.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «Service Desk»:
Декоративное изображение
ВсеСтатьиИнтервьюКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминары
Новости компаний
06.07.2026

388

Как торговые сети масштабируют сервисы в кризис: вебинар «Деснола» от Service Desk до ESM
В фокусе: как объединить ИТ, кадры, АХО, транспорт, бухгалтерию и финансы в единую управляемую экосистему? Чтобы внутренние сервисы работали как часы, а бизнес получал прозрачность, скорость и предсказуемость. Эксперты-практики федеральных торговых сетей поделятся личным опытом построения единого сервисного подхода на пути к повышению эффективности бизнеса. Для кого этот вебинар: ИТ-директоров, операционных директоров, руководителей финансовых департаментов и руководителей сервисных и ...
Деснол
09.12.2024

696

Совместный проект компаний «Деснол» и «Дикси» третий год подряд в топ-10 самых масштабных проектов 1С
Внедрение омниканального Service Desk в розничной сети «Дикси» на ... сервисных процессов в ритейле. Омниканальный Service Desk объединил более 8500 пользователей, свыше ... » внедрение ESM-подхода с помощью Service Desk Итилиум разработчика и интегратора Деснола ...
Деснол
14.11.2024

619

Один из первых в ESM
... о том, как работать в Service Desk Итилиум. И такой подход отлично ...
Деснол
16.09.2024

572

Совместный проект ТД «Аникс» и Деснола победил в конкурсе «1С:Проект года»
Внедрение ESM-подхода с помощью Service Desk Итилиум (прототипа 1С:ITILIUM) в ...
Деснол

Статьи

Что стимулирует беднеющего клиента покупать?
Статья
30.09.2022
16 269
Что стимулирует беднеющего клиента покупать?

... преодолеть кризисные сценарии? «Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ ...

Как изменились зарплаты в рознице в 2022 году
Статья
19.09.2022
15 958
Как изменились зарплаты в рознице в 2022 году

... перестройка цепочек поставок» «Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ ...

Снижаем потери на кассах самообслуживания
Статья
13.09.2022
29 697
Снижаем потери на кассах самообслуживания

... сообщают неприятные новости? «Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ ...

IT-поддержка на производстве и в рознице: кейсы «Черкизово» и «Дикси»
Статья
19.04.2018
7 590
IT-поддержка на производстве и в рознице: кейсы «Черкизово» и «Дикси»

... , e-mail, service desk-система). Все поступающие запросы регистрируются в service desk-системе, приоритизируются ...

Интервью

Юрий Семенов, «Дикси»: «Самая важная задача – быстро и эффективно обновить сеть для покупателей»
Интервью
01.11.2023
13 648
Юрий Семенов, «Дикси»: «Самая важная задача – быстро и эффективно обновить сеть для покупателей»

... .ru Читайте также: «Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ ...

Александр Голубицын, ICL Services: «Сервисную поддержку ИТ в ритейле можно в разы ускорить и сделать дешевле»
Интервью
27.09.2023
4 352
Александр Голубицын, ICL Services: «Сервисную поддержку ИТ в ритейле можно в разы ускорить и сделать дешевле»

... . У нас нет отдельно команды Service desk, двух или трех линий техподдержки ...

Татьяна Кузнецова, Coffee Like: «Образ современного человека сегодня дополняет бумажный стаканчик с кофе»
Интервью
08.03.2022
13 536
Татьяна Кузнецова, Coffee Like: «Образ современного человека сегодня дополняет бумажный стаканчик с кофе»

... автоматизированный сервис ITSM 365. Это Service Desk (Help Desk) система, которая создана ...

Валерий Рязанов, Fix Price: «Планируем перенести в мобильное приложение все бизнес-процессы в рамках работы магазинов»
Интервью
28.05.2021
18 208
Валерий Рязанов, Fix Price: «Планируем перенести в мобильное приложение все бизнес-процессы в рамках работы магазинов»

... продукцию. Подача заявок в Jira Service Desk. При возникновении какой-либо проблемы ... -сервис для управления заявками Jira Service Desk. Смена статусов заявки будет сопровождаться ...

Кейсы

Как «1С:ERP» помогла повысить точность прогноза на 8% в продажах товаров с высокой сезонностью
Кейс
03.02.2023
11 106
Как «1С:ERP» помогла повысить точность прогноза на 8% в продажах товаров с высокой сезонностью

... : цены, решения, тренды «Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ ...

Йошкар-Олинский мясокомбинат: опыт автоматизации
Кейс
01.11.2022
9 333
Йошкар-Олинский мясокомбинат: опыт автоматизации

... алкогольных заводах одновременно «Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ ...

«Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ
Кейс
02.09.2022
9 192
«Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ

... открыта для покупателей круглосуточно. Service Desk объединяет работу всех подразделений компании ... ПО, лицензирование, оборудование для организации Service Desk, первичная и последующая вендорская поддержка) ... управления нарядами настроены плановые трудозатраты. Service Desk «Итилиум» используется, в основном, ... Омниканальный» значит user-friendly Омниканальный Service Desk — наиболее продвинутый на сегодня вид ... вполне стандартного «джентельменского набора» Service Desk есть и более прогрессивные каналы ...

Как работает центр обслуживания сотрудников сети «ШтофМаркет»?
Кейс
16.02.2022
9 469
Как работает центр обслуживания сотрудников сети «ШтофМаркет»?

... коммуникаций, удаленный доступ, настроить базовый Service Desk, чтобы все процессы были прозрачными ...

«Магнит» запустил систему управления ремонтами. Подробности проекта
Кейс
24.08.2018
29 546
«Магнит» запустил систему управления ремонтами. Подробности проекта

... используемой в розничной сети программой Service Desk. Важной частью проекта стало создание ...

Компании

  • Okdesk
  • Открытые сервисные технологии
  • "Фирма Электронные деньги"
  • Деснол

Календарь событий

Декоративное изображение

Прочее

July 22
Вебинар «От Service Desk до ESM: как крупные торговые сети масштабируют сервисы в кризис»
Декоративное изображение

June 1 - June 2
19-й Форум «IT в розничной торговле»

Семинары

03.10.2015
Управление ИТ-службой предприятия
Moscow Business School
14.10.2015
ИТ-директор
Moscow Business School
14.10.2015
Управление интернет-проектами: от идеи до монетизации
Moscow Business School

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
13.08.2026

9 817

HeadHunter: треть зумеров и миллениалов хотят работать удаленно
2
14.08.2026

9 186

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
3
13.08.2026

8 191

Продавцы электроники попросили государство и маркетплейсы запретить восстановление НДС и ускорить выплаты
4
14.08.2026

6 468

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
5
14.08.2026

5 239

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
514
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 854
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 598
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 877
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 294
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 830

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Кейс

1 489

Бизнес отказывается от ИИ: кейсы Uber, Starbucks, Walmart, Pizza Hut и McDonald's
3
Товар на полку

828

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
4
Статья

636

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
5
Интервью

574

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru