.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «Customer Journey»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюКейсыНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииГлоссарий
Новости
20.10.2020

7 228

«Петрович» запустил услугу выдачи товаров за 1 минуту
... технологию Click-&-Collect, проанализировав Customer Journey своих покупателей. На сегодняшний день ...
16.12.2019

5 446

«Магнит» запускает первую в России открытую платформу по управлению цифровой рекламой
... в Интернете, но и проследить customer journey от момента рекламного контакта до ...
16.11.2018

4 196

Как цифровые технологии влияют на продажи в самых разных областях ритейла?
... наших покупателей на протяжении всего customer journey», — поделился Бастьен Леаль, директор по ...
27.12.2017

8 530

X5, «Дикси» и «ВкусВилл» тестируют распознавание лиц
... количества посетителей, аналитики данных о customer journey в магазине, разработки для служб ...
Новости компаний
10.03.2025

518

Применение Customer Journey Map для развития вашей компании
... нужно — рассказывает эксперт Мария Шматкова Customer Journey Map (CJM, Карта путешествия клиента) ... рынке. Внедрение и постоянное использование Customer Journey Map в стратегическом управлении компанией ...
"Ритейл Дока" Консалтинг
27.06.2024

1 558

Как создать карту пути клиента, которая повысит продажи и лояльность.
... .07.2024 в 18:00 Customer Journey Map (CJM, карта пути клиента) ...
Бизнес-школа iWENGO
27.02.2024

3 004

Как сторис-форматы меняют мобильные приложения и сайты
... зависят от бизнеса и особенностей Customer Journey Map (CJM). В среднем, по ...
Frisbuy
26.10.2023

1 238

РАЗРАБОТКА MVP - КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО
... фреймворков: customer development (глубинное интервью), customer journey map (составление пользовательских карт), концепция ...
SVK.Digital

Статьи

Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков
Статья
15.05.2023
13 189
Вовлекаем клиента с помощью SMS, мессенджеров, чат-ботов: советы для онлайн-продаж от практиков

... изменится потенциальный путь покупателя (CJM – Customer Journey Map). То есть следует визуализировать ...

Ритейл во время COVID-19: Ближний Восток и общие тренды
Статья
20.10.2020
9 042
Ритейл во время COVID-19: Ближний Восток и общие тренды

... эпидемиологических вспышек в прошлом. Изменение Customer Journey Map Новые условия торговли продиктовали ...

Фирменный онлайн-магазин или маркетплейс?
Статья
26.11.2019
18 433
Фирменный онлайн-магазин или маркетплейс?

... покупатели отходят от привычного линейного customer journey (пути покупателя), при котором знакомство ... происходит на одной платформе. Сегодня customer journey до такой степени запутанный, что ... через чужую площадку, то весь customer journey в руках другой платформы». С ...

GfK: тренды в области управления клиентским опытом
Статья
02.07.2018
7 991
GfK: тренды в области управления клиентским опытом

... . Платформа для управления клиентским опытом Customer Journey Customer Journey – это визуализация истории взаимодействия пользователя ... строится истинная лояльность. Таким образом, Customer Journey помогает создавать яркие и запоминающиеся ...

Эмоции и технологии западного брендинга
Статья
18.09.2014
10 372
Эмоции и технологии западного брендинга

... связи с рецессией в экономике), Customer journey (процессы покупателя до, во время ...

Customer feedback: Listen and learn
Статья
17.03.2009
10 346
Customer feedback: Listen and learn

... at different stages of the customer journey. Fizzback reached the milestone of ...

Интервью

Светлана Бурзянцева, «Мега»: от рационального к эмоциональному
Интервью
02.12.2019
11 747
Светлана Бурзянцева, «Мега»: от рационального к эмоциональному

... , что привлекает его внимание. Создание customer journey (пути покупателя) — это профессиональный секрет ...

Игорь Колынин, «Петрович»: «Наша команда фанатеет от инноваций»
Интервью
07.03.2019
21 521
Игорь Колынин, «Петрович»: «Наша команда фанатеет от инноваций»

... для разных клиентов придумываем разный customer journey. — Чем различаются эти аудитории и ...

Как МЕГА тестирует новые технологии?
Интервью
10.11.2016
8 361
Как МЕГА тестирует новые технологии?

... рассматриваем RFID как возможность персонализации customer journey. Например, мы задумывались о применении ...

Кейсы

Digital Clouds: как модернизировать интернет-магазин: «Северсталь-Маркет»
Кейс
20.05.2024
4 162
Digital Clouds: как модернизировать интернет-магазин: «Северсталь-Маркет»

... . Разработчики проработали слабые места в customer journey map (CJM), ускорили работу публичной ...

«Пятёрочка»: кастомизация – не просто тренд, а must have для компании
Кейс
10.01.2022
23 101
«Пятёрочка»: кастомизация – не просто тренд, а must have для компании

... . 2. Новые компетенции в компании: Customer Journey-оунеры и Customer Experience-чемпионы ...

Как Leomax и Unilever работают со стримами
Кейс
22.06.2021
15 018
Как Leomax и Unilever работают со стримами

... точкой контакта с покупателем в customer journey (Unilever). Обе компании стримят на ...

Как прорваться к клиенту через цифровой шум?
Кейс
23.12.2019
13 443
Как прорваться к клиенту через цифровой шум?

... с digital, если это соответствует customer journey («пути клиента»), и ...

Фиджитал-стор «Леруа Мерлен ЗИЛ»
Кейс
15.11.2019
23 206
Фиджитал-стор «Леруа Мерлен ЗИЛ»

... : клиенты (коммуникации с клиентом, построение customer journey, интервью с клиентами); команда (разработка ...

Как торговая сеть Ahorra Mas повысила продажи
Кейс
02.07.2018
11 296
Как торговая сеть Ahorra Mas повысила продажи

... для покупателя более понятный ему customer journey («путь к покупке») ...

Компании

  • HICLICK - агентство высоких откликов

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

April 14 - April 15
Customer Day • B2B 2022
Декоративное изображение

Прочее

October 2 - October 3
Нейромаркетинг в ритейле
Декоративное изображение

Конференция

June 23 - June 25
CLIENT SERVICE FORUM 2021
Декоративное изображение

October 18 - October 19
XIII Международный Customer Experience Forum
Декоративное изображение

Конференция

March 12 - March 13
Customer Day • B2B
Декоративное изображение

Конференция

March 20 - March 21
Конференция Retail Day 2019
Декоративное изображение

Конференция

November 29 - November 30
Всероссийская конференция по клиентскому сервису WOW CONFERENCE 2019
Декоративное изображение

Конференция

September 27
Customer Day 2018
Декоративное изображение

April 18 - April 19
CX WORLD FORUM
Декоративное изображение

April 18
СХ AWARDS - международная премия за лучший клиентский опыт
Декоративное изображение

November 22 - November 25
Российский Форум Маркетинга 2017
Декоративное изображение

October 6 - October 8
User Experience Russia 2011

Персоны

Муразанов Алексей 

Управляющий партнёр, руководитель департамента маркетинга и коммуникаций консалтинговой компании PSYCHEA®

Видео14.05.2020

Поставщики и ритейлеры: кооперация или противостояние. Серия онлайн-встреч.

Глоссарий

Customer Journey

путь покупателя

... товара путь может не заканчиваться – customer journey включает и постпродажное взаимодействие с ... бренду и усилить «узкие» места. Customer journey map — это визуализация пути покупателя.
22 339

Интервью

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»

Основатель сети рассказал, почему пришлось закрыть проект и есть ли перспективы у замороженных готовых блюд.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

11 739

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

9 874

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

8 386

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

7 524

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

7 473

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
20.04.2026
10 233
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
13 108
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 721
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 405
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 498
«Диалог на равных: что сеть хочет от производителя готовой еды, а производитель — от сети?»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

4 136

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Статья

3 849

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
3
Кейс

3 187

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
4
Кейс

2 687

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
5
Интервью

1 751

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru