Результаты поиска по запросу «IT и retail»:
ВсеНовости компаний
Как создать карту пути клиента, которая повысит продажи и лояльность.
Бесплатный вебинар 02.07.2024 в 18:00
Customer Journey Map (CJM, карта пути клиента) – это инструмент, позволяющий спроектировать этапы взаимодействия клиента с компанией. CJM активно использует для проектирования пути омниканального клиента, где точки касания с компанией есть как в онлайн-, так и в офлайн-каналах. Для ритейл-бизнеса эта тема особенно актуальна.
Какие возможности дает CJM ритейлерам и поставщикам
:
рост продаж и среднего чека;
определение точек оттока клиентов;
устранение «узких ...