.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «crm-система»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпанииСеминарыГлоссарийТовары
Новости
30.12.2025

999

За три года число обращений покупателей к ритейлерам выросло на 30%
... бизнес-интерфейсов и интеграций с CRM-системами , которые упростили подключение нескольких каналов ...
28.10.2025

1 023

Профессия кассира по-прежнему остается одной из самых доступных для старта карьеры
... экосистема, требующая навыков работы с CRM-системами , онлайн-каналами продаж, клиентским сервисом ...
06.09.2025

2 232

На 60% выросло за лето количество вакансий с требованием владения ИИ
... для выполнения типовых операций: заполнения CRM-систем , автоответов в чатах, подготовки документов ...
02.06.2025

2 778

Оборот рынка франчайзинга достиг 3,72 трлн рублей благодаря регионам
... франчайзинга — за технологиями. Искусственный интеллект, CRM-системы и автоматизация продаж становятся критически ...
Новости компаний
06.02.2026

720

Saby — в топ-3 рейтинга цифровизации HoReCa
... этом внедрение классических ERP- и CRM-систем с индивидуальной доработкой также сохранило ...
Тензор
28.01.2026

258

«Торговая сеть Технониколь»: как интеграция данных увеличила выручку интернет-магазина от рекламы в 2,5 раза
... осуществила успешную техническую интеграцию внутренней CRM-системы с платформой «Яндекс. Метрика». Это ...
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ
26.01.2026

212

CRM-решения «1С-Рарус» вошли в тройку лидеров рейтинга CNews
... CNews опубликовало ежегодный рейтинг российских CRM-систем. В тройке лидеров — линейка решений ... года в тройку лидеров рейтинга CRM-систем вошли решения фирмы «1С» — линейка ...
1С-Рарус
10.12.2025

824

«1С-Рарус» на TAdviser SummIT «Итоги года и планы 2026»
... стенде компания представила ERP и CRM-системы, решения для торговли и облачные ... чего начать внедрение ERP и CRM-систем, как экономить на сопровождении — обо ...
1С-Рарус

Статьи

Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах
Статья
12.09.2025
9 110
Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах

... отдел клиентского сервиса, углубились в CRM-систему, работу с клиентоцентричностью. Если бы ...

Как работает автоматизация программ лояльности
Статья
03.02.2025
12 809
Как работает автоматизация программ лояльности

... программе в разделе CRM. Встроенная CRM-система позволяет сегментировать клиентов и делать ...

Вызовы мерчандайзинга 2024
Статья
11.07.2024
9 319
Вызовы мерчандайзинга 2024

... рисков дефицита. Персонализация и таргетинг. CRM-системы и AI-рекомендации для предоставления ...

Как провести аудит бизнеса перед покупкой
Статья
12.01.2024
14 517
Как провести аудит бизнеса перед покупкой

... показатели за отчетный период из CRM-системы. Аналогично проверьте расходы, попросите показать ...

Как luxury-рынок меняет подход к работе с клиентами
Статья
04.10.2023
9 887
Как luxury-рынок меняет подход к работе с клиентами

... к высокому уровню сервиса. Аналитика CRM-систем показывает, что клиенты, которые чувствуют ...

Ресторанные концепции: что работает в кризис?
Статья
05.12.2022
15 923
Ресторанные концепции: что работает в кризис?

... помогает цифровизация. У нас внедрена CRM-система, которая дает возможность отследить реакции ...

Малый бизнес в столице: актуальные ниши и возможности продвижения
Статья
12.10.2022
11 675
Малый бизнес в столице: актуальные ниши и возможности продвижения

... обмена аудиториями. Например, с помощью CRM-систем проводят анализ бизнес-показателей, который ...

Подбор и управление массовым персоналом. Как сократить затраты?
Статья
22.08.2022
12 223
Подбор и управление массовым персоналом. Как сократить затраты?

... кадровые агентства. Автоматизация процесса в CRM-системе может ускорить и упростить рекрутинг ...

Увольнение, штраф, понижение: мягкое исполнение жестких мер
Статья
06.04.2022
16 155
Увольнение, штраф, понижение: мягкое исполнение жестких мер

... за неправильное или неполное заполнение CRM-системы. Это рутинная операция, которая зачастую ...

Чек-лист: как решать проблемы сервисного обслуживания франчайзи?
Статья
15.11.2021
9 044
Чек-лист: как решать проблемы сервисного обслуживания франчайзи?

... наитию в чатах мессенджеров и CRM-системах. Но эти инструменты не предназначены ...

Технологические тренды в доставке
Статья
17.09.2020
12 556
Технологические тренды в доставке

... содержание обращений, сделать запрос в CRM-систему компании, по номеру накладной получить ...

Умный ритейл: как выбрать оптимальное решение для автоматизации торговли
Статья
31.08.2020
23 999
Умный ритейл: как выбрать оптимальное решение для автоматизации торговли

... . Работа с покупателями. Благодаря встроенной CRM-системе можно вести базу покупателей, проводить ... 64 операторов телефонии). Но в CRM-системе важны не интеграции, а взаимодействие ...

Интервью

Амиран Муцоев, «Остров Мечты»: «У России огромный потенциал в сфере развлечений, а мы – своеобразный драйвер развития отрасли»
Интервью
11.04.2025
6 832
Амиран Муцоев, «Остров Мечты»: «У России огромный потенциал в сфере развлечений, а мы – своеобразный драйвер развития отрасли»

... : «Остров мечты» Также мы разрабатываем CRM-систему, что тоже является важным направлением ...

Владимир Корчагов, Askona: «Мы принципиально пошли по пути кастомизации»
Интервью
23.10.2024
7 050
Владимир Корчагов, Askona: «Мы принципиально пошли по пути кастомизации»

... – на «1С». Это касается и CRM-системы, и фронт-офиса, где менеджеры ...

Дмитрий Бороздин, RetailCRM: «Лучшая точка применения GPT в ритейле – это маркетинговые коммуникации»
Интервью
26.02.2024
4 717
Дмитрий Бороздин, RetailCRM: «Лучшая точка применения GPT в ритейле – это маркетинговые коммуникации»

... лояльность. Я бы сказал, что CRM – систему управления взаимоотношениями с клиентами ждет ...

Михаил Лапин: «1С:CRM — современная интеллектуальная система, центральное звено клиентоориентированного бизнеса»
Интервью
22.01.2024
7 168
Михаил Лапин: «1С:CRM — современная интеллектуальная система, центральное звено клиентоориентированного бизнеса»

... бизнеса предприятия. О развитии отечественных CRM-систем рассказал собеседник в интервью изданию ... на будущее. Таким образом, благодаря CRM-системе сокращаются затраты на персонал — достаточно ... проведении акций или скидках. Наша CRM-система позволяет избежать недополучения прибыли за ... вы с тем, что российские CRM-системы уступают западным в возможностях? – На ... российском рынке представлено множество CRM-систем, включая специализированные решения для нишевых ...

Дмитрий Жуков, SPI robotics: «Роботы обеспечивают рост продаж от 20 до 80%»
Интервью
02.02.2023
16 647
Дмитрий Жуков, SPI robotics: «Роботы обеспечивают рост продаж от 20 до 80%»

... роботы? – У каждого робота есть CRM-система с полной статистикой по всем ... приложении, так и в облачной CRM-системе, собирающей статистику по девайсу. У ...

Виталий Дырдасов, 5Post: «В 2022 году количество доставок в постаматы увеличилось на 14% по сравнению с 2021 годом»
Интервью
03.01.2023
11 968
Виталий Дырдасов, 5Post: «В 2022 году количество доставок в постаматы увеличилось на 14% по сравнению с 2021 годом»

... всех элементов логистической цепочки: продвинутые CRM-системы, роботы-доставщики, умные склады и ...

Алена Несифорова, «ВкусВилл»: «Наша амбиция – расти на 40% в год, но если эта цифра будет меньше, ничего не рухнет»
Интервью
14.06.2022
14 497
Алена Несифорова, «ВкусВилл»: «Наша амбиция – расти на 40% в год, но если эта цифра будет меньше, ничего не рухнет»

... , и для работы с проблемой CRM-система направляет его тому члену команды ...

Ирина Сивачева, «Экомаркет»: «Онлайн-ритейлер должен быть IT-компанией, это дает безграничные возможности»
Интервью
26.03.2022
10 308
Ирина Сивачева, «Экомаркет»: «Онлайн-ритейлер должен быть IT-компанией, это дает безграничные возможности»

... , которую мы ведем в своей CRM-системе. Тщательно отбираем поставщиков, у которых ...

София Кофманн: Женщины России всегда были очень прогрессивными в отношении стиля
Интервью
21.07.2017
10 302
София Кофманн: Женщины России всегда были очень прогрессивными в отношении стиля

... брендам. На новый уровень вышла CRM-система построения взаимоотношений с конечным потребителем ...

Логистика для онлайн-ритейла: автоматизируем и экономим
Интервью
19.01.2017
6 586
Логистика для онлайн-ритейла: автоматизируем и экономим

... Delivia. – Есть ли интеграция с CRM системами, ведь такая «связка» нужна для ... -процессов? – Платформа легко интегрируется с CRM-системами, которые использует ваш бизнес. На ...

«Сейчас и производители лояльнее, и банки сговорчивее, если ты сильный игрок»
Интервью
28.06.2015
6 941
«Сейчас и производители лояльнее, и банки сговорчивее, если ты сильный игрок»

... компания получает технологии в виде CRM-системы и прописанных бизнес-процессов. Но ... , и ценность этих технологий невысока. CRM-система у компании не суперуникальна. Если ...

Как достичь успеха в интернет-торговле?
Интервью
14.07.2014
7 921
Как достичь успеха в интернет-торговле?

... пространстве и call-центр, и CRM-систему. Во-вторых, простой способ совершения ...

Кейсы

Как B2B-маркетплейс «На_полке» увеличивает оборот через персонализацию коммуникации с покупателем
Кейс
24.12.2025
4 412
Как B2B-маркетплейс «На_полке» увеличивает оборот через персонализацию коммуникации с покупателем

... пилотный проект ML-алгоритма в CRM-системе компании сфокусирован на прогнозировании реакции ...

«Лемана ПРО»: как создание команды B2B-продаж повысило товарооборот
Кейс
01.11.2025
4 888
«Лемана ПРО»: как создание команды B2B-продаж повысило товарооборот

... . 3. Доработка CRM-системы Изначально для управления продажами использовалась стандартная CRM-система. Однако со ...

Разработка на базе «1С» позволила Lamoda сократить трудозатраты на взаимодействие с перевозчиками на 90%
Кейс
18.06.2025
5 264
Разработка на базе «1С» позволила Lamoda сократить трудозатраты на взаимодействие с перевозчиками на 90%

... и В2С кабинеты, Headless-сервисы, CRM-системы. Возможности «1С:Предприятие.Элемент»: разработка ...

149 тыс. заказов «ВкусВилла» оплачены с помощью нового платежного решения
Кейс
27.08.2024
7 555
149 тыс. заказов «ВкусВилла» оплачены с помощью нового платежного решения

... в Life Pos и в CRM-системе компании. Также удаленно можно управлять ...

«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность
Кейс
07.05.2024
7 570
«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность

... . Кассиру достаточно зарегистрировать обращение в CRM-системе, сверить цену и начислить баллы ...

Как Gulliver Market автоматизировала клиентский сервис с помощью RetailCRM
Кейс
22.04.2024
3 991
Как Gulliver Market автоматизировала клиентский сервис с помощью RetailCRM

... решили сделать надстройку в виде CRM-системы. В ней хотели обрабатывать заказы ... «1С» в RetailCRM, а уже CRM-система направляет уведомления клиентам. В среднем ... проектами, тоже могли работать в CRM-системе. У нас хорошая узнаваемость и ...

Мотивационные платформы для бизнеса: два кейса участников рынка
Кейс
10.04.2024
14 358
Мотивационные платформы для бизнеса: два кейса участников рынка

... , мотивационных платформ для сотрудников/клиентов, CRM-систем, B2B-порталов, создает мобильные приложения ...

Мебельная компания DeeOne в 3 раза ускорила обработку заказов
Кейс
16.02.2024
7 450
Мебельная компания DeeOne в 3 раза ускорила обработку заказов

... трех учетных систем, двух разных CRM-систем и двух WMS-систем склада ... жил склад. Продажи располагались в CRM-системе, которая была интегрирована с сайтом ... три учетные системы, две разные CRM-системы и две WMS-системы склада ...

«Ашан»: путь к лояльности покупателя через автоматизацию клиентского сервиса
Кейс
31.01.2024
9 481
«Ашан»: путь к лояльности покупателя через автоматизацию клиентского сервиса

... крупная торговая сеть «Ашан» внедрила CRM-систему на базе low-code платформы ... директор компании «Клиентоматика». В итоге CRM-система на платформе BPMSoft позволила создать ... запроса. «Мы обучили работе в CRM-системе на базе BPMSoft почти две ... Евгения Гальцова. Результаты проекта Новая CRM-система стала источником ценных данных для ...

Как с помощью голосового бота повысить эффективность в e-commerce: опыт использования VoiceBox
Кейс
28.12.2023
5 175
Как с помощью голосового бота повысить эффективность в e-commerce: опыт использования VoiceBox

... что даже процесс взаимодействия с CRM-системой (получение данных и внесение изменений) ... магазина задействовали предиктивную аналитику из CRM-системы. С ее помощью определяется примерное ... товарами голосом и получение из CRM-системы подходящих товаров с уточнением их ... риски. Робот автоматически забирает из CRM-системы данные клиентов, к которым задерживается ... таки отмену заказа передается в CRM-систему. Робот также настроен и на ... и отражения этой информации в CRM-системе робот совершает обзвон клиентов с ...

Приложение для Kcentr.ru: перешли с PWA и студийной разработки к облачному решению
Кейс
26.10.2023
5 431
Приложение для Kcentr.ru: перешли с PWA и студийной разработки к облачному решению

... развития приложения и интеграции с CRM-системой. Команда сети магазинов бытовой техники ... push-уведомлений с CRM-системой Manzana. «Мы используем CRM-систему Manzana и хотим интегрировать ... делать сегментацию удобнее на стороне CRM-системы», – говорит Антон Калуцкий. Чтобы увеличить ...

Как автоматически обрабатывать 60–80% входящих запросов в контакт-центре с помощью голосовых и чат-ботов
Кейс
29.09.2023
14 622
Как автоматически обрабатывать 60–80% входящих запросов в контакт-центре с помощью голосовых и чат-ботов

... используются собственные программные решения и CRM-системы. Подойдет не только ритейлу Описываемые ...

Товар на полку

От «авторынков» до онлайна: как цифровизация меняет автомобильную отрасль
Товар на полку
14.12.2022
9 449
От «авторынков» до онлайна: как цифровизация меняет автомобильную отрасль

... авто. 5. Автоматизация привлечения и CRM-системы 76% клиентов перед покупкой подбирают ... сквозная аналитика и интеграция с CRM-системами позволяет проследить путь клиента от ...

Компании

  • amoCRM
  • ООО "Мегаплан"
  • CNS Loyalty
  • Новофон
  • RiChat
  • UserFirst
  • Улей
  • Wazzup
  • Bazhal Group
  • Адвантшоп
  • Орлов Алексей Владимирович
  • VIS.center

Фоторепортажи

«Эконика»: 10 лет перемен
Фоторепортаж
25.01.2018
86 452
«Эконика»: 10 лет перемен

... . Сейчас мы активно работаем с CRM системой, которая помогает детально изучать потребности ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

March 12
Business Force Forum 2026 - выставка-форум по маркетингу, продажам и клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

April 18 - April 20
Российский Форум Продаж-2019
Декоративное изображение

September 6 - September 8
Общероссийская практическая конференция «ПРОДАЖИ-2017»
Декоративное изображение

October 14 - October 15
II Contact Center in Retail | II Форум «Контактные центры в ритейле»
Декоративное изображение

June 18
Конференция «Клиентоориентированность 360°: концепция, технологии, персонал».
Декоративное изображение

October 2 - October 3
CRM REVOLUTION RUSSIA CONFERENCE 2014/15 От базы данных к бизнес-аналитике и выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами

Глоссарий

CRM
... продажами и взаимоотношениями с клиентами. CRM-система представляет собой программное обеспечение, позволяющее ...
715

Товары

Декоративное изображение
1С:Управление нашей фирмой
495 ₽

Семинары

Определяется
Курс "Коммерческий директор"
Русская Школа Управления
20.12.2017
Структура отдела продаж: работа на результат
Русская Школа Управления
20.12.2017
Управление продажами: стратегия продаж, качество продаж и KPI
Русская Школа Управления
10.07.2023
Видеокурс «Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы»
Русская Школа Управления

Интервью

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»

Основатель сети рассказал, почему пришлось закрыть проект и есть ли перспективы у замороженных готовых блюд.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

12 692

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

10 691

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

8 564

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

7 712

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

7 659

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
20.04.2026
10 471
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
13 325
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 922
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 606
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 728
«Диалог на равных: что сеть хочет от производителя готовой еды, а производитель — от сети?»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

4 330

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Статья

4 026

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
3
Кейс

3 368

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
4
Кейс

2 878

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
5
Интервью

1 943

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru