.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «клиентоориентированность»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыВидеоНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминарыКнигиГлоссарий
Новости
21.03.2026

8 285

Материнская компания IKEA сократит 800 сотрудников
... приверженность принципам доступности, экологичности и клиентоориентированности, отметив, что для достижения этих ...
03.02.2026

1 431

Nikoliers: в ближайшие два года объем спроса на складскую недвижимость в России ожидается на уровне 4,0–4,6 млн кв. м.
... ключевыми требованиями к игрокам станут клиентоориентированность и фокус на операционной эффективности ...
22.01.2026

1 725

ГК «Ренна» снизила цены на продукцию
... из приоритетов остается прозрачность и клиентоориентированность. Мы понимаем, что ситуация на ...
10.07.2025

1 878

«Магнит» масштабирует новый концепт сети «Магнит Аптека»
... через синергию науки, экспертности и клиентоориентированности. В новых концептах мы предлагаем ...
Новости компаний
09.04.2026

322

ГТК «Русмарин» стала лауреатом премии «Люди года — 2026»
... верность принципам честности, предсказуемости и клиентоориентированности. Юбилейный год сам по себе ...
Группа транспортных компаний "Русмарин"
15.07.2025

450

«Аурика» представила инновационные решения на главном отраслевом форуме «Надежда на технологии»
... , премия подтвердила высокие стандарты управления, клиентоориентированности и внедрения лучших мировых практик.
Pronline.ru
15.05.2025

949

Client Service Forum 2025
... потребителей? Как научить поколение Z клиентоориентированности, если их главная мотивация – собственный ...
InterForum
28.04.2025

745

Торговля на маркетплейсах: ключевые правила и инструменты
... посещаемостью. 2. Оптимизация карточек: SEO + клиентоориентированность Используйте высокочастотные запросы в заголовках ...
"Ритейл Дока" Консалтинг

Статьи

Рост на глазах: win‑win франшиза нового поколения для малого бизнеса
Статья
28.11.2025
4 696
Рост на глазах: win‑win франшиза нового поколения для малого бизнеса

... в учете, операционных регламентах, мерчандайзинге, клиентоориентированности и медицинском комплаенсе. При этом ...

Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах
Статья
12.09.2025
9 108
Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах

... состоит разница между клиентоцентричностью и клиентоориентированностью. Клиентоцентричность — это наше сосредоточение на ... и эмоциональных потребностях покупателя. А клиентоориентированность — это то, что мы можем ...

Рост дефицита кадров: как найти и удержать ценных сотрудников
Статья
21.03.2025
7 026
Рост дефицита кадров: как найти и удержать ценных сотрудников

... . В условиях растущего дефицита кадров клиентоориентированность в вопросах работы с персоналом ...

Общепит или готовая еда на полке супермаркета: куда пойдет покупатель?
Статья
15.11.2022
21 123
Общепит или готовая еда на полке супермаркета: куда пойдет покупатель?

... проигрывает по показателям качества и клиентоориентированности. Фото: monticello/shutterstock Еда Deli ...

Что стимулирует беднеющего клиента покупать?
Статья
30.09.2022
16 049
Что стимулирует беднеющего клиента покупать?

... обеспечивают сильная команда и наша клиентоориентированность. Нам сложно конкурировать с крупными ...

Модные бренды в поиске новых каналов
Статья
15.10.2021
11 571
Модные бренды в поиске новых каналов

... каждого, кто заходит в магазин. Клиентоориентированность выражается в нативности и юзабилити ...

Ирина Лазарева, Högl: «В онлайне надо создать красивую историю с ожиданием и кайфом покупки»
Статья
19.08.2020
11 118
Ирина Лазарева, Högl: «В онлайне надо создать красивую историю с ожиданием и кайфом покупки»

... , как и всего бизнеса марки, – клиентоориентированность. Пандемия показала, что люди идут ... сервиса складывается из трех составляющих – клиентоориентированность, работа call-центра и логистика ... . Клиентоориентированность – это наша задача, call-центр – ... отгружается, продажи идут. Не хватает клиентоориентированности, той поддержки, которая декларируется на ...

Линейный персонал: вакансии и зарплаты
Статья
23.10.2019
26 697
Линейный персонал: вакансии и зарплаты

... формат требует от продавца усиления клиентоориентированности, знания товарных категорий в том ...

Amazon vs Alibaba: битва онлайн-гигантов
Статья
12.10.2019
21 329
Amazon vs Alibaba: битва онлайн-гигантов

... . Первым и главным принципом является клиентоориентированность: главная задача ритейлера – удовлетворение потребностей ...

Как построить высокоэффективное собственное производство продуктовой розничной сети
Статья
21.08.2018
9 058
Как построить высокоэффективное собственное производство продуктовой розничной сети

... потребностей клиентов. Повышением лояльности и клиентоориентированности. Повышением эффективности бизнеса. Если говорить ...

Как понять владельцу продуктовой розничной сети нужно ли ему собственное производство?
Статья
25.07.2018
8 767
Как понять владельцу продуктовой розничной сети нужно ли ему собственное производство?

... производства (СП) Повышение лояльности и клиентоориентированности Повышение эффективности СП Максимизация прибыли ...

Как производителю реализовать свой продукт без посредников?
Статья
18.01.2018
35 180
Как производителю реализовать свой продукт без посредников?

... особенности вашего онлайн-проекта? 100 % клиентоориентированность. Например, у нашего покупателя есть ...

Интервью

Игорь Плетнев, «Около»: «Наша цель на 2025 год – 50 регионов присутствия и 3000 магазинов»
Интервью
27.12.2024
11 880
Игорь Плетнев, «Около»: «Наша цель на 2025 год – 50 регионов присутствия и 3000 магазинов»

... преимуществом небольших независимых магазинов является клиентоориентированность. Владельцы таких магазинов, как правило ...

Роберт Лебедев, «Лучший магазин года»: «Основная задача премии – донести до ритейлеров голос покупателя»
Интервью
27.11.2023
5 309
Роберт Лебедев, «Лучший магазин года»: «Основная задача премии – донести до ритейлеров голос покупателя»

... , – таким как цифровая трансформация и клиентоориентированность. Об этом Retail.ru рассказал ... входят в компетенцию покупателей, например, клиентоориентированность, цифровая трансформация и тому подобное ...

Владислав Курбатов, «Пятёрочка»: «В следующем году откроем минимум 1,5 тыс. новых магазинов»
Интервью
11.10.2023
10 312
Владислав Курбатов, «Пятёрочка»: «В следующем году откроем минимум 1,5 тыс. новых магазинов»

... стали быстрее принимать решения, повысилась клиентоориентированность, мы стали ближе к покупателю ...

Кавист – эволюция мерчандайзера алкогольной категории
Интервью
31.07.2023
10 500
Кавист – эволюция мерчандайзера алкогольной категории

... , но и сильно прокачивали навыки клиентоориентированности и эмоционального лидерства, приглашая для ...

Олег Пономарев, Spar Калининград: «Самостоятельный путь для региональной розницы существует»
Интервью
19.01.2023
16 352
Олег Пономарев, Spar Калининград: «Самостоятельный путь для региональной розницы существует»

... продукции. Мы за 100%-ную клиентоориентированность, а раз так, то мы ...

Вера Бояркова «Леруа Мерлен»: «Формат гипермаркетов себя изживает, нам нужно меняться»
Интервью
18.11.2021
30 957
Вера Бояркова «Леруа Мерлен»: «Формат гипермаркетов себя изживает, нам нужно меняться»

... логистику, качество, компетенции, проектные продажи, клиентоориентированность – когда она есть, остальному мы ...

Ян Дюннинг, «Магнит»: «Сейчас мы достаточно сильны, чтобы расти дальше»
Интервью
17.06.2021
17 680
Ян Дюннинг, «Магнит»: «Сейчас мы достаточно сильны, чтобы расти дальше»

... , что знание покупателя – ключ к клиентоориентированности. Важно понять паттерны покупателя, и ...

«Леруа Мерлен»: «Единственным правильным решением в период пандемии был переход на режим дарксторов»
Интервью
27.08.2020
35 919
«Леруа Мерлен»: «Единственным правильным решением в период пандемии был переход на режим дарксторов»

... наработать недостающий опыт и повысить клиентоориентированность. Сложнее всего было балансировать между ...

«Покупочка»: как сеть меняла бренд и что из этого вышло
Интервью
29.08.2017
53 808
«Покупочка»: как сеть меняла бренд и что из этого вышло

... . У нас постоянно проходят тренинги клиентоориентированности с коллективами магазинов. Мы внедряем ...

Сейчас время инвестировать в технологии
Интервью
16.06.2015
7 163
Сейчас время инвестировать в технологии

... отметил, важным трендом сегодня является клиентоориентированность. Ритейлеры все чаще оснащают сотрудников ...

«Американцы хорошо умеют пользоваться маркетингом, а мы этому еще учимся»
Интервью
16.03.2014
7 892
«Американцы хорошо умеют пользоваться маркетингом, а мы этому еще учимся»

... возьмем такой аспект маркетинга, как клиентоориентированность, то американцы, похоже, рождаются с ... клиентоориентированностью в крови, а нам приходиться ...

Илья Якубсон: «Не забывайте говорить спасибо сотрудникам»
Интервью
11.02.2014
10 488
Илья Якубсон: «Не забывайте говорить спасибо сотрудникам»

... бизнеса, в основе которого лежит клиентоориентированность. Причем понятие «клиент» я трактую ...

Кейсы

Как магазин детских товаров увеличил продажи и ускорил процесс ценообразования за счет внедрения «1С:УНФ»
Кейс
25.11.2025
3 333
Как магазин детских товаров увеличил продажи и ускорил процесс ценообразования за счет внедрения «1С:УНФ»

... рабочего места кассира и улучшение клиентоориентированности Рабочее место кассира (РМК) играет ...

«Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ
Кейс
02.09.2022
8 806
«Дикси» внедрила Service Desk для повышения эффективности управления ИТ

... в ритейле — это особая категория клиентоориентированности. Ведь качественная организация ПО — один ...

«Автолайнс»: автоматизация помогла ускорить отгрузку заказов на 70%
Кейс
14.01.2022
11 457
«Автолайнс»: автоматизация помогла ускорить отгрузку заказов на 70%

... оптового направления продаж; высокого уровня клиентоориентированности. Для решения этих задач команда ...

«Ашан» внедряет бережливый менеджмент
Кейс
01.08.2019
25 414
«Ашан» внедряет бережливый менеджмент

... сервис, а значит, необходимо улучшать клиентоориентированность сотрудников». Сначала стратегия бережливого производства ...

Как обучать торговых представителей: опыт «Балтики» и еще 4 крупных компаний России
Кейс
22.02.2018
21 911
Как обучать торговых представителей: опыт «Балтики» и еще 4 крупных компаний России

... коллеги. Смотрят на пять критериев: клиентоориентированность, профессионализм, коммуникации, лояльность, ответственность. Оценка ...

POS Тахометр в «Стране Запчастей»
Кейс
15.05.2017
11 657
POS Тахометр в «Стране Запчастей»

... автомобилем, то активность, профессионализм и клиентоориентированность продавцов это Двигатель, система мотивации ... показателей, характеризующих активность, профессионализм и клиентоориентированность  продавцов, используемая для управления эффективностью ... отрицательных оценок. Этот показатель характеризует клиентоориентированность продавцов, т.е. эмоциональный след ... понимать, как их активность и клиентоориентированность влияют на доход и карьерные ...

Видео

Екатерина Рыжкова - Триал Маркет на #WFM2022
Видео
22.09.2022
286
Екатерина Рыжкова - Триал Маркет на #WFM2022

Екатерина Рыжкова, Триал Маркет, о производстве упаковки, широкой географии представленности и клиентоориентированности #WFM2022

Иван Павлов - Телфин на #НРР2022
Видео
06.06.2022
475
Иван Павлов - Телфин на #НРР2022

Иван Павлов, Телфин, об IP-телефонии для бизнеса и российской облачной АТС, а также клиентоориентированности #НРР2022

Товар на полку

Исследование: технологии физических магазинов сегодня и завтра
Товар на полку
30.01.2026
7 865
Исследование: технологии физических магазинов сегодня и завтра

... ритейл-концепция с акцентом на клиентоориентированность, мультисервисность и удобную навигацию, зоны ...

Экспресс, ПВЗ, постамат или самовывоз: как меняются способы доставки товаров?
Товар на полку
25.11.2021
18 008
Экспресс, ПВЗ, постамат или самовывоз: как меняются способы доставки товаров?

... на развитие навыков коммуникации и клиентоориентированности, а также работе с кассовым ...

Почему интернет-магазин не продает?
Товар на полку
02.11.2020
15 412
Почему интернет-магазин не продает?

... -центра, развивайте в ваших сотрудниках клиентоориентированность. Проблема 3. Высокая цена на ...

Компании

  • Торговый Дом Стрим
  • ЭнергоХолдинг-Эколоджи
  • Медея сервис
  • Ассоциация КЛИК
  • ILS /International Logistic Systems/
  • РЦ ФУДС

Фоторепортажи

Nike: «Just do it», но для каждого клиента по-своему
Фоторепортаж
25.02.2019
13 622
Nike: «Just do it», но для каждого клиента по-своему

... . Между собой эти полюсы связывает клиентоориентированность, удобство и многоканальность, мобильные технологии ...

Ремоделинг в сети «ОБИ». Что изменилось?
Фоторепортаж
09.01.2018
24 069
Ремоделинг в сети «ОБИ». Что изменилось?

... можно на калькуляторе возле стеллажей. Клиентоориентированность в деталях, считает Надежда Савина ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

June 18 - June 20
Client Service Forum 2025
Декоративное изображение

Премия (конкурс)

31.01.24 - срок подачи заявок
15.02.24 - награждение
Премия Лучший Магазин Года: Лучший сетевой и Лучший Онлайн магазин-2023
Декоративное изображение

Конференция

June 23 - June 24
Customer Day • B2B 2022
Декоративное изображение

Конференция

June 23 - June 25
CLIENT SERVICE FORUM 2021
Декоративное изображение

Конференция

September 4
Вторая конференция «Управление клиентским сервисом и лояльностью»
Декоративное изображение

Конференция

July 9 - July 11
СХ СAMP - SUMMER 2019
Декоративное изображение

Выставка

March 20 - March 22
METRO EXPO 2019
Декоративное изображение

Конференция

November 29 - November 30
Всероссийская конференция по клиентскому сервису WOW CONFERENCE 2019
Декоративное изображение

Конференция

September 27
Customer Day 2018
Декоративное изображение

May 23 - May 26
Российская Неделя Маркетинга 2018
Декоративное изображение

April 5 - April 6
Всероссийская Конференция по клиентскому сервису WOW CONFERENCE 2018
Декоративное изображение

November 22 - November 25
Российский Форум Маркетинга 2017

Персоны

Евланова Галина 

Глава департамента исследований пользовательского опыта в «СберМаркете»

Книги

Декоративное изображение
Бесценные: Как превратить обычные товары в необычные
Декоративное изображение
Нас много-потребитель один: ориентируемся на потребителя
Декоративное изображение
Маркетинговое мышление. 2-е изд., перераб
Декоративное изображение
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Декоративное изображение
Фидбэк. Получите обратную связь!

Глоссарий

Жесткие продажи

hard sell (англ.)

Симбиоз маркетинга, клиентоориентированности (в том числе «холодные звонки») и NLP (нейролингвистическое программирование — псевдонаучный подход к межличностному общению, развитию личности и психотерапии).
4 801

Семинары

17.06.2016
Стратегия развития розничного магазина. Управление финансами, поставщики, работа с персоналом
Институт Развития Бизнеса и Личности
22.09.2016
Управление коммерческим медицинским центром / клиникой
Институт Развития Бизнеса и Личности
04.10.2018
Развитие клиентоориентированности сотрудников
Институт Развития Бизнеса и Личности
06.02.2020
Развитие клиентоориентированности сотруднико
Институт Развития Бизнеса и Личности

Интервью

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»

Основатель сети рассказал, почему пришлось закрыть проект и есть ли перспективы у замороженных готовых блюд.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

12 157

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

10 232

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

8 459

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

7 598

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

7 555

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
20.04.2026
10 323
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
13 193
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 800
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 486
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 592
«Диалог на равных: что сеть хочет от производителя готовой еды, а производитель — от сети?»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

4 218

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Статья

3 925

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
3
Кейс

3 270

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
4
Кейс

2 770

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
5
Интервью

1 832

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru