Результаты поиска

ГлавнаяПоиск

Результаты поиска по запросу «чат-центр»:

ВсеНовостиИнтервьюКейсыНовости компанийКомпании

Новости

05.11.2026

2 017

Каждый третий клиент старшего возраста готов уйти к конкурентам из-за сложной коммуникации — исследование

... в коммуникации», — сообщил бизнес-партнер чат-центра edna Александр Закордонец. Цифровизация обслуживания ...

23.10.2026

3 947

Более 60% граждан пытаются добиться разговора с живым оператором при обращении в поддержку

... объединение всех коммуникаций в одном чат-центре : оператор видит историю взаимодействия с ... », — отметил Александр Закордонец, бизнес-партнер чат-центра edna. Когда россияне добиваются решения ...

29.04.2026

1 458

При возникновении проблем с онлайн-покупками 46% россиян пишут в чат приложения или на сайте

... решен вопрос. Именно здесь важен чат-центр как единая среда для клиентской ... », — рассказал Александр Закордонец, бизнес-партнер чат-центра edna. По мере роста онлайн ...

Новости компаний

15.02.2024

1 571

«Искусственный интеллект в контакт-центре» – вебинар от edna

... Закордонец, бизнес-партнер по продукту чат-центр, edna Сергей Тоболин, менеджер по ...

edna

29.03.2023

5 740

Как рассчитать экономику и ROI от внедрения ботов в контактном центре

... медицинского центра (EMC) по внедрению чат-центра и ботов. 6 апреля в ... Савельев, бизнес-партнер по продукту чат-центр в компании edna Егор Сафрыгин ...

edna

15.03.2023

4 783

SberDevices и edna предложат крупным заказчикам комплексное решение для омниканальных коммуникаций с клиентами

... от SberDevices теперь интегрирован с чат-центром edna. Партнёрство обеспечит крупный российский ... безопасных омниканальных коммуникаций с клиентами. Чат-центр edna — ПО для контактных центров ... текстовых каналах. SaluteBot, интегрированный с чат-центром edna, сможет на 20% снизить ... важным игроком на рынке. Интеграция чат-центра edna с нашим чат-ботом ... Савельев, бизнес-партнёр по продукту чат-центр в компании edna: «Один из ...

edna

06.02.2023

1 775

Новые возможности для контактных центров: проактивные коммуникации с клиентами

Разработчики чат-центра edna добавили функцию для отправки ... клиент напишет вам первым. Разработчики чат-центра edna добавили функцию для отправки ... обращения » , — Любовь Моисеева, директор продукта чат-центр edna.

edna

Интервью

«Дочки-Сыночки»: «Кризис сделал нас сильнее»

Интервью

27.05.2020

35 990

«Дочки-Сыночки»: «Кризис сделал нас сильнее»

... обучение, оборудуем рабочие места. Настраиваем чат-центр в нашем чат-боте, все ...

Кейсы

Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»

Кейс

21.09.2022

8 389

Как edna подключила цифровые каналы для онлайн-гипермаркета «Vprok.ru Перекресток»

... и объединить в едином решении чат-центра: неавторизованный чат на сайте, ... необходимо было достичь благодаря внедрению чат-центра edna SL (Service Level, ... решает всё в едином окне чат-центра. Результат внедрения универсальных команд — ... Как изменилась работа операторов? Внедрение чат-центра с возможностью отправлять оператору фото ... сейчас: порядка 30 операторов используют чат-центр (три группы: отвечают на вопросы ... ежемесячно. В портфеле решений edna — чат-центр, омниканальная экосистема для бизнеса — ...