.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «CJM»:
Декоративное изображение
ВсеСтатьиИнтервьюТовар на полкуНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминары
Новости компаний
02.07.2026

330

Три цифровые среды вместо одной воронки: «Родная Речь» представит новую модель CJM
... впервые представит новую модель анализа CJM и результаты исследования, посвященного изменениям ...
ГК «Родная Речь»
19.03.2025

549

Как Estima выстраивает клиентоориентированность: кейс ко Дню клиента
... для дальнейшего улучшения процессов. Построение CJM (Customer Journey Map) для B2C ...
Торговый Дом Керамики
10.03.2025

588

Применение Customer Journey Map для развития вашей компании
... с продуктом или услугой. Использование CJM позволяет компаниям глубже понять потребности ... операционных стратегий. Преимущества CJM: Визуализация взаимодействия с клиентом: CJM демонстрирует, как клиенты ... для улучшения общего пользовательского опыта. CJM способствует более целенаправленному и личностно ... усилий. Инновации и разработка продуктов: CJM идентифицирует потребности и проблемы клиентов ...
"Ритейл Дока" Консалтинг
29.07.2024

2 412

Как ритейлерам и производителям готовиться к сезону на маркетплейсе, чтобы получить максимум продаж?
Масштабная бесплатная онлайн-конференция от «Яндекс. Маркета» и школы электронной коммерции iWengo 02.08.2024 в 16:00. На конференции вы узнаете: как стартовать в активный сезон продаж на маркетплейсе; какие товары продавать и когда; как работать с сезонным спросом; изучите самые эффективные стратегии продвижения; услышите практические лайфхаки от действующих продавцов; получите эксклюзивные подарки от «Маркета» и iWengo; как обойти ошибки в работе продавца в сезон. Участвуйте в бесплатной ...
Бизнес-школа iWENGO

Статьи

Денис Сологуб, «Азбука Вкуса»: «Чтобы сделать малый формат успешным, нужны подходящий ассортимент, правильная локация и очень быстрая доставка»
Статья
01.11.2025
6 191
Денис Сологуб, «Азбука Вкуса»: «Чтобы сделать малый формат успешным, нужны подходящий ассортимент, правильная локация и очень быстрая доставка»

... онлайн появляется «не азбучный кусочек» cjm (сustomer journey map). Таким образом ...

Галя уходит в цифру, или Цифровые двойники в ритейле
Статья
26.04.2024
5 969
Галя уходит в цифру, или Цифровые двойники в ритейле

... клиентского пути в e-commerce, – CJM, Blueprint, JTBD, jobs story, «Карта ...

Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков
Статья
15.05.2023
14 608
Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков

... от продаж офлайн, поэтому и CJM у них разный. По данным ... имеющуюся базу контактов и учитывать CJM каждой потенциальной группы. Разделить получателей ...

Форум Retail TECH 2022: путеводитель по программе
Статья
29.03.2022
23 999
Форум Retail TECH 2022: путеводитель по программе

... ухудшаются. Сессия «Клиентский опыт» и CJM – в рамках которой обсуждается, как ...

Интервью

Анастасия Холопова, retailab: «Приятный плюс к продажам могут принести даже небольшие изменения»
Интервью
26.11.2024
7 212
Анастасия Холопова, retailab: «Приятный плюс к продажам могут принести даже небольшие изменения»

... на проработку магазина с учетом CJM. Это очень радует, потому что ... -точек: портреты и сегментация потребителей, CJM, тепловые карты, работа персонала, операционная ...

Галина Ящук, «Ашан»: «Мы хотим залезть на иглу промо»
Интервью
30.10.2020
17 778
Галина Ящук, «Ашан»: «Мы хотим залезть на иглу промо»

... . Также мы начали работать над CJM (Customer Journey Map – «путь клиента ...

Товар на полку

Корзины веб-версий российских интернет-магазинов удобнее, чем в приложениях
Товар на полку
17.06.2021
17 804
Корзины веб-версий российских интернет-магазинов удобнее, чем в приложениях

... подтверждения заказа и оплаты, составили CJM магазинов (Customer journey map – путь ...

Компании

  • Фабрика Юзабилити
  • ecomvibe

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

March 19 - March 21
Форум «Управление магазином» 2024
Декоративное изображение

Конференция

November 8 - November 10
IT Recruiting - HR Forum 2023
Декоративное изображение

Конференция

September 29 - September 30
Marketing Data Analytics 2022
Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 24
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

April 14 - April 15
Customer Day • В2B 2021
Декоративное изображение

Конференция

September 25
Customer Day 2020
Декоративное изображение

Конференция

September 27
Customer Day 2018

Персоны

Лебедева Елена 

Эксперт в области трансформации и разработки современных розничных форматов, дизайн-концептов и стандартов магазинов

Семинары

Определяется
Управление ассортиментом. Категорийный менеджмент от «а» до «я»
Русская Школа Управления
Определяется
Коммерческий директор
Русская Школа Управления
Определяется
Курс "Трейд маркетинг"
Русская Школа Управления
Определяется
МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РИТЕЙЛЕ
Русская Школа Управления

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 514

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 719

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

6 414

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 479

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 317

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
742
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
3 067
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 810
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
7 103
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 502
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 058

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

996

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

895

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

836

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

741

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru