.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «качество обслуживания клиентов»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминары
Новости
26.09.2025

1 317

Starbucks сокращает 900 сотрудников и закрывает 100 кофеен
... намерено уделить особое внимание повышению качества обслуживания клиентов и созданию корпоративной культуры, ориентированной ...
20.08.2025

1 995

На Ozon появились товары от сети «Ашан»
... , повышение привлекательности сервиса и улучшение качества обслуживания клиентов. Партнерство между двумя крупнейшими игроками ...
16.05.2025

1 421

Fix Price вошла в число самых быстрорастущих сетей non-food в Казахстане
... — дальнейший рост сети и повышение качества обслуживания клиентов, а также поддержание устойчивых результатов ...
10.04.2025

1 362

Компания Metro планирует стать климатически абсолютно нейтральной к 2040 году
... способствуют устойчивому развитию регионов, улучшают качество обслуживания клиентов и подчеркивают стремление компании к ...
Новости компаний
25.12.2025

553

В 2025 году «Байкал Сервис» увеличил число филиалов и расширил складские площади
... чего напрямую зависела скорость и качество обслуживания клиентов. «Сегодня большинство терминалов "Байкал ...
Байкал – Сервис ТК
08.12.2025

341

Fix Price в Казахстане получил награду «Лучший налогоплательщик по итогам 2025 года»
... рабочие места и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов», — отметил Алексей Ермаков, директор Fix ...
Fix Price
20.11.2025

1 397

«Хочу ещё!» – дисциплина и позитивное подкрепление персонала с помощью Imredi WFM
... только «выброшенный» ФОТ, это снижение качества обслуживания клиентов и потеря их лояльности, недоработки ...
Логотип компании
Imredi
24.06.2025

436

Компания «Цикл» расширяет географию поставок: экспорт в Беларусь через Ozon
... , снизить логистические издержки и повысить качество обслуживания клиентов. Маркетплейс охотнее продвигает продукцию, размещенную ...
ЦИКЛ

Статьи

Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей
Статья
17.09.2025
8 695
Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей

... успеха в этой борьбе становится качество обслуживания клиентов. «Наш совместный проект с Retail ... определены лидеры офлайн-ритейла по качеству обслуживания клиентов: продуктовые магазины — 84,7 п ...

Какие HR-tech инструменты внедрять на разных этапах зрелости ритейлера
Статья
25.03.2025
6 381
Какие HR-tech инструменты внедрять на разных этапах зрелости ритейлера

... инновациях, расширении рынков и повышении качества обслуживания клиентов. Ключевые HR-процессы Развитие корпоративной ...

Рестораторы подводят итоги 2024 года: чем ответить на волатильность и кадровый голод
Статья
30.12.2024
17 525
Рестораторы подводят итоги 2024 года: чем ответить на волатильность и кадровый голод

... значительно сокращает временные затраты, повышает качество обслуживания клиентов, а также сокращает издержки на ...

Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса
Статья
14.06.2024
4 864
Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса

... , соблюдения регуляторных норм и улучшения качества обслуживания клиентов. Особенно актуальным становится применение интеллектуальной ...

Как Data Science помогает увеличить продажи в ритейле
Статья
16.12.2021
13 217
Как Data Science помогает увеличить продажи в ритейле

... применении Data Science, помогают: Улучшить качество обслуживания клиентов посредством персонализации. Покупатель получает только ...

Корпоративные мобильные устройства: лучше прогнозировать и предотвращать, чем ремонтировать и менять
Статья
08.12.2021
7 875
Корпоративные мобильные устройства: лучше прогнозировать и предотвращать, чем ремонтировать и менять

... . Все вместе положительно влияет на качество обслуживания клиентов. Чем меньше устройств отправляется в ... на рынке решения Zebra поднимают качество обслуживания клиентов на новый уровень, помогают отслеживать ...

Искусственный интеллект в ритейле
Статья
15.03.2019
24 658
Искусственный интеллект в ритейле

... влияние человеческого фактора и улучшить качество обслуживания клиентов. Согласно результатам исследования IMB, к ...

Памятка ритейлерам: как завлечь и удержать клиента
Статья
27.07.2018
9 915
Памятка ритейлерам: как завлечь и удержать клиента

... . Управление клиентским опытом или управление качеством обслуживания клиентов — это бизнес-стратегия, основанная на ... опытом помогает сосредоточиться на высоком качестве обслуживания клиентов, благодаря которому клиент чувствует уникальные ...

POS-терминал — решение проблем обслуживания для малого бизнеса
Статья
04.07.2018
8 054
POS-терминал — решение проблем обслуживания для малого бизнеса

... , но и преимуществ, связанных с качеством обслуживания клиентов: скорость, простота, удобство. В сложившейся ...

Революция в ритейле: технологии, меняющие бизнес
Статья
16.05.2017
17 063
Революция в ритейле: технологии, меняющие бизнес

... , рост производительности (63%), улучшение качества обслуживания клиентов (62%), выявление тенденций в ...

Почему клиент недоволен, и как это исправить?
Статья
06.07.2015
16 487
Почему клиент недоволен, и как это исправить?

... повышение функциональности сотрудников удалось: повысить качество обслуживания клиентов, предоставлять клиентам уникальное обслуживание и ...

Привычный маркетинг перестает быть эффективным
Статья
21.04.2015
6 747
Привычный маркетинг перестает быть эффективным

... был не единственным способом оценки качества обслуживания клиентов. У него, безусловно, есть свои ...

Интервью

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»
Интервью
03.06.2026
48 968
Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»

... внедрению ИИ-технологий для повышения качества обслуживания клиентов, в частности речевой аналитики с ...

Максим Наумкин, Compo: «Торговые и производственные компании вне маркетплейса – умрут»
Интервью
30.11.2020
15 976
Максим Наумкин, Compo: «Торговые и производственные компании вне маркетплейса – умрут»

... , расширить товарное предложение и улучшить качество обслуживания клиентов. Как показывает опыт лидеров, успешная ...

Новые технологии: речевая аналитика в ритейле
Интервью
10.04.2018
12 702
Новые технологии: речевая аналитика в ритейле

... электроники, где решение позволило повысить качество обслуживания клиентов. - А если перенестись в возможное ...

«Мы придумали, как приучить жителей регионов покупать в интернете»
Интервью
03.04.2018
8 563
«Мы придумали, как приучить жителей регионов покупать в интернете»

... во главу угла мы ставим качество обслуживания клиента. — Поговорим об интернет-торговле. Российские ...

Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?
Интервью
16.12.2015
8 900
Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?

... внутренние процессы, и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. О том, как телекоммуникационные технологии ...

Почему в российских магазинах плохо улыбаются?
Интервью
08.04.2013
7 273
Почему в российских магазинах плохо улыбаются?

... читателей результатам пришли участники исследования качества обслуживания клиентов. В марте были опубликованы данные ... вопрос: что делать? Елена Филякова: Качество обслуживания клиентов – это системная работа. И начинать ... вертикаль управления. Ведь если показатели качества обслуживания клиентов на уровень заработной платы сотрудников ...

Вендинг в России: анализ, проблемы, тенденции
Интервью
23.10.2009
33 725
Вендинг в России: анализ, проблемы, тенденции

... крупной компании репутация, а, значит, качество обслуживания клиента, очень важно. Несомненно, российский рынок ...

Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон
Интервью
29.07.2008
7 728
Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон

... , мы много сил уделяем контролю качества обслуживания клиентов. Для контроля работы мы используем ... оценок был создан первый рейтинг качества обслуживания клиентов. Результаты рейтинга сразу заинтересовали общественность ...

Компания «Неоторг»: Продажа – это диалог с клиентом, понимание его приоритетов и жизненных ценностей
Интервью
29.07.2008
6 683
Компания «Неоторг»: Продажа – это диалог с клиентом, понимание его приоритетов и жизненных ценностей

... сетевой розницы? - На сегодняшний день качество обслуживания клиентов становится важным, если не основным ... оценок был создан первый рейтинг качества обслуживания клиентов. Результаты рейтинга сразу заинтересовали общественность ...

Магазины «Реалист»: Клиент - наш единственный приоритет
Интервью
29.07.2008
8 986
Магазины «Реалист»: Клиент - наш единственный приоритет

... оценок был создан первый рейтинг качества обслуживания клиентов. Результаты рейтинга сразу заинтересовали общественность ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Интервью
16.08.2007
5 442
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... таких важных вещей, как уровень качества обслуживания клиентов и ассортимент. Ирина Чечель, директор ... такие показатели, как качество обслуживания клиентов, оперативный мерчендайзинг и реклама.  Качество обслуживания клиентов . Одно из главных ...

Кто такой этот «mystery shopping»?
Интервью
13.07.2007
9 793
Кто такой этот «mystery shopping»?

... , что на реальный эффект повышения качества обслуживания клиентов можно рассчитывать, только проводя программу ...

Кейсы

Как найти 24 185 водителей категории «CE» с помощью кадровой лидогенерации – кейс «Дикси» и BetaOnline
Кейс
18.03.2026
9 659
Как найти 24 185 водителей категории «CE» с помощью кадровой лидогенерации – кейс «Дикси» и BetaOnline

... нарушается вся цепочка поставок, страдает качество обслуживания клиентов, а значит, компания теряет часть ...

Инновации в HR: как «Четыре Лапы» нашли 2100 новых соискателей за три месяца
Кейс
07.10.2024
11 481
Инновации в HR: как «Четыре Лапы» нашли 2100 новых соискателей за три месяца

... , расширяя географию присутствия и улучшая качество обслуживания клиентов. Retail.ru

Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль
Кейс
22.03.2024
6 382
Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль

... гипермаркета. Важное значение имеет анализ качества обслуживания клиентов. Оценить качество работы каждого продавца ...

Как «Процессинг24» помогает сократить расходы на топливо владельцу малого и среднего бизнеса
Кейс
04.02.2022
8 970
Как «Процессинг24» помогает сократить расходы на топливо владельцу малого и среднего бизнеса

... руководство «Процессинг24» сосредоточено на повышении качества обслуживания клиентов. При этом: сохраняются все скидки ...

Чем искусственный интеллект может помочь электронной коммерции?
Кейс
25.02.2021
24 444
Чем искусственный интеллект может помочь электронной коммерции?

... может обеспечить рост ecommerce, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить коэффициент конверсии. Что ... -задач, улучшить процессы и повысить качество обслуживания клиентов. Вот краткий список возможностей ИИ ...

Издательство «Мозаика-Синтез» расширило возможности интернет-торговли
Кейс
12.05.2020
6 862
Издательство «Мозаика-Синтез» расширило возможности интернет-торговли

... коммерческих и логистических служб, улучшения качества обслуживания клиентов, повышения точности и оперативности получения ...

ЗАО «Лакра» автоматизировала работу торговых представителей
Кейс
28.09.2015
14 193
ЗАО «Лакра» автоматизировала работу торговых представителей

... -С», специалисты «Лакра» планировали повысить качество обслуживания клиентов, упорядочить работу торговых агентов, автоматизировать ...

Товар на полку

20 лет КФ «Хлебный Спас»: путь от локальной пекарни до масштабного производства
Товар на полку
29.08.2024
4 199
20 лет КФ «Хлебный Спас»: путь от локальной пекарни до масштабного производства

... аспектами бизнеса, повысив скорость и качество обслуживания клиентов. Важной частью этой трансформации стала ...

Компании

  • Фидбэк 24
  • SQI Management
  • Линдэйли
  • Sellty – облачная платформа для быстрого запуска B2B портала
  • Starbucks
  • Zebra Technologies
  • Onellect

Фоторепортажи

«Я любимый»: покупатели возвращаются
Фоторепортаж
04.02.2016
25 124
«Я любимый»: покупатели возвращаются

... лет занимается постановкой систем управления качеством обслуживания клиентов в сетях по всей России ...

Мастер-класс. Возможности, сроки размещения, продвижение, статистика.
Фоторепортаж
04.10.2015
10 019
Мастер-класс. Возможности, сроки размещения, продвижение, статистика.

... лет занимается постановкой систем управления качеством обслуживания клиентов в сетях по всей России ...

SELA: искусство модного баланса
Фоторепортаж
26.08.2013
26 033
SELA: искусство модного баланса

... как «ШАГ» много работает с качеством обслуживания клиентов, то, конечно, эксперт не смогла ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
422
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... таких важных вещей, как уровень качества обслуживания клиентов и ассортимент. Ирина Чечель, директор ... такие показатели, как качество обслуживания клиентов, оперативный мерчендайзинг и реклама. Качество обслуживания клиентов . Одно из главных ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

April 14 - April 15
Customer Day • В2B 2021
Декоративное изображение

November 12 - November 13
Форум Telemarketing & Telesales
Декоративное изображение

October 23 - October 24
IX Customer Management Forum 2012

Семинары

25.02.2015
Клиентоориентированный сервис в медицинском центре
Институт Развития Бизнеса и Личности
13.10.2015
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии
Moscow Business School
27.10.2015
Стандарты обслуживания пациентов в медицинской клинике
Moscow Business School
12.11.2015
Стандарты обслуживания пациентов в медицинской клинике. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 498

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 708

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

6 329

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 464

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 306

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
732
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
3 054
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 801
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
7 091
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 493
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 044

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

985

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

879

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

818

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

732

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru