Геймификация в управлении лояльностью в 2026 году: какие механики работают на удержание клиентов
Примеры «Золотого Яблока», «Мегамаркета», «Самоката», «Спортмастера».
Программы лояльности меняются: скидок, кешбэка и бонусных баллов уже недостаточно. Пользователь быстро привыкает к прямой выгоде и перестает воспринимать ее как что-то ценное. Поэтому бренды все чаще используют геймификацию не просто для вовлечения, а чтобы сформировать привычку возвращаться, сократить интервал между покупками и превратить программу лояльности в определенный эмоциональный опыт.
Захар Константинов, ...