.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «лояльности»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыВидеоНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминарыКнигиГлоссарийТовары
Новости
18.08.2026

1 345

«Х5 Клуб»: каждый второй россиянин замораживает фрукты и ягоды, чтобы продлить «вкус лета»
Программа лояльности «Х5 Клуб» провела исследование о  ...
18.08.2026

1 561

«Торговая сеть Технониколь» зафиксировала рост выручки в розничных продажах
... января—июля 2025 года. Программа лояльности «Технобонус» также сыграла свою роль ...
17.08.2026

2 140

Сеть «Мокрый нос» объявила о поиске помещений под новые магазины в 46 городах России
... области Как работает автоматизация программ лояльности N
17.08.2026

1 887

Fix Price запустил магазины в Сербии
... -программы , скидки и запуск программы лояльности для сербских покупателей. На новом ...
Новости компаний
18.08.2026

159

«М.Видео» присоединилась к инициативе ФАС России и с 17 августа зафиксировала цены на ряд товаров к учебному году
... и предназначен для участников программы лояльности M.Club с подтвержденным статусом ...
М.Видео
17.08.2026

100

Популярность созданных с ИИ книг, музыки и картин растет, а ценность — не всегда
... ‑контента зависел от возраста. Наибольшую лояльность демонстрировала молодежь: в группе 18 ... способен на творчество». Несмотря на лояльность к произведениям, созданным с использованием ...
Magram Market Research
07.08.2026

256

Опубликована программа бизнес-конференции «Точка ESG 2026»
Опубликована программа бизнес-конференции «Точка ESG 2026», которая пройдет 8–10 сентября. Первый день состоится онлайн, второй и третий — очно. В программе — тематические треки, практические сессии, работа с кейсами и региональная повестка устойчивого развития. 8 сентября деловая программа будет посвящена вопросам применения принципов устойчивого развития в управлении бизнесом. В течение дня запланированы тематические сессии по взаимодействию бизнеса с регионами, маркетингу и коммуникациям, ...
Код ESG
06.08.2026

182

«ВкусВилл» и «Мега» запустили совместный проект по раздельному сбору вторсырья
... : бонусы начислят одновременно на карту лояльности «ВкусВилла» и в систему Mega ...
ВкусВилл

Статьи

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
Статья
18.08.2026
683
Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии

... давно и хорошо продается – подчеркните лояльность покупателей и репутацию бренда, которые ...

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
Статья
14.08.2026
1 884
Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»

... “не взлетит”, упадет оборачиваемость и лояльность клиента. Но, думаю, все-таки ...

Почему Yum! Brands продал Pizza Hut?
Статья
12.08.2026
2 595
Почему Yum! Brands продал Pizza Hut?

... Pizza Hut нуждается в программе лояльности, которая персонализирует предложения на основе ...

Премиальный e-commerce в 2026 году: как брендам конкурировать с маркетплейсами и повышать конверсию
Статья
20.07.2026
10 513
Премиальный e-commerce в 2026 году: как брендам конкурировать с маркетплейсами и повышать конверсию

... вероятностью ему подходят. В программах лояльности. Чтобы привилегии и эксклюзивные ... человека. Это тоже влияет на лояльность. Sephora собирает индивидуальные рекомендации, ... LoyaltyLion, анализируя данные тысяч программ лояльности в 2025 году , фиксирует ... : если клиент воспринимает программу лояльности как способ получить скидку, ... экологию, поэтому их программа лояльности предполагает ремонт поврежденных вещей и ... корзина и вишлист; единый статус лояльности; прозрачное резервирование; единая система ...

Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников
Статья
30.06.2026
2 853
Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников

... выплаты по СБП позволяют повысить лояльность покупателя за счет быстрого зачисления ... сайта продавца, интегрируется с программой лояльности, позволяет платить в одно касание ... , цифрового рубля, а также программа лояльности, позволяющая опознать покупателя на кассе ... ритейлер может загрузить свою систему лояльности, выводить на экран тематические заставки ...

Как видеоаналитика меняет подход к клиентскому опыту в офлайн-ритейле
Статья
22.06.2026
4 582
Как видеоаналитика меняет подход к клиентскому опыту в офлайн-ритейле

Создаем комфортную среду и повышаем лояльность посетителей магазина с помощью умной ... позволяет ритейлеру не только повысить лояльность покупателей, но и максимизировать продажи ... расходов, рост продаж и повышение лояльности покупателей Видеоаналитика становится инструментом управления ...

Охота на двойников: как производителю подлинных товаров конкурировать с подделками
Статья
22.05.2026
6 077
Охота на двойников: как производителю подлинных товаров конкурировать с подделками

... готовность ее выслушать, что повышает лояльность покупателей. «Я не призываю срочно ...

Перекраивая бизнес: как фэшн-бренды адаптируют стратегии в 2026 году
Статья
15.05.2026
9 183
Перекраивая бизнес: как фэшн-бренды адаптируют стратегии в 2026 году

... цифровые витрины с разными инструментами лояльности, и это помогло бы им ...

Готовая еда в поиске смыслов: как ритейлеры увеличивают продажи с помощью новых вкусов, доверия и живого общения с покупателем
Статья
17.04.2026
13 809
Готовая еда в поиске смыслов: как ритейлеры увеличивают продажи с помощью новых вкусов, доверия и живого общения с покупателем

... нужно улучшать промо и повышать лояльность. Все это говорит о том ...

За кулисами цен: как анализировать цены конкурентов и выстраивать собственную стратегию ценообразования
Статья
06.04.2026
12 084
За кулисами цен: как анализировать цены конкурентов и выстраивать собственную стратегию ценообразования

... цены (регулярные, акционные, по карте лояльности и т.д.) и ...

Гид по «Российскому Ритейл Шоу» и «Ритейл ТЕХ Экспо 2026»: инструменты изменений в условиях неопределенности
Статья
01.04.2026
13 613
Гид по «Российскому Ритейл Шоу» и «Ритейл ТЕХ Экспо 2026»: инструменты изменений в условиях неопределенности

... , особенности построения клиентского опыта, монетизацию лояльности, роль бренда в капитализации. Мультиформатность ... комьюнити; подписочная модель для пожизненной лояльности; социальная коммерция, как соцсети становятся ...

От экспертных решений – к цифровому управлению промо: зачем это ритейлерам?
Статья
31.03.2026
10 820
От экспертных решений – к цифровому управлению промо: зачем это ритейлерам?

... категориях, повлияла на трафик и лояльность клиентов. Без учета этих трех ...

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»
Интервью
20.08.2026
156
Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

... от уже существующей инфраструктуры, укрепить лояльность покупателей и создать новый источник ...

Сеть «Перчини»: гости хотят получить убедительный аргумент для выбора ресторана
Интервью
03.08.2026
4 203
Сеть «Перчини»: гости хотят получить убедительный аргумент для выбора ресторана

... с детьми. Так мы получили лояльность аудитории маленьких гостей, которые просят ... . У сети пока нет системы лояльности, но мы знаем об отношении ...

Ася Балабай, «Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»
Интервью
03.07.2026
7 703
Ася Балабай, «Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»

... собственное производство и выстраивает программу лояльности. О трансформации гипермаркетов, падении продаж ... дней. – Поделитесь параметрами вашей программы лояльности: сколько участников и какое проникновение ... ? – Мы стартовали с программой лояльности последними из крупного ритейла, но ...

Артемий Шипняков, «Хлебник Маркет»: «Когда партнер на месте – точка работает хорошо»
Интервью
01.07.2026
8 827
Артемий Шипняков, «Хлебник Маркет»: «Когда партнер на месте – точка работает хорошо»

... издержки, но так мы усиливаем лояльность. – Отдельный вопрос про кофе. Как ...

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Интервью
16.06.2026
8 817
Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»

... марках, усилить их знание и лояльность. При этом у нас больше ... покупателях – 80 млн участников клуба лояльности. Мы детально анализируем тренды, запросы ... взращивать бренды, их знание и лояльность. Это позволило внедрить продуктовый подход ... на местах. Плюс это повышает лояльность – особенно в категориях фреш. Если ...

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»
Интервью
03.06.2026
48 962
Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр – теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»

... есть прогнозировать всплески жалоб, снижение лояльности у сегмента, всплеск ошибок после ...

Владимир Корчагов, «Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, а будем давать уникальную экспертизу»
Интервью
25.05.2026
19 569
Владимир Корчагов, «Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, а будем давать уникальную экспертизу»

... расширить предложение. Мы фиксируем высокую лояльность к компании и к новым ...

Татьяна Дорофеева, «Магнит»: «Сеть переходит от роли «продавца товаров» к роли «создателя ценности для своего покупателя»
Интервью
21.05.2026
80 951
Татьяна Дорофеева, «Магнит»: «Сеть переходит от роли «продавца товаров» к роли «создателя ценности для своего покупателя»

... – это инструмент дифференциации и «глубокой» лояльности, способ удержать покупателя в моменты ...

Игорь Плетнев, «Около»: «Планируем, что к концу 2026 года под нашим брендом будут работать 8 тысяч магазинов»
Интервью
14.05.2026
16 182
Игорь Плетнев, «Около»: «Планируем, что к концу 2026 года под нашим брендом будут работать 8 тысяч магазинов»

... оборудование магазинов и использовать программу лояльности «X5 Клуб», которая объединяет более ...

Альберт Поршнев, «Супер Лента»: «К 2030 году хотим обогнать «Перекрёсток» – пока лидера супермаркетов»
Интервью
07.05.2026
25 803
Альберт Поршнев, «Супер Лента»: «К 2030 году хотим обогнать «Перекрёсток» – пока лидера супермаркетов»

... 20 лет и обладала высокой лояльностью аудитории. Перемены часто вызывают негативную ... привычных позиций. В настоящий момент лояльность и покупательский трафик восстановлены, и ... так как это важно для лояльности аудитории. Контракты не были перезаключены ... Однако решение зависит от уровня лояльности к приобретаемому бренду в конкретном ... » сохранила вывеску благодаря исключительно высокой лояльности покупателей. «Реми» на Дальнем ... бренд «Утконос» с его высокой лояльностью и узнаваемостью. Уже запущено 11 ...

Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»
Интервью
28.04.2026
9 215
Александр Василенко, «Статус»: «Основная задача сейчас – просто сохранить бизнес»

... я не соглашался запустить карту лояльности, но в итоге сейчас роздано ...

Оксана Волощук, Т-Банк: «Банки становятся инфраструктурой и источником трафика для розничных компаний»
Интервью
21.04.2026
14 035
Оксана Волощук, Т-Банк: «Банки становятся инфраструктурой и источником трафика для розничных компаний»

... ; во-вторых, начислять баллы программы лояльности от партнера, если она у ... ; во-вторых, баллы на карту лояльности; и в-третьих, возможность оплатить ... увеличения среднего чека. Развиваем «клубы лояльности», где можно получать накопительный кешбэк ...

Кейсы

Бизнес отказывается от ИИ: кейсы Uber, Starbucks, Walmart, Pizza Hut и McDonald's
Кейс
13.08.2026
1 538
Бизнес отказывается от ИИ: кейсы Uber, Starbucks, Walmart, Pizza Hut и McDonald's

... : fizkes/Shutterstock/Fotodom Технологии взамен лояльности Другая немаловажная проблема искусственного интеллекта ...

Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха
Кейс
10.07.2026
5 781
Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха

... в условиях осознанного потребления, повысить лояльность к бренду. Для решения этих ...

ФОТ стагнирует, eNPS растет: антикризисные HR-практики крупнейших ритейлеров
Кейс
10.06.2026
5 535
ФОТ стагнирует, eNPS растет: антикризисные HR-практики крупнейших ритейлеров

... зарплаты не всегда помогает увеличить лояльность (eNPS, Employee Net Promoter Score) ... , атмосфере. Рабочими практиками повышения вовлеченности, лояльности и эффективности сотрудников поделились директора ... Promoter Score – метрика для оценки лояльности сотрудников к работодателю. – Прим. ред ... не скрывали, но доверие и лояльность аудитории к Даше выше, чем ...

Трафик не продает: как ритейлеры адаптируют финтех-инструменты под потребности бизнеса
Кейс
26.05.2026
7 017
Трафик не продает: как ритейлеры адаптируют финтех-инструменты под потребности бизнеса

... бонусов всем зарегистрированным в программе лояльности «М.Видео» пользователям Т-Банка ... акции компания рассказывала пользователям программы лояльности, что им начисляются бонусные баллы ... компания считала незаинтересованными в продукте. Лояльность постоянных покупателей после акции также ... услуг, которая выросла из программы лояльности банка. Платформа не просто показывает ... какой категории. Здесь есть карта лояльности, детализация транзакций, онлайн- и офлайн ...

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
Кейс
30.04.2026
9 450
Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль

... и ценностей формирует доверие и лояльность. Кейсы бьюти-брендов показывают, что ...

Удар по репутации: как российские и зарубежные ритейлеры выходят из сложных ситуаций
Кейс
30.03.2026
10 637
Удар по репутации: как российские и зарубежные ритейлеры выходят из сложных ситуаций

... , это негативно скажется на его лояльности. То же самое, если оперативно ... часто превращает негатив в усиление лояльности», – отмечает Борис Дурманов (Neopolis Casa) ...

«Галамарт» внедрил динамическое ценообразование и на 9% увеличил прибыльность пилотной группы товаров
Кейс
06.02.2026
6 726
«Галамарт» внедрил динамическое ценообразование и на 9% увеличил прибыльность пилотной группы товаров

... на одну цель: баланс между лояльностью покупателя и прибыльностью бизнеса. Как ... переоценки. Такой подход позволяет сохранить лояльность аудитории. Согласованность с промоакциями. Система ...

Как B2B-маркетплейс «На_полке» увеличивает оборот через персонализацию коммуникации с покупателем
Кейс
24.12.2025
5 105
Как B2B-маркетплейс «На_полке» увеличивает оборот через персонализацию коммуникации с покупателем

... предусматривалось начисление баллов в программе лояльности, предоставление фиксированной скидки на следующий ... вовлеченности клиентов и укреплению их лояльности к платформе. Фото: «На_полку» Владимир ...

AI-консультант для ритейла: зачем бренду «говорящий киоск» в точках продаж
Кейс
23.12.2025
4 170
AI-консультант для ритейла: зачем бренду «говорящий киоск» в точках продаж

... к платежным системам и программам лояльности ритейлера. Бренд Plitonit рассчитывает окупить ... картой, кассовым ПО и системой лояльности ритейлера. Задача: снизить потребность в ...

Чем привлекать клиентов в офлайн и создавать комьюнити?
Кейс
02.12.2025
4 360
Чем привлекать клиентов в офлайн и создавать комьюнити?

Представители «Перекрёстка», «Ленты», «Монетки», «Петровича», Hoff и Sokolov делятся кейсами и лайфхаками. Онлайн-каналы продаж продолжают забирать аудиторию традиционной розницы: по последним данным, за два года офлайн-магазины потеряли до 20% потенциального оборота из-за маркетплейсов. Тем не менее бренды продолжают вкладываться в развитие физических точек, стремясь вовлечь покупателя и сделать его частью собственного комьюнити. Какие приемы использует бизнес, чтобы магазины оставались ...

Как магазин детских товаров увеличил продажи и ускорил процесс ценообразования за счет внедрения «1С:УНФ»
Кейс
25.11.2025
3 863
Как магазин детских товаров увеличил продажи и ускорил процесс ценообразования за счет внедрения «1С:УНФ»

... . Формирование системы лояльности Магазину «Егорка» требовалась разработка универсальной системы лояльности. Для этого ... новых маркетинговых акций. Результат : система лояльности повысила уровень аналитики покупательского поведения ... с удалением дублирующих записей. Система лояльности помогла на 15% увеличить продажи ...

Франчайзи Askona превратил «1С:УНФ» в мобильную экосистему продаж с помощью Telegram-бота
Кейс
24.11.2025
3 678
Франчайзи Askona превратил «1С:УНФ» в мобильную экосистему продаж с помощью Telegram-бота

... дает возможность использовать виртуальные карты лояльности. Здесь есть геометки салонов на ... подключить Telegram-бота, интегрировать программу лояльности Osmi (в контур бонусов «1С ...

Видео

«Сильный бренд - лучшая антикризисная стратегия для бизнеса»
Видео
07.08.2026
3 230
«Сильный бренд - лучшая антикризисная стратегия для бизнеса»

... выбором. Сильный бренд помогает формировать лояльность аудитории и повышать стабильность бизнеса ...

Metro Россия «Не быть везде: как мы собираем B2B-коммуникации в Metro – от стратегии к инструментам»
Видео
07.08.2026
2 727
Metro Россия «Не быть везде: как мы собираем B2B-коммуникации в Metro – от стратегии к инструментам»

... коммуникациями. Физические носители повышают уровень лояльности аудитории. Пример успешного бренд-медиа ... . Маленькие коллаборации могут приносить большую лояльность сотрудников и аудитории. 40:10 ...

«Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»
Видео
03.07.2026
12 213
«Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»

... собственное производство и выстраивает программу лояльности. О трансформации гипермаркетов, падении продаж ... :10 Поделитесь параметрами вашей программы лояльности: сколько участников и какое проникновение ...

«Газпромбанк»: Код доверия: цифровой рубль и технологии будущего для ритейла
Видео
18.06.2026
14 648
«Газпромбанк»: Код доверия: цифровой рубль и технологии будущего для ритейла

... 25:56 Интеграция с программами лояльности 26:52 Преимущества QR-кода ...

«М.Видео»: «Постепенно ритейл будет уходить в онлайн, а влияние офлайна продолжит сокращаться»
Видео
04.06.2026
13 588
«М.Видео»: «Постепенно ритейл будет уходить в онлайн, а влияние офлайна продолжит сокращаться»

... и сервисные центры: как удержать лояльность 23:51 Будущее офлайна: магазины ...

«Лемана ПРО»: «На онлайн приходится 10% товарооборота, и мы выстраиваем бесшовный омниканальный путь»
Видео
10.05.2026
16 805
«Лемана ПРО»: «На онлайн приходится 10% товарооборота, и мы выстраиваем бесшовный омниканальный путь»

... B2B-клиентов 05:33 Программы лояльности для профессионалов и B2B 06 ...

«Как удержать покупателя готовой еды и выстроить ассортимент в условиях конкуренции с федералами»
Видео
17.04.2026
24 151
«Как удержать покупателя готовой еды и выстроить ассортимент в условиях конкуренции с федералами»

... питательность и ценность местных продуктов. Лояльность к местным продуктам можно использовать ...

«Перекрёсток»: «Роль кафе в современном ритейле»
Видео
16.04.2026
3 424
«Перекрёсток»: «Роль кафе в современном ритейле»

... вендингов в партнерстве. Интеграция программы лояльности с микромаркетами для привлечения клиентов ...

Ромир: «Готовая еда: взгляд со стороны покупателя»
Видео
16.04.2026
3 216
Ромир: «Готовая еда: взгляд со стороны покупателя»

... приоритет соотношения цены и качества. Лояльность к брендам и готовность переплачивать ...

Нетопливные продажи на АЗС – как увеличить прибыль и лояльность клиентов?
Видео
15.08.2025
11 499
Нетопливные продажи на АЗС – как увеличить прибыль и лояльность клиентов?

... АЗС – как увеличить прибыль и лояльность клиентов?». Ключевые вопросы для обсуждения ... для персонализации предложений? 2. Программа лояльности: привлечение и удержание клиентов - Какие ... , эксклюзивные предложения)? - Как интегрировать программу лояльности с мобильными приложениями и бесконтактными ...

#RussianRetailShow 2024. #Интервью Дениса Косаченко
Видео
24.04.2024
11 316
#RussianRetailShow 2024. #Интервью Дениса Косаченко

... не подходит российская модель программы лояльности и какие особенности местного рынка ...

Алёна Семичастнова на #X5dialog2022
Видео
05.12.2022
3 564
Алёна Семичастнова на #X5dialog2022

... , директор департамента монетизации и программ лояльности ТС «Пятёрочка», о продвижении брендов ...

Товар на полку

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
Товар на полку
17.08.2026
867
Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году

... для дифференциации сетей и повышения лояльности клиентов. Сейчас доля СТМ на ... уникальные линейки продуктов, влияют на лояльность покупателей не только к конкретным ... -форматные продажи На продажи и лояльность также перестает влиять и количество ... сетей и драйвером для долгосрочной лояльности клиентов. Победит тот, кто сможет ...

Парфюм, маски и кремы для лап: как pet-care начинает повторять модель бьюти-рынка
Товар на полку
23.07.2026
5 379
Парфюм, маски и кремы для лап: как pet-care начинает повторять модель бьюти-рынка

... площадок. Особое внимание уделяется системе лояльности. К примеру, используются скидки в ...

Геймификация в управлении лояльностью в 2026 году: какие механики работают на удержание клиентов
Товар на полку
29.06.2026
2 546
Геймификация в управлении лояльностью в 2026 году: какие механики работают на удержание клиентов

... », «Мегамаркета», «Самоката», «Спортмастера». Программы лояльности меняются: скидок, кешбэка и бонусных ... между покупками и превратить программу лояльности в определенный эмоциональный опыт. ... роль геймификации в программах лояльности Базовые механики продолжают работать ... роль геймификации в программах лояльности Клиент каждый день находится ... следующее действие. В маркетинге лояльности это хорошо видно по тому ... личного кабинета. Так программа лояльности становится не просто скидочной механикой ...

Почему покупатели уходят в масс-премиум и как брендам заработать на тренде
Товар на полку
25.06.2026
2 724
Почему покупатели уходят в масс-премиум и как брендам заработать на тренде

... . При компактном ядре аудитории высокая лояльность этих покупателей делает масс-премиум ...

СТМ «Магнита» Premiere of Taste: как найти баланс между премиальным качеством и доступной ценой в сегменте мороженого
Товар на полку
15.05.2026
3 675
СТМ «Магнита» Premiere of Taste: как найти баланс между премиальным качеством и доступной ценой в сегменте мороженого

... роста среднего чека и повышения лояльности требовательной аудитории. Retail.ru

Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга
Товар на полку
03.04.2026
4 080
Почему две СТМ «Магнита» в заморозке не конкурируют, а дополняют друг друга

... входа в категорию и повышения лояльности ритейлер разместил на упаковке рецепты ... категории, но и сформировать долгосрочную лояльность к СТМ за счет доказательной ...

Исследование: технологии физических магазинов сегодня и завтра
Товар на полку
30.01.2026
9 928
Исследование: технологии физических магазинов сегодня и завтра

... экосистему. Мобильные приложения, цифровые программы лояльности, персонализированные предложения, быстрые способы оплаты ... зрения. Дополняют картину пластиковые карты лояльности и устаревшие скидочные механики, не ... , что технологии клиентского опыта и лояльности важны для всех форматов, но ...

«Нильсен»: главные покупательские тренды 2025 года
Товар на полку
24.12.2025
13 226
«Нильсен»: главные покупательские тренды 2025 года

... чистоты в торговом зале, программе лояльности или предложению готовой еды основные ...

От впечатления к покупке: как работают новые форматы e-commerce
Товар на полку
19.12.2025
8 066
От впечатления к покупке: как работают новые форматы e-commerce

... ограничивает дальнейшие коммуникации и развитие лояльности. Источник: «Твое» Виктор Никитин Директор ...

Как меняется кондитерская полка: новая реальность и актуальные тренды
Товар на полку
12.12.2025
5 788
Как меняется кондитерская полка: новая реальность и актуальные тренды

... без компромиссов, получит не просто лояльность, а повторные покупки в массовом ...

ИИ провалился в службе поддержки, а зумеры стали чаще оплачивать частями: дайджест e-com исследований
Товар на полку
20.11.2025
8 449
ИИ провалился в службе поддержки, а зумеры стали чаще оплачивать частями: дайджест e-com исследований

... улучшить путь клиента и повысить лояльность. Источник: данные из отчета Qualtrics ...

Бизнес на слуху: как малому предпринимателю рассказать о себе и не потратить миллионы
Товар на полку
08.10.2025
4 464
Бизнес на слуху: как малому предпринимателю рассказать о себе и не потратить миллионы

... на мероприятия или в системах лояльности. Также их часто оставляют взамен ...

Компании

  • Loymax - мы развиваем рынок клиентского маркетинга и программ лояльности в Европе и Азии более 10 лет
  • Сервис лояльности Апельсин
  • Программа лояльности «Город»
  • ЗАО "ЗОЛОТАЯ КОРОНА"
  • OSMICards
  • ПК "РУКАРД"
  • ЛевелАппс
  • IQcard
  • МЕГАМОБИЛИТИ
  • ЛОДИС-ГРУПП
  • Retail Loyalty
  • Manzana Group

Фоторепортажи

«Ашан Авиапарк»: гастрономические проекты гипермаркета
Фоторепортаж
17.02.2026
12 574
«Ашан Авиапарк»: гастрономические проекты гипермаркета

... разделке рыбы. Для держателей карт лояльности действует специальное предложение – каждый четверг ...

«Гулливер Гурман»: флагман региональной сети в Ульяновске
Фоторепортаж
24.10.2025
4 462
«Гулливер Гурман»: флагман региональной сети в Ульяновске

... сеть даже предусматривает отдельную программу лояльности с кешбэком 10%. Фото: ТС ...

«Пятёрочка» в phigital-формате: как, для кого и зачем?
Фоторепортаж
27.06.2025
15 181
«Пятёрочка» в phigital-формате: как, для кого и зачем?

... . Надо авторизоваться при помощи карты лояльности на огромном экране. После этого ...

«Светофор»: что стоит за ценой?
Фоторепортаж
17.06.2025
32 406
«Светофор»: что стоит за ценой?

... %. В сети нет программы лояльности. «Все системы лояльности работают за счет наценки ... , а потом делает скидку за лояльность, – поясняет Артем Соловьев. – Мы так ...

Что изменилось в гипермаркете «Лемана Про» после ребрендинга
Фоторепортаж
11.09.2024
11 537
Что изменилось в гипермаркете «Лемана Про» после ребрендинга

... 2024 года запущена новая программа лояльности для двух категорий покупателей: «Ключ ...

Зачем брендам нужны флагманские магазины
Фоторепортаж
03.04.2024
20 338
Зачем брендам нужны флагманские магазины

... , формируют позиционирование на рынке и лояльность среди покупателей. Это работа на ...

«Зеленое яблоко»: традиции и кухня народов Дагестана
Фоторепортаж
04.03.2024
30 907
«Зеленое яблоко»: традиции и кухня народов Дагестана

... оставаться вне конкуренции за счет лояльности к национальному бренду и уникальности ... . Фото: Retail.ru Пластиковых карт лояльности в сети никогда не было ... . Система лояльности зашита в мобильное приложение. Как ...

Дискаунтер В1, а также выбор, выпечка и витамины
Фоторепортаж
21.02.2024
11 073
Дискаунтер В1, а также выбор, выпечка и витамины

... самообслуживания. В сети есть программа лояльности, что нетипично для дискаунтера. Участникам ...

12 актуальных трендов в сфере моды
Фоторепортаж
09.02.2024
17 087
12 актуальных трендов в сфере моды

... инфраструктуру вокруг него. Это увеличивает лояльность и создает дополнительное конкурентное преимущество ...

«Березка»: «Продажи выросли в 4 раза за 6 лет»
Фоторепортаж
20.09.2023
9 153
«Березка»: «Продажи выросли в 4 раза за 6 лет»

... » уже много лет действует программа лояльности, по которой сейчас совершается порядка ... . И мы собираем в программе лояльности все необходимые данные о покупателе ... в той же Казани. Максимальной лояльностью покупателей я считаю долю рынка ...

Где «Пятёрочка» делает маринованные огурчики для СТМ?
Фоторепортаж
05.07.2023
11 350
Где «Пятёрочка» делает маринованные огурчики для СТМ?

... искать новые вкусы. Нам важна лояльность покупателей к категории. И у ...

Befree: «Ответственность за моду в России берем на себя»
Фоторепортаж
23.06.2023
13 988
Befree: «Ответственность за моду в России берем на себя»

... точках. Befree отказался от программы лояльности Сейчас ассортимент Befree одинаков и ... доступным у Befree нет программы лояльности: бренд сознательно от нее отказался ...

Календарь событий

Декоративное изображение

September 15
«ФРЕШ И УЛЬТРАФРЕШ в ритейле: Управление эффективностью, впечатлением и операционной устойчивостью» WorldFood Ритейл Академия 2026
Декоративное изображение

Конференция

September 8 - September 10
Конференция «Точка ESG 2026»
Декоративное изображение

Конференция

August 21 - August 22
We Are CRM 2026: неформальная конференция по CRM-маркетингу
Декоративное изображение

September 17
Кейс-конференция «Создание дополнительной ценности продукту, услуге, магазину». WorldFood ФОРУМ 2026
Декоративное изображение

September 16
«Строим бренды? Стратегии развития СТМ торговых сетей» WorldFood Ритейл Академия 2026
Декоративное изображение

Конференция

April 21 - April 23
Russian Retail Show и Retail TECH Expo 2026
Декоративное изображение

Конференция

April 23 - April 24
Форум Мир Клиентского Опыта
Декоративное изображение

April 21
Кофе в ритейле как сервис: точка роста
Декоративное изображение

April 21
Упаковка и нейромаркетинг: 5 сенсоров как инструмент роста продаж
Декоративное изображение

April 23
«Категорийный менеджмент 3.0 (Catman 3.0) в готовой еде»
Декоративное изображение

April 23
СТМ в розничной торговле
Декоративное изображение

April 22
Мультиформатный ритейл как стандарт: магазин и операционная эффективность

Персоны

Станислав Колосков 

Директор по маркетингу ювелирной сети «585 Золотой»

Новость11.12.2025

«585 Золотой»: в 2025 году было открыто более 120 магазинов в новом формате
Савостина Наталия 

Директор по маркетингу сети «Шоколадница» Наталия Савостина

Циос Ольга 

Управляющий директор по маркетингу Lamoda

Новость10.11.2025

Lamoda назначила нового управляющего директора по маркетингу
Роман Сладкопевцев 

Директор по маркетингу

Книги

Декоративное изображение
Как строить взаимоотношения с персоналом
Декоративное изображение
Удовлетворение покупателя - ничто, покупат. лояльность - всё. Гитомер Д.
Декоративное изображение
Buyology. Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя
Декоративное изображение
Программы лояльности и клубы постоянных клиентов (2-е изд.), Бутчер С.А.
Декоративное изображение
Маркетинг за МКАДом или исповедь маркетолога
Декоративное изображение
Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг
Декоративное изображение
Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Декоративное изображение
50 советов по нематериальной мотивации
Декоративное изображение
Искренняя лояльность
Декоративное изображение
Обнимите своих клиентов
Декоративное изображение
Всегда ваш клиент: Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Декоративное изображение
Век клиента

Глоссарий

FMCG
... » и акции в рамках программ лояльности – основной инструмент прокачки объемов продаж ...
49 579
Ритейлер
... трафика» до нишевых позиций, повышающих лояльность. Управление товарными запасами и цепочками ... (Net Promoter Score) – индекс потребительской лояльности: готовность покупателей возвращаться за повторными ...
101 007

Товары

Декоративное изображение
POS-монитор АТОЛ ТМ15
24 000 ₽
Декоративное изображение
Сенсорный терминал АТОЛ Нео 15 с J6412
48 500 ₽
Декоративное изображение
Сенсорный терминал АТОЛ Нео 16 с J6412
47 000 ₽
Декоративное изображение
Сенсорный терминал АТОЛ JAZZ 16 Pro
63 000 ₽

Семинары

Определяется
Инструменты для прибыльной розницы
Русская Школа Управления
Определяется
Управленческая риторика для внутренних коммуникаций
Человек Публичный
11.07.2025
Интернет-магазин: создание и продвижение. Продающий сайт. Увеличение конверсии. SEO
Бизнес-школа ITC Group
11.07.2025
Эффективная работа промоперсонала
Бизнес-школа ITC Group

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 278

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 537

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

5 425

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 304

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 121

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
580
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 906
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 654
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 938
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 351
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 882

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

867

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

682

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

626

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

578

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru