.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «опыт клиента»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиКейсыНовости компанийПерсоныКалендарь событийСеминары
Новости
24.12.2024

2 059

Директором по маркетингу сети «585*Золотой» стал бывший топ-менеджер дискаунтера «В1»
... предстоит работать над улучшением покупательского опыта клиентов бренда «585 Золотой» через программу ...
22.05.2024

3 422

Генеральным директором «585*Золотой» стал Дмитрий Лазарев
... по электронной коммерции и цифровому опыту клиента, IT-директора и директора по ...
06.12.2023

6 697

В сети Sunlight сменились генеральный и операционный директора
... по электронной коммерции и цифровому опыту клиента в «М. Видео-Эльдорадо ». Новым ...
26.07.2023

5 862

X5 Group и VK стали партнерами по развитию технологий
... развивать технологические сервисы, чтобы улучшать опыт клиентов и сотрудников ритейлера. Среди приоритетных ...
Новости компаний
03.06.2026

340

Продукт «1С:CRM» Центра разработки «1С-Рарус» получил сертификат «Совместимо!»
... . Подтверждает эффективность такого подхода и опыт клиентов: в интервью Дмитрия Суворина из ...
1С-Рарус
02.06.2026

447

«Магнит » и Т2 договорились о развитии взаимных специальных предложений для клиентов
... масштабировать сотрудничество и сделать пользовательский опыт клиентов компаний еще более удобным и ...
Логотип компании
Магнит
27.04.2026

501

«Лемана Про» получила четыре награды премии CX World Awards 2026
... номинaции «Лучший проект по развитию опыта клиента». Клиентская поддержка «Лемана Про» в ... номинации «Лучший проект по развитию опыта клиента» удостоен проект «Продажи. ИТО (идентифицированный ...
Лемана Про
17.04.2025

607

Как выстроить систему повторных продаж: детальная стратегия для ритейла
... ценовой политике. 2. Оптимизируем первый опыт клиента Повторные покупки начинаются с первой ...
Unibell

Статьи

Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников
Статья
30.06.2026
2 856
Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников

... рублем.   Источник: Газпромбанк Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, если смарт-терминал установить ...

Цифровой рубль: инструкция для бизнеса в семи вопросах и ответах
Статья
23.06.2026
6 047
Цифровой рубль: инструкция для бизнеса в семи вопросах и ответах

... , ошибками и потерями? Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, никаких проблем с операционной ... безопасным способом оплаты. Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, переход на цифровой рубль ...

Перекраивая бизнес: как фэшн-бренды адаптируют стратегии в 2026 году
Статья
15.05.2026
9 187
Перекраивая бизнес: как фэшн-бренды адаптируют стратегии в 2026 году

... сдвиг – ожидание “платформенного” и персонализированного опыта. Клиенту важно не просто купить вещь ...

Чем грозит ритейлу изменение законодательства о самозанятости?
Статья
21.02.2025
5 545
Чем грозит ритейлу изменение законодательства о самозанятости?

... самозанятых в ритейле На основе опыта клиентов « Моей смены » – крупных игроков российского ...

Умная видеоаналитика 360: преобразование бизнес-процессов для максимальной эффективности
Статья
28.10.2024
3 977
Умная видеоаналитика 360: преобразование бизнес-процессов для максимальной эффективности

... операций. Источник: Trassir В практическом опыте клиентов Trassir есть несколько кейсов, когда ...

Сервис, который наступит завтра
Статья
05.05.2021
40 436
Сервис, который наступит завтра

Что ожидают и за что готовы платить потребители после пандемии? Глобальные тренды клиентского сервиса 2021/22. Стал ли клиентский сервис лучше за последние 20 лет? Вопрос актуален и сегодня. Безусловно, новые технологии позволяют потребителю чувствовать себя значимым, но запросы и ожидания от сервиса ежедневно растут. За что готовы платить клиенты, пережившие экономические изменения из-за пандемии, какие их главные потребности, в чем выгоды для бизнеса? О трендах, которые позволят улучшить ...

Брошенная корзина: как довести пользователя до покупки?
Статья
09.10.2020
11 497
Брошенная корзина: как довести пользователя до покупки?

... высокие, то можно подкрепить положительный опыт клиента: попросить поставить лайк, написать отзыв ...

Опыт клиента как инструмент повышения продаж
Статья
09.04.2014
30 567
Опыт клиента как инструмент повышения продаж

... пользу формирования того самого хорошего опыта клиента, который нам необходим. В этом ... Empathy Lab решала задачу улучшения опыта клиента при использовании онлайн-решения для ...

10 способов повысить доходы с помощью скрытого видеонаблюдения
Статья
01.09.2011
8 287
10 способов повысить доходы с помощью скрытого видеонаблюдения

... , но и из-за малого опыта клиентов. Клиенты, доверяющие тем фирмам, которые ...

Чудеса оптимизации
Статья
27.10.2009
6 838
Чудеса оптимизации

... грузов. Только недавно, наученные горьким опытом, клиенты стали интересоваться размером нашего страхового ...

Продается McDonalds, недорого. Возможности франчайзингового бизнеса
Статья
15.04.2003
10 782
Продается McDonalds, недорого. Возможности франчайзингового бизнеса

... услуге. Опираясь на свой первоначальный опыт, клиент ожидает обслуживания на соответствующем уровне ...

Интервью

Оксана Волощук, Т-Банк: «Банки становятся инфраструктурой и источником трафика для розничных компаний»
Интервью
21.04.2026
14 039
Оксана Волощук, Т-Банк: «Банки становятся инфраструктурой и источником трафика для розничных компаний»

... приложении банка и обеспечивает бесшовный опыт: клиент банка выбирает товары, сравнивает цены ...

Александр Шубин, myRetailStrategy: «Ритейлеры пересматривают бизнес-процессы и модели управления»
Интервью
29.06.2022
10 468
Александр Шубин, myRetailStrategy: «Ритейлеры пересматривают бизнес-процессы и модели управления»

... некоторые ключевые направления, с учетом опыта клиентов из разных стран, но конкретные ...

Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем
Интервью
02.08.2021
21 004
Евгений Чечёткин, X5 Group: как устроена экспресс-доставка «Перекрёстка», и что ждет онлайн-ритейл в ближайшем будущем

... , которые оказывают благоприятное влияние на опыт клиентов доставки и гостей розничных магазинов ...

ГК «Готэк»: новая философия упаковки
Интервью
24.06.2021
11 505
ГК «Готэк»: новая философия упаковки

... , нужны особые компетенции, академическое образование, опыт. Клиент – пользователь, он не обязан знать ...

Екатерина Рыжова, «Леруа Мерлен»: «Мы выиграли, потеряв нашего основного конкурента – отпуск»
Интервью
15.01.2021
39 975
Екатерина Рыжова, «Леруа Мерлен»: «Мы выиграли, потеряв нашего основного конкурента – отпуск»

... – рассказала Екатерина Рыжова, директор омниканального опыта клиента. – Как изменились привычки покупателей DIY ... такие решения, которые помогут улучшить опыт клиента. Компания доверяет своим сотрудникам, давая ...

Алексей Ручкин, «Лента»: «У нас есть шанс сделать e-grocery прибыльной»
Интервью
15.06.2020
13 653
Алексей Ручкин, «Лента»: «У нас есть шанс сделать e-grocery прибыльной»

... -commerce-предложение сильно изменит покупательский опыт клиентов «Ленты». Покупать станет еще удобнее ...

Егор Ланько, «Дочки-сыночки»: «Меняться всегда сложно»
Интервью
24.12.2019
34 560
Егор Ланько, «Дочки-сыночки»: «Меняться всегда сложно»

... , программой лояльности, созданием непрерывного клиентского опыта. Клиент вообще не должен видеть какой ...

Кейсы

Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха
Кейс
10.07.2026
5 790
Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха

... приложении банка и обеспечивает бесшовный опыт: клиент банка выбирает товары и тут ...

Как организовать стабильный доступ в интернет в ритейле
Кейс
25.11.2024
4 048
Как организовать стабильный доступ в интернет в ритейле

... в интернет. Фото: «МегаФон ПроБизнес» Опыт клиента «МегаФона ПроБизнес» Некоторые супермаркеты одной ...

Магазин косметики «Стикс.рф» запустил мобильное приложение за 8 недель
Кейс
22.06.2023
9 347
Магазин косметики «Стикс.рф» запустил мобильное приложение за 8 недель

... версией сайта. Чтобы улучшить пользовательский опыт клиентов с мобильных устройств и создать ...

«Эльдорадо» встраивает лояльность в ладонь покупателя
Кейс
09.06.2021
16 633
«Эльдорадо» встраивает лояльность в ладонь покупателя

... » намерена концентрироваться именно на цифровом опыте клиента и поэтому внедряет новые сервисы ...

Фоторепортажи

Чем интересен самый большой магазин в телеком-рознице?
Фоторепортаж
10.09.2020
14 468
Чем интересен самый большой магазин в телеком-рознице?

... формата с фокусом на цифровой опыт клиентов представлены тематические зоны, посвященные современным ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 24
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

July 9 - July 11
СХ СAMP - SUMMER 2019
Декоративное изображение

Конференция

April 17 - April 18
Customer eXperience World Forum

Персоны

Лазарев Дмитрий 

Директор по электронной коммерции и цифровому опыту клиента

Лазарев Дмитрий 

Генеральный директор «585*Золотой»

Новость22.05.2024

Генеральным директором «585*Золотой» стал Дмитрий Лазарев

Семинары

23.09.2015
Школа страхового агента
Moscow Business School
15.10.2015
Продажи страховых продуктов: от звонка до закрытия сделки
Moscow Business School

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 415

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 637

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

5 920

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 400

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 241

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
675
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 998
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 739
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
7 031
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 437
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 966

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

927

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

775

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

729

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

673

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru