.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «поддержка клиентов»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпании
Новости
29.11.2024

1 429

Компания Pony Express открыла логистический склад в Ярославле
... хранения и обработки грузов до поддержки клиентов в экспресс-доставке и логистике ...
10.04.2024

4 959

В 2024 году Ozon планирует увеличить оборот на 70%
... и логистическая компания. Мы осуществляем поддержку клиентов вместе с партнерами и обеспечиваем ...
14.03.2024

3 872

Retail.ru приглашает на форум и конференцию для владельцев магазинов в рамках Food Expo
... отдела развития бизнеса франчайзинга и поддержки клиентов. Елена Лондарь , HR-эксперт , руководитель ...
31.01.2024

4 189

Metro: в конце 2023 года продажи сети для сегмента HoReCa выросли на 42%
... 000 заведений HoReCa. Для Metro поддержка клиентов из этого сегмента бизнеса через ...
Новости компаний
10.02.2026

574

В мобильном приложении «Золотого Яблока» появился антропоморфный чат-бот
... -ритейлер «Золотое Яблоко» запустил чат поддержки клиентов в мобильном приложении. Теперь пользователи ...
Золотое яблоко
19.08.2025

437

«1С-Рарус» в Казани подтвердил статус «Центр сопровождения "1С"»
... нашей работы — обеспечить высокий уровень поддержки клиентов. В ходе подготовки к ресертификации ...
1С-Рарус
10.07.2025

500

Стартовала серия блог-туров «Секретная ПиццаФабрика»
... работе отдела качества и центра поддержки клиентов, о том, как работает департамент ...
ПиццаФабрика.рф
15.05.2025

949

Client Service Forum 2025
... , Пятёрочка Кристина Костоломова, Операционный директор поддержки клиентов, Dodo Brands Наталья Бедретдинова, Вице ...
InterForum

Статьи

Рост дефицита кадров: как найти и удержать ценных сотрудников
Статья
21.03.2025
7 027
Рост дефицита кадров: как найти и удержать ценных сотрудников

... закупками и складом, в службе поддержки клиентов, для мониторинга ИТ-инфраструктуры, консультирования ...

Дайджест исследований в e-commerce с начала 2025 года
Статья
14.03.2025
12 537
Дайджест исследований в e-commerce с начала 2025 года

... клиентов на 30%. А в поддержке клиентов автоматизация 56% запросов уже повысила ... будет использоваться в основном для поддержки клиентов, улучшения программ и отчетности. «По ... интерес. ИИ уже помогает в поддержке клиентов, анализирует тонны данных и пишет ...

Как обеспечить поддержку клиентов и контроль сотрудников в условиях карантина?
Статья
26.05.2020
7 911
Как обеспечить поддержку клиентов и контроль сотрудников в условиях карантина?

Comarch повысит лояльность и организует работу на удаленке. Режим самоизоляции повлек закрытие непродовольственных магазинов, неожиданно резкий всплеск онлайн-торговли вместе с ростом претензий от покупателей, а также вынужденный переход многих компаний на формат работы из дома. Оставаться на связи с покупателем, моментально реагируя на все его запросы, и контролировать работу удаленных сотрудников позволяет решение Comarch Customer Care. Фото: fizkes/shutterstock Глобальное омниканальное ...

Неизвестная IKEA: развитие и инициативы компании от истоков до наших дней
Статья
21.09.2018
42 392
Неизвестная IKEA: развитие и инициативы компании от истоков до наших дней

... по работе с персоналом, центр поддержки клиентов и отдел, который занимается развитием ...

Потребители не заметят исчезновения 74% брендов
Статья
02.05.2017
5 073
Потребители не заметят исчезновения 74% брендов

... , что ассоциируют туристические компании с поддержкой клиентов и общением в социальных сетях ...

Программа обучения кассиров
Статья
27.12.2016
19 190
Программа обучения кассиров

... банкнот компания приняла решение оказывать поддержку клиентам ритейл сферы как наименее защищенной ...

Обслуживание клиентов интернет-магазинов: эффективные коммуникации в любых ситуациях
Статья
02.07.2014
12 505
Обслуживание клиентов интернет-магазинов: эффективные коммуникации в любых ситуациях

... мы оказываем реализуем проекты комплексной поддержки клиентов, телепродаж и телемаркетинга. Более подробная ...

Онлайн ритейл: мифы & реальность
Статья
26.06.2014
13 743
Онлайн ритейл: мифы & реальность

... др. ) через организацию непрерывной поддержки клиентов; укрепления доверия и положительного имиджа ... и др. ); Организовать комплексную поддержку клиентов, основанную на успешных практиках и ... интернет – магазинами по проектам комплексной поддержки клиентов и увеличения объемов продаж наших ...

Поддержка потребителей в социальных сетях – дань моде или необходимость?
Статья
10.05.2012
5 333
Поддержка потребителей в социальных сетях – дань моде или необходимость?

... с помощью корректной и своевременной поддержки клиентов в Facebook, выиграют как в ... продукции и акциях, и качественная поддержка клиентов не является первоочередной задачей. Что ... результаты. Рассмотрим выгоды правильно организованной поддержки клиентов в интернете, а также успешные ... платформе русскоязычной системы Copiny центр поддержки клиентов в соцмедиа. Центр поддержки интегрирован ... ». Таким образом, правильно организованная поддержка клиентов в интернете существенно дешевле и ...

Интервью

SPAR - глобальный ритейлер с локальным подходом
Интервью
17.10.2012
16 286
SPAR - глобальный ритейлер с локальным подходом

... программы «Школа Торговли», подготовленной для поддержки клиентов компании. Интервью взяла Елена Кадочникова ...

"Меняя одежду, изменяем мир"
Интервью
31.10.2011
6 240
"Меняя одежду, изменяем мир"

... новых магазинах появилась стойка службы поддержки клиентов, это позволяет нам улучшить качество ...

Кто такой этот «mystery shopping»?
Интервью
13.07.2007
9 568
Кто такой этот «mystery shopping»?

... или абонентских служб, служб технической поддержки клиентов, послепродажного обслуживания. «Internet mystery shopping ...

Кейсы

Как экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс. обращений в сутки
Кейс
18.04.2023
9 882
Как экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс. обращений в сутки

... . Недавно «Авито» открыла новый центр поддержки клиентов в Самаре. Он стал третьим ...

Маркетплейс Flowwow: спасение бизнеса в условиях IT-санкций
Кейс
04.08.2022
9 355
Маркетплейс Flowwow: спасение бизнеса в условиях IT-санкций

... объявила себя банкротом) отказалась от поддержки клиентов (ею мы, к счастью, не ...

Клиентский сервис в кризис: как не уронить репутацию?
Кейс
22.07.2022
9 798
Клиентский сервис в кризис: как не уронить репутацию?

... сервиса в нашей команде — персонализация поддержки клиентов компании в чувствительных для них ...

Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями
Кейс
10.03.2022
8 239
Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями

Предприимчивый ИИ: от консультации к покупке. Возникший несколько лет назад тренд на использование текстовых или голосовых помощников охватил весь мир. Ритейлеры создают чат-боты, чтобы автоматизировать ответы на стандартные обращения клиентов в условиях взрывного роста онлайн-торговли. Такие системы в процессе работы обрабатывают огромные объемы информации о поведении покупателей, удачных и неудачных сценариях общения и т.п. Анализ этих данных позволяет непрерывно совершенствовать виртуальных ...

Как работает центр обслуживания сотрудников сети «ШтофМаркет»?
Кейс
16.02.2022
9 233
Как работает центр обслуживания сотрудников сети «ШтофМаркет»?

... тематические линии «1С-ЭДО: Поддержка клиентов» и «Маркировка: Поддержка клиентов». «Законодательство по электронному документообороту ... линию поддержки вендора «1С» «Маркировка: Поддержка клиентов», обращались с вопросами на эту ... вендором на линии «1С Коннект: Поддержка клиентов», используя ее для консультаций, помощи ...

Товар на полку

ИИ провалился в службе поддержки, а зумеры стали чаще оплачивать частями: дайджест e-com исследований
Товар на полку
20.11.2025
7 248
ИИ провалился в службе поддержки, а зумеры стали чаще оплачивать частями: дайджест e-com исследований

... %) Qualtrics: потребители разочарованы службами поддержки клиентов на основе ИИ Фото: tete_escape ... 2025» Qualtrics: потребители разочарованы службами поддержки клиентов на основе ИИ Американская компания ... . Однако их всех разочаровывает служба поддержки клиентов. Почти каждый пятый заявил, что ... удобства, экономии времени и полезности поддержка клиентов оказалась на рекордно низком уровне ...

Немецкие презервативы GLT-Group: фокус на разнообразие
Товар на полку
28.09.2023
8 572
Немецкие презервативы GLT-Group: фокус на разнообразие

... .п. Также обеспечивается полная информационная поддержка клиентов – предоставление POS-материалов и семплинга ...

От «авторынков» до онлайна: как цифровизация меняет автомобильную отрасль
Товар на полку
14.12.2022
9 448
От «авторынков» до онлайна: как цифровизация меняет автомобильную отрасль

... бесконтактную доставку, удалённое кредитование и поддержку клиентов в чатах. Появились новые игроки ...

Компании

  • ФронтЛайн
  • Моё дело
  • «ТЕХНО-ВЭД»
  • TradeEase
  • АКСИЛОГ
  • BQ
  • ExpoVisionRus
  • "Торговый дом "Фитлэнд"

Фоторепортажи

Что изменилось в гипермаркете «Лемана Про» после ребрендинга
Фоторепортаж
11.09.2024
10 474
Что изменилось в гипермаркете «Лемана Про» после ребрендинга

... Про» в Мытищах . – Три точки поддержки клиентов – информационное бюро, возврат, сервисный центр ...

История о том, как ИКЕА перебирается ближе к метро
Фоторепортаж
31.08.2018
106 768
История о том, как ИКЕА перебирается ближе к метро

... , Антон, в ИКЕА два центра поддержки клиентов — один в Санкт-Петербурге, другой ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

June 18 - June 20
Client Service Forum 2025
Декоративное изображение

Конференция

March 19 - March 21
Форум «Управление магазином» 2024
Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 24
CLIENT SERVICE FORUM 2022 | VII Всероссийский форум по клиентскому сервису

Персоны

Локтев Сергей 

Генеральный директор Spar Russia.

Новость17.05.2019

Spar возвращается в Сибирь
Фёдор Могутнов 

Директор дивизиона хорека, ГК «ЭФКО»

Видео16.04.2025

Фёдор Могутнов - ГК «ЭФКО» на Modern Bakery | Confex | GOTOVO 2025

Интервью

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»

Основатель сети рассказал, почему пришлось закрыть проект и есть ли перспективы у замороженных готовых блюд.

Читать

Топ новостей за неделю

1
01.05.2026

12 345

С 1 мая производители стройматериалов обязаны отгружать только маркированную продукцию
2
01.05.2026

10 399

Майские в последний момент: 27% россиян ещё не решили, как проведут праздники
3
29.04.2026

8 502

Сеть «Дом Лента» запустила новый формат магазинов для ремонта, дачи и сада
4
29.04.2026

7 648

Большинство россиян предпочитают покупать отечественные овощи и фрукты
5
28.04.2026

7 602

Власти упростили правила утверждения перечней товаров, услуг и норм в целях льготного налогообложения

Бизнес-центр

  • Influencio
  • Заряд от Магнита
  • Farш
  • Samsung Galaxystore
  • Max Mara
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
20.04.2026
10 394
Готовая еда. Чем кормит Азбука вкуса?
Декоративное изображение
17.04.2026
13 253
4RM:«Тепловая полка и гастрономические станции: как собственное производство меняет формат “у дома”»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 858
АО «Георг Полимер»: «Реалистичная автоматизация: экономическая эффективность за разумные деньги»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 540
4RM: «Производитель в эпоху интеллектуального ритейла: почему одного “железа” больше недостаточно»
Декоративное изображение
17.04.2026
12 655
«Диалог на равных: что сеть хочет от производителя готовой еды, а производитель — от сети?»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

4 272

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
2
Статья

3 970

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
3
Кейс

3 318

Кейс Lassie и Influencio: как снизить CPV до 0,71 рубля с нано- и микро-блогерами
4
Кейс

2 820

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
5
Интервью

1 883

Денис Бортулев, «ФрешФрост»: «Барьеры замороженной готовой еды – сложная тепловая цепочка и нехватка производителей»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru