.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «Клиентская поддержка»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюТовар на полкуКейсыНовости компанийКалендарь событийКомпании
Новости
29.04.2026

1 214

При возникновении проблем с онлайн-покупками 46% россиян пишут в чат приложения или на сайте
... роста онлайн-продаж возрастает значимость клиентской поддержки. Лояльность потребителя во многом зависит ...
14.04.2025

1 150

Ритейлеры стали почти в 8 раз чаще проводить торги на разработку ИИ-ассистентов
... и брака, оптимизацию затрат на клиентскую поддержку и сокращение времени, необходимого для ...
08.10.2024

1 318

Онлайн-магазин «Плеер.ру» намерен стать маркетплейсом
... приостановить работу магазина и отдела клиентской поддержки. Мы прикладываем все усилия, чтобы ...
29.06.2023

4 818

Роспотребнадзор создал рабочую группу для рассмотрения жалоб покупателей маркетплейсов
... жалобы будут разбирать эксперты из клиентской поддержки маркетплейсов в кратчайшие сроки. Роскачество ...
Новости компаний
13.05.2026

1 459

"1С:Розница": планы завершения поддержки предыдущей редакции 2.3 к октябрю 2027 года. Рекомендации по переходу на современные прикладные решения
... , получая актуальные обновления программы и клиентскую поддержку фирмы "1С". Современный ...
Логотип компании
1С
27.04.2026

448

«Лемана Про» получила четыре награды премии CX World Awards 2026
... проект по развитию опыта клиента». Клиентская поддержка «Лемана Про» в социальных сетях ... системной работы команды показатель удовлетворенности клиентской поддержки (CSI) вырос до 4,8 ...
Лемана Про
26.01.2026

355

CRM-решения «1С-Рарус» вошли в тройку лидеров рейтинга CNews
... » получили высокие оценки за качество клиентской поддержки и уровень зрелости вендора. Важное ...
1С-Рарус
05.12.2025

363

Askona победила в Customer Force Awards за проект умной автоматизации сервиса
... » награда стала признанием масштабной трансформации клиентской поддержки, которую компания проводит последние три ...
"Аскона"

Статьи

Самозанятость в ритейле: тренд или необходимость?
Статья
23.11.2021
12 842
Самозанятость в ритейле: тренд или необходимость?

... самому. Также придется самостоятельно оказывать клиентскую поддержку самозанятым в случае технических или ...

Лайф-шопинг: как не прогореть в погоне за стримом
Статья
24.11.2020
24 607
Лайф-шопинг: как не прогореть в погоне за стримом

... клиентов, программисты, сотрудники технической и клиентской поддержки работают 24/7, чтобы развивать ...

Ритейл и технологии: как современные компании продвигают продукты через инновации
Статья
03.11.2017
15 195
Ритейл и технологии: как современные компании продвигают продукты через инновации

... уже через час, а специалисты клиентской поддержки должны ответить в течение минуты ...

Перезагрузка «Молотка»
Статья
26.11.2013
11 666
Перезагрузка «Молотка»

... . Появились новые алгоритмы работы службы клиентской поддержки и call-центра, запущенного весной ... менеджмент, ИТ, службы безопасности и клиентской поддержки. Осеннее обновление площадки — это лишь ...

Чек придет по электронной почте
Статья
05.11.2013
7 384
Чек придет по электронной почте

... ритейлера в его налаженной службе клиентской поддержки, которая регулярно удостаивается похвал, в ...

Интервью

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»
Интервью
03.06.2026
48 651
Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»

... времени, беседуем с директором направления клиентской поддержки «Лемана Про» Кирилом Паничевым. Кирил ...

Руслан Ардовский, «Гипер Лента»: «Гипермаркет станет платформой для отдыха, покупок, общения, заботы о себе, получения приятных эмоций»
Интервью
13.11.2025
28 181
Руслан Ардовский, «Гипер Лента»: «Гипермаркет станет платформой для отдыха, покупок, общения, заботы о себе, получения приятных эмоций»

... как роботизированная уборка, самообслуживание, сервисы клиентской поддержки. Если роботизированные склады, умные тележки ...

Кейсы

Цифровые решения «Комус»: как оптимизировать процесс закупок, избавиться от рутины и улучшить клиентский сервис с помощью ИИ
Кейс
25.02.2026
10 126
Цифровые решения «Комус»: как оптимизировать процесс закупок, избавиться от рутины и улучшить клиентский сервис с помощью ИИ

... классификации обращений для первого уровня клиентской поддержки. Каждый день в компанию приходит ...

Как интернет-магазин БАДов сократил расходы на 15% и оптимизировал логистику и финансовые процессы
Кейс
14.04.2025
5 590
Как интернет-магазин БАДов сократил расходы на 15% и оптимизировал логистику и финансовые процессы

... и удобно оплачивать услуги контрагентов. Клиентская поддержка: персональный менеджер В работе с ...

Как ИИ изменил подход к репутации бренда в екоме в 2024 году, или Секреты успешных продаж на маркетплейсах
Кейс
28.12.2024
4 765
Как ИИ изменил подход к репутации бренда в екоме в 2024 году, или Секреты успешных продаж на маркетплейсах

... ,5 млн рублей на отделе клиентской поддержки. Если вы думаете, что использовать ...

Как провести аукцион на грузоперевозку и сэкономить на логистике
Кейс
30.03.2023
8 895
Как провести аукцион на грузоперевозку и сэкономить на логистике

... в максимально сжатые сроки. Сотрудники клиентской поддержки MasterTMS провели демонстрацию сервиса и ... в использовании, при этом служба клиентской поддержки также помогает адаптироваться в системе ...

Как «Процессинг24» помогает сократить расходы на топливо владельцу малого и среднего бизнеса
Кейс
04.02.2022
8 932
Как «Процессинг24» помогает сократить расходы на топливо владельцу малого и среднего бизнеса

... со сроками доставки и «ненавязчивой» клиентской поддержкой. Чтобы снизить воровство со стороны ...

Выводим бизнес на международный рынок за 5 минут
Кейс
14.02.2018
10 086
Выводим бизнес на международный рынок за 5 минут

... , создана доступная многоуровневая система круглосуточной клиентской поддержки. Результатом стали сотни тысяч клиентов ...

Товар на полку

Как в пандемию запустить две СТМ товаров для дома
Товар на полку
07.11.2021
12 621
Как в пандемию запустить две СТМ товаров для дома

... СТМ для нас является альтернативой клиентской поддержки. Сейчас ассортимент бренда Berg насчитывает ...

Компании

  • ООО «СМЭкспрес»
  • СервисКлауд
  • Just AI

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

November 14
Конференция Conversations

Интервью

Владислав Гребенюк, «Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»Владислав Гребенюк, «Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»

Почему дальневосточная сеть сделала дискаунтеры магазинами у дома, развивает готовую еду и идет в малые населенные пункты.

Читать

Топ новостей за неделю

1
26.07.2026

54 170

Цены на красную икру в России снизились в первом полугодии
2
26.07.2026

21 201

Lime приостановил открытие новых магазинов до конца года
3
26.07.2026

10 863

«ВкусВилл» прокомментировал скандал с увольнением курьера из-за воды на 23-й этаж
4
26.07.2026

9 490

Старейший в Европе производитель батареек Varta подал заявление о банкротстве
5
27.07.2026

8 089

Суд обязал продавцов на Ozon выплатить Джигурде 200 тыс. рублей

Бизнес-центр

  • Voxys
  • Диспетчерская
  • Планета iPhone
  • Интернет-магазин «Тепловижн»
  • Porsche
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
28.07.2026
826
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
3 066
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Декоративное изображение
17.07.2026
4 710
Рост возможностей платформы: специальная секция фирмы «1С»
Декоративное изображение
15.07.2026
5 394
«Коломенский»: «Без брендов дальнейшего развития рынка готовой еды не будет»
Декоративное изображение
06.07.2026
8 376
Upmarket: «Дешевый фулфилмент – самый дорогой, селлерам нужны стабильность и качество»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Товар на полку

4 654

Парфюм, маски и кремы для лап: как pet-care начинает повторять модель бьюти-рынка
2
Статья

2 122

Александр Манёнок, «Аскона»: «Вопрос выживания для многих игроков мебельного рынка в 2026 году стоит предельно остро»
3
Товар на полку

2 099

Как создавался зефир без сахара «Жизель»: сложности в рецептуре, клинические испытания и путь на полки федеральных сетей
4
Интервью

1 109

Владислав Гребенюк, «Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
5
Видео

824

«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru