.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «скрипт»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюТовар на полкуКейсыВидеоНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминарыКниги
Новости
25.05.2026

6 443

30% вредоносных файлов маскируются под счета и коммерческие предложения
... на устройства пользователей загружается вредоносный скрипт, который может предоставить злоумышленникам удаленный ... и на архивы со встроенными скриптами, маскируя их под реальные бизнес ... не открывать архивы с подозрительными скриптами или файлами, требующими запуска и ...
17.03.2026

1 941

Долгое ожидание ответа от компании приводит к уходу каждого 10-го клиента к конкурентам
... отталкивают от покупки ответы по скрипту. И только 22% участников опроса ...
17.12.2025

1 819

Опрос: каждый седьмой россиянин откажется от услуг компании без возможности позвонить
... ИИ, а менеджеры реже используют скрипты. Треть опрошенных (34%) признались ...
04.06.2025

3 179

Сеть «Супер Лента» ускорила процесс трудоустройства до 40 минут
... сети оптимизировали процесс и разработали скрипты для директоров магазинов, таким образом ...
Новости компаний
24.07.2026

1 434

Бесплатный вебинар «Как независимой рознице выжить рядом с федералами» 4 августа 2026 года, 11:00 МСК
... : живая дискуссия + Q&A (без скриптов, реальные цифры из кейсов). Узнать ...
Логотип компании
Imredi
08.07.2026

628

FES retail и сервис «Долями» увеличили продажи в магазинах RE в 14 раз за два месяца
... планов продаж. Также были разработаны скрипты для продавцов и электронный курс ...
FES retail
22.09.2025

1 527

Эксперт Совкомбанка рассказала о ключевых источниках роста клиентской базы в 2026 году
... , интеллектуальные сценарии удержания вместо «массовых» скриптов, развитие продуктовых «крючков» и ежедневного ...
Совкомбанк
14.05.2025

676

Как зацепить клиента за живое?
... коммуникации, контент-планы для соцсетей, скрипты продаж и даже структуру сайтов ...
HICLICK - агентство высоких откликов

Статьи

Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность
Статья
25.03.2026
15 234
Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность

... кассы самообслуживания, сотрудники используют мотивирующие скрипты об оплате через СБП при ...

Офис vs Поля: необъявленная война, которая убивает ваши продажи
Статья
20.01.2026
9 218
Офис vs Поля: необъявленная война, которая убивает ваши продажи

... аналитика и они «не соблюдают скрипт». Вдумайтесь: компания штрафует тех, кто ...

Кросс-промо без бартера и за счет партнеров: тонкости нового подхода
Статья
28.10.2025
4 851
Кросс-промо без бартера и за счет партнеров: тонкости нового подхода

... без выдачи купонов и дополнительных скриптов – соответственно объем задач для сотрудников ...

Как зумеры заставляют бизнес искать новые подходы в HR и маркетинге
Статья
06.08.2025
9 424
Как зумеры заставляют бизнес искать новые подходы в HR и маркетинге

... компании. Ознакомление с ассортиментом, обучение скриптам, отработка возражений и т.п ... равнодушен к этим темам, – никакой скрипт и стандарт не помогут. Если ...

Представитель бренда в физической рознице: трансформация роли персонала
Статья
15.05.2025
7 443
Представитель бренда в физической рознице: трансформация роли персонала

... . Конечно, они должны действовать по скрипту, однако отследить его выполнение или ... использование или игнорирование отдельных пунктов скрипта со стороны промоутера, но и ... , как будет развиваться диалог, если скрипт будет изменен. Оцифровать таким образом ...

Антидепрессанты, кредиты и очень-очень быстрая доставка. Что происходит на рынке ecom?
Статья
30.07.2024
8 011
Антидепрессанты, кредиты и очень-очень быстрая доставка. Что происходит на рынке ecom?

... чат-боты, которые отрабатывали по скрипту и потом переводили пользователя на ...

Цена порядка и беспорядка  в кадровой лидогенерации
Статья
05.06.2024
4 659
Цена порядка и беспорядка в кадровой лидогенерации

... среднем на 33%. Ошибки в скриптах и описаниях Описание вакансий должно ...

Как продавать, когда дефицит продавцов?
Статья
20.11.2023
13 210
Как продавать, когда дефицит продавцов?

... требует от сотрудников говорить по скрипту, чтобы вместо «здравствуйте» только «добрый ...

Fashion-ритейл России: перезагрузка
Статья
08.03.2023
17 450
Fashion-ритейл России: перезагрузка

... есть: замотивированный сотрудник с грамотным скриптом творит чудеса. И надо понимать ...

Альберт Тютин: «Выкиньте ваши стандарты продаж!»
Статья
06.09.2022
17 937
Альберт Тютин: «Выкиньте ваши стандарты продаж!»

... из способов (перечень товаров и скрипты прилагаются). Что здесь повышает конверсию ... на обучение. Пример 2. Пересборка скрипта-приглашения на плановую проверку зрения ... встречи. Консультанты жалуются на сложность скрипта и низкую результативность. Клиенты часто ... выше, консультанты с удовольствием пользуются скриптом. Клиенты трубки не бросают. Важные ...

Как обрабатывать отклики: чек-лист, который поможет увеличить конверсию кандидатов
Статья
18.05.2022
18 470
Как обрабатывать отклики: чек-лист, который поможет увеличить конверсию кандидатов

... телефонном или видеоформате. Хорошая проработка скрипта разговора с кандидатом и его ... в профессию (здесь важно: качественный скрипт!); Убираем очное интервью, поэтому ...

Дрогери и онлайн-консультанты: как будет меняться аптека в ближайшем будущем
Статья
26.10.2021
14 983
Дрогери и онлайн-консультанты: как будет меняться аптека в ближайшем будущем

... появится нескоро, поскольку невозможно написать скрипты под каждый случай. Однако этот ...

Интервью

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»
Интервью
03.06.2026
48 961
Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»

... нерегулярно, а уровень следования утвержденным скриптам составлял порядка 40%. – Что стало ... не соблюдал. А теперь соблюдение скриптов и техник продаж выросло с ...

Ян и Натали Дмитренко, «Честная Рыба»: «Случился форс-мажор – подстроимся, перестроимся и продолжим развиваться»
Интервью
15.04.2026
8 266
Ян и Натали Дмитренко, «Честная Рыба»: «Случился форс-мажор – подстроимся, перестроимся и продолжим развиваться»

... нашей концепции, адреса, инструкции и скрипты. Затем обучили бот, как отвечать ...

Феодосий Параничев, «ПиццаФабрика»: «Пока главная цель – пережить этот кризис и максимально автоматизироваться»
Интервью
10.02.2025
10 789
Феодосий Параничев, «ПиццаФабрика»: «Пока главная цель – пережить этот кризис и максимально автоматизироваться»

... ускорить этот процесс, написали несложный скрипт, чтобы эти заказы автоматически приходили ...

Александр Шикинов, Mango Office: «80% соискателей готовы отказаться от предложения, если рекрутер долго отвечает на обращение»
Интервью
25.10.2024
8 356
Александр Шикинов, Mango Office: «80% соискателей готовы отказаться от предложения, если рекрутер долго отвечает на обращение»

... могут звонить. А в скрипте может использоваться запись голоса реального ... содержание и подача информации из скрипта. Если не слушать разговоры, ... с кандидатами на предмет следования скрипту. Кстати. Возможно, рекрутер ... не будет следовать скрипту. Но его результаты закрытия вакансий ... выше. Значит, стоит поменять скрипт найма. Посмотрите видеоинтервью с Александром ... Возможно, стоит заложить рекрутеру в скрипт вопрос: «Можно ли вернуться ... ?» В продажах по подобному скрипту происходит до 20% оборота. ...

Илья Головизнин, «Почта России»: «За отдельными категориями продуктов покупатели теперь приходят к нам»
Интервью
07.10.2024
5 871
Илья Головизнин, «Почта России»: «За отдельными категориями продуктов покупатели теперь приходят к нам»

... связи, которые за счет правильного скрипта информируют клиента как о классных ...

Эдгар Шабанов, «Рив Гош»: «Меняться в связи с тем, что покупательская способность снижается, мы не планируем»
Интервью
05.05.2023
18 028
Эдгар Шабанов, «Рив Гош»: «Меняться в связи с тем, что покупательская способность снижается, мы не планируем»

... , что раньше у нас были скрипты общения с клиентом. Сейчас мы ...

Юлия Мошкова, «Я – модель!»: «Как мы создаем экономику впечатлений онлайн и офлайн в связке с брендами»
Интервью
22.02.2022
9 455
Юлия Мошкова, «Я – модель!»: «Как мы создаем экономику впечатлений онлайн и офлайн в связке с брендами»

... съемок на два месяца вперед, скрипты, по которым наша команда будет ...

Юлия Батенина, «Лента»: «Жалоба покупателя – это подарок для ритейлера»
Интервью
28.10.2021
11 414
Юлия Батенина, «Лента»: «Жалоба покупателя – это подарок для ритейлера»

... когда придет пора менять стандартные скрипты работников торгового зала? На эти ... компании. Строгих регламентов, требований и скриптов уже недостаточно. Важно, чтобы в ... ли вообще отказаться, скажем, от скриптов на кассе? Ведь сейчас все ...

Ксения Новикова, «Семья»: «Вендинг не взлетел – будем тиражировать микромаркеты»
Интервью
07.08.2020
15 174
Ксения Новикова, «Семья»: «Вендинг не взлетел – будем тиражировать микромаркеты»

... рабочие места, прописали все необходимые скрипты. Одна из ресторанных групп, которая ...

Кейсы

Промо-экран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Кейс
17.06.2026
6 577
Промо-экран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans

... плотно: продавцы знают ассортимент, оттачивают скрипты, мерчандайзер наводит красоту в зале ...

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
Кейс
30.04.2026
9 450
Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль

... справиться. Это даже есть в скриптах наших консультантов. Доказательная база. Мы ...

Как TanukiFamily перезапустили программу взаимности и увеличили средний чек клиентов на 30%
Кейс
30.07.2025
7 147
Как TanukiFamily перезапустили программу взаимности и увеличили средний чек клиентов на 30%

... тратить ресурсы на программу – менять скрипты персонала и готовить промоматериалы. В ...

Цифровой сомелье для роста продаж: как маркетплейс авторского вина использует искусственный интеллект
Кейс
27.05.2025
4 238
Цифровой сомелье для роста продаж: как маркетплейс авторского вина использует искусственный интеллект

... которую создавались два принципиально разных скрипта, наглядно показала, что адаптированные сообщения ...

Как интернет-магазин БАДов сократил расходы на 15% и оптимизировал логистику и финансовые процессы
Кейс
14.04.2025
5 633
Как интернет-магазин БАДов сократил расходы на 15% и оптимизировал логистику и финансовые процессы

... множества компаний, работающих по агрессивным скриптам продаж, Lagreen делает акцент на ...

«Командор» масштабирует роботизацию уборки в гипермаркетах
Кейс
12.12.2024
26 949
«Командор» масштабирует роботизацию уборки в гипермаркетах

... навыки обслуживания, умеют задавать речевые скрипты для роботов, менять щетки, очищать ...

Как «ВкусВилл» ускорил найм персонала в 1,5 раза
Кейс
25.06.2024
12 327
Как «ВкусВилл» ускорил найм персонала в 1,5 раза

... отдел, изменить маршрут звонка или скрипт. Фото: «Вкусвилл» Кристина Чижова, ведущий ...

«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность
Кейс
07.05.2024
7 838
«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность

... и контроля. Мы будем создавать скрипты, пополнять базу знаний для сотрудников ...

Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль
Кейс
22.03.2024
6 377
Умный ритейл: как подсчет посетителей повышает прибыль

... , регистрации в системе лояльности, следованию скрипту и отзывам покупателей. При необходимости ... продавцы следуют внедренным в компании скриптам продаж. Дополнительно был приглашен тайный ...

Синхронное внедрение: «Татспиртпром» перешел на «1С:ERP» сразу на 9 площадках
Кейс
21.02.2024
5 067
Синхронное внедрение: «Татспиртпром» перешел на «1С:ERP» сразу на 9 площадках

... с принципами Scrum: формировались еженедельные скрипты, определялись сроки, проводилась командная ретроспектива ...

Как речевая аналитика помогает повысить конверсию и продажи
Кейс
23.01.2024
8 205
Как речевая аналитика помогает повысить конверсию и продажи

... наиболее эффективные методики продаж, скорректировать скрипты, повысить конверсию звонков. Рассмотрим несколько ... задач. Например, контролировать качество выполнения скрипта , выявлять, насколько сотрудники следуют прописанному ... поставленные задачи. Возможно, потребуется переписать скрипт или провести ротацию сотрудников. Для ... , перебиваниям, времени снятия трубки, следованию скрипту, загрузке оператора и так далее ... способ продаж и впоследствии разработать скрипты. Проблемы выявились позже – стало ...

Где «Ашан» применяет искусственный интеллект
Кейс
15.12.2023
8 760
Где «Ашан» применяет искусственный интеллект

... , создав «розовую» коллекцию продуктов. Нейро-скрипт для кол-центра Искусственный интеллект ... затем методом подбора получаются четкие скрипты для кол-центра. Далее созданные ... рутиной. Эффект от использования новых скриптов, разработанных с помощью нейросетей, отдельно ... зафиксировали, что замена и улучшение скриптов повлияли на удовлетворенность работы кол ...

Видео

«Перекрёсток»: «Роль кафе в современном ритейле»
Видео
16.04.2026
3 424
«Перекрёсток»: «Роль кафе в современном ритейле»

... бариста Обучение персонала гостеприимству и скриптам обслуживания. Конкуренция с сетевыми кофейнями ...

«Как продавать высокий ценовой сегмент в сегодняшних реалиях?»
Видео
21.04.2023
4 424
«Как продавать высокий ценовой сегмент в сегодняшних реалиях?»

... ? Критерии выбора товара или почему скрипты больше не работают. - Увеличение среднего ...

Жалоба как подарок - как ритейлеру отвечать за качество
Видео
25.10.2021
8 263
Жалоба как подарок - как ритейлеру отвечать за качество

... ? Не пора ли менять стандартные скрипты работников кассовой зоны и какие ...

Товар на полку

ИИ провалился в службе поддержки, а зумеры стали чаще оплачивать частями: дайджест e-com исследований
Товар на полку
20.11.2025
8 448
ИИ провалился в службе поддержки, а зумеры стали чаще оплачивать частями: дайджест e-com исследований

... бизнес. Автоматизация обработки заявок, улучшение скриптов, персонализация клиентского опыта, предиктивная аналитика ...

Российское вино: хотят ли его потребители и HoReCa?
Товар на полку
20.02.2025
5 140
Российское вино: хотят ли его потребители и HoReCa?

... Гертруда Кузнецова. – Набирают экскурсоводов, заучивают скрипт, наливают вино в какое-нибудь ...

Компании

  • "Корпорация успеха"
  • Webim
  • Алло?Бегу!
  • Quickley
  • Контакт Сервис
  • Контакт Центр Открытая Линия
  • ООО Кинетикс Менеджмент

Календарь событий

Декоративное изображение

Конференция

April 18 - April 20
Российский Форум Продаж-2019
Декоративное изображение

April 26 - April 29
Российский Форум Продаж 2018

Персоны

Наталья Никифорова 

Бизнес-партнер по персоналу мясоперерабатывающего завода «Ашан»

Книги

Декоративное изображение
Разработка, дизайн, программирование и раскрутка web-сайта
Декоративное изображение
Скрипты продаж: Готовые сценарии "холодных" звонков и личных встреч

Семинары

Определяется
Коммерческий директор
Русская Школа Управления
10.11.2015
Стандарты сервиса для call-центра и администраторов клиник и медицинских центров. Продажи по телефону. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
11.11.2015
Стандарты сервиса медицинской клиники. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
21.09.2016
Тренинг для тренеров
Институт Развития Бизнеса и Личности

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
13.08.2026

9 812

HeadHunter: треть зумеров и миллениалов хотят работать удаленно
2
14.08.2026

9 179

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
3
13.08.2026

8 184

Продавцы электроники попросили государство и маркетплейсы запретить восстановление НДС и ускорить выплаты
4
14.08.2026

6 460

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
5
14.08.2026

5 235

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
509
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 848
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 593
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 874
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 289
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 827

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Кейс

1 487

Бизнес отказывается от ИИ: кейсы Uber, Starbucks, Walmart, Pizza Hut и McDonald's
3
Товар на полку

825

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
4
Статья

633

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
5
Интервью

573

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru