.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «качество обслуживания клиентов»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминары
Новости
26.09.2025

1 215

Starbucks сокращает 900 сотрудников и закрывает 100 кофеен
... намерено уделить особое внимание повышению качества обслуживания клиентов и созданию корпоративной культуры, ориентированной ...
20.08.2025

1 897

На Ozon появились товары от сети «Ашан»
... , повышение привлекательности сервиса и улучшение качества обслуживания клиентов. Партнерство между двумя крупнейшими игроками ...
16.05.2025

1 322

Fix Price вошла в число самых быстрорастущих сетей non-food в Казахстане
... — дальнейший рост сети и повышение качества обслуживания клиентов, а также поддержание устойчивых результатов ...
10.04.2025

1 247

Компания Metro планирует стать климатически абсолютно нейтральной к 2040 году
... способствуют устойчивому развитию регионов, улучшают качество обслуживания клиентов и подчеркивают стремление компании к ...
Новости компаний
25.12.2025

294

В 2025 году «Байкал Сервис» увеличил число филиалов и расширил складские площади
... чего напрямую зависела скорость и качество обслуживания клиентов. «Сегодня большинство терминалов "Байкал ...
Байкал – Сервис ТК
08.12.2025

274

Fix Price в Казахстане получил награду «Лучший налогоплательщик по итогам 2025 года»
... рабочие места и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов», — отметил Алексей Ермаков, директор Fix ...
Fix Price
20.11.2025

1 162

«Хочу ещё!» – дисциплина и позитивное подкрепление персонала с помощью Imredi WFM
... только «выброшенный» ФОТ, это снижение качества обслуживания клиентов и потеря их лояльности, недоработки ...
Imredi
24.06.2025

316

Компания «Цикл» расширяет географию поставок: экспорт в Беларусь через Ozon
... , снизить логистические издержки и повысить качество обслуживания клиентов. Маркетплейс охотнее продвигает продукцию, размещенную ...
ЦИКЛ

Статьи

Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей
Статья
17.09.2025
7 932
Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей

... успеха в этой борьбе становится качество обслуживания клиентов. «Наш совместный проект с Retail ... определены лидеры офлайн-ритейла по качеству обслуживания клиентов: продуктовые магазины — 84,7 п ...

Какие HR-tech инструменты внедрять на разных этапах зрелости ритейлера
Статья
25.03.2025
6 096
Какие HR-tech инструменты внедрять на разных этапах зрелости ритейлера

... инновациях, расширении рынков и повышении качества обслуживания клиентов. Ключевые HR-процессы Развитие корпоративной ...

Рестораторы подводят итоги 2024 года: чем ответить на волатильность и кадровый голод
Статья
30.12.2024
16 172
Рестораторы подводят итоги 2024 года: чем ответить на волатильность и кадровый голод

... значительно сокращает временные затраты, повышает качество обслуживания клиентов, а также сокращает издержки на ...

Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса
Статья
14.06.2024
4 537
Умная видеоаналитика в ритейле: ключ к эффективному управлению и контролю бизнеса

... , соблюдения регуляторных норм и улучшения качества обслуживания клиентов. Особенно актуальным становится применение интеллектуальной ...

Как Data Science помогает увеличить продажи в ритейле
Статья
16.12.2021
12 998
Как Data Science помогает увеличить продажи в ритейле

... применении Data Science, помогают: Улучшить качество обслуживания клиентов посредством персонализации. Покупатель получает только ...

Корпоративные мобильные устройства: лучше прогнозировать и предотвращать, чем ремонтировать и менять
Статья
08.12.2021
7 762
Корпоративные мобильные устройства: лучше прогнозировать и предотвращать, чем ремонтировать и менять

... . Все вместе положительно влияет на качество обслуживания клиентов. Чем меньше устройств отправляется в ... на рынке решения Zebra поднимают качество обслуживания клиентов на новый уровень, помогают отслеживать ...

Искусственный интеллект в ритейле
Статья
15.03.2019
24 394
Искусственный интеллект в ритейле

... влияние человеческого фактора и улучшить качество обслуживания клиентов. Согласно результатам исследования IMB, к ...

Памятка ритейлерам: как завлечь и удержать клиента
Статья
27.07.2018
9 759
Памятка ритейлерам: как завлечь и удержать клиента

... . Управление клиентским опытом или управление качеством обслуживания клиентов — это бизнес-стратегия, основанная на ... опытом помогает сосредоточиться на высоком качестве обслуживания клиентов, благодаря которому клиент чувствует уникальные ...

POS-терминал — решение проблем обслуживания для малого бизнеса
Статья
04.07.2018
7 980
POS-терминал — решение проблем обслуживания для малого бизнеса

... , но и преимуществ, связанных с качеством обслуживания клиентов: скорость, простота, удобство. В сложившейся ...

Революция в ритейле: технологии, меняющие бизнес
Статья
16.05.2017
16 940
Революция в ритейле: технологии, меняющие бизнес

... , рост производительности (63%), улучшение качества обслуживания клиентов (62%), выявление тенденций в ...

Почему клиент недоволен, и как это исправить?
Статья
06.07.2015
16 345
Почему клиент недоволен, и как это исправить?

... повышение функциональности сотрудников удалось: повысить качество обслуживания клиентов, предоставлять клиентам уникальное обслуживание и ...

Привычный маркетинг перестает быть эффективным
Статья
21.04.2015
6 644
Привычный маркетинг перестает быть эффективным

... был не единственным способом оценки качества обслуживания клиентов. У него, безусловно, есть свои ...

Интервью

Максим Наумкин, Compo: «Торговые и производственные компании вне маркетплейса – умрут»
Интервью
30.11.2020
15 789
Максим Наумкин, Compo: «Торговые и производственные компании вне маркетплейса – умрут»

... , расширить товарное предложение и улучшить качество обслуживания клиентов. Как показывает опыт лидеров, успешная ...

Новые технологии: речевая аналитика в ритейле
Интервью
10.04.2018
12 541
Новые технологии: речевая аналитика в ритейле

... электроники, где решение позволило повысить качество обслуживания клиентов. - А если перенестись в возможное ...

«Мы придумали, как приучить жителей регионов покупать в интернете»
Интервью
03.04.2018
8 429
«Мы придумали, как приучить жителей регионов покупать в интернете»

... во главу угла мы ставим качество обслуживания клиента. — Поговорим об интернет-торговле. Российские ...

Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?
Интервью
16.12.2015
8 822
Как IP-телефония помогает сокращать затраты в ритейле?

... внутренние процессы, и существенно улучшить качество обслуживания клиентов. О том, как телекоммуникационные технологии ...

Почему в российских магазинах плохо улыбаются?
Интервью
08.04.2013
7 185
Почему в российских магазинах плохо улыбаются?

... читателей результатам пришли участники исследования качества обслуживания клиентов. В марте были опубликованы данные ... вопрос: что делать? Елена Филякова: Качество обслуживания клиентов – это системная работа. И начинать ... вертикаль управления. Ведь если показатели качества обслуживания клиентов на уровень заработной платы сотрудников ...

Вендинг в России: анализ, проблемы, тенденции
Интервью
23.10.2009
33 408
Вендинг в России: анализ, проблемы, тенденции

... крупной компании репутация, а, значит, качество обслуживания клиента, очень важно. Несомненно, российский рынок ...

Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон
Интервью
29.07.2008
7 590
Мегафон – Москва: увидеть процесс обслуживания с разных сторон

... , мы много сил уделяем контролю качества обслуживания клиентов. Для контроля работы мы используем ... оценок был создан первый рейтинг качества обслуживания клиентов. Результаты рейтинга сразу заинтересовали общественность ...

Компания «Неоторг»: Продажа – это диалог с клиентом, понимание его приоритетов и жизненных ценностей
Интервью
29.07.2008
6 572
Компания «Неоторг»: Продажа – это диалог с клиентом, понимание его приоритетов и жизненных ценностей

... сетевой розницы? - На сегодняшний день качество обслуживания клиентов становится важным, если не основным ... оценок был создан первый рейтинг качества обслуживания клиентов. Результаты рейтинга сразу заинтересовали общественность ...

Магазины «Реалист»: Клиент - наш единственный приоритет
Интервью
29.07.2008
8 862
Магазины «Реалист»: Клиент - наш единственный приоритет

... оценок был создан первый рейтинг качества обслуживания клиентов. Результаты рейтинга сразу заинтересовали общественность ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Интервью
16.08.2007
5 304
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... таких важных вещей, как уровень качества обслуживания клиентов и ассортимент. Ирина Чечель, директор ... такие показатели, как качество обслуживания клиентов, оперативный мерчендайзинг и реклама. Качество обслуживания клиентов . Одно из главных ...

Кто такой этот «mystery shopping»?
Интервью
13.07.2007
9 569
Кто такой этот «mystery shopping»?

... , что на реальный эффект повышения качества обслуживания клиентов можно рассчитывать, только проводя программу ...

Не верьте поклепам на Wal-Mart!
Интервью
02.07.2007
7 232
Не верьте поклепам на Wal-Mart!

... обращению со своими сотрудниками и качеству обслуживания клиентов, они будут столь же успешны ...

Кейсы

Как найти 24 185 водителей категории «CE» с помощью кадровой лидогенерации – кейс «Дикси» и BetaOnline
Кейс
18.03.2026
8 816
Как найти 24 185 водителей категории «CE» с помощью кадровой лидогенерации – кейс «Дикси» и BetaOnline

... нарушается вся цепочка поставок, страдает качество обслуживания клиентов, а значит, компания теряет часть ...

Инновации в HR: как «Четыре Лапы» нашли 2100 новых соискателей за три месяца
Кейс
07.10.2024
11 048
Инновации в HR: как «Четыре Лапы» нашли 2100 новых соискателей за три месяца

... , расширяя географию присутствия и улучшая качество обслуживания клиентов. Retail.ru

Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль
Кейс
22.03.2024
6 042
Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль

... гипермаркета. Важное значение имеет анализ качества обслуживания клиентов. Оценить качество работы каждого продавца ...

Как «Процессинг24» помогает сократить расходы на топливо владельцу малого и среднего бизнеса
Кейс
04.02.2022
8 797
Как «Процессинг24» помогает сократить расходы на топливо владельцу малого и среднего бизнеса

... руководство «Процессинг24» сосредоточено на повышении качества обслуживания клиентов. При этом: сохраняются все скидки ...

Чем искусственный интеллект может помочь электронной коммерции?
Кейс
25.02.2021
24 104
Чем искусственный интеллект может помочь электронной коммерции?

... может обеспечить рост ecommerce, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить коэффициент конверсии. Что ... -задач, улучшить процессы и повысить качество обслуживания клиентов. Вот краткий список возможностей ИИ ...

Издательство «Мозаика-Синтез» расширило возможности интернет-торговли
Кейс
12.05.2020
6 582
Издательство «Мозаика-Синтез» расширило возможности интернет-торговли

... коммерческих и логистических служб, улучшения качества обслуживания клиентов, повышения точности и оперативности получения ...

ЗАО «Лакра» автоматизировала работу торговых представителей
Кейс
28.09.2015
14 074
ЗАО «Лакра» автоматизировала работу торговых представителей

... -С», специалисты «Лакра» планировали повысить качество обслуживания клиентов, упорядочить работу торговых агентов, автоматизировать ...

Товар на полку

20 лет КФ «Хлебный Спас»: путь от локальной пекарни до масштабного производства
Товар на полку
29.08.2024
3 707
20 лет КФ «Хлебный Спас»: путь от локальной пекарни до масштабного производства

... аспектами бизнеса, повысив скорость и качество обслуживания клиентов. Важной частью этой трансформации стала ...

Компании

  • Фидбэк 24
  • SQI Management
  • Линдэйли
  • Sellty – облачная платформа для быстрого запуска B2B портала
  • Starbucks
  • Zebra Technologies
  • Onellect

Фоторепортажи

«Я любимый»: покупатели возвращаются
Фоторепортаж
04.02.2016
24 996
«Я любимый»: покупатели возвращаются

... лет занимается постановкой систем управления качеством обслуживания клиентов в сетях по всей России ...

Мастер-класс. Возможности, сроки размещения, продвижение, статистика.
Фоторепортаж
04.10.2015
9 918
Мастер-класс. Возможности, сроки размещения, продвижение, статистика.

... лет занимается постановкой систем управления качеством обслуживания клиентов в сетях по всей России ...

SELA: искусство модного баланса
Фоторепортаж
26.08.2013
25 913
SELA: искусство модного баланса

... как «ШАГ» много работает с качеством обслуживания клиентов, то, конечно, эксперт не смогла ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
277
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... таких важных вещей, как уровень качества обслуживания клиентов и ассортимент. Ирина Чечель, директор ... такие показатели, как качество обслуживания клиентов, оперативный мерчендайзинг и реклама. Качество обслуживания клиентов . Одно из главных ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

April 14 - April 15
Customer Day • В2B 2021
Декоративное изображение

November 12 - November 13
Форум Telemarketing & Telesales
Декоративное изображение

October 23 - October 24
IX Customer Management Forum 2012

Семинары

25.02.2015
Клиентоориентированный сервис в медицинском центре
Институт Развития Бизнеса и Личности
13.10.2015
Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии
Moscow Business School
27.10.2015
Стандарты обслуживания пациентов в медицинской клинике
Moscow Business School
12.11.2015
Стандарты обслуживания пациентов в медицинской клинике. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School

Интервью

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»

Основатель сети рассказал, почему пришлось закрыть проект и есть ли перспективы у замороженных готовых блюд.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

14 058

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

11 753

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

8 859

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

7 985

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

7 909

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
20.04.2026
10 755
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
13 592
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
13 188
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 865
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 991
«Диалог на равных: что сеть хочет от производителя готовой еды, а производитель — от сети?»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

4 636

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Статья

4 277

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
3
Кейс

3 634

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
4
Кейс

3 168

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
5
Интервью

2 258

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru