.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «негатив»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыВидеоНовости компанийКалендарь событийСеминары
Новости
29.04.2026

836

При возникновении проблем с онлайн-покупками 46% россиян пишут в чат приложения или на сайте
... % — возмущает бездействие компании. У 45% негатив вызывает «бег по кругу», когда ...
25.02.2026

1 247

Россияне старше 50 лет чаще всего замечают видеорекламу и объявления в ленте соцсетей
... ее заметной и интересной. А негатив вызывают нерелевантные объявления — не связанные ...
17.12.2025

1 589

Опрос: каждый седьмой россиянин откажется от услуг компании без возможности позвонить
... некоторых россиян неотвеченные звонки вызывают негатив. Так, 19% оценивает неотвеченные звонки ...
23.10.2025

895

Четверть россиян совершают покупки после просмотра рекламы в интернете и социальных сетях
... аспектов рекламы вызывает больше всего негатива, большинство пользователей площадки (77%) ... отметили навязчивость. Также негатив вызывают непрозрачные условия акций (12 ...
Новости компаний
29.04.2025

374

«Электрорешения» (бренд EKF) − лауреат СХ WORLD AWARDS 2025
... по лояльности вопросы работы с негативом по рекламациям ушли из триггеров ... негатива. «Благодаря новому подходу к рекламационному ...
EKF
21.04.2025

744

Napoleon IT и «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ» рассказали о применении ИИ-анализа отзывов на конференции Data Fusion
... LLM-модель, чтобы упреждать клиентский негатив. Модель позволяет обогащать данные, собирать ...
Napoleon IT
02.12.2024

782

Трамп и маркетинг: как создать политическую машину для победы?
... каналы коммуникации и превращайте любой негатив в преимущество. Аперком #выборы #маркетинг ...
Аперком
26.11.2024

2 500

30 PR-трендов, за которыми надо успевать в 2025 году
... или руководителем отдела, придется отрабатывать негатив и объяснять, что все услышанное ...
Pronline.ru

Статьи

Цифровые дисплеи – офлайн-инструмент экономики впечатлений
Статья
28.08.2025
4 239
Цифровые дисплеи – офлайн-инструмент экономики впечатлений

... Олег Карпович. – Несвоевременная замена вызывает негатив у потребителей и в итоге ...

Ресторан pet-friendly: вход с собаками разрешен
Статья
15.04.2025
7 470
Ресторан pet-friendly: вход с собаками разрешен

... стороны гостей не бывает никакого негатива. Мы любим животных, многие из ...

Исследование: как россияне знакомятся с новыми брендами и принимают решение о покупке
Статья
16.10.2023
8 825
Исследование: как россияне знакомятся с новыми брендами и принимают решение о покупке

... у блогеров (44%). Реже негатив вызывает реклама в выдаче поисковых ... в Telegram-каналах вызывает больше негатива у мужчин. Респонденты с высокими ...

Бизнес-модель для Дубая: что надо знать, чтобы не прогадать с выходом?
Статья
19.07.2023
14 938
Бизнес-модель для Дубая: что надо знать, чтобы не прогадать с выходом?

... пресекалось, вызывало у клиентов волну негатива, – рассказывает Владимир Корчагов. – Не говоря ...

Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков
Статья
15.05.2023
13 271
Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков

... может заинтересовать, а при возникновении негатива быстро предложить оптимальное решение недовольному ...

Ритейл-2022: разрыв связей, уход брендов, параллельный импорт
Статья
30.12.2022
44 383
Ритейл-2022: разрыв связей, уход брендов, параллельный импорт

... дни в адрес компании рос негатив со стороны западных партнеров и ...

Клиент не всегда прав: как компании сообщают неприятные новости?
Статья
18.08.2022
11 924
Клиент не всегда прав: как компании сообщают неприятные новости?

... 1. Максимально быстро реагируйте на негатив Скорость решает. Чем быстрее вы ... ответите на негатив, тем быстрее погасите конфликтную ситуацию ... о плохих новостях и минимизировать негатив, от TBDteam Правило 1. Сообщите ...

Складской рынок: стоит ли ждать обрушения ставок?
Статья
22.07.2022
17 716
Складской рынок: стоит ли ждать обрушения ставок?

... цен на стройматериалы гораздо больший негатив для сектора морозильных и мультитемпературных ...

Самые популярные материалы Retail.ru в 2021 году
Статья
09.02.2022
11 329
Самые популярные материалы Retail.ru в 2021 году

... о действующих KPI, способах нивелировать негатив. «Яндекс.Лавка»: как устроен завод ...

Рестораны VS агрегатор доставки: когда дело доходит до суда?
Статья
24.12.2021
12 246
Рестораны VS агрегатор доставки: когда дело доходит до суда?

... мы быстро и без лишнего негатива решаем вопрос на этапе досудебного ... . Клиенты недовольны, сервис получает массу негатива, а ресторан хамит, скандалит и ...

10 стоп-фраз для покупателя франшизы
Статья
13.09.2021
27 080
10 стоп-фраз для покупателя франшизы

... был не очень хорош». Любой негатив о прошлых партнерах – плохой знак ...

5 проблем, которые мешают эффективному подбору персонала
Статья
31.08.2021
29 783
5 проблем, которые мешают эффективному подбору персонала

... свете; работа с отзывами, нейтрализация негатива; пиар-активность, формирование положительной репутации ...

Интервью

Екатерина Сигида, «Дикси»: «Сегодня в ритейле нельзя быть кабинетным HR, нужно становиться рядом со своими сотрудниками и потребителями»
Интервью
27.05.2025
6 142
Екатерина Сигида, «Дикси»: «Сегодня в ритейле нельзя быть кабинетным HR, нужно становиться рядом со своими сотрудниками и потребителями»

... перевези офис, который вызывал большой негатив, и сделали это. Узнали, что ...

Анастасия Холопова, retailab: «Приятный плюс к продажам могут принести даже небольшие изменения»
Интервью
26.11.2024
6 880
Анастасия Холопова, retailab: «Приятный плюс к продажам могут принести даже небольшие изменения»

... перемены почти всегда воспринимаются с негативом. Понять можно: команда много лет ...

Максим Колесников, «Кормим правильно»: «Стремимся максимально наполнить корзину покупателя продуктами под нашей маркой»
Интервью
13.09.2023
6 551
Максим Колесников, «Кормим правильно»: «Стремимся максимально наполнить корзину покупателя продуктами под нашей маркой»

... . За пять месяцев существования бренда негатива не было вообще. Даже если ...

Наталья Грехова, «Перекрёсток»: «Мы ушли в стратегию максимальной открытости с поставщиками»
Интервью
12.12.2022
11 323
Наталья Грехова, «Перекрёсток»: «Мы ушли в стратегию максимальной открытости с поставщиками»

... все тайное станет явным – будет негатив по поводу ошибок друг друга ...

Андрей Макеев, Flowwow: «В пандемию мы не стушевались, а начали инвестировать в рост»
Интервью
11.02.2022
14 390
Андрей Макеев, Flowwow: «В пандемию мы не стушевались, а начали инвестировать в рост»

... работой. Всего 0,5–1% негатива поступает в обычные дни и ...

Михаил Федосов, «Шишкин Лес»: «Люди стали пить больше: вырос спрос на большую тару и покупки онлайн»
Интервью
17.01.2022
16 858
Михаил Федосов, «Шишкин Лес»: «Люди стали пить больше: вырос спрос на большую тару и покупки онлайн»

... готовы на хайпе, за счет негатива, повысить свои рейтинги. Но мы ...

Голосовые ассистенты в ритейле? Нужно ли внедрять?
Интервью
21.10.2021
11 369
Голосовые ассистенты в ритейле? Нужно ли внедрять?

... такие звонки ожидаемы, и никакого негатива не возникает, тем более человек ...

Татьяна Краснопёрова, X5 Group: «Люди не случайно приходят в ритейл – им нравится темп бизнеса»
Интервью
15.10.2021
16 032
Татьяна Краснопёрова, X5 Group: «Люди не случайно приходят в ритейл – им нравится темп бизнеса»

... с разным настроением и выплескивают негатив, например, на кассира. Это означает ...

Елена Попова, «Стильпарк»: «Не повышаем цены в магазинах уже более двух лет»
Интервью
29.03.2021
9 959
Елена Попова, «Стильпарк»: «Не повышаем цены в магазинах уже более двух лет»

... распознавала. Люди были недовольны, формировался негатив – это могло навредить репутации всей ...

Владимир Денисенко, «Юничел»: «Маркировка сработает на «обеление» рынка минимум через полгода»
Интервью
12.02.2021
20 225
Владимир Денисенко, «Юничел»: «Маркировка сработает на «обеление» рынка минимум через полгода»

... свободно маркируется как остатки. Этот негатив продолжается до сих пор. Главная ...

Елена Якубовская, «Чек Инсайт»: «После локдауна тайные покупатели начали проверять безопасность магазинов»
Интервью
22.07.2020
9 506
Елена Якубовская, «Чек Инсайт»: «После локдауна тайные покупатели начали проверять безопасность магазинов»

Как сегодня работают методы «Тайный покупатель» и «Голос клиента», и почему сейчас они актуальны как никогда. После локдауна магазины, салоны, рестораны возобновили работу в новых условиях. За время простоя произошла ротация персонала, добавились новые требования к обслуживанию, что стало чаще приводить к ухудшению сервиса по сравнению с докризисным периодом. В то же время покупатели не перестали быть чувствительными к качеству обслуживания и после долгой самоизоляции хотят получать только ...

Дмитрий Ситников, «Магнит»: «Будем делать проекты в цифровой сфере»
Интервью
29.10.2019
20 025
Дмитрий Ситников, «Магнит»: «Будем делать проекты в цифровой сфере»

... . Мы точно можем сказать, что негатива нет. Есть позитивная обратная связь ...

Кейсы

Удар по репутации: как российские и зарубежные ритейлеры выходят из сложных ситуаций
Кейс
30.03.2026
9 387
Удар по репутации: как российские и зарубежные ритейлеры выходят из сложных ситуаций

... . Как правило, это моментально вызывает негатив у потребителя и как следствие ... , и на бренд обрушился шквал негатива. Несмотря на попытки бренда объясниться ... и реальностью сразу превращается в негатив, который сложно нейтрализовать», – подчеркивает Борис ... технологии позволяют быстро реагировать на негатив и нивелировать его. Вот что ... реакции на жалобы и публичный негатив, компенсации клиенту в спорных ситуациях ... меняет процессы, это часто превращает негатив в усиление лояльности», – отмечает Борис ...

Как выжить региональным food-сетям: стратегии роста локальных игроков
Кейс
19.11.2025
3 915
Как выжить региональным food-сетям: стратегии роста локальных игроков

... учетной системы, что вызвало шквал негатива: люди привыкли к новой технологии ...

Покупать в рассрочку и получать кешбэк: как нарастить трафик в рознице при помощи финтех-медиа
Кейс
22.05.2025
7 495
Покупать в рассрочку и получать кешбэк: как нарастить трафик в рознице при помощи финтех-медиа

... сообщение, которое потенциально может вызывать негатив, а конкретную ценность для каждого ...

Как с помощью голосового бота повысить эффективность в e-commerce: опыт использования VoiceBox
Кейс
28.12.2023
5 179
Как с помощью голосового бота повысить эффективность в e-commerce: опыт использования VoiceBox

... помогают увеличить число заказов, обработать негатив покупателей и снизить отток клиентов ...

Как маленькое семейное производство стало бестселлером на маркетплейсах
Кейс
20.11.2023
9 685
Как маленькое семейное производство стало бестселлером на маркетплейсах

... за второй, поэтому реакция на негатив должна быть максимально оперативная. Изначально ...

+10% к среднему чеку: как сеть зоомагазинов перевела покупателей с дисконтной программы лояльности на бонусную
Кейс
27.09.2023
4 662
+10% к среднему чеку: как сеть зоомагазинов перевела покупателей с дисконтной программы лояльности на бонусную

... продумать план действий по отработке негатива, чтобы снимать самые распространенные возражения ...

Продажи алкогольной продукции через маркетплейсы: опыт «ВинЛаб»
Кейс
04.07.2023
13 677
Продажи алкогольной продукции через маркетплейсы: опыт «ВинЛаб»

... 15% заказов, а клиент испытывал негатив не только к конкретному ритейлеру ...

«Лента» автоматизировала генерацию идей сотрудников
Кейс
28.06.2023
12 763
«Лента» автоматизировала генерацию идей сотрудников

... , сохранение их лояльности и уменьшение негатива с их стороны, рост показателей ...

Приложение для строймаркета «Апельсин»: как улучшить защиту данных пользователей и увеличить конверсию в покупку в 2,6 раза
Кейс
21.12.2022
9 219
Приложение для строймаркета «Апельсин»: как улучшить защиту данных пользователей и увеличить конверсию в покупку в 2,6 раза

... с подтверждением. Чтобы снизить возможный негатив от клиентов «Апельсина» и сократить ...

Как «Дикси» получила 25 000 откликов на вакансии РЦ
Кейс
12.07.2022
7 774
Как «Дикси» получила 25 000 откликов на вакансии РЦ

... была назойливой и не вызывала негатив, привлекала интерес к бренду «Дикси ...

Антикризисные коммуникации в формате онлайн
Кейс
25.03.2022
8 540
Антикризисные коммуникации в формате онлайн

... в торговле; как бороться с негативом, возникающим на рабочем месте; как ...

Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями
Кейс
10.03.2022
8 246
Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями

... каналу и тематике. Весь выявленный негатив просматривается и анализируется вручную, и ...

Видео

Жалоба как подарок - как ритейлеру отвечать за качество
Видео
25.10.2021
8 074
Жалоба как подарок - как ритейлеру отвечать за качество

... покупателей. Поговорим о работе с негативом и составляющих клиентоцентричной стратегии. Зарегистрируйтесь ...

Товар на полку

Экономика впечатлений: как прайс-дисплеи меняют розницу и приносят выгоду
Товар на полку
19.06.2025
6 710
Экономика впечатлений: как прайс-дисплеи меняют розницу и приносят выгоду

... полкой и кассой. Это снижает негатив, очереди и потерю лояльности. Хотите ...

Рынок плюс-сайз моды: российские и международные тренды
Товар на полку
12.02.2025
5 913
Рынок плюс-сайз моды: российские и международные тренды

... стандарты красоты, потому что боятся негатива со стороны посетителей площадки. В ...

Схемы сотрудничества с Wildberries: чем они отличаются и какую выбрать для работы
Товар на полку
29.07.2024
7 650
Схемы сотрудничества с Wildberries: чем они отличаются и какую выбрать для работы

... у покупателя не было серьезного негатива; низкая вероятность возврата . Возвраты – это ...

«Уютный» бизнес: как продвигать товары для дома на маркетплейсах
Товар на полку
15.08.2022
14 073
«Уютный» бизнес: как продвигать товары для дома на маркетплейсах

... . Решайте разногласия и не игнорируйте негатив в отзывах, чтобы устранить сомнения ...

6 ошибок в презентации нового продукта
Товар на полку
06.05.2021
19 012
6 ошибок в презентации нового продукта

... на психологическом уровне, настраивая на негатив. Старайтесь избегать в презентации формулировок ...

5 мифов о продвижении интернет-магазинов
Товар на полку
25.02.2021
14 803
5 мифов о продвижении интернет-магазинов

... email спам-рассылка, то, действительно, негатив и низкая рентабельность вам обеспечены ...

Почему интернет-магазин не продает?
Товар на полку
02.11.2020
15 413
Почему интернет-магазин не продает?

... не совершит у вас покупку. Негатив случается, по статистике именно негативные ...

Фоторепортажи

"Лавка" - фермерский рынок в интернете
Фоторепортаж
14.07.2011
11 227
"Лавка" - фермерский рынок в интернете

... лиц, хамства и прочего рыночного негатива, даже не смотря на толчею ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

June 17 - June 19
Client Service Forum 2026
Декоративное изображение

Конференция

September 22 - September 23
IC FORUM 2022 | Люди, внутренние коммуникации и внутрикорпоративный контент.
Декоративное изображение

Конференция

June 23 - June 24
Customer Day • B2B 2022
Декоративное изображение

Конференция

December 16 - December 17
Конференция Маркетплейсы 2021
Декоративное изображение

Конференция

February 28
II Всероссийский Форум PR-продвижения первых лиц «THE CEO`S PR 2020. Как управлять репутацией первого лица?»
Декоративное изображение

October 19 - October 20
SOCIAL MEDIA FEST-2017. PR и продвижение в интернете и социальных сетях

Семинары

Определяется
Индивидуальная подготовка к выступлениям
Человек Публичный
01.01.2020
Управление закупками: ведение переговоров с поставщиками
Эффект-Консалтинг
01.01.2020
Переговоры с торговыми сетями
Эффект-Консалтинг
06.02.2020
Стресс-менеджмент и выход из конфликтных ситуаций
Институт Развития Бизнеса и Личности

Интервью

Илита Кучиева, «Бавария»: «Конкуренция в нише напитков высокая – прикладываем усилия, чтобы быть востребованными на рынке»Илита Кучиева, «Бавария»: «Конкуренция в нише напитков высокая – прикладываем усилия, чтобы быть востребованными на рынке»

Производитель пивобезалкогольных напитков рассказал о барьерах расширения дистрибуции, удержании персонала в цехах и планах по развитию промышленного туризма.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

15 076

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

12 588

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

9 238

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

8 363

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

8 287

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
04.05.2026
598
Как локальному производителю конкурировать на федеральной полке
Декоративное изображение
20.04.2026
11 281
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
14 100
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
13 693
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
13 358
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

5 118

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Кейс

4 037

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
3
Кейс

3 629

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
4
Интервью

2 835

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
5
Статья

833

Лайфхаки и нестандартный маркетинг, которые помогут ресторану пережить кризис
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru