.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «crm-система»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминарыГлоссарий
Новости
19.08.2026

3 168

Нейросети стали повседневным инструментом для 97% игроков российского fashion-рынка
... инструментом для fashion-брендов , как CRM-системы , аналитика или платформы электронной коммерции ...
30.06.2026

8 756

Фирма «1С» обновила решения для омниканальной торговли
... управления интересами покупателей может закрывать CRM-система продавца, но есть еще большая ...
30.12.2025

1 263

За три года число обращений покупателей к ритейлерам выросло на 30%
... бизнес-интерфейсов и интеграций с CRM-системами , которые упростили подключение нескольких каналов ...
28.10.2025

1 237

Профессия кассира по-прежнему остается одной из самых доступных для старта карьеры
... экосистема, требующая навыков работы с CRM-системами , онлайн-каналами продаж, клиентским сервисом ...
Новости компаний
25.06.2026

370

«1С:CRM для Беларуси» ПРОФ и КОРП подтвердили статус «Совместимо!»
... Беларуси ПРОФ» — поставляется как преднастроенная CRM‑система для малого и среднего бизнеса ...
1С-Рарус
05.06.2026

1 919

Вебинар «1С:CRM – практика использования для руководителя» 17 июня 2026 г.
... директору и руководителю отдела продаж CRM система. Поделимся опытом, как мы применяем ... ». Программа вебинара Как работа в CRM системе влияет на продажи. Цели внедрения ...
Логотип компании
1С
03.06.2026

390

Продукт «1С:CRM» Центра разработки «1С-Рарус» получил сертификат «Совместимо!»
... из ключевых игроков на рынке CRM‑систем. Компании могут опираться на «1С ...
1С-Рарус
06.02.2026

1 222

Saby — в топ-3 рейтинга цифровизации HoReCa
... этом внедрение классических ERP- и CRM-систем с индивидуальной доработкой также сохранило ...
Тензор

Статьи

Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах
Статья
12.09.2025
10 014
Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах

... отдел клиентского сервиса, углубились в CRM-систему, работу с клиентоцентричностью. Если бы ...

Как работает автоматизация программ лояльности
Статья
03.02.2025
14 369
Как работает автоматизация программ лояльности

... программе в разделе CRM. Встроенная CRM-система позволяет сегментировать клиентов и делать ...

Вызовы мерчандайзинга 2024
Статья
11.07.2024
9 669
Вызовы мерчандайзинга 2024

... рисков дефицита. Персонализация и таргетинг. CRM-системы и AI-рекомендации для предоставления ...

Как провести аудит бизнеса перед покупкой
Статья
12.01.2024
15 320
Как провести аудит бизнеса перед покупкой

... показатели за отчетный период из CRM-системы. Аналогично проверьте расходы, попросите показать ...

Как luxury-рынок меняет подход к работе с клиентами
Статья
04.10.2023
10 503
Как luxury-рынок меняет подход к работе с клиентами

... к высокому уровню сервиса. Аналитика CRM-систем показывает, что клиенты, которые чувствуют ...

Ресторанные концепции: что работает в кризис?
Статья
05.12.2022
16 203
Ресторанные концепции: что работает в кризис?

... помогает цифровизация. У нас внедрена CRM-система, которая дает возможность отследить реакции ...

Малый бизнес в столице: актуальные ниши и возможности продвижения
Статья
12.10.2022
12 632
Малый бизнес в столице: актуальные ниши и возможности продвижения

... обмена аудиториями. Например, с помощью CRM-систем проводят анализ бизнес-показателей, который ...

Подбор и управление массовым персоналом. Как сократить затраты?
Статья
22.08.2022
12 486
Подбор и управление массовым персоналом. Как сократить затраты?

... кадровые агентства. Автоматизация процесса в CRM-системе может ускорить и упростить рекрутинг ...

Увольнение, штраф, понижение: мягкое исполнение жестких мер
Статья
06.04.2022
16 399
Увольнение, штраф, понижение: мягкое исполнение жестких мер

... за неправильное или неполное заполнение CRM-системы. Это рутинная операция, которая зачастую ...

Чек-лист: как решать проблемы сервисного обслуживания франчайзи?
Статья
15.11.2021
9 335
Чек-лист: как решать проблемы сервисного обслуживания франчайзи?

... наитию в чатах мессенджеров и CRM-системах. Но эти инструменты не предназначены ...

Технологические тренды в доставке
Статья
17.09.2020
12 889
Технологические тренды в доставке

... содержание обращений, сделать запрос в CRM-систему компании, по номеру накладной получить ...

Умный ритейл: как выбрать оптимальное решение для автоматизации торговли
Статья
31.08.2020
24 349
Умный ритейл: как выбрать оптимальное решение для автоматизации торговли

... . Работа с покупателями. Благодаря встроенной CRM-системе можно вести базу покупателей, проводить ... 64 операторов телефонии). Но в CRM-системе важны не интеграции, а взаимодействие ...

Интервью

Юлия Костюченкова, Pixel24.ru: «Фототехника во времена блогинга, маркетплейсов и корпоративного контента стала бизнес-инструментом»
Интервью
23.09.2026
3 111
Юлия Костюченкова, Pixel24.ru: «Фототехника во времена блогинга, маркетплейсов и корпоративного контента стала бизнес-инструментом»

... нам новые возможности интеграции с CRM-системами и навело порядок в документообороте ...

Александр Ежов, WorldFood Moscow: «В 2026 году сумма предварительно заключенных на выставке контрактов превысит 100 миллиардов рублей»
Интервью
14.09.2026
4 417
Александр Ежов, WorldFood Moscow: «В 2026 году сумма предварительно заключенных на выставке контрактов превысит 100 миллиардов рублей»

... в контактные данные или корпоративные CRM-системы. Также во время выставки рекомендуем ...

Амиран Муцоев, «Остров Мечты»: «У России огромный потенциал в сфере развлечений, а мы – своеобразный драйвер развития отрасли»
Интервью
11.04.2025
7 527
Амиран Муцоев, «Остров Мечты»: «У России огромный потенциал в сфере развлечений, а мы – своеобразный драйвер развития отрасли»

... : «Остров мечты» Также мы разрабатываем CRM-систему, что тоже является важным направлением ...

Владимир Корчагов, Askona: «Мы принципиально пошли по пути кастомизации»
Интервью
23.10.2024
7 635
Владимир Корчагов, Askona: «Мы принципиально пошли по пути кастомизации»

... – на «1С». Это касается и CRM-системы, и фронт-офиса, где менеджеры ...

Дмитрий Бороздин, RetailCRM: «Лучшая точка применения GPT в ритейле – это маркетинговые коммуникации»
Интервью
26.02.2024
5 105
Дмитрий Бороздин, RetailCRM: «Лучшая точка применения GPT в ритейле – это маркетинговые коммуникации»

... лояльность. Я бы сказал, что CRM – систему управления взаимоотношениями с клиентами ждет ...

Михаил Лапин: «1С:CRM — современная интеллектуальная система, центральное звено клиентоориентированного бизнеса»
Интервью
22.01.2024
7 809
Михаил Лапин: «1С:CRM — современная интеллектуальная система, центральное звено клиентоориентированного бизнеса»

... бизнеса предприятия. О развитии отечественных CRM-систем рассказал собеседник в интервью изданию ... на будущее. Таким образом, благодаря CRM-системе сокращаются затраты на персонал — достаточно ... проведении акций или скидках. Наша CRM-система позволяет избежать недополучения прибыли за ... вы с тем, что российские CRM-системы уступают западным в возможностях? – На ... российском рынке представлено множество CRM-систем, включая специализированные решения для нишевых ...

Дмитрий Жуков, SPI robotics: «Роботы обеспечивают рост продаж от 20 до 80%»
Интервью
02.02.2023
17 209
Дмитрий Жуков, SPI robotics: «Роботы обеспечивают рост продаж от 20 до 80%»

... роботы? – У каждого робота есть CRM-система с полной статистикой по всем ... приложении, так и в облачной CRM-системе, собирающей статистику по девайсу. У ...

Виталий Дырдасов, 5Post: «В 2022 году количество доставок в постаматы увеличилось на 14% по сравнению с 2021 годом»
Интервью
03.01.2023
13 428
Виталий Дырдасов, 5Post: «В 2022 году количество доставок в постаматы увеличилось на 14% по сравнению с 2021 годом»

... всех элементов логистической цепочки: продвинутые CRM-системы, роботы-доставщики, умные склады и ...

Алена Несифорова, «ВкусВилл»: «Наша амбиция – расти на 40% в год, но если эта цифра будет меньше, ничего не рухнет»
Интервью
14.06.2022
14 925
Алена Несифорова, «ВкусВилл»: «Наша амбиция – расти на 40% в год, но если эта цифра будет меньше, ничего не рухнет»

... , и для работы с проблемой CRM-система направляет его тому члену команды ...

Ирина Сивачева, «Экомаркет»: «Онлайн-ритейлер должен быть IT-компанией, это дает безграничные возможности»
Интервью
26.03.2022
10 635
Ирина Сивачева, «Экомаркет»: «Онлайн-ритейлер должен быть IT-компанией, это дает безграничные возможности»

... , которую мы ведем в своей CRM-системе. Тщательно отбираем поставщиков, у которых ...

София Кофманн: Женщины России всегда были очень прогрессивными в отношении стиля
Интервью
21.07.2017
10 512
София Кофманн: Женщины России всегда были очень прогрессивными в отношении стиля

... брендам. На новый уровень вышла CRM-система построения взаимоотношений с конечным потребителем ...

Логистика для онлайн-ритейла: автоматизируем и экономим
Интервью
19.01.2017
6 726
Логистика для онлайн-ритейла: автоматизируем и экономим

... Delivia. – Есть ли интеграция с CRM системами, ведь такая «связка» нужна для ... -процессов? – Платформа легко интегрируется с CRM-системами, которые использует ваш бизнес. На ...

Кейсы

Как B2B-маркетплейс «На_полке» увеличивает оборот через персонализацию коммуникации с покупателем
Кейс
24.12.2025
5 302
Как B2B-маркетплейс «На_полке» увеличивает оборот через персонализацию коммуникации с покупателем

... пилотный проект ML-алгоритма в CRM-системе компании сфокусирован на прогнозировании реакции ...

«Лемана ПРО»: как создание команды B2B-продаж повысило товарооборот
Кейс
01.11.2025
6 199
«Лемана ПРО»: как создание команды B2B-продаж повысило товарооборот

... . 3. Доработка CRM-системы Изначально для управления продажами использовалась стандартная CRM-система. Однако со ...

Разработка на базе «1С» позволила Lamoda сократить трудозатраты на взаимодействие с перевозчиками на 90%
Кейс
18.06.2025
6 104
Разработка на базе «1С» позволила Lamoda сократить трудозатраты на взаимодействие с перевозчиками на 90%

... и В2С кабинеты, Headless-сервисы, CRM-системы. Возможности «1С:Предприятие.Элемент»: разработка ...

149 тыс. заказов «ВкусВилла» оплачены с помощью нового платежного решения
Кейс
27.08.2024
8 757
149 тыс. заказов «ВкусВилла» оплачены с помощью нового платежного решения

... в Life Pos и в CRM-системе компании. Также удаленно можно управлять ...

«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность
Кейс
07.05.2024
7 942
«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность

... . Кассиру достаточно зарегистрировать обращение в CRM-системе, сверить цену и начислить баллы ...

Как Gulliver Market автоматизировала клиентский сервис с помощью RetailCRM
Кейс
22.04.2024
4 478
Как Gulliver Market автоматизировала клиентский сервис с помощью RetailCRM

... решили сделать надстройку в виде CRM-системы. В ней хотели обрабатывать заказы ... «1С» в RetailCRM, а уже CRM-система направляет уведомления клиентам. В среднем ... проектами, тоже могли работать в CRM-системе. У нас хорошая узнаваемость и ...

Мотивационные платформы для бизнеса: два кейса участников рынка
Кейс
10.04.2024
14 951
Мотивационные платформы для бизнеса: два кейса участников рынка

... , мотивационных платформ для сотрудников/клиентов, CRM-систем, B2B-порталов, создает мобильные приложения ...

Мебельная компания DeeOne в 3 раза ускорила обработку заказов
Кейс
16.02.2024
7 853
Мебельная компания DeeOne в 3 раза ускорила обработку заказов

... трех учетных систем, двух разных CRM-систем и двух WMS-систем склада ... жил склад. Продажи располагались в CRM-системе, которая была интегрирована с сайтом ... три учетные системы, две разные CRM-системы и две WMS-системы склада ...

«Ашан»: путь к лояльности покупателя через автоматизацию клиентского сервиса
Кейс
31.01.2024
9 902
«Ашан»: путь к лояльности покупателя через автоматизацию клиентского сервиса

... крупная торговая сеть «Ашан» внедрила CRM-систему на базе low-code платформы ... директор компании «Клиентоматика». В итоге CRM-система на платформе BPMSoft позволила создать ... запроса. «Мы обучили работе в CRM-системе на базе BPMSoft почти две ... Евгения Гальцова. Результаты проекта Новая CRM-система стала источником ценных данных для ...

Как с помощью голосового бота повысить эффективность в e-commerce: опыт использования VoiceBox
Кейс
28.12.2023
5 505
Как с помощью голосового бота повысить эффективность в e-commerce: опыт использования VoiceBox

... что даже процесс взаимодействия с CRM-системой (получение данных и внесение изменений) ... магазина задействовали предиктивную аналитику из CRM-системы. С ее помощью определяется примерное ... товарами голосом и получение из CRM-системы подходящих товаров с уточнением их ... риски. Робот автоматически забирает из CRM-системы данные клиентов, к которым задерживается ... таки отмену заказа передается в CRM-систему. Робот также настроен и на ... и отражения этой информации в CRM-системе робот совершает обзвон клиентов с ...

Приложение для Kcentr.ru: перешли с PWA и студийной разработки к облачному решению
Кейс
26.10.2023
5 875
Приложение для Kcentr.ru: перешли с PWA и студийной разработки к облачному решению

... развития приложения и интеграции с CRM-системой. Команда сети магазинов бытовой техники ... push-уведомлений с CRM-системой Manzana. «Мы используем CRM-систему Manzana и хотим интегрировать ... делать сегментацию удобнее на стороне CRM-системы», – говорит Антон Калуцкий. Чтобы увеличить ...

Как автоматически обрабатывать 60–80% входящих запросов в контакт-центре с помощью голосовых и чат-ботов
Кейс
29.09.2023
15 070
Как автоматически обрабатывать 60–80% входящих запросов в контакт-центре с помощью голосовых и чат-ботов

... используются собственные программные решения и CRM-системы. Подойдет не только ритейлу Описываемые ...

Товар на полку

От «авторынков» до онлайна: как цифровизация меняет автомобильную отрасль
Товар на полку
14.12.2022
9 773
От «авторынков» до онлайна: как цифровизация меняет автомобильную отрасль

... авто. 5. Автоматизация привлечения и CRM-системы 76% клиентов перед покупкой подбирают ... сквозная аналитика и интеграция с CRM-системами позволяет проследить путь клиента от ...

Компании

  • amoCRM
  • ООО "Мегаплан"
  • CNS Loyalty
  • Новофон
  • RiChat
  • UserFirst
  • Орлов Алексей Владимирович
  • Улей
  • Bazhal Group
  • Адвантшоп
  • VIS.center
  • Getblogger

Фоторепортажи

«Эконика»: 10 лет перемен
Фоторепортаж
25.01.2018
87 728
«Эконика»: 10 лет перемен

... . Сейчас мы активно работаем с CRM системой, которая помогает детально изучать потребности ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

March 12
Business Force Forum 2026 - выставка-форум по маркетингу, продажам и клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

April 18 - April 20
Российский Форум Продаж-2019
Декоративное изображение

September 6 - September 8
Общероссийская практическая конференция «ПРОДАЖИ-2017»
Декоративное изображение

October 14 - October 15
II Contact Center in Retail | II Форум «Контактные центры в ритейле»
Декоративное изображение

June 18
Конференция «Клиентоориентированность 360°: концепция, технологии, персонал».
Декоративное изображение

October 2 - October 3
CRM REVOLUTION RUSSIA CONFERENCE 2014/15 От базы данных к бизнес-аналитике и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами

Глоссарий

CPA

Cost-Per-Action

... безупречно работающая сквозная аналитика, настроенные CRM-системы и корректная передача postback-данных ...
22 938
Промокод
... применения промокодов базируется на интеграции CRM-системы и e-commerce-платформы: Генерация ...
1 152

Семинары

Определяется
Курс "Коммерческий директор"
Русская Школа Управления
20.12.2017
Структура отдела продаж: работа на результат
Русская Школа Управления
20.12.2017
Управление продажами: стратегия продаж, качество продаж и KPI
Русская Школа Управления
10.07.2023
Видеокурс «Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы»
Русская Школа Управления

Интервью

Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»Светлана Силенина, Infoline: «Топ-10 FMCG-ритейлеров занимают более 46% розничного товарооборота продуктами питания»

Аналитика по фуд-ритейлу от руководителя направления «Потребительский рынок».

Читать

Топ новостей за неделю

1
30.09.2026

10 517

Каждый второй россиянин принимает БАДы — исследование
2
28.09.2026

9 698

Сеть «Читай-город — Буквоед» добилась рекордного прироста товарооборота
3
29.09.2026

7 601

Роскачество: производители и торговые сети устраняют нарушения после исследования лапши быстрого приготовления
4
30.09.2026

6 804

«Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» раскрыли планы на будущее
5
29.09.2026

6 683

Globus планирует открыть в РФ сразу несколько новых гипермаркетов

Бизнес-центр

  • Ardoni
  • Arlight
  • JTI Россия
  • Rant
  • Trend Island
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
05.10.2026
9
Светлана Силенина Infoline на WorldFood Moscow 2026
Декоративное изображение
05.10.2026
63
«Ашан»: Как ускорить наем и удерживать персонал на производстве: кейс МПЗ в Тамбове
Декоративное изображение
28.09.2026
1 139
СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
28.09.2026
1 249
Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
Декоративное изображение
25.09.2026
2 152
Champion: «Мы формируем для партнеров в сегменте DIY комплексные предложения»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

2 130

GS25: король ланч-боксов из Южной Кореи – история успеха главного конкурента CU
2
Интервью

1 950

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «Важно, чтобы государственный аппарат, запустивший ЭПД, довел цифровизацию до конца и адаптировал закон под реальный бизнес»
3
Статья

1 281

FMCG-рынок России в 2026 году: ключевые тренды, адаптивные стратегии, потребительские ожидания
4
Видео

1 249

Обзор мясоперерабатывающего завода «Ашан Ритейл Россия»
5
Видео

1 139

СТД «Петрович»: «Важно довести цифровизацию ЭПД до конца и адаптировать закон под бизнес»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru