ФОТ стагнирует, eNPS растет: антикризисные HR-практики крупнейших ритейлеров
Кейсы от «М.Видео», «Самоката», «Ленты», «Чижика», «Дикси», СТД «Петровича» и Melon Fashion Group.
Значительная часть расходов ритейлеров сегодня приходится на фонд оплаты труда (ФОТ), но повышение зарплаты не всегда помогает увеличить лояльность (eNPS, Employee Net Promoter Score) и мотивацию сотрудников. А значит компаниям, чтобы удерживать персонал, приходится все больше фокусироваться на цифровых инструментах и нематериальных аспектах условий труда: обучении, возможностях карьерного роста, ...