.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «call-центр»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминарыКниги
Новости
15.09.2025

1 230

Минцифры разработает перечень организаций для массовых звонков без согласия абонентов
... , но также осложнившие легальную работу call-центров , проводящих опросы. Минцифры, комментируя ситуацию ...
11.02.2025

1 697

Главная проблема при поиске сотрудников — недостаток навыков и низкая квалификация
... %), а также кладовщиков, операторов call-центров и упаковщиков/комплектовщиков (по 3 ...
28.01.2025

1 852

Охранники тратят на женщин больше айтишников: мужская щедрость в цифрах
... подарки любимым женщинам тратят операторы call центров (26,2%), актеры (24 ...
14.12.2023

5 567

Компания Metro открыла 200 новых магазинов «Фасоль» за прошедший финансовый год
... и 180 сотрудников в собственном call-центре — работает с В2В клиентами в ...
Новости компаний
27.09.2024

816

"1С:Универсальное прогнозирование" - функциональность для прогнозирования продаж
... построение прогнозов: Количества звонков в call-центр Числа покупателей в супермаркете Стоимости ...
Логотип компании
1С
23.04.2024

1 314

53% компаний возьмут студентов и подростков на летнюю подработку
... молодежи входят курьеры, упаковщики, операторы call-центра, продавцы-консультанты, менеджеры по продажам ...
Русская Школа Управления
21.03.2024

1 041

В бухгалтерии — бежевые обои, в отделе дизайна — белая краска. Чем покрыть стены, чтобы персонал работал лучше
... в рабочем пространстве нравится операторам call-центров (8%), маркетологам (7%) ... секретарям (5%) и операторам call-центров (8%). Последние в той ...
VEROL
02.02.2024

12 214

Колл-центр: необходимость или пережиток прошлого?
Оператор call-центра - востребованный массовый профиль. С одной ... , а стоимость только растет. Оператор call-центра — востребованный массовый профиль. С одной ... ; для решения возникшей проблемы. Поэтому call-центры будут меняться, но не исчезнут ...
Salary Index

Статьи

Спортивный ритейл: как сохранить баланс
Статья
27.07.2021
14 706
Спортивный ритейл: как сохранить баланс

... подробному описанию товара, понятно, что call-центры маркетплейсов не смогут ответить на ...

Инновации в ритейле 2020: технологии времен пандемии
Статья
04.02.2021
42 707
Инновации в ритейле 2020: технологии времен пандемии

... с сайта, принимать заказы через call-центр, распределять их по магазинам, выдавать ...

Как повысить клиентский сервис при оплате во время доставки?
Статья
22.10.2020
11 772
Как повысить клиентский сервис при оплате во время доставки?

... восстановление работоспособности: многоуровневая техподдержка: круглосуточный call-центр, операционно-сервисная служба, федеральная сеть ...

Тихон Смыков, IRG: «Рынок замечательно сработал без участия государства»
Статья
14.09.2020
11 385
Тихон Смыков, IRG: «Рынок замечательно сработал без участия государства»

... заставляли работников розницы работать в call-центре я не буду, это уже ...

Ирина Лазарева, Högl: «В онлайне надо создать красивую историю с ожиданием и кайфом покупки»
Статья
19.08.2020
11 219
Ирина Лазарева, Högl: «В онлайне надо создать красивую историю с ожиданием и кайфом покупки»

... – клиентоориентированность, работа call-центра и логистика. Клиентоориентированность – это наша задача, call-центр – на аутсорсе ... , планируем провести обучение операторов партнерского call-центра, рассказать о коллекциях и заинтересовывать ... сервиса. Создавать свою логистику и call-центр с нашими масштабами пока даже ...

Анастасия Василькова, Choupette: «Каждую неделю продажи растут на 30%»
Статья
20.05.2020
6 624
Анастасия Василькова, Choupette: «Каждую неделю продажи растут на 30%»

... сети Choupette переведен в режим call-центра, сейчас сотрудники работают с онлайн ...

Анна Сиднякова, «Спортмастер»: «Многие проекты делаем чуть ли не на коленке – быстро тестируем и запускаем»
Статья
18.05.2020
14 625
Анна Сиднякова, «Спортмастер»: «Многие проекты делаем чуть ли не на коленке – быстро тестируем и запускаем»

... , где потребовалось дополнительное усиление – в call-центре, логистике, – либо устроились в компании ... неделю вывели на работу в call-центр и на доставку онлайн-заказов ...

Организация дистанционной работы на примере отдела оптовых продаж
Статья
21.04.2020
5 935
Организация дистанционной работы на примере отдела оптовых продаж

... позволяет в случае необходимости, организовать call-центр на аутсорсинге с минимальными затратами ...

Как повысить эффективность найма массового персонала в ритейле?
Статья
11.11.2019
11 627
Как повысить эффективность найма массового персонала в ритейле?

... России» сделала 3000 продавцов операторами call-центра Leroy Merlin: ставка на гаджеты ...

Уволенный из розницы молчать не будет
Статья
30.05.2019
16 298
Уволенный из розницы молчать не будет

... HR к опросам с помощью call-центров, ботов и роботов через несколько ...

Революция в ритейле: технологии, меняющие бизнес
Статья
16.05.2017
16 980
Революция в ритейле: технологии, меняющие бизнес

... , что ощутимо снижает нагрузку на call-центр. Объединение в одном приложении обращений ...

Маркировка меховых изделий: ритейлеры задают вопросы
Статья
01.09.2016
15 672
Маркировка меховых изделий: ритейлеры задают вопросы

... специально выделенному для этого телефону call-центра, опубликованному на сайте ФНС. И ...

Интервью

Анна Пилюгина, FES retail: «Сейчас не время для экстенсивного развития, наша стратегия – сохранить и развить текущие активы»
Интервью
28.10.2025
8 889
Анна Пилюгина, FES retail: «Сейчас не время для экстенсивного развития, наша стратегия – сохранить и развить текущие активы»

... свою монобрендовую платформу, с логистикой, call-центрами, управлением и так далее. Мы ...

Анастасия Черданцева, MIXIT: «Средства по уходу за собой продолжают покупать, но средний чек упал»
Интервью
08.04.2020
13 758
Анастасия Черданцева, MIXIT: «Средства по уходу за собой продолжают покупать, но средний чек упал»

... офисные сотрудники присоединились к работе call-центра. Время обработки заказов значительно увеличилось ...

Евгения Бурлюкина, сеть «Караван»: «Нельзя бесконечно снижать цену»
Интервью
06.12.2019
17 982
Евгения Бурлюкина, сеть «Караван»: «Нельзя бесконечно снижать цену»

... России» сделала 3000 продавцов операторами call-центра РЦ сети «Эссен»: мелкие улучшения ...

«Продажи в кредит увеличивают оборот на 30%»
Интервью
15.10.2015
13 750
«Продажи в кредит увеличивают оборот на 30%»

... круглосуточную работу кредитных специалистов в call-центрах «Кредитного Отдела». – Где представлена платформа ...

Как достичь успеха в интернет-торговле?
Интервью
14.07.2014
7 957
Как достичь успеха в интернет-торговле?

... в одном рабочем пространстве и call-центр, и CRM-систему. Во-вторых ...

Магазин будущего, или принцип макдональдса
Интервью
19.11.2012
6 609
Магазин будущего, или принцип макдональдса

... хочет получить консультацию. Нажимает кнопку «call центр» и видит отделы с которыми ...

Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон
Интервью
29.07.2008
7 649
Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон

... стажировку в офисах продаж или call центре. Это уникальный опыт, который позволяет ...

Кейсы

«Кант»: планировали 7% выручки от приложения, а получили 20%
Кейс
06.10.2021
12 444
«Кант»: планировали 7% выручки от приложения, а получили 20%

... приложение и снижается нагрузка на call-центр. Каталог и поиск Цель – сделать ...

Почему предоставлять такси своему клиенту – тренд нового десятилетия и как он влияет на продажи магазинов «Перекрёсток»
Кейс
02.09.2021
13 447
Почему предоставлять такси своему клиенту – тренд нового десятилетия и как он влияет на продажи магазинов «Перекрёсток»

... переходить по QR-коду, есть call-центр, где также можно сделать заказ ...

Как «Магнолия» нанимает линейных сотрудников
Кейс
14.01.2020
17 071
Как «Магнолия» нанимает линейных сотрудников

... России» сделала 3000 продавцов операторами call-центра

Дочка Auchan перевела финучет на отечественную ИТ-систему всего за 6 месяцев
Кейс
25.12.2019
9 815
Дочка Auchan перевела финучет на отечественную ИТ-систему всего за 6 месяцев

... » сделала 3 000 продавцов операторами call-центра «Ашан» внедряет бережливый менеджмент «Карат ...

«Обувь России» сделала 3000 продавцов операторами call-центра
Кейс
24.10.2019
8 419
«Обувь России» сделала 3000 продавцов операторами call-центра

... всех своих продавцов операторами распределенного call-центра, тем самым увеличив количество ... «Обувь России» запустила распределенный call-центр, базирующийся в магазинах сетей группы ... » Дмитрий Карпенко. Операторами распределенного call-центра стали сами продавцы магазинов, которые ... решили запустить распределенный call-центр». Особенности инфраструктуры Запуск точки call-центра не потребовал оснащения ... -режиме. Для запуска распределенного call-центра достаточно было только приобрести дополнительную ...

Товар на полку

Как 2020 год изменил продажи стройматериалов в онлайн и офлайн?
Товар на полку
13.04.2021
24 466
Как 2020 год изменил продажи стройматериалов в онлайн и офлайн?

... , а инфраструктура интернет-магазинов и call-центров перестала справляться, цифровые сервисы на ...

«Обувь России» экспериментирует с ассортиментом
Товар на полку
03.06.2020
9 573
«Обувь России» экспериментирует с ассортиментом

... России» сделала 3000 продавцов операторами call-центра Инна Магдалюк, Otto Group Russia ...

Компании

  • Apex Berg Contact Center Consulting
  • B2CPL
  • Телеконтакт
  • АККОРД ПОСТ
  • Планета Мебели
  • ДЖАСТОК
  • Дело в людях
  • Tamaris

Фоторепортажи

«Ситилинк»: 5 минут от заказа до покупки
Фоторепортаж
21.06.2018
27 229
«Ситилинк»: 5 минут от заказа до покупки

... . При заказе через сайт или call-центр покупателю доступны доставка на дом ...

Календарь событий

Декоративное изображение

March 20 - March 21
Call Center Word Forum 2012
Декоративное изображение

October 14 - October 15
"Электронная торговля - 2010"

Книги

Декоративное изображение
100 лучших приемов презентации товара
Декоративное изображение
Лучший учебник по продажам

Семинары

Определяется
Интернет магазин одежды
Русская Школа Стиля
11.11.2015
Стандарты сервиса медицинской клиники. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
17.11.2015
Управление call-центром. Повышение уровня обслуживания. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
22.09.2016
Управление коммерческим медицинским центром / клиникой
Институт Развития Бизнеса и Личности

Интервью

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»

Как сеть развивает собственные марки, адаптирует ассортимент под регионы, работает с поставщиками и использует ИИ в разработке продуктов.

Читать

Топ новостей за неделю

1
16.06.2026

32 349

«ВкусВилл» рассказал, что покупатели заказывают на дачи чаще всего
2
11.06.2026

15 669

Роскачество: 5% измерительных рулеток на рынке недостаточно точны
3
15.06.2026

14 999

X5 открыла юбилейный 7000-й магазин «Около» в Омске
4
11.06.2026

12 262

Пивовары обратились к правительству с просьбой остановить «регуляторный шторм» из-за угрозы массового закрытия предприятий
5
11.06.2026

9 455

Retail.ru готовит конференцию о трендах и кейсах B2B-маркетинга в Москве 18 июня

Бизнес-центр

  • Karl Lagerfeld
  • Европиир
  • АО КБК Черёмушки
  • Кей Ко
  • АНО «Люди и зёрна»
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
18.06.2026
87
«Сервис плюс»: Как сделать продажи удобнее: обзор технологических новинок для ритейла
Декоративное изображение
17.06.2026
444
«Сервис плюс» и Guess Jeans: Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
17.06.2026
426
Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
16.06.2026
844
«Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Декоративное изображение
11.06.2026
2 619
Ирина Ратина: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

17 911

Ирина Ратина, «Российское Ритейл Шоу»: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
2
Видео

2 617

Ирина Ратина: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
3
Фоторепортаж

1 246

Как выпекаются лепешки роти на заводе «Черёмушки»?
4
Интервью

1 242

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
5
Видео

840

«Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru