.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «стандарты сервиса»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминары
Новости
11.08.2026

4 033

«Купер» и НАФИ: качество стало главным критерием выбора сервиса доставки продуктов
... уже воспринимаются скорее как базовый стандарт сервиса. Широкий ассортимент особенно важен для ...
14.07.2026

4 117

Wildberries запустил сервис по подбору специалистов
... ремонту и обслуживанию ПВЗ. Высокие стандарты сервиса — наш приоритет и основа лояльности ...
13.07.2026

4 740

В Республике Узбекистан заработал первый магазин ювелирной сети Miuz Diamonds
... до обучения персонала и внедрения стандартов сервиса. «Выход на рынок Узбекистана это ...
15.05.2026

5 649

Маркетплейс Wildberries открыл в Турции отели WB Travel
... Fun&Sun в развитии гостиничных стандартов сервиса, что позволило предложить туристам новый ...
Новости компаний
09.09.2026

425

12 Storeez нашла способ масштабировать стандарты сервиса c помощью ИИ targetai
«Нам нужна была не проверка знаний, а регулярная практика с прозрачными критериями, — объяснила Анна Старикова, руководитель методологии обучения и образовательных продуктов 12 Storeez. — Сотрудник формулирует ответ сам, ИИ-покупатель реагирует на ход диалога. После прохождения видно, на каком этапе поработать — с аргументацией, с эмпатией, с языком бренда». На платформе targetskill разработали два тренажера: для продавцов-консультантов и для кассиров. Сотрудник проходит симуляцию реального ...
targetai
21.07.2026

598

Компания «Бахетле» открыла на «Сибуре» один из современных объектов корпоративного питания
... , пирожные и сезонные новинки. Обновлены стандарты сервиса, форма сотрудников, контроль качества. Упор ...
Бахетле
02.06.2026

543

«Магнит » и Т2 договорились о развитии взаимных специальных предложений для клиентов
... , и связь. Это создаст новый стандарт сервиса и дифференциатор на конкурентных рынках ...
Логотип компании
Магнит
22.10.2025

549

Кешбэк за оплату услуг ЖКХ стал новым стандартом сервиса
В сфере жилищно-коммунального хозяйства продолжается внедрение цифровых решений, направленных на повышение удобства и прозрачности взаимодействия между жителями и управляющими компаниями. В сфере жилищно-коммунального хозяйства продолжается внедрение цифровых решений, направленных на повышение удобства и прозрачности взаимодействия между жителями и управляющими компаниями. Одним из примеров такой трансформации стало появление функции кешбэка при оплате коммунальных и дополнительных услуг через ...
Pronline.ru

Статьи

Итоги 2025 года для общепита: падение трафика, рост себестоимости, конкуренция с ритейлом
Статья
30.12.2025
35 294
Итоги 2025 года для общепита: падение трафика, рост себестоимости, конкуренция с ритейлом

... квалификации, удержание, эмоциональную культуру и стандарты сервиса. Третий – уникальность продукта и ESG ...

Как зумеры заставляют бизнес искать новые подходы в HR и маркетинге
Статья
06.08.2025
9 583
Как зумеры заставляют бизнес искать новые подходы в HR и маркетинге

... для повышения или формирования внутренних стандартов сервиса. Сложно рекомендовать блюда в мишленовском ...

Методология SteadyControl: как снизить затраты на подбор и адаптацию персонала в ритейле
Статья
01.03.2023
11 942
Методология SteadyControl: как снизить затраты на подбор и адаптацию персонала в ритейле

... достижения. Например, +10% к соблюдению стандартов сервиса ежемесячно или достижение уровня 85 ... бизнес-тренера существенно улучшает соблюдение стандартов сервиса. Сотрудники обучаются во время работы ...

Склады-2023: арендаторы уходят, а ставки растут
Статья
01.02.2023
12 518
Склады-2023: арендаторы уходят, а ставки растут

... всегда хорошо, потому что повышает стандарты сервиса. Мы как девелопер сейчас будем ...

Почему продавцы стали меньше улыбаться?
Статья
23.08.2017
5 147
Почему продавцы стали меньше улыбаться?

... удовлетворенность клиентов влияют, так называемые, стандарты сервиса, выделенные на Графике 1. желто ...

Чем выше любовь, тем ниже...
Статья
31.10.2011
10 646
Чем выше любовь, тем ниже...

... другие санкции, преследующие цель поднять стандарты сервиса, не должны восприниматься ритейлерами как ...

Перекрестились
Статья
09.07.2009
8 162
Перекрестились

... ассортимента, не уступающее лучшим европейским стандартам, сервис и качество обслуживания покупателей" ...

Голосуй за качество
Статья
06.02.2008
19 956
Голосуй за качество

... с едиными и достаточно высокими стандартами сервиса, которые сети транслируют через свои ...

Голый сервис
Статья
22.01.2008
8 581
Голый сервис

... причины такой метаморфозы — полное отсутствие стандартов сервиса и требований к отбору продавцов ... «Эльдорадо» начала внедрять стандарты сервиса. Отныне, общаясь с покупателем, продавец ... продавцы обычно с энтузиазмом принимают стандарты сервиса: это нечто новое и всем ...

Интервью

Артемий Шипняков, «Хлебник Маркет»: «Когда партнер на месте – точка работает хорошо»
Интервью
01.07.2026
9 339
Артемий Шипняков, «Хлебник Маркет»: «Когда партнер на месте – точка работает хорошо»

... обучаем партнера и его команду стандартам сервиса, выпечки и работы с гостем ...

Эдгар Шабанов, «Рив Гош»: «Меняться в связи с тем, что покупательская способность снижается, мы не планируем»
Интервью
05.05.2023
18 476
Эдгар Шабанов, «Рив Гош»: «Меняться в связи с тем, что покупательская способность снижается, мы не планируем»

... прошлом году мы разработали новые стандарты сервиса. Основная особенность в том, что ...

Продавцы  luxury retail должны брать пример с продавцов mass-market
Интервью
27.05.2009
13 983
Продавцы luxury retail должны брать пример с продавцов mass-market

... уровню подготовки. Раньше учили только стандартам сервиса и базовым знаниям по марке ...

Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон
Интервью
29.07.2008
7 767
Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон

... самым важным для поддержания высокого стандарта сервиса? - В первую очередь это корпоративный ...

«Российским компаниям нужно немного боли»
Интервью
11.12.2007
4 821
«Российским компаниям нужно немного боли»

... обучают сотрудников правилам поведения и стандартам сервиса. Однако это безнадежное дело — невозможно ...

Кейсы

«Дополнительный соус добавим?»: как крупнейшая сеть суши-шопов в России на 12% ускорила рост выручки
Кейс
10.03.2023
9 152
«Дополнительный соус добавим?»: как крупнейшая сеть суши-шопов в России на 12% ускорила рост выручки

... ,3%: кратно улучшилось соблюдение базовых стандартов сервиса, сотрудники научились отрабатывать стоп-листы ... выручки за счет соблюдения сотрудниками стандартов сервиса — один из ключевых результатов работы ...

Исследование: средняя эффективность сотрудника в мебельной рознице 56%
Кейс
22.08.2022
9 812
Исследование: средняя эффективность сотрудника в мебельной рознице 56%

... управляющие фиксируют нарушения сотрудниками базовых стандартов сервиса (скрипты, дисциплина, санитарные нормы, внешний ...

«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах
Кейс
21.05.2020
12 167
«Суши Wok» и Repometr: продвижение сети магазинов в геосервисах

Инструмент для работы с тысячами отзывов клиентов о 750 магазинах сети по всей стране. Когда большинство покупок клиенты совершают онлайн, работа с отзывами в сети приобрела колоссальное значение: одного негативного поста может быть достаточно, чтобы уничтожить репутацию магазина. Но как уследить за всеми отзывами клиентов в геосервисах, если в сети более 700 точек, в которые каждый день приходит 30 000 клиентов? В 2019 году компания «Суши Wok» только через геосервисы получила больше 23 000 ...

«Бургер Кинг»: если любят – придут
Кейс
25.07.2019
27 534
«Бургер Кинг»: если любят – придут

... продукции, действия персонала по соблюдению стандартов сервиса, маркетинг и позиционирование. Существуют рекомендованные ...

Компании

  • Pro Решения
  • Кофемания
  • ПМГ-Логистик
  • Эффективные рекламные технологии (Marin’s)

Фоторепортажи

Как Gonzo Cybersport сочетает гейминг и ритейл-энтертейнмент
Фоторепортаж
28.08.2026
5 477
Как Gonzo Cybersport сочетает гейминг и ритейл-энтертейнмент

... Персонал клуба проходит комплексное обучение стандартам сервиса на стыке киберспорта и отдыха ...

Trend Island – как нестандартные идеи продают одежду и не только
Фоторепортаж
15.12.2016
88 068
Trend Island – как нестандартные идеи продают одежду и не только

... качества обслуживания. Как выяснилось, общих стандартов сервиса на «острове» нет. У каждого ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Прочее

July 22
Вебинар «От Service Desk до ESM: как крупные торговые сети масштабируют сервисы в кризис»
Декоративное изображение

Премия (конкурс)

31.03.26 - срок подачи заявок
18.04.26 - награждение
Чемпионат Розничных Профессий 2026
Декоративное изображение

Прочее

May 17 - May 19
«Мастера гостеприимства». Гранд-финал конкурса и Форум гостеприимства России

Семинары

30.11.2015
Формирование и внедрение стандартов клиентоориентированного сервиса в отеле. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
05.12.2015
Клиентоориентированный сервис в отеле: принципы, стандарты и особенности. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
22.09.2016
Клиентский интенсив-курс: привлечение и лояльность, ключевые клиенты, клиентский сервис и сервисные продажи
Институт Развития Бизнеса и Личности
22.09.2016
Клиентский сервис и сервисные продажи
Институт Развития Бизнеса и Личности

Интервью

Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»

Аналитика по фуд-ритейлу от руководителя направления «Потребительский рынок».

Читать

Топ новостей за неделю

1
30.09.2026

10 495

Каждый второй россиянин принимает БАДы — исследование
2
28.09.2026

9 688

Сеть «Читай-город — Буквоед» добилась рекордного прироста товарооборота
3
29.09.2026

7 598

Роскачество: производители и торговые сети устраняют нарушения после исследования лапши быстрого приготовления
4
30.09.2026

6 784

«Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» раскрыли планы на будущее
5
29.09.2026

6 670

Globus планирует открыть в РФ сразу несколько новых гипермаркетов

Бизнес-центр

  • Ardoni
  • Arlight
  • JTI Россия
  • Rant
  • Trend Island
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
05.10.2026
6
Светлана Силенина Infoline на WorldFood Moscow 2026
Декоративное изображение
05.10.2026
41
«Ашан»: Как ускорить наем и удерживать персонал на производстве: кейс МПЗ в Тамбове
Декоративное изображение
28.09.2026
1 138
СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
28.09.2026
1 249
Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
Декоративное изображение
25.09.2026
2 150
Champion: «Мы формируем для партнеров в сегменте DIY комплексные предложения»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 104

GS25: король ланч-боксов из Южной Кореи – история успеха главного конкурента CU
2
Интервью

1 927

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «Важно, чтобы государственный аппарат, запустивший ЭПД, довел цифровизацию до конца и адаптировал закон под реальный бизнес»
3
Видео

1 249

Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
4
Статья

1 245

FMCG-рынок России в 2026 году: ключевые тренды, адаптивные стратегии, потребительские ожидания
5
Видео

1 138

СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru