.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «csi»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюТовар на полкуКейсыВидеоНовости компанийКомпании
Новости
25.11.2025

1 550

DPD: каждый пятый россиянин хочет, чтобы ПВЗ работали ночью
... сократить возвраты товаров и поднять CSI клиентов на 4%. На втором ...
26.12.2022

4 790

Уровень лояльности клиентов «Почты России» вырос в два раза
По итогам 2022 г. индекс лояльности (NPS, net promoter score) к «Почте России» показал почти двукратный рост среди частных клиентов по сравнению с 2021 г. — с +13 до +23, а среди компаний он вырос с +2 до +8. Значения NPS остаются положительными второй год подряд. onajourney/shutterstock По итогам опроса, количество клиентов, пользующихся услугами компании и готовых ее рекомендовать, продолжает увеличиваться. Среди B2C-аудитории показатель достиг 49%, а среди B2B — 42%. Среди сервисов «Почты» ...
03.09.2021

6 022

Spar на Дальнем Востоке развивает формат самообслуживания покупателей
... » выбрал готовое решение — станции оплаты CSI K. Пилотный проект проходил в ...
04.03.2021

6 472

«Азбука вкуса» запускает систему чаевых
... с использованием опросов NPS и CSI, в будущем оценки и чаевые ...
Новости компаний
20.11.2025

873

Почему одни программы лояльности работают, а другие нет? Ответы — на Set Loyalty Conf 27 ноября
Источник: CSI 27 ноября 2025 года в ... компаний «Нильсен» , Direct Service и CSI представят данные о трансформации потребительских ... сетей. Что еще: организаторы – компания CSI – проведут 20 участникам экспресс-аудит ...
CSI
04.09.2025

473

DPD сообщит о статусе доставки по SMS
... количество возвратов товара. Кроме того, CSI по клиентам, у кого была ...
DPD
27.05.2025

734

Новый ИТ—продукт для автоматизации маркетинга ритейлеров вышел на рынок
... кассовым ПО Set Retail. Компания CSI расширила возможности своей on-premise ... разработчика кассового ПО и оборудования CSI — компания с 1994 года разрабатывает ...
CSI
09.04.2025

1 052

«Понять и удержать покупателей»: экспресс-тренинг 23 апреля в рамках Russian Retail Show
... Russian Retail Show эксперты компаний CSI и Direct Service проведут экспресс ... мероприятие в ЦМТ) На тренинг CSI и Direct Service (чтобы увидеться ...
CSI

Статьи

Почему ритейлеры расширяют зоны самообслуживания и как рассчитать количество КСО в магазине
Статья
26.02.2026
11 668
Почему ритейлеры расширяют зоны самообслуживания и как рассчитать количество КСО в магазине

... зоны самообслуживания в магазине. Источник: CSI Тренд на самообслуживание Рынок КСО ... наращивая их пропускную способность. Источник: CSI В магазинах малого формата, из ... который находится напротив входа. Источник: CSI Для значительного расширения зоны самообслуживания ... КСО в магазинах клиентов эксперты CSI определили нормы загрузки касс самообслуживания ... , директор по продуктам SCO компании CSI. – Дальше вы можете самостоятельно ... расчет вам помогут сделать аналитики CSI с помощью разработанного ими ...

Цифровые вызовы безопасности ритейла
Статья
11.08.2023
9 986
Цифровые вызовы безопасности ритейла

... Осипов, директор по корпоративным исследованиям CSI Group «Безопасники – самый тяжелый клиент ...

От ручных операций – к сквозной автоматизации магазинов пива и алкогольной продукции
Статья
28.02.2023
8 830
От ручных операций – к сквозной автоматизации магазинов пива и алкогольной продукции

... эти и другие проблемы. Компания CSI автоматизировала торговые процессы нескольких десятков ... , директор по продуктам Set компании CSI, рассказал, как с помощью программных ...

Отложить нельзя, автоматизировать: как сети магазинов мясной и фермерской продукции стать прибыльнее
Статья
24.11.2022
11 679
Отложить нельзя, автоматизировать: как сети магазинов мясной и фермерской продукции стать прибыльнее

... статистика и отчетность при помощи CSI. Специализированный магазин фермерских продуктов – это ... работу с маркированной продукцией? Компания CSI модернизировала и автоматизировала более 20 ... . Будем приводить примеры из практики CSI. Что любопытно, в некоторых случаях ... этими изменениями, для клиентов бесплатны. CSI вместе с ЦРПТ (оператором системы ... доверили решение своих задач продуктам CSI, – «Сибирские колбасы», «Павловская курочка», МК ...

Общепит или готовая еда на полке супермаркета: куда пойдет покупатель?
Статья
15.11.2022
21 297
Общепит или готовая еда на полке супермаркета: куда пойдет покупатель?

... доработке рецептур приводят к росту CSI в разрезе ready meals. Рост ... , ранжирования индексов удовлетворенности и стимулирования CSI, особенности управления маржинальными коэффициентами. На ...

Снижаем потери на кассах самообслуживания
Статья
13.09.2022
29 321
Снижаем потери на кассах самообслуживания

... в статье рассказывают эксперты компании CSI Гурген Тоноян и Игорь Чечулин ... внимания – не страшно. Станцию оплаты CSI K , к примеру, можно ... достаточно, чтобы предотвратить кражу. У CSI K, например, прямо в ... Игорем Чечулиным, менеджером продукта в CSI: в Телеграм или по ... это то, что мы в CSI сейчас изучаем, как реализовать, вместе ... насколько они защищены – напишите в CSI менеджеру продукта Гургену Тонояну на ... Интеграция» Читайте также: Игорь Чечулин, CSI: «Потери на кассах самообслуживания легко ...

Человеческим языком: опыт применения речевых технологий в сфере услуг
Статья
22.06.2018
18 703
Человеческим языком: опыт применения речевых технологий в сфере услуг

... сбора информации достаточно архаична: и CSI, и NPS формируются на базе ...

Как выжать максимум из проверок «тайный покупатель»?
Статья
19.04.2016
28 400
Как выжать максимум из проверок «тайный покупатель»?

Как избежать ошибок и получить объективные результаты? Проверка эффективности работы сотрудников с помощью тайных покупателей поможет оценить реальную обстановку в точке продаж и высветить области, нуждающиеся в улучшении. Если вы уже проводите или планируете запускать такое исследование, возьмите на вооружение несколько рекомендаций. Как избежать ошибок и получить объективные результаты? Рекомендации для розницы: 1. Согласовывайте профиль тайного покупателя Если проверка проходит по ...

Большое потребление ещё не наелось
Статья
31.07.2012
6 764
Большое потребление ещё не наелось

... отметить в целом больший уровень CSI (customer satisfaction index, индекс удовлетворённости ...

Интервью

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»
Интервью
03.06.2026
47 410
Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»

... динамикой по критическим ошибкам и CSI (индекс удовлетворенности клиентов). Человек видит ... проблемы. И клиенты это чувствуют. CSI вырос с 4,6 до ... : «решено / не решено», «критическая ошибка», «CSI-триггер». Второе – перейти от мониторинга ... автоматической классификации открытых комментариев из CSI, NPS, чатов – по темам, причинам ...

Мария Агранович, «ВсеИнструменты.ру»: «Планируем увеличить долю СТМ и эксклюзивного импорта до 13%»
Интервью
23.04.2025
9 430
Мария Агранович, «ВсеИнструменты.ру»: «Планируем увеличить долю СТМ и эксклюзивного импорта до 13%»

... для сбора данных NPS и CSI. На сегодня NPS составляет более ... рынку NPS – 52–58%), CSI (показатель качества) – 8,9 из ...

«Лента» и CSI: «Бизнесу нужно быстро проверять свои идеи»
Интервью
20.06.2024
6 824
«Лента» и CSI: «Бизнесу нужно быстро проверять свои идеи»

... практически всех программных продуктов разработки CSI. В последние несколько лет сеть ... продолжая стратегическое партнерство, «Лента» и CSI шаг за шагом трансформируют годами ... стандартный запрос? Алексей Онуфриев, CSI: При сегодняшних скоростях изменений в ... совместно разработали план. Топ-менеджмент CSI поддержал процесс со своей стороны ... которые могут дальше обучать преемников. CSI по мере необходимости обучает наших ... альтернативного поставщика. Такая партнерская позиция CSI ценна для нашей компании. В ...

Игорь Чечулин, CSI: «Потери на кассах самообслуживания легко предотвратить»
Интервью
03.06.2022
10 333
Игорь Чечулин, CSI: «Потери на кассах самообслуживания легко предотвратить»

... самообслуживания и привычек покупателей. Компания CSI с 2014 года развивает направление ... . Игорь Чечулин, менеджер продукта в CSI, поделился тем, что меняется на ... 7–8 тысяч станций оплаты CSI K в России и странах ... на передний план. Решение от CSI всегда в наличии, клиенты могут ... – на примере нашей станции оплаты CSI K . В 2022 году мы ... Set Retail. В обычном режиме CSI K работает под лозунгом «мы ...

Кейсы

Как выжить региональным food-сетям: стратегии роста локальных игроков
Кейс
19.11.2025
4 178
Как выжить региональным food-сетям: стратегии роста локальных игроков

... страны приезжает много туристов». Фото: CSI Сети «Караван» и «Скидкино»: «Продажа ...

Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия
Кейс
02.04.2025
8 018
Как «О'Кей» развивает самообслуживание в 2025 году: кассы под формат гипермаркета, импортозамещение софта и экономия

... установкам оборудования при поддержке компании CSI. Этапы проекта «О’Кей» одним ... , установленное при поддержке компании CSI. Затем кассы самообслуживания появились ... тыс. собственных касс самообслуживания CSI K. В результате плотной ... работы специалисты «О’Кей» и CSI выработали к 2023 году ... Иманов, директор направления самообслуживания в CSI. – Мы были на этапе ... слаженной работе команд ритейлера и CSI. Фото: «О’Кей» Зоны ... был аналогичный опыт: в CSI научились поддерживать разные типы периферийных ...

Сеть «Караван» с установкой касс самообслуживания в 10 раз повысила интерес к технологии Scan&Go в мобильном приложении
Кейс
28.10.2024
5 487
Сеть «Караван» с установкой касс самообслуживания в 10 раз повысила интерес к технологии Scan&Go в мобильном приложении

... Караван» и «Скидкино». Фото: CSI Фото: CSI Опыт внедрения Scan&Go в ... тираж касс самообслуживания завершился. Фото: CSI Оснащение магазинов кассами самообслуживания. Проект ... цифрах Установлено 290 касс самообслуживания CSI K . После формального завершения ... , удаленное подтверждение возраста. Фото: CSI Результаты проекта. KPI и показатели ... для удобства пользователей. Фото: CSI «Установка в магазинах касс самообслуживания ... со стороны ритейлера. Представители CSI также подчеркнули важность этого проекта ...

Как «Дикси» развивает обратную франшизу с помощью решений CSI
Кейс
21.03.2024
5 545
Как «Дикси» развивает обратную франшизу с помощью решений CSI

... всеми слаботочными системами. Какие решения CSI поставляются франчайзи «Дикси» Вся ... «Дикси» работает на продуктах CSI, поэтому компания развивает обратную франшизу ... Set Retail 10. Флагманское решение CSI для автоматизации торговли и эффективной ... Франчайзи используют два дополнительных модуля CSI: модуль печати ценников, модуль комиссионной ... торговли. Фото: CSI Какие проблемы франчайзи помогает решить ... условия сотрудничества. Напишите в компанию CSI , и ее эксперты расскажут ...

Как сеть магазинов фиксированных цен развивает франшизу с помощью решений CSI
Кейс
29.02.2024
5 588
Как сеть магазинов фиксированных цен развивает франшизу с помощью решений CSI

... использует только решения и оборудование CSI. Set Retail 10. Флагманский ... ESB. Одно из основных решений CSI для централизованной передачи данных. ... где 90% продуктов – оборудование от CSI. Франчайзи может выбрать только поставщика ... фискального регистратора: Pirit от CSI или его аналог. Преимущества ... искать дополнительных подрядчиков – сервисом занимается CSI по договору. 2. Все преимущества ... отгрузки – все это также делает CSI. Преимущества для франчайзера Централизованная архитектура ...

Как «ВинЛаб» запустил одну из лучших программ лояльности: подробности проекта
Кейс
25.12.2023
8 140
Как «ВинЛаб» запустил одну из лучших программ лояльности: подробности проекта

... четыре команды разработки: внутренняя, команда CSI, команда «Новардис», AWG (мобильные приложения) ...

Как автоматически обрабатывать 60–80% входящих запросов в контакт-центре с помощью голосовых и чат-ботов
Кейс
29.09.2023
14 763
Как автоматически обрабатывать 60–80% входящих запросов в контакт-центре с помощью голосовых и чат-ботов

... (СSI). Общеизвестно, что на снижение CSI прямо влияют системные задержки с ... входящим трафиком позволяет контролировать показатель CSI без увеличения затрат на ФОТ ... еще после внедрения бота: Уровень CSI среди клиентов торговой FMCG-сети ... операционных расходах, а также увеличить CSI каждому представителю крупного и среднего ...

Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями
Кейс
10.03.2022
8 357
Как «М.Видео-Эльдорадо» обучает чат-бот общаться с покупателями

... постоянно контролирует общий уровень удовлетворенности CSI по каждому каналу и тематике ...

«Пятёрочка»: кастомизация – не просто тренд, а must have для компании
Кейс
10.01.2022
23 341
«Пятёрочка»: кастомизация – не просто тренд, а must have для компании

... » продуктов. 3. Метрики NPS и CSI Компания измеряет лояльность к бренду ...

Видео

Алексей Анкудинов - CSI на #RetailTECH2022
Видео
25.04.2022
3 034
Алексей Анкудинов - CSI на #RetailTECH2022

Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI, о безакцептном списании, электронных чеках, компьютерном зрении и антифрод-решениях #RetailTECH2022

Алексей Анкудинов - CSI на #RetailTECH2022
Видео
20.04.2022
2 315
Алексей Анкудинов - CSI на #RetailTECH2022

Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI, о безакцептном списании, электронных чеках, компьютерном зрении и антифрод-решениях #RetailTECH2022

Алексей Анкудинов - CSI на #RetailTECH 2022
Видео
13.04.2022
1 079
Алексей Анкудинов - CSI на #RetailTECH 2022

Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI, о безакцентном списании, ненадобности чеков и компьютерном зрении #RetailTECH2022

Товар на полку

СТМ «Магнита» Premiere of Taste: как найти баланс между премиальным качеством и доступной ценой в сегменте мороженого
Товар на полку
15.05.2026
2 168
СТМ «Магнита» Premiere of Taste: как найти баланс между премиальным качеством и доступной ценой в сегменте мороженого

... после взаимодействия с брендом – индекса CSI (Customer Satisfaction Index). Но контроль ...

Компании

  • CSI
  • Profpoint
  • #ServiceUP
  • Контакт Центр Открытая Линия

Интервью

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»

Как сеть развивает собственные марки, адаптирует ассортимент под регионы, работает с поставщиками и использует ИИ в разработке продуктов.

Читать

Топ новостей за неделю

1
16.06.2026

36 790

«ВкусВилл» рассказал, что покупатели заказывают на дачи чаще всего
2
11.06.2026

15 795

Роскачество: 5% измерительных рулеток на рынке недостаточно точны
3
15.06.2026

15 470

X5 открыла юбилейный 7000-й магазин «Около» в Омске
4
11.06.2026

12 425

Пивовары обратились к правительству с просьбой остановить «регуляторный шторм» из-за угрозы массового закрытия предприятий
5
15.06.2026

9 551

Бакальчук: маркетплейс «М.Видео» всего за 5 месяцев превысил результат всего 2025 года

Бизнес-центр

  • Karl Lagerfeld
  • Европиир
  • АО КБК Черёмушки
  • Кей Ко
  • АНО «Люди и зёрна»
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
18.06.2026
38
«Газпромбанк»: Код доверия: цифровой рубль и технологии будущего для ритейла
Декоративное изображение
18.06.2026
155
«Сервис плюс»: Как сделать продажи удобнее: обзор технологических новинок для ритейла
Декоративное изображение
17.06.2026
513
«Сервис плюс» и Guess Jeans: Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
17.06.2026
489
Промоэкран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
16.06.2026
911
«Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Интервью

18 783

Ирина Ратина, «Российское Ритейл Шоу»: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
2
Видео

2 685

Ирина Ратина: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
3
Фоторепортаж

1 366

Как выпекаются лепешки роти на заводе «Черёмушки»?
4
Интервью

1 361

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
5
Кейс

526

Промо-экран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru