.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «клиентский сервис»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыВидеоНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминарыКнигиГлоссарий
Новости
9 часов назад

1 022

Бывший топ-менеджер «Лемана Про» стал директором по логистике «Детского мира»
... сократить издержки и повысить качество клиентского сервиса. В Ozon Александр отвечал за ...
19.08.2026

1 101

Нейросети стали повседневным инструментом для 97% игроков российского fashion-рынка
... генеративный ИИ для создания контента, клиентского сервиса, персонализации, прогнозирования спроса и оптимизации ... e-commerce и повышения качества клиентского сервиса. При этом главным фактором дальнейшего ...
18.08.2026

1 506

«Торговая сеть Технониколь» зафиксировала рост выручки в розничных продажах
... оптимизацию операционных процессов и расширение клиентских сервисов. Источник: «Торговая сеть Технониколь» Одним ...
29.07.2026

4 367

«Лента»: в 2025-м году идеи сотрудников сети принесли компании более 150 млн рублей
... на улучшение бизнес-процессов и клиентского сервиса. Проект запустили в 2022 году ...
Новости компаний
19.08.2026

343

Новые возможности для развития ретейла на СРМ
... эффективность работы торговой точки и клиентского сервиса. Получить электронный билет на выставку ...
Логотип компании
ООО «ЭКСПО ФЬЮЖН»
06.08.2026

386

«Бизнес Форс Форум 2026»: маркетинг, продажи, ИИ и масштабирование
... специализаций, руководители отделов продаж и клиентского сервиса, бизнес-коучи и консультанты, владельцы ... бизнесом и масштабирование Маркетинг Продажи Клиентский сервис Искусственный интеллект и нейросети для ...
B-FORUMS
04.08.2026

319

Автоматизация и внедрение ИИ повышают эффективность работы в ритейле
... , решение нестандартных ситуаций и развитие клиентского сервиса. В торговых залах внедрена видеоаналитика ...
Лента
30.07.2026

277

Встреча с бизнес-тренером Максимом Поташевым стала лотом благотворительного аукциона
... систему продаж и маркетинга, управлять клиентским сервисом. Также в рамках встречи можно ...
Толк

Статьи

Во сколько ритейлеру может обойтись кибератака
Статья
07.08.2026
5 539
Во сколько ритейлеру может обойтись кибератака

... , обработку заказов, складскую логистику и клиентский сервис. Получить объективные показатели готовности. Во ...

Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность
Статья
25.03.2026
15 234
Кассы самообслуживания: опыт внедрения, технологии, эффективность

... Кульпина, директор по маркетингу и клиентскому сервису компании «Спар Миддл Волга» , примерно ...

Как росли ритейлеры в 2025 году: экспансия, оптимизация и значимые решения ведущих сетей
Статья
12.02.2026
35 833
Как росли ритейлеры в 2025 году: экспансия, оптимизация и значимые решения ведущих сетей

... shop-in-shop, повышал уровень клиентского сервиса, расширял категорию готовой еды. Источник ... много экспериментировали, чтобы повысить уровень клиентского сервиса, наращивали сегмент готовой еды. Запустили ...

Итоги 2025 года для общепита: падение трафика, рост себестоимости, конкуренция с ритейлом
Статья
30.12.2025
33 342
Итоги 2025 года для общепита: падение трафика, рост себестоимости, конкуренция с ритейлом

... заказов и подходы к работе клиентского сервиса. Планируем увеличивать количество продуктов в ...

Рост на глазах: win‑win франшиза нового поколения для малого бизнеса
Статья
28.11.2025
5 171
Рост на глазах: win‑win франшиза нового поколения для малого бизнеса

... . Централизованная поддержка помогает сосредоточиться на клиентском сервисе, сохраняя при этом предпринимательскую инициативу ...

Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах
Статья
12.09.2025
9 779
Рынок fashion: можно ли играть вдолгую на микротрендах

... года – полная пересборка клиентского сервиса. У нас появился отдел клиентского сервиса, углубились в CRM ... Dive Марина Новикова, директор по клиентскому сервису бренда Lime «Ядро покупателей сети ...

Дотянуться до покупателя: как устроена модель D2C в России и какой бизнес ее использует
Статья
21.08.2025
8 595
Дотянуться до покупателя: как устроена модель D2C в России и какой бизнес ее использует

... команду для операционных процессов, маркетинга, клиентского сервиса, лично настраивает все каналы и ...

Как Alibaba развивает дискаунтеры Hema NB
Статья
19.05.2025
12 173
Как Alibaba развивает дискаунтеры Hema NB

... , сосредотачивая внимание на качестве товаров, клиентского сервиса и технологий и не участвуя ...

Обзор зарплат в ритейле: динамика и перспективы на начало 2025 года
Статья
21.03.2025
10 170
Обзор зарплат в ритейле: динамика и перспективы на начало 2025 года

... точек и поддерживают высокий уровень клиентского сервиса. Рост зарплат в этой категории ...

Что ритейлерам учитывать в планировании графиков сотрудников в 2025 году?
Статья
17.01.2025
6 108
Что ритейлерам учитывать в планировании графиков сотрудников в 2025 году?

... , что штатного персонала для сохранения клиентского сервиса не хватает, система сигнализирует о ...

Что читали на Retail.ru в 2024 году?
Статья
24.12.2024
9 858
Что читали на Retail.ru в 2024 году?

... к лояльности покупателя через автоматизацию клиентского сервиса Большие данные в мерчандайзинге: кейс ...

Ecom в 2024–2025 годах: эксперты выделили самые яркие тренды
Статья
20.12.2024
35 683
Ecom в 2024–2025 годах: эксперты выделили самые яркие тренды

... и в логистику, ценообразование и клиентский сервис, и эта тенденция будет только ...

Интервью

Олег Неворотов, Upmarket: «Дешевый фулфилмент – самый дорогой, селлерам нужны стабильность и качество»
Интервью
06.07.2026
6 981
Олег Неворотов, Upmarket: «Дешевый фулфилмент – самый дорогой, селлерам нужны стабильность и качество»

... , старшими сборки, старшими FBS, менеджерами клиентского сервиса. Есть примеры, когда сотрудник дорастал ...

Владислав Бакальчук, «М.Видео»: «Постепенно ритейл будет уходить в онлайн, а влияние офлайна продолжит сокращаться»
Интервью
04.06.2026
39 225
Владислав Бакальчук, «М.Видео»: «Постепенно ритейл будет уходить в онлайн, а влияние офлайна продолжит сокращаться»

... нашу зону покрытия и поднимаем клиентский сервис на более высокий уровень. Магазины ...

Владимир Корчагов, «Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, а будем давать уникальную экспертизу»
Интервью
25.05.2026
19 568
Владимир Корчагов, «Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, а будем давать уникальную экспертизу»

... форматы магазинов, внедряет ИИ в клиентский сервис и подбор продуктов, при этом ...

Алексей Хохлов, «O’Kей»: «Сотрудники операционной службы должны проводить в магазинах 80% рабочего времени»
Интервью
29.04.2025
9 072
Алексей Хохлов, «O’Kей»: «Сотрудники операционной службы должны проводить в магазинах 80% рабочего времени»

... году? – Удержание и улучшение показателей клиентского сервиса, снижение операционных затрат, повышение показателей ...

Евгений Фоменко, операционный директор ПАО «МГКЛ»: «Ломбард – это безрисковая бизнес-модель»
Интервью
06.09.2024
7 400
Евгений Фоменко, операционный директор ПАО «МГКЛ»: «Ломбард – это безрисковая бизнес-модель»

... стороны гарантируем безопасность и высокий клиентский сервис. – Считается, что золотое время ломбарда ...

Ирина Петрова, «М.Видео-Эльдорадо»: «Мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники были влюблены в свою профессию»
Интервью
30.08.2024
7 986
Ирина Петрова, «М.Видео-Эльдорадо»: «Мы стремимся к тому, чтобы наши сотрудники были влюблены в свою профессию»

... влияют три показателя. Это продажи, клиентский сервис и надбавка за экспертность. – Но ...

Дарья Дёмина, «Ашан ритейл Россия»: «Люди – это стратегический ресурс и конкурентное преимущество»
Интервью
15.02.2024
9 007
Дарья Дёмина, «Ашан ритейл Россия»: «Люди – это стратегический ресурс и конкурентное преимущество»

... к лояльности покупателя через автоматизацию клиентского сервиса Как продавать, когда дефицит продавцов ...

Илья Дудковский, «Авито»: «Скорость поставки оборудования и экономия при оснащении магазинов стали важнее, чем когда бы то ни было»
Интервью
24.10.2023
6 790
Илья Дудковский, «Авито»: «Скорость поставки оборудования и экономия при оснащении магазинов стали важнее, чем когда бы то ни было»

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

«Фасоль»: «Нельзя всем предлагать одно решение, франшиза – это конструктор под индивидуальный запрос»
Интервью
28.07.2023
9 143
«Фасоль»: «Нельзя всем предлагать одно решение, франшиза – это конструктор под индивидуальный запрос»

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

Tiens Group: «Будем развивать экспорт российских товаров в Китай и туризм»
Интервью
30.05.2023
15 885
Tiens Group: «Будем развивать экспорт российских товаров в Китай и туризм»

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

Дмитрий Ханковский, «Фаберлик»: «Зондируем азиатские рынки, изучаем перспективы Китая»
Интервью
25.05.2023
11 767
Дмитрий Ханковский, «Фаберлик»: «Зондируем азиатские рынки, изучаем перспективы Китая»

... . Все-таки с точки зрения клиентского сервиса это очень удобная площадка. Поэтому ... них дистанцироваться. – Как вы развиваете клиентские сервисы? – Наиболее специфические и интересные сервисы ...

Олег Сиднин, «Магнит»: «Конкуренция на рынке высокая, и чем дальше, тем более жесткой она становится»
Интервью
10.05.2023
14 833
Олег Сиднин, «Магнит»: «Конкуренция на рынке высокая, и чем дальше, тем более жесткой она становится»

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

Кейсы

Цифровые решения «Комус»: как оптимизировать процесс закупок, избавиться от рутины и улучшить клиентский сервис с помощью ИИ
Кейс
25.02.2026
10 283
Цифровые решения «Комус»: как оптимизировать процесс закупок, избавиться от рутины и улучшить клиентский сервис с помощью ИИ

Компания создала бесплатную платформу для организации закупок, использует систему рекомендаций и сортировки тендеров на основе ИИ. Комплексный поставщик товаров для офиса и бизнеса «Комус» разработал целый ряд технологичных решений, в том числе на основе искусственного интеллекта, чтобы упростить закупочные процессы для своих партнеров, повысить качество своих услуг и эффективность внутренних процессов. Все они позволили компании снизить затраты и предложить рынку более конкурентные цены. В ...

«Талина» запустила ERP-систему на мясопереработке и повысила качество сервиса
Кейс
09.01.2026
5 080
«Талина» запустила ERP-систему на мясопереработке и повысила качество сервиса

... трудозатраты на сверку данных, уровень клиентского сервиса вырос. Современная платформа способна поддерживать ...

«Лемана ПРО»: как создание команды B2B-продаж повысило товарооборот
Кейс
01.11.2025
5 832
«Лемана ПРО»: как создание команды B2B-продаж повысило товарооборот

... для роста продаж и улучшения клиентского сервиса. Следующим этапом станет запуск «Академии ...

Как интернет-магазин БАДов сократил расходы на 15% и оптимизировал логистику и финансовые процессы
Кейс
14.04.2025
5 633
Как интернет-магазин БАДов сократил расходы на 15% и оптимизировал логистику и финансовые процессы

... повысило надежность доставки и уровень клиентского сервиса. Финансы: ускоренные перечисления Проблему с ... потребностям компании, а также наш клиентский сервис. Четкая формулировка задач и наш ... нарастить базу таких клиентов. Улучшение клиентского сервиса. Благодаря сотрудничеству с PIM Solutions ... Lagreen получил качественный клиентский сервис, который в конечном счете распространился ... управлении финансами. А новый уровень клиентского сервиса в доставке заказов позволил нам ...

На 90% быстрее: «Альянс Региональных Ритейлеров» ускорил актуализацию цен и повысил уровень сервиса
Кейс
12.02.2025
4 455
На 90% быстрее: «Альянс Региональных Ритейлеров» ускорил актуализацию цен и повысил уровень сервиса

... больше не нужно. Отчеты «Уровень клиентского сервиса» Для решения второй задачи разработали ... : «Уровень клиентского сервиса по поставщикам» и «Уровень клиентского сервиса по покупателям». Отчет «Уровень клиентского сервиса по ... недопоставками или излишками. Отчет «Уровень клиентского сервиса по покупателям» использует данные из ...

Как крупнейший рыбопромышленный холдинг Дальнего Востока ГК «Доброфлот» создал единое пространство для коммуникаций с клиентами и сотрудниками
Кейс
18.10.2024
8 284
Как крупнейший рыбопромышленный холдинг Дальнего Востока ГК «Доброфлот» создал единое пространство для коммуникаций с клиентами и сотрудниками

... , искать новый персонал и улучшить клиентский сервис помогла экосистема Mango Office. В ...

Цифровые решения для цветочного бизнеса: как «БукетОпт» увеличил продажи онлайн-каналов
Кейс
15.10.2024
4 840
Цифровые решения для цветочного бизнеса: как «БукетОпт» увеличил продажи онлайн-каналов

... могут увеличить продажи и улучшить клиентский сервис в цветочном бизнесе. Работу с ...

Рестораны «Хачо и Пури» и «Пхали-Хинкали» объединили два кол-центра и увеличили количество принятых заказов в три раза
Кейс
09.07.2024
10 808
Рестораны «Хачо и Пури» и «Пхали-Хинкали» объединили два кол-центра и увеличили количество принятых заказов в три раза

... . Он контролирует и визуализирует параметры клиентского сервиса. Количественные показатели: скорость поднятия трубки ...

«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность
Кейс
07.05.2024
7 838
«Ашан» возвращает баллы вместо денег и повышает лояльность

... кейсе рассказала Евгения Гальцова, директор клиентского сервиса «Ашан Ритейл Россия», в рамках ... к лояльности покупателя через автоматизацию клиентского сервиса Решение для повышения укомплектованности розницы ...

RGM-революция в FMCG: меняем правила в управлении промокампаниями для максимизации ROI
Кейс
27.04.2024
7 620
RGM-революция в FMCG: меняем правила в управлении промокампаниями для максимизации ROI

... сотрудников – более 20%, повышение уровня клиентского сервиса – более 2%», – рассказал Егор Верняев ... . Увеличивается качество планирования и уровень клиентского сервиса, отмечается существенная экономия трудозатрат. Уже ...

Как Gulliver Market автоматизировала клиентский сервис с помощью RetailCRM
Кейс
22.04.2024
4 284
Как Gulliver Market автоматизировала клиентский сервис с помощью RetailCRM

... обрабатывать заказы и вести процессы клиентского сервиса», – рассказывает Иван Будник, ... в нескольких системах. Сотрудники клиентского сервиса работали в разных окнах – ... работе в «1С» сотрудникам клиентского сервиса приходилось переключаться между CMS, ... В CRM заказ обрабатывают операторы клиентского сервиса или робот. Сначала робот ... определенной суммы, подключается оператор клиентского сервиса. Он уточняет информацию у ... стало удобнее. Когда оператор клиентского сервиса открывает карточку заказа, он ...

Решение для повышения укомплектованности розницы персоналом в «Ашан»
Кейс
05.04.2024
7 515
Решение для повышения укомплектованности розницы персоналом в «Ашан»

... 10% роста продуктивности в направлении клиентского сервиса. В 2023 году розничная сеть ... 10% роста продуктивности в направлении клиентского сервиса. Рассказываем, как именно удалось достигнуть ...

Видео

«Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, будем давать уникальную экспертизу»
Видео
25.05.2026
12 550
«Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, будем давать уникальную экспертизу»

... форматы магазинов, внедряет ИИ в клиентский сервис и подбор продуктов, при этом ... искусственного интеллекта 17:47 Автоматизация клиентского сервиса ботами 19:43 Оптимизация персонала ...

Станислава Коллавини - METRO Россия на #WorldFood Moscow 2023
Видео
27.09.2023
18 059
Станислава Коллавини - METRO Россия на #WorldFood Moscow 2023

... - руководителем по коммерческому маркетингу и клиентскому сервису для b2b клиента METRO Россия ...

«Как продавать высокий ценовой сегмент в сегодняшних реалиях?»
Видео
21.04.2023
4 424
«Как продавать высокий ценовой сегмент в сегодняшних реалиях?»

... Спикер – Елена Столярская, руководитель, «Школа клиентского сервиса» Подробнее на Retail.ru: https ...

Андрей Кривко на #X5dialog
Видео
30.11.2022
1 387
Андрей Кривко на #X5dialog

директор логистики и клиентского сервиса «Юнилевер Русь»

Денис Гнатенко - Билайн Бизнес на #RetailTECH 2022
Видео
13.04.2022
687
Денис Гнатенко - Билайн Бизнес на #RetailTECH 2022

Денис Гнатенко, руководитель по клиентскому сервису Билайн Бизнес, о том, как данные оператора помогают оптимизировать рекламу и возможностях сервиса для ритейлеров #RetailTECH2022

Жалоба как подарок - как ритейлеру отвечать за качество
Видео
25.10.2021
8 263
Жалоба как подарок - как ритейлеру отвечать за качество

... как меняются требования к хорошему клиентскому сервису? Не пора ли менять стандартные ...

Утконос: Технологии собственной разработки в фудтех - онлайн-трансляция
Видео
27.09.2021
3 120
Утконос: Технологии собственной разработки в фудтех - онлайн-трансляция

... доставлять больше заказов и улучшить клиентский сервис» 12.30-12.40 Сессия ...

Елена Столярская, Fashion Consulting Group на #CPM2020
Видео
25.02.2020
997
Елена Столярская, Fashion Consulting Group на #CPM2020

Спикер модного мероприятия #CPM рассказала слушателям о digital-технологии в клиентском сервисе. Все самые интересные темы обсуждаются сегодня на выставке #CPM2020. #RetailПрессЦентр #эксперт

Товар на полку

Станет ли диалоговый интерфейс новым стандартом e-commerce
Товар на полку
17.07.2026
2 554
Станет ли диалоговый интерфейс новым стандартом e-commerce

... сегмента персональный помощник – естественное продолжение клиентского сервиса. Покупатель приходит не просто за ...

Рынок молочной продукции: спрос, тренды, драйверы
Товар на полку
31.01.2025
11 375
Рынок молочной продукции: спрос, тренды, драйверы

... , отметила Елена Самодурова, директор департамента клиентского сервиса потребительской панели «ГфК Русь» . Продажи ...

Готовая еда: тренды и драйверы роста
Товар на полку
08.11.2024
7 810
Готовая еда: тренды и драйверы роста

... >Елены Самодуровой, директора департамента клиентского сервиса потребительской панели «ГфК-Русь»< ...

Лояльность без срока годности: как на маркетплейсах продавать «долгослужащие» товары
Товар на полку
26.08.2024
4 251
Лояльность без срока годности: как на маркетплейсах продавать «долгослужащие» товары

... покупателей, прежде всего за счет клиентского сервиса, гибко решая проблемы, возникающие при ...

Где и как продавать мебель в 2024 году?
Товар на полку
02.05.2024
11 640
Где и как продавать мебель в 2024 году?

... онлайне. Базовые правила: следить за клиентским сервисом и не давать повода для ...

Перезагрузка СТМ Metro: от продукта к готовому решению
Товар на полку
14.11.2023
13 299
Перезагрузка СТМ Metro: от продукта к готовому решению

... %. Руководитель по коммерческому маркетингу и клиентскому сервису для b2b-клиента Metro Россия ...

Немецкие презервативы GLT-Group: фокус на разнообразие
Товар на полку
28.09.2023
8 929
Немецкие презервативы GLT-Group: фокус на разнообразие

... подход к получению результата. Качественный клиентский сервис и выгодные условия сотрудничества – основные ...

Как создать собственный маркетплейс? Советы эксперта
Товар на полку
21.08.2023
10 718
Как создать собственный маркетплейс? Советы эксперта

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

5 ситуаций, когда аналитика на маркетплейсах действительно необходима
Товар на полку
12.05.2023
13 356
5 ситуаций, когда аналитика на маркетплейсах действительно необходима

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

Финита ля сезон: как продавать «несезонные» товары в «сезон»
Товар на полку
26.04.2023
10 252
Финита ля сезон: как продавать «несезонные» товары в «сезон»

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

Гайд по инфлюенс-маркетингу в Telegram для ритейлеров
Товар на полку
20.04.2023
33 644
Гайд по инфлюенс-маркетингу в Telegram для ритейлеров

... экс-топ-менеджер Amazon выстраивает клиентский сервис в «Авито», получающей 40 тыс ...

Сколько зарабатывают курьеры?
Товар на полку
28.09.2022
202 272
Сколько зарабатывают курьеры?

... на закупках и увеличивать продажи Клиентский сервис в кризис: как не уронить ...

Компании

  • Медиалогия IM
  • ИнфоБип
  • Brand Analytics
  • BINO
  • Teleperformance
  • targetai
  • ФронтЛайн
  • Aplaut
  • CleverData (входит в ИТ-холдинг LANSOFT)
  • Ace Target
  • Константа
  • Служба доставки Dalli

Фоторепортажи

«Бегемаг»: как кемеровский ритейлер отвоевывает место на рынке
Фоторепортаж
13.09.2022
17 211
«Бегемаг»: как кемеровский ритейлер отвоевывает место на рынке

... и осматривает покупателей. Мы распространяем клиентский сервис и на сотрудников охраны. Практически ...

Ремоделинг в сети «ОБИ». Что изменилось?
Фоторепортаж
09.01.2018
24 341
Ремоделинг в сети «ОБИ». Что изменилось?

... же, благодаря переносу входа, зона клиентского сервиса расширилась в 1,5 раза ...

Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»
Фоторепортаж
16.08.2007
419
Мастер-класс: в поле зрения — «ЭКОНИКА»

... с магазинами массового потребления, уровень клиентского сервиса.  И, к сожалению, сотрудники торгового ... полной мере соответствуют заявленному уровню клиентского сервиса. Способом решения этой проблемы может ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Выставка

September 1 - September 4
Выставка CPM Shop & Retail Solutions - CPM Moscow
Декоративное изображение

Конференция

August 21 - August 22
We Are CRM 2026: неформальная конференция по CRM-маркетингу
Декоративное изображение

Конференция

September 22
Форсайт бизнес форум 2026
Декоративное изображение

Премия (конкурс)

30.04.26 - срок подачи заявок
23.06.26 - награждение
Премия Недели Ритейла / Retail Week Awards 2026
Декоративное изображение

Конференция

June 17 - June 19
Client Service Forum 2026
Декоративное изображение

Конференция

May 27
Форум UX/UI 2026
Декоративное изображение

Конференция

June 22 - June 25
Неделя Российского Ритейла 2026
Декоративное изображение

Конференция

March 12
Business Force Forum 2026 - выставка-форум по маркетингу, продажам и клиентскому сервису
Декоративное изображение

Конференция

June 18 - June 20
Client Service Forum 2025
Декоративное изображение

Прочее

April 18 - April 19
Чемпионат розничных профессий Retail Skills 2025
Декоративное изображение

Премия (конкурс)

31.12.24 - срок подачи заявок
13.02.25 - награждение
Премия «Лучший Магазин Года»
Декоративное изображение

Конференция

February 28 - March 1
Чемпионат розничных профессий Retail Skills

Персоны

Павлович Андрей 

Директор по логистике и фулфилменту

Новость20.07.2021

Сеть «М.Видео-Эльдорадо» объявила о назначении директора по логистике и фулфилменту
Ли Сергей 

Управляющий директор блока OneRetail «М.Видео-Эльдорадо»

Новость31.01.2022

Совет директоров «М.Видео-Эльдорадо» утвердил Сергея Ли в качестве управляющего директора блока OneRetail
Лазарев Дмитрий 

Генеральный директор «585*Золотой»

Новость22.05.2024

Генеральным директором «585*Золотой» стал Дмитрий Лазарев
Зубов Антон 

Директор бизнес-формата «Фудтех» розничной сети «Магнит»

Книги

Декоративное изображение
Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
Декоративное изображение
Век клиента
Декоративное изображение
Ух ты! Сервис

Глоссарий

LTV
... поддерживает связь с брендом. Качественный клиентский сервис: быстрое решение проблем – лучший способ ...
867
Ритейл

retail

... лояльность требует постоянных инвестиций в клиентский сервис. Управление ассортиментной матрицей: ритейлер должен ...
171 868

Семинары

30.11.2015
Управляющий рестораном. Семинар в Санкт-Петербурге
Moscow Business School
22.09.2016
Потребительская лояльность. Приемы привлечения и удержания клиентов
Институт Развития Бизнеса и Личности
22.09.2016
Клиентский интенсив-курс: привлечение и лояльность, ключевые клиенты, клиентский сервис и сервисные продажи
Институт Развития Бизнеса и Личности
22.09.2016
Клиентский сервис и сервисные продажи
Институт Развития Бизнеса и Личности

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
13.08.2026

9 817

HeadHunter: треть зумеров и миллениалов хотят работать удаленно
2
14.08.2026

9 186

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
3
13.08.2026

8 191

Продавцы электроники попросили государство и маркетплейсы запретить восстановление НДС и ускорить выплаты
4
14.08.2026

6 468

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
5
14.08.2026

5 239

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
513
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 852
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 597
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 876
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 292
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 830

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Кейс

1 489

Бизнес отказывается от ИИ: кейсы Uber, Starbucks, Walmart, Pizza Hut и McDonald's
3
Товар на полку

830

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
4
Статья

636

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
5
Интервью

575

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru