.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «стандарты обслуживания»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиКейсыНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминарыКнигиГлоссарий
Новости
03.08.2026

4 395

АКОРТ: кофейные островки оборудованы более чем в 85% магазинов крупнейших сетей
... точек, расширяют меню и повышают стандарты обслуживания, превращая обычный поход в магазин ...
29.07.2026

2 008

Кафе и рестораны могут обязать бесплатно предоставлять посетителям питьевую воду
... на законодательном уровне позволит повысить стандарты обслуживания, снизить напряженность среди населения и ...
08.04.2026

10 558

RWB запустит автоматизированный формат ПВЗ
... развитие технологий, это новый высокий стандарт обслуживания наших клиентов, что является для ...
24.10.2025

1 346

СДЭК открыл в Бангкоке свой первый в Азии фулфилмент-склад
... , что гарантирует юридическую прозрачность, единые стандарты обслуживания и возможность оплаты в батах ...
Новости компаний
30.09.2026

964

«Группа Лента» завершила ребрендинг магазинов «О’кей» в Екатеринбурге, Иванове, Сургуте и Оренбурге
... очень важно для сохранения высоких стандартов обслуживания. После открытия под вывеской „Лента ...
Лента
25.09.2026

344

«Группа Лента» и организация Everland разработали 2 обучающих курса для сотрудников магазинов
... клиентского сервиса, которые отвечают за стандарты обслуживания покупателей в магазинах. В программе ...
Лента
31.08.2026

588

«1С-Рарус» внедрил «1С:Управление предприятием общепита» в отелях сети Cosmos
... ИТ-систему с централизованным управлением стандартами обслуживания, гибким разграничением прав и сбором ...
1С-Рарус
18.08.2026

1 450

География партнерства: как «Магнит» объединяет предпринимателей по всей России
... процессам: ассортиментной политике, закупкам, логистике, стандартам обслуживания и поддержке компании. Условия зависят ...
Логотип компании
Магнит

Статьи

Выручка под наблюдением: как использование умной видеоаналитики меняет экономику офлайн-ритейла
Статья
24.03.2026
27 056
Выручка под наблюдением: как использование умной видеоаналитики меняет экономику офлайн-ритейла

... влияет на лояльность клиентов. Контроль стандартов обслуживания и снижение операционных рисков Качество ...

Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей
Статья
17.09.2025
8 926
Онлайн-ритейл опережает офлайн-торговлю по качеству обслуживания покупателей

... призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла ...

Франшиза под микроскопом: ответы на вопросы от представителей бизнеса
Статья
22.10.2024
4 011
Франшиза под микроскопом: ответы на вопросы от представителей бизнеса

... продуктам, техникам продаж, акциям и стандартам обслуживания клиентов. Кроме того, в каждом ...

«Кухонный Двор»: перспективы мебельной франшизы
Статья
27.08.2024
6 440
«Кухонный Двор»: перспективы мебельной франшизы

... план открытия магазина, готовые корпоративные стандарты обслуживания и СRМ, маркетинговое продвижение и ...

Турецкий ритейл: восточный торговец в европейских одеждах
Статья
17.01.2024
15 745
Турецкий ритейл: восточный торговец в европейских одеждах

... конкурентов более высоким чеком и стандартами обслуживания. Продажи Carrefour SA в 2022 ...

Как автоматизация операционных процессов влияет на имидж торговой сети
Статья
18.12.2023
4 724
Как автоматизация операционных процессов влияет на имидж торговой сети

... два важных этапа – собственно, определить стандарты обслуживания и автоматизировать их контроль. Цифровые ...

Как обеспечить офис кофе без лишних затрат
Статья
27.04.2023
9 006
Как обеспечить офис кофе без лишних затрат

... или бутилированной воде входит в стандарт обслуживания заказчиков. Арендодатель регулярно проводит необходимое ...

Fashion-ритейл России: перезагрузка
Статья
08.03.2023
17 620
Fashion-ритейл России: перезагрузка

... наши магазины и ввели новые стандарты обслуживания. Привлекаем новые коллаборации. Отдача есть ...

Человеческим языком: опыт применения речевых технологий в сфере услуг
Статья
22.06.2018
18 891
Человеческим языком: опыт применения речевых технологий в сфере услуг

... автоматически анализировались на предмет соответствия стандартам обслуживания. В результате для каждого сотрудника ...

Уборка во франчайзинге: «Билайн» откроет в 2 раза больше точек, но сократит количество франчайзи
Статья
10.07.2017
7 992
Уборка во франчайзинге: «Билайн» откроет в 2 раза больше точек, но сократит количество франчайзи

... маленьким компаниям сложно обеспечить выполнение стандартов обслуживания. Александр Смолин прогнозирует: «Мы хотим ...

«Бим» повышает эффективность
Статья
23.08.2016
9 310
«Бим» повышает эффективность

... визиты «тайного покупателя», выявленные нарушения стандартов обслуживания становятся основой для проведения обучающих ...

«Дикси» учит сотрудников доброте
Статья
23.12.2015
17 441
«Дикси» учит сотрудников доброте

... » Виктория Лобанова. Для разработки единых стандартов обслуживания компания привлекла сертифицированных экспертов в ...

Интервью

Виталий Неменов, «Семь+я» и «Волжские термы»: «Покупатель становится мультиканальным и делит свои покупки между разными игроками»
Интервью
25.09.2025
8 452
Виталий Неменов, «Семь+я» и «Волжские термы»: «Покупатель становится мультиканальным и делит свои покупки между разными игроками»

... завязаны на человеческом факторе. Чтобы стандарты обслуживания, учет неликвида, просрочки и так ...

Мария Дмитриева, «Яндекс Лавка»: «Хотим стать игроком, который развивает рынок готовой еды»
Интервью
15.11.2024
7 525
Мария Дмитриева, «Яндекс Лавка»: «Хотим стать игроком, который развивает рынок готовой еды»

... , упаковка, подача. Нам пришлось разрабатывать стандарты обслуживания, которых у нас не было ...

Ирина Ратина, Retail TECH: «В кризис розничные сети перешли в режим гиперускорения, и мы постараемся показать, что получилось»
Интервью
23.03.2023
10 987
Ирина Ратина, Retail TECH: «В кризис розничные сети перешли в режим гиперускорения, и мы постараемся показать, что получилось»

... отрасль: у большинства компаний высокие стандарты обслуживания покупателей, серьезные требования к товарной ... прошел достойно. Сети сохранили высокие стандарты обслуживания, перезагрузили программы лояльности, восстановили цепочки ...

Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»
Интервью
27.02.2023
8 737
Татьяна Галинкина, Frontline: «В клиентском сервисе важно работать на опережение, управлять данными, предвосхищать потребности»

... рынка, на котором только высокие стандарты обслуживания могут привлечь покупателя и повысить ...

Жанна Ларченко, «Перекресток»: «Мы увеличили производительность труда на 8%»
Интервью
25.01.2019
12 865
Жанна Ларченко, «Перекресток»: «Мы увеличили производительность труда на 8%»

... поток, и мы должны обеспечить стандарты обслуживания. Мы используем систему планирования графиков ...

«Самбери»: «Федеральные сети на Дальний Восток не торопятся: слишком много проблем»
Интервью
26.12.2018
30 856
«Самбери»: «Федеральные сети на Дальний Восток не торопятся: слишком много проблем»

... части страны это уже был стандарт обслуживания. Я в свое время принес ...

«Стараюсь позитивно смотреть на ситуацию»
Интервью
27.12.2016
9 508
«Стараюсь позитивно смотреть на ситуацию»

... Московской области и внедряя высокие стандарты обслуживания и качества. В 2007 году ...

Анастасия Орехова: «Не томимся жаждой быстрой прибыли»
Интервью
26.08.2016
7 271
Анастасия Орехова: «Не томимся жаждой быстрой прибыли»

... и бренды. Стремимся предоставить новые стандарты обслуживания. Например, магазин оснащен тремя нестандартными ...

Сервис торгового оборудования как самостоятельный бизнес
Интервью
03.09.2014
14 261
Сервис торгового оборудования как самостоятельный бизнес

... стране. – А кто определяет эти стандарты обслуживания? – С одной стороны – поставщик оборудования ... анализируем опыт работы и усовершенствуем стандарты обслуживания. Кстати, наши стандарты зачастую жестче ...

«Пользователь воспринимает Сеть как бизнес-пространство»
Интервью
08.04.2014
8 015
«Пользователь воспринимает Сеть как бизнес-пространство»

... усилению конкуренции и выработке новых стандартов обслуживания, считает управляющий директор и сооснователь ... , как следствие, к выработке новых стандартов обслуживания. – Как вы охарактеризуете сегодняшнего интернет ...

Почему в российских магазинах плохо улыбаются?
Интервью
08.04.2013
7 328
Почему в российских магазинах плохо улыбаются?

... торговыми сетями, которые задают рыночный стандарт обслуживания посетителей, сейчас наступили не самые ... с возражениями. Отдельная тема – выполнение стандартов обслуживания и удовлетворенность клиентов. В последнее ... изучать взаимозависимость тех или иных стандартов обслуживания и удовлетворенность клиентов, чтобы иметь ...

"Мы не только продаем товары, мы предлагаем нашим покупателям идеи и решения по стильному интерьеру"
Интервью
20.05.2011
6 778
"Мы не только продаем товары, мы предлагаем нашим покупателям идеи и решения по стильному интерьеру"

... . Было систематизировано обучение персонала, введены стандарты обслуживания покупателей, совершенствовалась информационная и логистическая ...

Кейсы

Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия
Кейс
02.04.2025
8 651
Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия

... комфорт, про возможность не снижать стандарт обслуживания, к которому привыкли покупатели нашей ...

Робот-уборщик в «Ленте»: сотрудник, помощник или модный девайс?
Кейс
02.10.2024
31 428
Робот-уборщик в «Ленте»: сотрудник, помощник или модный девайс?

... хватает на то, чтобы поддерживать стандарты обслуживания клининга». В поисках нужной модели ...

Fix Price: 4 вызова первых недель после запуска магазина
Кейс
23.01.2023
8 890
Fix Price: 4 вызова первых недель после запуска магазина

... магазин. Предупреждение конфликтных ситуаций и стандарты обслуживания входят в список того, что ...

Как ГК «О’Кей» удалось создать уникальную модель дискаунтеров
Кейс
19.10.2021
17 778
Как ГК «О’Кей» удалось создать уникальную модель дискаунтеров

... . «Удобное расположение наших магазинов, высокие стандарты обслуживания, современное оборудование и просторные торговые ...

Безналичная благодарность: как чаевые выходят за пределы индустрии гостеприимства
Кейс
07.09.2021
9 622
Безналичная благодарность: как чаевые выходят за пределы индустрии гостеприимства

... масштабное обучение персонала, внедрить новые стандарты обслуживания и реализовать кампанию по продвижению ...

Panasonic модернизирует свой российский интернет-магазин
Кейс
15.09.2020
9 639
Panasonic модернизирует свой российский интернет-магазин

... , профессиональной компьютерной техники. «Разрабатывая новые стандарты обслуживания интернет-магазина, компания ориентировалась на ...

POS Тахометр в «Стране Запчастей»
Кейс
15.05.2017
11 773
POS Тахометр в «Стране Запчастей»

... анкетёр. Для контроля соблюдения продавцами стандарта обслуживания — Кнопка тайный покупатель. 1. ... ». 4. Оценка соблюдения продавцами стандарта обслуживания: Кнопка Тайный Покупатель POS Тахометр ... задача — контроль соблюдения продавцами стандарта обслуживания. Для этого наряду с обычными ... покупатели оценивают соблюдение продавцами корпоративного стандарта обслуживания и заполняют соответствующие чек ... важно, чтобы продавцы строго соблюдали стандарт обслуживания. Раньше мы контролировали продавцов   ...

Компании

  • Pro Решения
  • Rostic's
  • Пожтехника Центр
  • Profpoint
  • Vianor SM

Фоторепортажи

«Лента» отрабатывает модель супермаркета
Фоторепортаж
26.03.2021
22 015
«Лента» отрабатывает модель супермаркета

... ассортимента магазина, маркетинговых акций, обновленных стандартов обслуживания и предложений компании, получили необходимые ...

«Эконика»: 10 лет перемен
Фоторепортаж
25.01.2018
87 728
«Эконика»: 10 лет перемен

... пришлось менять процесс, переучивать, переделывать стандарты обслуживания и контроля. Очевидно, что когда ...

«Я любимый»: покупатели возвращаются
Фоторепортаж
04.02.2016
25 187
«Я любимый»: покупатели возвращаются

... . Стажеры проходят общее обучение – корпоративным стандартам обслуживания клиентов и мерчендайзинга, и специализированное ...

Как живется тем, кто продает «радость»?
Фоторепортаж
08.11.2015
25 917
Как живется тем, кто продает «радость»?

... магазинах продавцы работают без жестких стандартов обслуживания, не только мерчандайзерам приходится поломать ...

ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории
Фоторепортаж
24.12.2014
60 351
ОБИ: Фокус на сервис, или Tрансформация DIY для женской аудитории

... для хорошей работы персонала – это стандарты обслуживания. Как правильно дать рекомендацию, что ...

SPAR: о магазине в стиле восточно-европейского шале
Фоторепортаж
20.10.2014
45 790
SPAR: о магазине в стиле восточно-европейского шале

... на работу проводится краткое обучение стандартам обслуживания в сети. Затем знания освежаются ...

Мастер-класс - в поле зрения "Снежная королева"
Фоторепортаж
30.06.2009
13 362
Мастер-класс - в поле зрения "Снежная королева"

... назад Группа Компаний «Шаг» разрабатывала стандарты обслуживании для Сети, обучала продавцов и ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
491
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... консультационные продажи, то возникает вопрос стандартов обслуживания, обучения и контроля действий продавцов ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Прочее

July 25
Как организовать мобильное рабочее место (МРМ) в магазине
Декоративное изображение

July 10
Премия и форум "Права потребителей"
Декоративное изображение

October 28
Ритейл 2014: точки роста
Декоративное изображение

November 6
Ритейл 2013: точки роста
Декоративное изображение

October 25 - October 26
Customer Management Forum 2011
Декоративное изображение

April 5 - April 8
HouseHold Expo, 05-08 апреля 2011
Декоративное изображение

September 20 - September 22
КУПИ БРЭНД-2010 / ЭКСПОРИТЭЙЛ-2010

Персоны

Долгов Максим 

Эксперт по развитию управленческих команд и системным проектам развития корпоративной культуры на основе ценностей

Книги

Декоративное изображение
Азы розницы: экспресс-курс для обучения персонала магазина
Декоративное изображение
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Декоративное изображение
Организация шведского стола
Декоративное изображение
Cтратегические продажи в ресторане. Продажа и проведение банкета

Глоссарий

Индекс качества розничного сервиса
... призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла ... призван стать бенчмарком для оценки стандартов обслуживания в компаниях из сферы ритейла ...
3 518

Семинары

16.11.2015
Франчайзинг. Практика разработки и реализации проектов. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
26.11.2015
Ресторанный сервис. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
30.11.2015
Управляющий рестораном. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
30.11.2015
Как открыть ресторан. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School

Интервью

Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»

Аналитика по фуд-ритейлу от руководителя направления «Потребительский рынок».

Читать

Топ новостей за неделю

1
30.09.2026

10 475

Каждый второй россиянин принимает БАДы — исследование
2
28.09.2026

9 681

Сеть «Читай-город — Буквоед» добилась рекордного прироста товарооборота
3
29.09.2026

7 592

Роскачество: производители и торговые сети устраняют нарушения после исследования лапши быстрого приготовления
4
30.09.2026

6 759

«Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» раскрыли планы на будущее
5
29.09.2026

6 662

Globus планирует открыть в РФ сразу несколько новых гипермаркетов

Бизнес-центр

  • Ardoni
  • Arlight
  • JTI Россия
  • Rant
  • Trend Island
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
05.10.2026
1
Светлана Силенина Infoline на WorldFood Moscow 2026
Декоративное изображение
05.10.2026
1
«Ашан»: Как ускорить наем и удерживать персонал на производстве: кейс МПЗ в Тамбове
Декоративное изображение
28.09.2026
1 138
СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
28.09.2026
1 249
Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
Декоративное изображение
25.09.2026
2 150
Champion: «Мы формируем для партнеров в сегменте DIY комплексные предложения»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 075

GS25: король ланч-боксов из Южной Кореи – история успеха главного конкурента CU
2
Интервью

1 896

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «Важно, чтобы государственный аппарат, запустивший ЭПД, довел цифровизацию до конца и адаптировал закон под реальный бизнес»
3
Видео

1 249

Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
4
Статья

1 208

FMCG-рынок России в 2026 году: ключевые тренды, адаптивные стратегии, потребительские ожидания
5
Видео

1 138

СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru