.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «CJM»:
Декоративное изображение
ВсеСтатьиИнтервьюТовар на полкуНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминары
Новости компаний
19.03.2025

492

Как Estima выстраивает клиентоориентированность: кейс ко Дню клиента
... для дальнейшего улучшения процессов. Построение CJM (Customer Journey Map) для B2C ...
Торговый Дом Керамики
10.03.2025

565

Применение Customer Journey Map для развития вашей компании
... с продуктом или услугой. Использование CJM позволяет компаниям глубже понять потребности ... операционных стратегий. Преимущества CJM: Визуализация взаимодействия с клиентом: CJM демонстрирует, как клиенты ... для улучшения общего пользовательского опыта. CJM способствует более целенаправленному и личностно ... усилий. Инновации и разработка продуктов: CJM идентифицирует потребности и проблемы клиентов ...
"Ритейл Дока" Консалтинг
29.07.2024

2 382

Как ритейлерам и производителям готовиться к сезону на маркетплейсе, чтобы получить максимум продаж?
Масштабная бесплатная онлайн-конференция от «Яндекс. Маркета» и школы электронной коммерции iWengo 02.08.2024 в 16:00. На конференции вы узнаете: как стартовать в активный сезон продаж на маркетплейсе; какие товары продавать и когда; как работать с сезонным спросом; изучите самые эффективные стратегии продвижения; услышите практические лайфхаки от действующих продавцов; получите эксклюзивные подарки от «Маркета» и iWengo; как обойти ошибки в работе продавца в сезон. Участвуйте в бесплатной ...
Бизнес-школа iWENGO
27.06.2024

1 605

Как создать карту пути клиента, которая повысит продажи и лояльность.
... этапы взаимодействия клиента с компанией. CJM активно использует для проектирования пути ... особенно актуальна. Какие возможности дает CJM ритейлерам и поставщикам : рост продаж ... в рамках вебинара : методология создания CJM и способы визуализации; бенчмарки: где ... гигиенический уровень клиентского опыта; разбор CJM реальных проектов с целью выявления ... сможете : создавать подробные и эффективные CJM, которые отражают реальный путь клиента ... и устранять их; анализировать влияние CJM на метрики бизнеса и вносить ...
Бизнес-школа iWENGO

Статьи

Денис Сологуб, «Азбука Вкуса»: «Чтобы сделать малый формат успешным, нужны подходящий ассортимент, правильная локация и очень быстрая доставка»
Статья
01.11.2025
5 860
Денис Сологуб, «Азбука Вкуса»: «Чтобы сделать малый формат успешным, нужны подходящий ассортимент, правильная локация и очень быстрая доставка»

... онлайн появляется «не азбучный кусочек» cjm (сustomer journey map). Таким образом ...

Галя уходит в цифру, или Цифровые двойники в ритейле
Статья
26.04.2024
5 803
Галя уходит в цифру, или Цифровые двойники в ритейле

... клиентского пути в e-commerce, – CJM, Blueprint, JTBD, jobs story, «Карта ...

Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков
Статья
15.05.2023
13 840
Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков

... от продаж офлайн, поэтому и CJM у них разный. По данным ... имеющуюся базу контактов и учитывать CJM каждой потенциальной группы. Разделить получателей ...

Форум Retail TECH 2022: путеводитель по программе
Статья
29.03.2022
23 832
Форум Retail TECH 2022: путеводитель по программе

... ухудшаются. Сессия «Клиентский опыт» и CJM – в рамках которой обсуждается, как ...

Интервью

Анастасия Холопова, retailab: «Приятный плюс к продажам могут принести даже небольшие изменения»
Интервью
26.11.2024
7 035
Анастасия Холопова, retailab: «Приятный плюс к продажам могут принести даже небольшие изменения»

... на проработку магазина с учетом CJM. Это очень радует, потому что ... -точек: портреты и сегментация потребителей, CJM, тепловые карты, работа персонала, операционная ...

Галина Ящук, «Ашан»: «Мы хотим залезть на иглу промо»
Интервью
30.10.2020
17 604
Галина Ящук, «Ашан»: «Мы хотим залезть на иглу промо»

... . Также мы начали работать над CJM (Customer Journey Map – «путь клиента ...

Товар на полку

Корзины веб-версий российских интернет-магазинов удобнее, чем в приложениях
Товар на полку
17.06.2021
17 552
Корзины веб-версий российских интернет-магазинов удобнее, чем в приложениях

... подтверждения заказа и оплаты, составили CJM магазинов (Customer journey map – путь ...

Компании

  • Фабрика Юзабилити

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

March 19 - March 21
Форум «Управление магазином» 2024
Декоративное изображение

Конференция

November 8 - November 10
IT Recruiting - HR Forum 2023
Декоративное изображение

Конференция

September 29 - September 30
Marketing Data Analytics 2022
Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 24
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

April 14 - April 15
Customer Day • В2B 2021
Декоративное изображение

Конференция

September 25
Customer Day 2020
Декоративное изображение

Конференция

September 27
Customer Day 2018

Персоны

Лебедева Елена 

Эксперт в области трансформации и разработки современных розничных форматов, дизайн-концептов и стандартов магазинов

Семинары

Определяется
Управление ассортиментом. Категорийный менеджмент от «а» до «я»
Русская Школа Управления
Определяется
Коммерческий директор
Русская Школа Управления
Определяется
Курс "Трейд маркетинг"
Русская Школа Управления
Определяется
МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РИТЕЙЛЕ
Русская Школа Управления

Интервью

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»

Как сеть развивает собственные марки, адаптирует ассортимент под регионы, работает с поставщиками и использует ИИ в разработке продуктов.

Читать

Топ новостей за неделю

1
16.06.2026

39 648

«ВкусВилл» рассказал, что покупатели заказывают на дачи чаще всего
2
11.06.2026

15 885

Роскачество: 5% измерительных рулеток на рынке недостаточно точны
3
15.06.2026

15 876

X5 открыла юбилейный 7000-й магазин «Около» в Омске
4
11.06.2026

12 528

Пивовары обратились к правительству с просьбой остановить «регуляторный шторм» из-за угрозы массового закрытия предприятий
5
15.06.2026

9 901

Бакальчук: маркетплейс «М.Видео» всего за 5 месяцев превысил результат всего 2025 года

Бизнес-центр

  • Karl Lagerfeld
  • Европиир
  • АО КБК Черёмушки
  • Кей Ко
  • АНО «Люди и зёрна»
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
18.06.2026
116
«Газпромбанк»: Код доверия: цифровой рубль и технологии будущего для ритейла
Декоративное изображение
18.06.2026
232
«Сервис плюс»: Как сделать продажи удобнее: обзор технологических новинок для ритейла
Декоративное изображение
17.06.2026
590
«Сервис плюс» и Guess Jeans: Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
17.06.2026
555
Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
16.06.2026
985
«Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

19 347

Ирина Ратина, «Российское Ритейл Шоу»: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
2
Видео

2 750

Ирина Ратина: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
3
Фоторепортаж

1 478

Как выпекаются лепешки роти на заводе «Черёмушки»?
4
Интервью

1 470

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
5
Кейс

602

Промо-экран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru