании покупателей. – Единое модульное торговое оборудование, которым ...

Илья Якубсон: «Не забывайте говорить спасибо сотрудникам»
Интервью
11.02.2014
10 488
Илья Якубсон: «Не забывайте говорить спасибо сотрудникам»

... , теперь она включает оценку качества обслуживания покупателей. Всего разработано порядка десяти параметров ...

Кейсы

AI-консультант для ритейла: зачем бренду «говорящий киоск» в точках продаж
Кейс
23.12.2025
3 621
AI-консультант для ритейла: зачем бренду «говорящий киоск» в точках продаж

... получилось качественно решить задачу автоматизации обслуживания покупателей в ритейле, – считает Иван Коновалов ...

Как организовать систему видеораспознавания весовых товаров: проект в торговой сети «Корзина»
Кейс
16.05.2025
4 885
Как организовать систему видеораспознавания весовых товаров: проект в торговой сети «Корзина»

... сети была потребность в ускорении обслуживания покупателей и сборки заказов сервиса доставки ...

Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия
Кейс
02.04.2025
7 748
Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия

... ресурсы перенаправляются на повышение качества обслуживания покупателей, что включает обучение персонала для ...

Crescent Mall: белорусское оборудование в Азербайджане
Кейс
14.08.2024
4 138
Crescent Mall: белорусское оборудование в Азербайджане

... из экспресс-касс, позволяющих ускорить обслуживание покупателей с небольшим количеством покупок. При ...

Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль
Кейс
22.03.2024
6 041
Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль

... , необходимое для эффективного и своевременного обслуживания покупателей, и рассчитать нужную длительность смен ...

Как сеть магазинов фиксированных цен развивает франшизу с помощью решений CSI
Кейс
29.02.2024
5 489
Как сеть магазинов фиксированных цен развивает франшизу с помощью решений CSI

... функциональности Set Retail 10 Быстрое обслуживание покупателей. У программы понятный кассирам интерфейс ...

Меньше кредитов и ниже процентные выплаты: опыт «Иль Де Ботэ» в использовании онлайн-инкассации c Moniron
Кейс
07.11.2023
5 088
Меньше кредитов и ниже процентные выплаты: опыт «Иль Де Ботэ» в использовании онлайн-инкассации c Moniron

... , что позволяет им сосредоточиться на обслуживании покупателей. Это повышает общую эффективность работы ...

«Лента» автоматизировала генерацию идей сотрудников
Кейс
28.06.2023
12 758
«Лента» автоматизировала генерацию идей сотрудников

... он был такой: увеличение скорости обслуживания покупателей, сохранение их лояльности и уменьшение ...

Зачем «Технодом» внедрил электронные ценники
Кейс
10.12.2021
9 895
Зачем «Технодом» внедрил электронные ценники

... , поэтому они могут сконцентрироваться на обслуживании покупателей. Помимо этого, в связи с ...

Как закон о маркировке шин стал толчком к автоматизации интернет-магазина «Про100 колеса»
Кейс
05.07.2021
11 804
Как закон о маркировке шин стал толчком к автоматизации интернет-магазина «Про100 колеса»

... обработки заказа и повысило качество обслуживания покупателя. Приняв амбициозный вызов, эксперты «Центра ...

«Пятёрочка» обучает персонал: VR-очки и мобильное приложение
Кейс
24.06.2021
16 164
«Пятёрочка» обучает персонал: VR-очки и мобильное приложение

... : общение с разными типами гостей, обслуживание покупателей с картой лояльности и без ...

Решения Brother для маркировки в розничных магазинах
Кейс
14.10.2020
11 448
Решения Brother для маркировки в розничных магазинах

... этими программами. Ускорение обслуживания покупателей в торговом зале Как ускорить обслуживание покупателей? Есть несколько ... дно упаковки. В итоге время обслуживания покупателей сократилось, как и нагрузка на ...

Видео

Ян Дюннинг, президент, генеральный директор сети "Магнит", #НаОднойВолне2021
Видео
24.09.2021
12 533
Ян Дюннинг, президент, генеральный директор сети "Магнит", #НаОднойВолне2021

... последние полтора года, например: улучшилось обслуживание покупателей, были отлажены важные рабочие процессы ...

Компании

  • Журнал RETAIL & LOYALTY
  • Реалъ
  • Кронштейны для POS-терминалов

Фоторепортажи

«О’Кей»: трансформация гипермаркета
Фоторепортаж
10.12.2021
23 662
«О’Кей»: трансформация гипермаркета

... стандарты и обеспечить высокое качество обслуживания покупателей. Валерия Миронова, Retail.ru Читайте ...

«Магнит» завлекает дизайном: космические корабли и автомобили новых суперсторов
Фоторепортаж
30.11.2020
24 628
«Магнит» завлекает дизайном: космические корабли и автомобили новых суперсторов

... будет работать в круглосуточном режиме. Обслуживание покупателей обеспечивают более 120 сотрудников. В ...

ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории
Фоторепортаж
24.12.2014
59 951
ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории

... же брошюра есть и по обслуживанию покупателей, с описанием основных навыков работы ...

Giant сражается с Walmart
Фоторепортаж
27.11.2012
5 370
Giant сражается с Walmart

... внимание к сервису и процессам обслуживания покупателей. Каждый супермаркет располагает несколькими деликатесными ...

Wawa – американский удобный магазин
Фоторепортаж
30.10.2012
25 017
Wawa – американский удобный магазин

... сэндвичей – это существенно увеличило скорость обслуживания покупателей, но теперь продавцы Wawa не ...

Отсутствие касс, умный холод, универсальный персонал,  локальные закупки  или просто магазин 21-го века
Фоторепортаж
03.05.2011
9 956
Отсутствие касс, умный холод, универсальный персонал, локальные закупки или просто магазин 21-го века

... персонал универсальный. Сокращение времени на обслуживании покупателей. Сокращение затрат на электроэнергию. Все ...

Мастер-класс: осматриваем Saturn
Фоторепортаж
20.10.2010
9 455
Мастер-класс: осматриваем Saturn

... – необходимое условие для высокого сервиса обслуживания покупателей. Выкладка мелкого товара в больших ...

Мастер-класс: в поле зрения — сеть drogeri «Подружка»
Фоторепортаж
13.07.2007
245
Мастер-класс: в поле зрения — сеть drogeri «Подружка»

... распространение в нашей стране. Однако обслуживание покупателя с банковской картой занимает больше ...

Мастер-класс: В поле зрения «Седьмой континент»
Фоторепортаж
07.05.2007
391
Мастер-класс: В поле зрения «Седьмой континент»

... супермаркетом районного значения, рассчитанным на обслуживание покупателей ближайших микрорайонов. В связи с ... на то, чтобы улучшить качество обслуживания покупателей. Если магазин удобен для посетителей ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Прочее

November 14
Цикл обучающих семинаров для ритейлеров. Retail.ru на 27-й выставке Peterfood 2018
Декоративное изображение

May 28
XII Форум Информационные технологии в розничной торговле
Декоративное изображение

October 25 - October 28
Конкурс "Лучший по профессии-2011"
Декоративное изображение

November 30
VII Форум Розничная торговля в России: к диалогу бизнеса и ИТ
Декоративное изображение

April 5 - April 8
HouseHold Expo, 05-08 апреля 2011
Декоративное изображение

September 9 - September 10
Конкурс RetailNewWave

Книги

Декоративное изображение
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как превратить посетителя в покупателя
Декоративное изображение
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Декоративное изображение
Принципы розничной торговли
Декоративное изображение
Большая книга директора магазина
Декоративное изображение
Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов 2-е изд
Декоративное изображение
Оперативное управление в розничной торговле
Декоративное изображение
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

Глоссарий

Экономика торговли
Вид экономической деятельности, направленный на осуществление купли-продажи, обмена товаров, а также связанные с этим процессы: непосредственное обслуживание покупателей, доставка товаров, их хранение и подготовка к продаже.
4 745

Товары

Декоративное изображение
Мобильный терминал Castles MP-200 (USB, bluetooth)
11 000 ₽
Декоративное изображение
ККТ РР-01Ф светлый
32 900 ₽
Декоративное изображение
ККТ РР-01Ф темный
32 900 ₽
Декоративное изображение
ККТ MAX809-Ф версия 001
30 100 ₽

Семинары

21.06.2025
Продажи в розничной торговле. Тренинг для продавцов. Продажи в торговом зале
Бизнес-школа ITC Group

Интервью

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»

Основатель сети рассказал, почему пришлось закрыть проект и есть ли перспективы у замороженных готовых блюд.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

12 892

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

10 851

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

8 596

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

7 741

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

7 689

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
20.04.2026
10 503
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
13 356
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 951
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 636
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 762
«Диалог на равных: что сеть хочет от производителя готовой еды, а производитель — от сети?»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

4 367

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Статья

4 052

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
3
Кейс

3 399

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
4
Кейс

2 907

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
5
Интервью

1 977

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru