.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «опыт клиента»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиКейсыНовости компанийПерсоныКалендарь событийСеминары
Новости
24.12.2024

2 115

Директором по маркетингу сети «585*Золотой» стал бывший топ-менеджер дискаунтера «В1»
... предстоит работать над улучшением покупательского опыта клиентов бренда «585 Золотой» через программу ...
22.05.2024

3 528

Генеральным директором «585*Золотой» стал Дмитрий Лазарев
... по электронной коммерции и цифровому опыту клиента, IT-директора и директора по ...
06.12.2023

6 841

В сети Sunlight сменились генеральный и операционный директора
... по электронной коммерции и цифровому опыту клиента в «М. Видео-Эльдорадо ». Новым ...
26.07.2023

5 902

X5 Group и VK стали партнерами по развитию технологий
... развивать технологические сервисы, чтобы улучшать опыт клиентов и сотрудников ритейлера. Среди приоритетных ...
Новости компаний
04.09.2026

524

X5 масштабирует благотворительные округления на «Перекрёсток»
... максимально простого и понятного пользовательского опыта: клиенту достаточно один раз активировать функцию ...
Логотип компании
X5 Group
03.06.2026

390

Продукт «1С:CRM» Центра разработки «1С-Рарус» получил сертификат «Совместимо!»
... . Подтверждает эффективность такого подхода и опыт клиентов: в интервью Дмитрия Суворина из ...
1С-Рарус
02.06.2026

547

«Магнит » и Т2 договорились о развитии взаимных специальных предложений для клиентов
... масштабировать сотрудничество и сделать пользовательский опыт клиентов компаний еще более удобным и ...
Логотип компании
Магнит
27.04.2026

593

«Лемана Про» получила четыре награды премии CX World Awards 2026
... номинaции «Лучший проект по развитию опыта клиента». Клиентская поддержка «Лемана Про» в ... номинации «Лучший проект по развитию опыта клиента» удостоен проект «Продажи. ИТО (идентифицированный ...
Лемана Про

Статьи

Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников
Статья
30.06.2026
3 163
Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников

... рублем.   Источник: Газпромбанк Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, если смарт-терминал установить ...

Цифровой рубль: инструкция для бизнеса в семи вопросах и ответах
Статья
23.06.2026
6 738
Цифровой рубль: инструкция для бизнеса в семи вопросах и ответах

... , ошибками и потерями? Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, никаких проблем с операционной ... безопасным способом оплаты. Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, переход на цифровой рубль ...

Перекраивая бизнес: как фэшн-бренды адаптируют стратегии в 2026 году
Статья
15.05.2026
9 797
Перекраивая бизнес: как фэшн-бренды адаптируют стратегии в 2026 году

... сдвиг – ожидание “платформенного” и персонализированного опыта. Клиенту важно не просто купить вещь ...

Чем грозит ритейлу изменение законодательства о самозанятости?
Статья
21.02.2025
5 872
Чем грозит ритейлу изменение законодательства о самозанятости?

... самозанятых в ритейле На основе опыта клиентов « Моей смены » – крупных игроков российского ...

Умная видеоаналитика 360: преобразование бизнес-процессов для максимальной эффективности
Статья
28.10.2024
4 072
Умная видеоаналитика 360: преобразование бизнес-процессов для максимальной эффективности

... операций. Источник: Trassir В практическом опыте клиентов Trassir есть несколько кейсов, когда ...

Сервис, который наступит завтра
Статья
05.05.2021
40 882
Сервис, который наступит завтра

Что ожидают и за что готовы платить потребители после пандемии? Глобальные тренды клиентского сервиса 2021/22. Стал ли клиентский сервис лучше за последние 20 лет? Вопрос актуален и сегодня. Безусловно, новые технологии позволяют потребителю чувствовать себя значимым, но запросы и ожидания от сервиса ежедневно растут. За что готовы платить клиенты, пережившие экономические изменения из-за пандемии, какие их главные потребности, в чем выгоды для бизнеса? О трендах, которые позволят улучшить ...

Брошенная корзина: как довести пользователя до покупки?
Статья
09.10.2020
11 556
Брошенная корзина: как довести пользователя до покупки?

... высокие, то можно подкрепить положительный опыт клиента: попросить поставить лайк, написать отзыв ...

Опыт клиента как инструмент повышения продаж
Статья
09.04.2014
30 622
Опыт клиента как инструмент повышения продаж

... пользу формирования того самого хорошего опыта клиента, который нам необходим. В этом ... Empathy Lab решала задачу улучшения опыта клиента при использовании онлайн-решения для ...

10 способов повысить доходы с помощью скрытого видеонаблюдения
Статья
01.09.2011
8 332
10 способов повысить доходы с помощью скрытого видеонаблюдения

... , но и из-за малого опыта клиентов. Клиенты, доверяющие тем фирмам, которые ...

Чудеса оптимизации
Статья
27.10.2009
6 927
Чудеса оптимизации

... грузов. Только недавно, наученные горьким опытом, клиенты стали интересоваться размером нашего страхового ...

Продается McDonalds, недорого. Возможности франчайзингового бизнеса
Статья
15.04.2003
10 859
Продается McDonalds, недорого. Возможности франчайзингового бизнеса

... услуге. Опираясь на свой первоначальный опыт, клиент ожидает обслуживания на соответствующем уровне ...

Интервью

Оксана Волощук, Т-Банк: «Банки становятся инфраструктурой и источником трафика для розничных компаний»
Интервью
21.04.2026
14 450
Оксана Волощук, Т-Банк: «Банки становятся инфраструктурой и источником трафика для розничных компаний»

... приложении банка и обеспечивает бесшовный опыт: клиент банка выбирает товары, сравнивает цены ...

Александр Шубин, myRetailStrategy: «Ритейлеры пересматривают бизнес-процессы и модели управления»
Интервью
29.06.2022
10 596
Александр Шубин, myRetailStrategy: «Ритейлеры пересматривают бизнес-процессы и модели управления»

... некоторые ключевые направления, с учетом опыта клиентов из разных стран, но конкретные ...

Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем
Интервью
02.08.2021
21 174
Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем

... , которые оказывают благоприятное влияние на опыт клиентов доставки и гостей розничных магазинов ...

ГК «Готэк»: новая философия упаковки
Интервью
24.06.2021
11 576
ГК «Готэк»: новая философия упаковки

... , нужны особые компетенции, академическое образование, опыт. Клиент – пользователь, он не обязан знать ...

Екатерина Рыжова, «Леруа Мерлен»: «Мы выиграли, потеряв нашего основного конкурента – отпуск»
Интервью
15.01.2021
40 049
Екатерина Рыжова, «Леруа Мерлен»: «Мы выиграли, потеряв нашего основного конкурента – отпуск»

... – рассказала Екатерина Рыжова, директор омниканального опыта клиента. – Как изменились привычки покупателей DIY ... такие решения, которые помогут улучшить опыт клиента. Компания доверяет своим сотрудникам, давая ...

Алексей Ручкин, «Лента»: «У нас есть шанс сделать e-grocery прибыльной»
Интервью
15.06.2020
13 761
Алексей Ручкин, «Лента»: «У нас есть шанс сделать e-grocery прибыльной»

... -commerce-предложение сильно изменит покупательский опыт клиентов «Ленты». Покупать станет еще удобнее ...

Егор Ланько, «Дочки-сыночки»: «Меняться всегда сложно»
Интервью
24.12.2019
34 638
Егор Ланько, «Дочки-сыночки»: «Меняться всегда сложно»

... , программой лояльности, созданием непрерывного клиентского опыта. Клиент вообще не должен видеть какой ...

Кейсы

Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха
Кейс
10.07.2026
7 393
Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха

... приложении банка и обеспечивает бесшовный опыт: клиент банка выбирает товары и тут ...

Как организовать стабильный доступ в интернет в ритейле
Кейс
25.11.2024
4 160
Как организовать стабильный доступ в интернет в ритейле

... в интернет. Фото: «МегаФон ПроБизнес» Опыт клиента «МегаФона ПроБизнес» Некоторые супермаркеты одной ...

Магазин косметики «Стикс.рф» запустил мобильное приложение за 8 недель
Кейс
22.06.2023
9 440
Магазин косметики «Стикс.рф» запустил мобильное приложение за 8 недель

... версией сайта. Чтобы улучшить пользовательский опыт клиентов с мобильных устройств и создать ...

«Эльдорадо» встраивает лояльность в ладонь покупателя
Кейс
09.06.2021
16 753
«Эльдорадо» встраивает лояльность в ладонь покупателя

... » намерена концентрироваться именно на цифровом опыте клиента и поэтому внедряет новые сервисы ...

Фоторепортажи

Чем интересен самый большой магазин в телеком-рознице?
Фоторепортаж
10.09.2020
14 597
Чем интересен самый большой магазин в телеком-рознице?

... формата с фокусом на цифровой опыт клиентов представлены тематические зоны, посвященные современным ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 24
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

July 9 - July 11
СХ СAMP - SUMMER 2019
Декоративное изображение

Конференция

April 17 - April 18
Customer eXperience World Forum

Персоны

Лазарев Дмитрий 

Директор по электронной коммерции и цифровому опыту клиента

Лазарев Дмитрий 

Генеральный директор «585*Золотой»

Новость22.05.2024

Генеральным директором «585*Золотой» стал Дмитрий Лазарев

Семинары

23.09.2015
Школа страхового агента
Moscow Business School
15.10.2015
Продажи страховых продуктов: от звонка до закрытия сделки
Moscow Business School

Интервью

Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»

Аналитика по фуд-ритейлу от руководителя направления «Потребительский рынок».

Читать

Топ новостей за неделю

1
30.09.2026

10 603

Каждый второй россиянин принимает БАДы — исследование
2
29.09.2026

7 630

Роскачество: производители и торговые сети устраняют нарушения после исследования лапши быстрого приготовления
3
30.09.2026

6 887

«Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» раскрыли планы на будущее
4
29.09.2026

6 718

Globus планирует открыть в РФ сразу несколько новых гипермаркетов
5
02.10.2026

5 313

На базе бывшей конфетной фабрики «Рошен» может появиться производство яблочного пектина

Бизнес-центр

  • Ardoni
  • Arlight
  • JTI Россия
  • Rant
  • Trend Island
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
05.10.2026
15
Светлана Силенина Infoline на WorldFood Moscow 2026
Декоративное изображение
05.10.2026
105
«Ашан»: Как ускорить наем и удерживать персонал на производстве: кейс МПЗ в Тамбове
Декоративное изображение
28.09.2026
1 143
СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
28.09.2026
1 258
Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
Декоративное изображение
25.09.2026
2 154
Champion: «Мы формируем для партнеров в сегменте DIY комплексные предложения»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 436

FMCG-рынок России в 2026 году: ключевые тренды, адаптивные стратегии, потребительские ожидания
2
Интервью

878

Алиса Соколова, ГК «Талина»: «Качественный корм для животных должен быть понятным – по пользе, разнообразным – по потребностям и доступным для покупки»
3
Товар на полку

859

Бартер вместо денег: в каких случаях ритейлеру выгоднее платить за рекламу товаром
4
Статья

826

Как оптимизировать рекламный бюджет федеральных кампаний в торговых центрах
5
Кейс

724

Как «ИДС Боржоми» усилила финальный этап тендеров, не перестраивая весь процесс закупок
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru