.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «customer experience»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпании
Новости
23.08.2018

4 711

Retail.ru представляет новую книгу Мстислава Воскресенского об интернет-торговле продуктами питания
... ; Матвеев Сергей, руководитель направления SAP Customer Experience в России и странах СНГ ...
13.11.2009

4 549

Walmart gains share in Q3
... management led to a better customer experience and contributed to our strong ...
14.11.2008

4 192

WAL-MART 'very pleased' with results
... sales results reflect the improved customer experience and sharper merchandising presentation at ...
24.09.2007

1 593

Российские компании начинают заниматься доработокой своих продуктов под пользователя
... того, разработанный продукт получил Microsoft Customer Experience Award, престижную для юзабилити-специалистов ...
Новости компаний
12.05.2025

994

«Сервис Плюс» представит технологические решения для автоматизации ритейла на Международном конвенте «Мир торговли»
... решению проблемы дефицита кадров, улучшению customer experience, стратегиям взаимодействия с маркетплейсами и ...
Логотип компании
Сервис Плюс
25.12.2024

1 313

Кейс Mango Office х «ПхалиХинкали» и «Хачо и Пури» получил премию РБК Петербург Customer eXperience Award 2024
Проект оцифровки и создания единого кол-центра двух ресторанных брендов победил в конкурсе лучших практик клиентского сервиса в Санкт-Петербурге. Проект оцифровки и создания единого кол-центра двух ресторанных брендов победил в конкурсе лучших практик клиентского сервиса в Санкт-Петербурге. Источник: РБК Петербург Церем ония наг раждения прошла 3 декабря в Санкт-Петербурге в пространстве Gaika Space. Победителями конкурса также стали такие компании, как «Авито», СДЭК, «Газпромнефть», « ...
Манго Телеком
19.09.2024

821

Большая конференция Okkam для брендов: что волнует индустрию сегодня?
... OOM — они знают все о customer experience и brand experience. Дмитрий Антохин ...
Okkam
27.06.2024

1 650

Как создать карту пути клиента, которая повысит продажи и лояльность.
Бесплатный вебинар 02.07.2024 в 18:00 Customer Journey Map (CJM, карта пути клиента) – это инструмент, позволяющий спроектировать этапы взаимодействия клиента с компанией. CJM активно использует для проектирования пути омниканального клиента, где точки касания с компанией есть как в онлайн-, так и в офлайн-каналах. Для ритейл-бизнеса эта тема особенно актуальна. Какие возможности дает CJM ритейлерам и поставщикам : рост продаж и среднего чека; определение точек оттока клиентов; устранение «узких ...
Бизнес-школа iWENGO

Статьи

Самые популярные материалы Retail.ru в 2021 году
Статья
09.02.2022
11 507
Самые популярные материалы Retail.ru в 2021 году

... наступит завтра Консультант и исследователь customer experience, партнер 4Service Group, Елена Цысарь ...

Сервис, который наступит завтра
Статья
05.05.2021
40 434
Сервис, который наступит завтра

... 4Service Group, консультант и исследователь customer experience (клиентского опыта). Елена Цысарь Формула ...

Новый покупатель: сначала мобильный, потом кошелек
Статья
30.10.2016
4 579
Новый покупатель: сначала мобильный, потом кошелек

... для Retail . ru По материалам Customer Experience Forum 30.10.2016 17 ...

Время «подлатать сети»
Статья
27.10.2015
6 778
Время «подлатать сети»

... ценой. #incut0# По материалам форума Customer Experience Forum - 2015 Retail.ru 27 ...

Кейсы

Клиентский сервис в кризис: как не уронить репутацию?
Кейс
22.07.2022
10 094
Клиентский сервис в кризис: как не уронить репутацию?

... делаем?» Марина Вострикова, эксперт по Customer Experience/Support «Во многих российских компаниях ... , в том числе проекты по Customer Experience (пути клиента), и программы лояльности ... планы по развитию сервисов и Customer Experience были направлены в сторону преимущественно ... , который планировали интегрировать в работу Customer Experience, находится на этапе контрактования. Решение ...

«Пятёрочка»: кастомизация – не просто тренд, а must have для компании
Кейс
10.01.2022
23 595
«Пятёрочка»: кастомизация – не просто тренд, а must have для компании

... компании: Customer Journey-оунеры и Customer Experience-чемпионы Сегментация гостей и разбор ...

Успеть за час
Кейс
08.12.2015
14 396
Успеть за час

... использованы материалы конференции XII Международный Customer Experience Forum

Товар на полку

Экономика впечатлений: как прайс-дисплеи меняют розницу и приносят выгоду
Товар на полку
19.06.2025
7 421
Экономика впечатлений: как прайс-дисплеи меняют розницу и приносят выгоду

... -дисплеи позволяют сделать ценники частью customer experience, визуального маркетинга и даже аналитики ... . Сегодня они могут стать частью customer experience, визуального маркетинга и даже аналитики ...

Компании

  • CX-FORUM
  • Эльдорадо

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

June 17 - June 19
Client Service Forum 2026
Декоративное изображение

Прочее

February 16
Ecom и Вино 2024
Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 24
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

February 22
Как правильное "звучание" магазина помогает росту продаж
Декоративное изображение

Конференция

November 11
Customer Day 2021
Декоративное изображение

Конференция

June 23 - June 25
CLIENT SERVICE FORUM 2021
Декоративное изображение

Конференция

April 14 - April 15
Customer Day • В2B 2021
Декоративное изображение

October 18 - October 19
XIII Международный Customer Experience Forum
Декоративное изображение

Конференция

March 12 - March 13
Customer Day • B2B
Декоративное изображение

Конференция

April 17 - April 18
Customer eXperience World Forum
Декоративное изображение

Конференция

September 27
Customer Day 2018
Декоративное изображение

April 18 - April 19
CX WORLD FORUM

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 265

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 526

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

5 382

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 295

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 108

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
567
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 898
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 643
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 924
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 341
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 874

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

863

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

674

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

619

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

567

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru