ИИ заходит на полку: робот-инспектор берет на себя аудит торгового зала

Фото: Trassir

Полный осмотр полки: четыре способа и их цена

В продуктовых сетях наличие и расположение товаров на полках по-прежнему проверяют люди. Сотрудник магазина или мерчандайзер обходит зал между другими делами, замечает часть проблем и фиксирует их на фото. Такой подход дешевле любого специального осмотра, но полноты не гарантирует: за смену человек не успевает снять все позиции, все ценники и всю выкладку.

Пока сеть работает в этом режиме, доля отсутствующего на полке товара держится на уровне 8,3%, и примерно в 40% таких случаев покупка срывается полностью. Цифры взяты из работы Corsten & Gruen Desperately Seeking Shelf Availability, своим роботом в реальном магазине компания Trassir их не измеряла. Здесь они важны как описание рабочего результата попутного обхода, а не случайного сбоя смены.

Что именно считали

Компания Trassir подсчитала, сколько стоит перейти от выборочного осмотра полок к полному. Объект для модели: гипермаркет площадью 2500 кв. м с ассортиментом 15 тыс. позиций и 800 погонными метрами полок. Горизонт расчета – три года, капитальные вложения приведены по ставке 20% годовых.

Задача для всех способов одна: регулярно осматривать все позиции, сверить ценник с базой цен сети, а выкладку – с планограммой, то есть со схемой того, как товар должен стоять на полке. Частота проверок во всех вариантах одинаковая. Стоимость робота принята за единицу, остальные способы посчитаны относительно нее.

Модель полной стоимости Trassir, август 2026 года. Робот принят за 1,0.

Способ закрыть задачу	Стоимость
Камеры на стеллажи, с читаемыми ценниками	4,3
Выделенная бригада, пять человек	2,4
Камеры на стеллажи, только пустоты	2,3
Полевой аутсорс-мониторинг	1,4
Робот-инспектор полок по подписке	1,0
Свои мерчандайзеры попутно	0,7

Откуда берется разброс

Камеры напротив стеллажей. Чтобы прочитать ценник, камера видеонаблюдения в розничном магазине должна смотреть на фасад полки с близкого расстояния. Потолочные камеры, установленные для охраны и кассовой зоны, эту задачу не решают: они видят человека и зону, но не читают ценник по длине ряда. Значит, нужна отдельная камера на каждую секцию, а вместе с ней монтаж по всему залу, питание, сеть, место в архиве, лицензии и обслуживание. Для магазина у дома и узкой витрины стационарная камера подходит как раз хорошо. Для гипермаркета же это отдельный проект, сопоставимый по объему с самой системой видеонаблюдения для розничных магазинов. Отсюда значение 4,3 в таблице.

Выделенная бригада. Пять человек, для которых осмотр зала отдельная работа, а не попутное дело. По модели это 2,4. Сравнение держится только на равных условиях: та же полнота и та же регулярность. Вывода «робот дешевле любого сотрудника» в расчете нет.

Полевой аутсорс с помощью сотрудников с планшетами. Оставляет в силе ручной труд и человеческий фактор. Фотография с телефона по-прежнему стыкуется с планограммой и базой цен руками: кто-то должен привязать снимок к секции. В модели 1,4.

Робот делает одну операцию. Он сам проходит маршрут вдоль стеллажей и после проезда отдает один отчет: где пусто, где цена не сошлась с базой, где выкладка ушла от плана. Рабочий формат для него такой: гипермаркет и крупный супермаркет с проходом от 1,2 метра, в более узком проходе он не разъедется с покупателем. Парк машин сеть не покупает, робот работает в магазине как сервис, стоимость записана в договоре.

Свои мерчандайзеры попутно. Строка 0,7 самая дешевая в таблице, и она же описывает сегодняшнее положение дел вместе со всеми его пустотами.

Что меняется в смене магазина

Отчет после прохода устроен как список мест: секция, пустота, расхождение цены, уход от планограммы. От проезда к проезду список одинаковый, поэтому вторник можно сравнить с четвергом, не разбирая заново пачку снимков. Сотрудник идет закрывать конкретные дыры и не ищет их по всему залу.

Как часто запускать проход робота-инспектора, решает сама розничная сеть. В модели все способы сравнивались при одной и той же регулярности. Готового числа «сколько раз в день» у продукта нет: залы разной площади, и число секций у гипермаркетов отличается в разы.

Как работает робот-инспектор

Робот идет по заранее размеченному маршруту вдоль стеллажей и останавливается в контрольных точках. Снимает он только стоя. В точке робот выжидает пару секунд, пока успокоится мачта, и фотографирует секцию по всей высоте: метр ширины, пять полок, два метра по вертикали. За обход он закрывает все секции маршрута, а сами маршруты сеть режет на миссии по отделам и запускает по своему расписанию.

Отчет смотрят в интерфейсе Trassir и выгружают файлом. Уведомление о расхождении уходит ответственному сотруднику в мессенджер, в том числе в MAX, или в корпоративную систему сети по API.

Один проход и три читателя

Отчет полезен не только директору магазина. Производителю он заменяет часть полевых проверок: видно, стоит ли на полках его товар, какая доля полки занята, сошелся ли ценник. Агентству аудита он дает тот же набор фактов, который сейчас собирает полевая команда, только привязанный к секции, а не к телефону аудитора.

Под каждый из трех контуров отдельный продукт не нужен. Один проход и три читателя одного отчета.

Фото: Trassir

Почему разрыв с фондом оплаты труда растет

Среднемесячная номинальная зарплата в первом квартале 2026 года выросла на 15,1% к тому же кварталу прошлого года (Росстат). Бригада и мерчандайзеры сидят на фонде оплаты труда. Сервис робота от этого индекса не зависит, сумма записана в договоре.

При дальнейшем росте зарплат полный ручной осмотр дорожает, и соотношение сдвигается в ту же сторону. Это свойство модели на сегодняшних зарплатах.

Соотношение легко прочитать шире, чем оно посчитано

Про сокращение штата работников магазина в этой модели речи не идет. Мерчандайзер, который выкладывает товар и по пути смотрит полку, в расчете дешевле робота, и его оттуда никто не вычитает. Цифра 2,4 появляется только тогда, когда полный осмотр всех позиций, ценников и планограммы становится отдельной регулярной работой. Нет такой работы в процессе, нечего и сравнивать. Делают ее выделенные люди или полевой подрядчик, сравнение получается прямым.

Референс в модели один: гипермаркет указанных размеров. Ни сеть целиком, ни магазин у дома. Перенос модели расчета на другой торговый зал начинается с трех вводных: площадь, число позиций и то, как осмотр полок устроен сейчас. Пока их нет, прикладывать чужое соотношение к своему фонду оплаты труда рано.

Какие задачи остаются сотрудникам

Робот не выкладывает товар и не заменяет сотрудника в зале. Он забирает на себя регулярный полный осмотр полок в торговом зале. То есть ту работу, до которой попутный обход не доходит, а выделенная бригада делает ее дорого. Перемещение товара на полку и выкладка остаются за людьми.

В сети, которой хватает попутного взгляда и которая принимает пустые полки как норму, этот сервис не окупится. Он нужен там, где полный осмотр уже записан в процесс и выполняется руками.

Фото: Trassir

Что зафиксировать перед пилотом

Trassir впервые показал решение в 2026 году, сейчас идут пилотные проекты. А серийные поставки запланированы на второй и третий кварталы 2027 года. Процент распознавания считается на ассортименте каждой конкретной сети.

Три вещи для старта пилота:

1. Обучить CV-модель для каталога товаров, участвующих в пилоте.

2. Получить доступ к продуктовому каталогу с ценами на товары и планограммам.

3. Выбрать магазин и разметить карту торгового зала.

По умолчанию сообщения о нарушениях будут приходить в мессенджер MAX. Опционально можно настроить интеграцию с мобильным рабочим местом (мобильным приложением).

Trassir приглашает розничные сети, производителей и агентства аудита в пилотные проекты. Более предметно ознакомиться с технологией можно в шоуруме в офисе DSSL в Москве. Там можно вживую посмотреть, как робот проходит вдоль полки с товарами и какой отчет остается после проезда.

Retail.ru