.
Логотип retail.ru

Тема месяца: Автоматизация на 1С

Картина дня

Темы

Новости

Материалы

Видео

События

Бизнес-центр

Реклама

  • Статьи
  • Интервью
  • Кейсы
  • Товар на полку
  • Фоторепортажи
  • Видео
  • Опросы
  • Персоны
  • Мнения
  • Глоссарий
  • Мастер-классы
  • Спецпроекты Retail.ru
  • Готовая еда. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Спецпроект
  • Диалоги о ритейле. Онлайн
  • Автоматизация в изменяющемся мире
  • Видео
  • Все события
  • Добавить событие
  • Календарь событий
  • Онлайн-встречи Retail.ru
  • Организаторы
  • Совместные стенды
  • Бизнес-центр
  • Новости компаний
  • Все компании
  • Торговые сети
  • Поставщики товаров и услуг
  • Организаторы
  • Обучающие компании
  • Реклама
  • Оставить заявку
  • Спецпроект Товар на полку
  • Печатная версия
  • Статистика
  • Платный контент
  • Совместные стенды
  • Сквозные баннеры
  • Реклама в разделе обучение
  • Сопровождение и реклама мероприятий
  • Клиенты
  • Спецпроекты (видео)
  • Требования
  • Подготовка к размещению статьи
  • Правила размещения в разделе «Новости компаний»
  • Требования законодательства
  • Изготовление баннеров
  • Контакты
ГлавнаяПоиск
Декоративное изображение

Поиск

Результаты поиска по запросу «клиента»:
Декоративное изображение
ВсеНовостиСтатьиИнтервьюФоторепортажиТовар на полкуКейсыВидеоНовости компанийПерсоныКалендарь событийКомпанииСеминарыКнигиГлоссарийТовары
Новости
11 часов назад

615

Реклама в Max для e-commerce оказалась в разы дешевле деловых ниш
... Наталья Емельянова, директор отдела развития клиентов Telega.in. Общий паттерн потребительских ...
11 часов назад

485

Доставка помогает женщинам с детьми экономить почти три часа в неделю на покупках — исследование
... . 46% российских компаний назвали непредсказуемость клиентов главным страхом 2026 года Сервисы ...
13 часов назад

1 466

Бывший топ-менеджер «Лемана Про» стал директором по логистике «Детского мира»
...  складской обработки до выдачи заказа клиенту. Александр Шульц обладает более чем ...
19.08.2026

1 421

«ВсеИнструменты.ру» назвали наиболее востребованные категории товаров среди B2B-компаний
... текущего года продажи станков B2B-клиентам увеличились на 22% по сравнению ...  10%. Положительную динамику среди корпоративных клиентов показали и категории, связанные с ...
Новости компаний
15 часов назад

60

Haier запустил первый в России мобильный шоурум систем кондиционирования
... кварталы, экономя время и силы клиентов. Вместо поездок в стационарные салоны ... детали установки. В одном месте клиент получит: Профессиональную консультацию по подбору ...
Haier
19.08.2026

118

«Сбер» расширил присутствие в сети РЦ «Место встречи»
... банкоматы последнего поколения. Для отдыха клиентов предусмотрено отдельное пространство с автоматической ...
ADG group
19.08.2026

87

«1С-Рарус» в Санкт-Петербурге стал Центром компетенции по кадровому ЭДО
... обучение и аттестации. Для наших клиентов — это возможность получать экспертизу высокого ... и сильным технологическим партнером для клиентов», — сказал Роман Бугаев, генеральный директор ...
1С-Рарус
19.08.2026

88

Проект «Здравсити.Медицина» анонсировал масштабное исследование здоровья
... , а также предоставлению услуг корпоративным клиентам – «Здравсити.Медицина» (ранее «Мое здоровье ...
Здравсити.ру

Статьи

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
Статья
18.08.2026
674
Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии

... : менеджеров по работе с ключевыми клиентами, категорийных менеджеров со стороны поставщика ...

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
Статья
14.08.2026
1 873
Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»

... сразу и честно. Потеря доверия клиента, который однажды будет искать ... . Нам важно понимать, какого клиента этот продукт приведет в наш ... за собой потянула в корзину клиента. Оценка эффективности нового товара ... никакие штрафы не вернут нам клиентов. Поэтому если проблема с ... , в первую очередь для нашего клиента». Тренды-2026: коллаген, чистый ... «М.Косметик»: «Думаю, что наши клиенты будут меньше тратить, поскольку бережливое ... потребление входит в тренд. Клиент рационализируется, и нужно это ...

Почему Yum! Brands продал Pizza Hut?
Статья
12.08.2026
2 586
Почему Yum! Brands продал Pizza Hut?

... стандартов в готовке и обслуживании клиентов. Сеть росла как на дрожжах ... » к построению долгосрочного взаимодействия с клиентами. Однако это уже проблема LongRange ...

Закручивание гаек: особенности регулирования маркетплейсов в Китае, США и Европе
Статья
30.07.2026
5 541
Закручивание гаек: особенности регулирования маркетплейсов в Китае, США и Европе

... , в которых молчание или бездействие клиента интерпретируется как принятие предложения платформы ... 60 млн долларов за введение клиентов в заблуждение. А сейчас FTC ...

Самообслуживание за пределами кассы: как ритейл связывает оплату, выдачу заказов и микромаркеты
Статья
21.07.2026
6 409
Самообслуживание за пределами кассы: как ритейл связывает оплату, выдачу заказов и микромаркеты

... еду в автономном микромаркете. Для клиента это разные сервисы. Для бизнеса ...

Премиальный e-commerce в 2026 году: как брендам конкурировать с маркетплейсами и повышать конверсию
Статья
20.07.2026
10 508
Премиальный e-commerce в 2026 году: как брендам конкурировать с маркетплейсами и повышать конверсию

... для небольшой группы своих VIP-клиентов. Stitch Fix делает ставку на ... гиперперсонализацию: AI анализирует данные клиента, а стилисты делают финальный выбор ... эффект на CLV (пожизненная ценность клиента, Customer Lifetime Value) оказывают не ... премиуме это особенно опасно: если клиент воспринимает программу лояльности как способ ...

Из производителя в суперпоставщика сетей – шесть трендов FMCG-рынка, которые стоит учесть в стратегии
Статья
08.07.2026
6 798
Из производителя в суперпоставщика сетей – шесть трендов FMCG-рынка, которые стоит учесть в стратегии

... : менеджеров по работе с ключевыми клиентами, категорийных менеджеров со стороны поставщика ...

Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников
Статья
30.06.2026
2 853
Скрытые возможности кассы: как обеспечить пропускную способность без увеличения штата сотрудников

... конкурировать тарифом на эквайринг, давать клиенту особые ценовые условия, то сегодня ... .   Источник: Газпромбанк Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, если смарт-терминал установить ... самым персоналом можно ускорить обслуживание клиентов на 27% и увеличить выручку ... новых касс, персонал обслуживает больше клиентов без увеличения нагрузки и стресса ... , например персональные скидки, – при согласии клиента и соблюдении требований к обработке ...

Цифровой рубль: инструкция для бизнеса в семи вопросах и ответах
Статья
23.06.2026
6 040
Цифровой рубль: инструкция для бизнеса в семи вопросах и ответах

... и потерями? Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, никаких проблем с операционной ... способом оплаты. Как показывает опыт клиентов Газпромбанка, переход на цифровой рубль ...

Как видеоаналитика меняет подход к клиентскому опыту в офлайн-ритейле
Статья
22.06.2026
4 581
Как видеоаналитика меняет подход к клиентскому опыту в офлайн-ритейле

... бизнеса своевременно реагировать на потребности клиентов. В материале рассмотрим, как трансформируется ... -ритейла можно назвать снижение терпимости клиента к любым потерям времени. Даже ...

Наличные возвращаются: почему бизнес рискует деньгами, если не пересмотрит стратегию инкассации
Статья
19.06.2026
5 378
Наличные возвращаются: почему бизнес рискует деньгами, если не пересмотрит стратегию инкассации

... . В этом случае у каждого клиента может быть своя ячейка в ... они нередко предлагают вариант, когда клиенту придется оплачивать и фиксированную сумму ...

Рынок складской недвижимости охлаждается – надолго ли?
Статья
29.05.2026
11 319
Рынок складской недвижимости охлаждается – надолго ли?

... гибко управлять остатками. Для части клиентов такая модель удобнее, чем хранение ...

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»
Интервью
20.08.2026
143
Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

... нем. Так формируется дополнительный поток клиентов – не купленный скидками и не ...

Максим Ульянов, Dors: «Деньги, принятые в АДМ, могут сразу работать и приносить дополнительные дивиденды компании»
Интервью
07.08.2026
3 731
Максим Ульянов, Dors: «Деньги, принятые в АДМ, могут сразу работать и приносить дополнительные дивиденды компании»

... пользуются популярностью сегодня? – Запросы клиентов сегодня совершенно разные, и мы ... . Его выбирают даже крупные клиенты, которые уже пользуются большими машинами ... например, электрическую сеть. Поэтому, если клиенту необходимо сделать какое-то уникальное ... – обучение: мы регулярно обучаем клиентов работе с АДМ, проводим мероприятия ... Поскольку мы производители, чтобы дать клиенту выгодный тариф на зачисление средств ... дизайне. Мы обязаны были помочь клиенту, поэтому разработали свой купюроприемник ...

Наталья Жестарева, Tomer: «Мы превратили производственную экспертизу в понятный потребительский бренд качественного шоколада»
Интервью
06.08.2026
3 374
Наталья Жестарева, Tomer: «Мы превратили производственную экспертизу в понятный потребительский бренд качественного шоколада»

... в выручке? – Работа с корпоративными клиентами остается основой бизнеса Tomer, обеспечивает ... давно работает с крупными промышленными клиентами, требования к стабильности производства, качеству ...

Владислав Гребенюк, «Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Интервью
28.07.2026
6 238
Владислав Гребенюк, «Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»

... дома. Мы становимся ближе к клиенту, меняем подход к ассортименту и ... точках. Это свежий охлажденный продукт, клиенты это ценят. С рыбой сложнее ... кассами самообслуживания, это уже стандарт. Клиент не должен стоять в очереди ...

Сергей Солдатов, «Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Интервью
22.07.2026
6 817
Сергей Солдатов, «Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»

... для покупателей. Чем вы привлекаете клиентов? – Даже в точке, рассчитанной на ...

Дмитрий Козлов, «Коломенский»: «Без брендов дальнейшего развития рынка готовой еды не будет»
Интервью
15.07.2026
6 707
Дмитрий Козлов, «Коломенский»: «Без брендов дальнейшего развития рынка готовой еды не будет»

... , что покупки становятся более осмысленными. Клиент видит разницу и готов за ...

Максим Пермяков, «Спортмастер»: «ИИ – отличный помощник, но принятие ответственных решений остается за человеком»
Интервью
09.07.2026
8 198
Максим Пермяков, «Спортмастер»: «ИИ – отличный помощник, но принятие ответственных решений остается за человеком»

... пользуюсь автоматическими инструментами. Но как клиент в какой-то момент хочу ...

Олег Неворотов, Upmarket: «Дешевый фулфилмент – самый дорогой, селлерам нужны стабильность и качество»
Интервью
06.07.2026
6 985
Олег Неворотов, Upmarket: «Дешевый фулфилмент – самый дорогой, селлерам нужны стабильность и качество»

... «экстренно» масштабироваться под задачи растущего клиента? Например, перед «черной пятницей» ... новогодним сезоном? – Один из наших клиентов – производитель косметики и товаров для ... оптимизировали склад: переместили товары других клиентов, освободили и отдали под Mixit ... и мелкая бытовая техника. Часть клиентов омниканальна, и маркетплейсы не ... , а не перекладываем риски на клиента. – Какие самые нестандартные или ... проверке товаров вы выполняли для клиентов? – Мы регулярно выполняем нестандартные ...

Ася Балабай, «Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»
Интервью
03.07.2026
7 703
Ася Балабай, «Ашан Ритейл Россия»: «Мы хотим увеличить товарооборот B2B в три раза»

... пользуетесь сейчас? – Метрики – это количество клиентов, их частота и число артикулов ... и количества артикулов. Привлечение новых клиентов требует значительных затрат. Поэтому в ... Результат виден сразу: открыл магазин – клиенты пришли. E-com намного менее ... ритейла, но сейчас довольны реакцией клиентов. Проникновение в товарооборот – около ... 80%. Лояльные клиенты имеют нашу карту и пользуются ... видеоаналитика. Видеоаналитика позволяет понять, оплатил клиент или нет, прошла ли транзакция ...

Ольга Наумова, Transformation Partners: «Нулевой точки, где можно переждать, не существует – либо ты развиваешься, либо кризис тебя сметет»
Интервью
25.06.2026
8 921
Ольга Наумова, Transformation Partners: «Нулевой точки, где можно переждать, не существует – либо ты развиваешься, либо кризис тебя сметет»

... в чем-то развалится – в клиенте, в продукте либо в технологиях ...

Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»
Интервью
16.06.2026
8 815
Роман Аврамов, «Пятёрочка»: «СТМ больше не про дешевизну. Теперь это про ценность и сценарии»

... «пустых запросов». Это то, что клиент ищет в приложении или на ...

Ирина Ратина, «Российское Ритейл Шоу»: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»
Интервью
11.06.2026
25 058
Ирина Ратина, «Российское Ритейл Шоу»: «Нужно изучать платформенную экономику, потому что “нового ритейла” уже не существует»

... каждой компании в воздействии на клиента. Весь процесс легко описать при ... потребность клиента. Это слишком просто, и если только закрывать потребности, клиента легко ... потерять. Сначала клиента надо инспирировать – сформировать ... сервис: получение обратной связи от клиента и работа с отзывами. Обратная ... в дальнейшем лучше инспирировать других клиентов и лучше выполнять свою четко ... игрокам рынка. И тогда, проводя клиента через цепочку бизнесов, вместе компании ...

Кейсы

Бизнес отказывается от ИИ: кейсы Uber, Starbucks, Walmart, Pizza Hut и McDonald's
Кейс
13.08.2026
1 529
Бизнес отказывается от ИИ: кейсы Uber, Starbucks, Walmart, Pizza Hut и McDonald's

... на ИИ и улучшением обслуживания клиентов». В итоге компания ввела ежемесячный ... того чтобы увозить горячий заказ клиенту, курьеры стали ждать, когда на ... . Другой опрос показал, что 81% клиентов предпочли бы подождать от одной ...

Производитель упаковки «Молопак» на 10% снизил расход сырья и на 25% количество брака после перехода на «1С:УНФ»
Кейс
04.08.2026
3 740
Производитель упаковки «Молопак» на 10% снизил расход сырья и на 25% количество брака после перехода на «1С:УНФ»

... , работающий с 2003 года. Среди клиентов компании – пищевые предприятия в РФ ... отчеты для работы с базой клиентов. Ускорен сбор полной информации в ... карточке клиента для юридического и коммерческого отделов ...

Поставщик инструментов «Штурм» нарастил прибыль на 7% в результате ИТ-трансформации
Кейс
16.07.2026
5 118
Поставщик инструментов «Штурм» нарастил прибыль на 7% в результате ИТ-трансформации

... к программе осуществляется посредством «тонкого» клиента. Со стороны заказчика в команду ... страны и импорт); взаиморасчеты с клиентами; складская логистика; транспортная логистика; адресные ... :ЗУП – 1С:ERP; 1С:ERP – Клиент банк; Маркировка товаров («Честный ... – Универсальная обработка выгрузки прайс-листов клиентам; 1С:ERP – Агент+; 1С:ERP ...

Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха
Кейс
10.07.2026
5 781
Как «Иль де Ботэ» увеличил обороты с помощью финтеха

... с каждой акцией 30% новых клиентов, и увеличить товарооборот за время ... -ритейла: маркетплейсы, дорогой трафик, рациональный клиент Премиальный бьюти-ритейл уже несколько ... , потому что затраты на привлечение клиента часто превышают прибыль от его ... банка и обеспечивает бесшовный опыт: клиент банка выбирает товары и тут ... по кликаут-модели оплаты покупки: клиенты заказывают на витрине, а оплачивают ... кампания привлекала до 30% новых клиентов, часть из которых делала повторные ...

«Мастер-Трейд» на 30% сократил операционные и административные расходы после обновления системы учета
Кейс
26.06.2026
5 198
«Мастер-Трейд» на 30% сократил операционные и административные расходы после обновления системы учета

... помещениями складов; возврат товаров от клиента. Все интеграции реализованы с учетом ... расхождениям товаров между информационной системой клиента «1С:УТ 10», «1С:УТ ... заявками на возврат товаров от клиента: реализована проверка, что возвращаемый товар ...

«Люди и зёрна»: кейс компании, которая наняла на работу сотрудников с ментальными особенностями
Кейс
23.06.2026
4 136
«Люди и зёрна»: кейс компании, которая наняла на работу сотрудников с ментальными особенностями

... способны приобретать навыки коммуникации с клиентами и быть полноценными сотрудниками магазина ... , как правило, привлекают более осознанных клиентов. Российский рынок труда сейчас достаточно ...

Как ритейлер Befree снизил стоимость заказа на 7%, перестав показывать рекламу на всех
Кейс
22.06.2026
5 197
Как ритейлер Befree снизил стоимость заказа на 7%, перестав показывать рекламу на всех

ML-ретаргетинг помогает бренду сегментировать клиентов по готовности к покупке. Бренд ... , помогает бизнесу собирать данные о клиентах и товарах, таргетировать рекламу, запускать ... -модель справится с привлечением новых клиентов. На основе четырех топ-сегментов ... в профиле и помогает сегментировать клиентов по готовности к покупке. Например ... по «брошенным» сценариям можно давать клиентам скидки в зависимости от восприимчивости ...

Промо-экран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans
Кейс
17.06.2026
6 581
Промо-экран, который меняет логику продаж: кейс флагмана Guess Jeans

... порядка 50 российских сетей. 20% клиентов приняли решение о выходе в ... рост продаж. У некоторых наших клиентов из фуд-категории он доходил ... , который давал советы и нужную клиенту информацию. Теперь у нас есть ...

Midea Russia перешла на платформу интегрированного планирования и до 55% повысила точность прогнозирования продаж
Кейс
29.05.2026
7 721
Midea Russia перешла на платформу интегрированного планирования и до 55% повысила точность прогнозирования продаж

... весь объем данных по товарам, клиентам, каналам продаж. При этом планирование ... данные по более чем 25 клиентам и примерно 1000 SKU в ... детализация, конкретные SKU и уровень клиента, разные каналы с различной логикой ... не опираются только на интерес клиента к конкретным SKU: отдел планирования ... . Для традиционной розницы и других клиентов, которые способны делиться информацией о ... по пропорции, а учитывать приоритетность клиента, условия поставки, штрафные санкции, дисциплину ...

Трафик не продает: как ритейлеры адаптируют финтех-инструменты под потребности бизнеса
Кейс
26.05.2026
7 017
Трафик не продает: как ритейлеры адаптируют финтех-инструменты под потребности бизнеса

... промомеханик. И, как показывает практика, клиенты активнее реагируют на предложение кешбэка ... досчитывать отголосок акции. То есть клиент видел баннер, возможно, даже ... совершили 8255 покупок, доля новых клиентов бренда составила 89%. Чтобы поддержать ... аудитории бренда, но и новых клиентов, которых ранее компания считала незаинтересованными ... лет количество онлайн-покупок таких клиентов на маркетплейсах выросло в ... Благодаря синергии инструментов и удержанию клиентов внутри одной платформы, конверсия в ...

Как «1С:УНФ» помогает дому быта «Сапожник без сапог» развивать клиентскую базу и совершенствовать работу с заказами
Кейс
08.05.2026
5 542
Как «1С:УНФ» помогает дому быта «Сапожник без сапог» развивать клиентскую базу и совершенствовать работу с заказами

... качество и скорость обслуживания своих клиентов: работать с клиентской базой, ... комфортного и удобного сервиса для клиентов: видеть историю заказов, осуществлять ... . Приемщик принимает заказ, оформляет. Клиент вносит оплату картой или наличными ... о готовности. Выдача готового заказа клиенту. После обсуждения и анализа ... повысились качество и скорость обслуживания клиентов, что крайне важно для организации ... совершенствовать свою систему взаимодействия с клиентами и в частности автоматизировать рассылку ...

Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль
Кейс
30.04.2026
9 450
Русский культурный код: как бренды косметики превращают идентичность в прибыль

... момент мы получили 50 тысяч клиентов и 2 млн охвата. В ... мы выстраиваем доверительный диалог с клиентом. Мы изначально делали ставку на ...

Видео

«Сильный бренд - лучшая антикризисная стратегия для бизнеса»
Видео
07.08.2026
3 221
«Сильный бренд - лучшая антикризисная стратегия для бизнеса»

... рекламы до запуска новых брендов. Клиенты агентства — крупные и небольшие компании ... каналы продаж и общения с клиентами. 07:48 Роль бренда в ... . Тренд на самостоятельное формирование мнения клиентами. 08:52 Инвестиции в бренд ... и скидок как способа привлечения клиентов. 10:20 Позиционирование бренда Hilti ... через бренд, а не напрямую клиентам. 12:02 Создание цифрового следа ... и партнерства. Цифровой след помогает клиентам выбирать бренд в будущем. 13 ...

«От инфоповода к бизнес-результату: как B2B-брендам превращать в охватные PR-спецпроекты»
Видео
07.08.2026
2 834
«От инфоповода к бизнес-результату: как B2B-брендам превращать в охватные PR-спецпроекты»

... Использование Retail.ru Учет пожеланий клиента при использовании личного кабинета Retail ... продажам. Примеры успешного взаимодействия с клиентами через отраслевые медиа. 29:51 ... переговорах. Пример успешного взаимодействия с клиентом через обмен новостями с инвесторами ...

Metro Россия «Не быть везде: как мы собираем B2B-коммуникации в Metro – от стратегии к инструментам»
Видео
07.08.2026
2 718
Metro Россия «Не быть везде: как мы собираем B2B-коммуникации в Metro – от стратегии к инструментам»

... экспансия 04:02 Аудитории и клиенты 05:42 Независимая розница и ... эффективность 04:02 Аудитории и клиенты Работа с лицами, принимающими решения ... для повышения доверия и привлечения клиентов. Кредит доверия в комьюнити в ...

«Аналитические инструменты НИУ ВШЭ для разработки маркетинговой стратегии в ритейле»
Видео
07.08.2026
2 674
«Аналитические инструменты НИУ ВШЭ для разработки маркетинговой стратегии в ритейле»

... кампаний в интернете; Обогащение профилей клиентов внешними данными для эффективных коммуникаций ... и поведения покупателей. Вопросы удержания клиентов, прогнозирования покупок, сегментации рынка. Анализ ...

Ромир: «Цифр стало больше, а решение принимать – не легче: как выстроить систему полезной аналитики»
Видео
07.08.2026
2 540
Ромир: «Цифр стало больше, а решение принимать – не легче: как выстроить систему полезной аналитики»

... Горшкова - Менеджер по работе с клиентами «Ромир». - Глубина аналитики сегодня. Если ...

«Маркетинг в кризисный период: адаптация в условиях ограниченных бюджетов»
Видео
07.08.2026
1 053
«Маркетинг в кризисный период: адаптация в условиях ограниченных бюджетов»

... и адаптация 14:10 Удержание клиентов 15:09 Тренды в аналитике ... . 14:10 Удержание клиентов Фокус на удержании существующих клиентов. Комплексная аналитика помогает ... и услуги. Обратная связь от клиентов дает информацию о конверсиях и ...

Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Видео
07.08.2026
3 643
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»

... :30 Модели АДМ для разных клиентов 06:50 Инвестиции и эффективность ...

Александр Рожниковский: «Маржинальность производства готовой еды от 0 до 4%»
Видео
08.06.2026
11 428
Александр Рожниковский: «Маржинальность производства готовой еды от 0 до 4%»

... и поиск инвестора 20:40 Клиенты B2B, работа с крупными сетями ...

Signify: «Свет – не второстепенный вопрос при создании магазина»
Видео
05.06.2026
12 931
Signify: «Свет – не второстепенный вопрос при создании магазина»

... » Цель формата — быть ближе к клиентам в центре города. Фокус на ...

«М.Видео»: «Постепенно ритейл будет уходить в онлайн, а влияние офлайна продолжит сокращаться»
Видео
04.06.2026
13 587
«М.Видео»: «Постепенно ритейл будет уходить в онлайн, а влияние офлайна продолжит сокращаться»

... есть? 21:24 80 млн клиентов и сервисные центры: как удержать ...

«Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, будем давать уникальную экспертизу»
Видео
25.05.2026
12 550
«Аскона»: «Мы не планируем конкурировать ценой с маркетплейсами, будем давать уникальную экспертизу»

... «Аскона» как эксперт, снижающий риски клиента 11:11 Изменение доли категорий ... в портфеле 13:00 Реакция клиентов на новую концепцию 14:42 ... 25:53 Снижение покупательской способности клиентов 27:51 Работа с маркетплейсами ...

Александр Горинов - «Альфа-Банк» на Российском Ритейл шоу 2026
Видео
22.05.2026
14 881
Александр Горинов - «Альфа-Банк» на Российском Ритейл шоу 2026

... анализ данных 34:24 Портрет клиента и стратегическое развитие 36:07 ...

Товар на полку

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
Товар на полку
17.08.2026
861
Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году

... дифференциации сетей и повышения лояльности клиентов. Сейчас доля СТМ на ... которые могут закрыть конкретную потребность клиента и заставят его возвращаться в ... экосистема партнерства с поставщиками и клиентами Скорость исполнения и гибкость ... учесть замечания большого пула профессиональных клиентов, – подчеркивает Владислав Тихомиров, руководитель ... Metro Professional в продажах профессиональным клиентам занимает 25% и продолжает ... и драйвером для долгосрочной лояльности клиентов. Победит тот, кто сможет ...

Функциональные продукты: модный тренд или новая страница в пищевой индустрии?
Товар на полку
11.08.2026
1 627
Функциональные продукты: модный тренд или новая страница в пищевой индустрии?

... эту группу. Да, это обычно клиенты с высоким доходом, однако данная ...

Зачем «ВкусВилл» переосмысляет категорию готовой еды и уезжает за вдохновением в регионы
Товар на полку
05.08.2026
1 986
Зачем «ВкусВилл» переосмысляет категорию готовой еды и уезжает за вдохновением в регионы

... снижение продаж, что тоже логично: клиенты перетекают в сегмент HoReCa, посещая ... региональных кухонь, о которых упоминали клиенты, и в качестве пилотного региона ...

Станет ли диалоговый интерфейс новым стандартом e-commerce
Товар на полку
17.07.2026
2 556
Станет ли диалоговый интерфейс новым стандартом e-commerce

... «М.Косметик». Как меняется путь клиента к бренду с внедрением AI ...

Геймификация в управлении лояльностью в 2026 году: какие механики работают на удержание клиентов
Товар на полку
29.06.2026
2 544
Геймификация в управлении лояльностью в 2026 году: какие механики работают на удержание клиентов

... роль геймификации в программах лояльности Клиент каждый день находится в десятках ... программы часто не меняют поведение клиента. Он может копить баллы, но ... хотят быть частью повседневной жизни клиента. Скриншоты из приложения «Спортмастера» В ...

«Ромир»: в 2026 году покупатель изменил логику выбора товара
Товар на полку
24.06.2026
4 440
«Ромир»: в 2026 году покупатель изменил логику выбора товара

... , рассказала менеджер по работе с клиентами «Ромир» Александра Горшкова на конференции ... м енеджер по работе с клиентами агентства «Ромир» Анастасия Горшкова. – 82 ...

СТМ «Магнита» Premiere of Taste: как найти баланс между премиальным качеством и доступной ценой в сегменте мороженого
Товар на полку
15.05.2026
3 675
СТМ «Магнита» Premiere of Taste: как найти баланс между премиальным качеством и доступной ценой в сегменте мороженого

... на основе показателя уровня удовлетворенности клиентов после взаимодействия с брендом – индекса ...

На что обратить внимание ресторану при подключении доставки
Товар на полку
13.04.2026
4 322
На что обратить внимание ресторану при подключении доставки

... увеличение частоты заказов и удержание клиента. По мнению Артема Кухарского, некоторые ... расход, а как инструмент удержания клиента и роста повторных заказов. «Доставка ...

Антикризисный пакетик: как дрип-кофе занял свое место в продуктовых корзинах россиян
Товар на полку
20.03.2026
13 165
Антикризисный пакетик: как дрип-кофе занял свое место в продуктовых корзинах россиян

... часто заказывают большие партии корпоративные клиенты, в качестве подарков для сотрудников ...

Кто ушел и кто пришел: ротация ритейлеров 2025
Товар на полку
19.03.2026
16 780
Кто ушел и кто пришел: ротация ритейлеров 2025

... себя в премиальном сегменте, а клиенты воспринимали ее как демократичный. Ставка ...

Латте дешевле воды: к чему привели ценовые войны на кофейном рынке Китая
Товар на полку
12.03.2026
7 526
Латте дешевле воды: к чему привели ценовые войны на кофейном рынке Китая

... ранее. А среднее число постоянных клиентов сети выросло на 40,6 ...

Uniqlo: как отказ от концепции быстрой моды сделал бренд неуязвимым для кризисов
Товар на полку
26.02.2026
9 164
Uniqlo: как отказ от концепции быстрой моды сделал бренд неуязвимым для кризисов

... точка продаж отражает пожелания наших клиентов и обеспечивает значимый, высококачественный сервис ...

Компании

  • Ладья
  • "Связь.ON"
  • #ServiceUP
  • АИС Сокол
  • Reshape Analytics
  • АКРОНЕКС
  • CallToVisit
  • SinoImport®
  • Voskmania
  • Mindbox
  • БЕРВЕТТО ФУД
  • Интегроматика

Фоторепортажи

Как сделать продажи удобнее: обзор технологических новинок для ритейла
Фоторепортаж
18.06.2026
3 827
Как сделать продажи удобнее: обзор технологических новинок для ритейла

... 50 сетях, и примерно 20% клиентов приняли решение о переходе в ... без дополнительного обучения. По запросу клиентов разработчик уже дает возможность делить ...

Как выпекаются лепешки роти на заводе «Черёмушки»?
Фоторепортаж
15.06.2026
5 380
Как выпекаются лепешки роти на заводе «Черёмушки»?

... , десерты, готовую еду, для B2B-клиентов – тесто, замороженные хлеба и выпечку ...

Как устроен первый логистический центр 5Post
Фоторепортаж
02.04.2026
12 995
Как устроен первый логистический центр 5Post

... : «Стратегия 5Post – продолжать рост, оказывать клиентам лучший сервис по очень конкурентным ...

Мороз, солнце, стальной шарик и другие испытания в лаборатории качества «Лемана ПРО»
Фоторепортаж
26.03.2026
7 642
Мороз, солнце, стальной шарик и другие испытания в лаборатории качества «Лемана ПРО»

... принять меры по негативным отзывам клиентов. За год здесь проводится порядка ... по отработке обратной связи от клиентов было улучшено 737 товаров. «Часто ...

Как «Ашан» управляет покупательским потоком с помощью гибридных касс
Фоторепортаж
27.02.2026
10 129
Как «Ашан» управляет покупательским потоком с помощью гибридных касс

... в среднем 15–16 тыс. клиентов, основная целевая аудитория – жители прилегающих ... трафик вырастает до 20 тыс. клиентов. Фото: Ильин А./Retail.ru ... , в пиковые нагрузки разворачивается к клиенту и становится станцией самообслуживания. Фото ... для сетей, стремящихся управлять потоками клиентов и повышать качество сервиса без ...

«Select Перекрёсток»: вторжение на территорию малых форматов и кофейного бизнеса?
Фоторепортаж
19.02.2026
13 767
«Select Перекрёсток»: вторжение на территорию малых форматов и кофейного бизнеса?

... обученные бариста, которые общаются с клиентами, записывают их имена, борются за ...

«Ашан Авиапарк»: гастрономические проекты гипермаркета
Фоторепортаж
17.02.2026
12 574
«Ашан Авиапарк»: гастрономические проекты гипермаркета

... – в среднем 15–16 тыс. клиентов. Это жители прилегающих районов, посетители ... , при пиковых нагрузках разворачивается к клиенту и становится станцией самообслуживания. В ... КСО. При этом значительная часть клиентов предпочла оплату наличными. «Если до ... расплачиваются около 20% покупателей. Одни клиенты уже приходит с наличными, другие ... в магазине. Также среди наших клиентов много учащихся – студентов и школьников ...

Новая концепция магазинов «Бетховен»: чем привлечь «зоородителей»
Фоторепортаж
13.02.2026
12 488
Новая концепция магазинов «Бетховен»: чем привлечь «зоородителей»

... , получались из обратной связи от клиентов. Так появились зона примерочной, с ... лакомств и фреш. Например, зимой клиенты часто приходят в магазин за ... ответственных владельцев питомцев. «Изучая наших клиентов, мы увидели, что среди них ... связи и предложить нашему лояльному клиенту интересные современные мероприятия. Например, провели ...

Универмаг Dantone Home: как выглядит флагман сети в Москве
Фоторепортаж
09.12.2025
5 462
Универмаг Dantone Home: как выглядит флагман сети в Москве

... , в Дубае у бренда интернациональный клиент, а его привычки отличаются от ...

Модная история бренда Mascotte: компания отмечает 25-летний юбилей
Фоторепортаж
24.11.2025
4 735
Модная история бренда Mascotte: компания отмечает 25-летний юбилей

... – качество, удобство и заботу о клиенте. #ADFOXBANNER#c1-paralax-banner#ENDADFOXBANNER ... , что свидетельствует о высокой активности клиентов и развитой логистической инфраструктуре бренда ... человек входят в базу лояльных клиентов Mascotte , которую бренд сформировал за ...

Инновации в производстве садового инвентаря: 34 робота, 3D-принтеры и «умные» склады завода «Цикл»
Фоторепортаж
26.09.2025
5 036
Инновации в производстве садового инвентаря: 34 робота, 3D-принтеры и «умные» склады завода «Цикл»

... обычно приходят либо от запросов клиентов, либо после изучения рынка, либо ...

Магазин готовой еды «Глобус Лавка»: концепт для пешеходной улицы
Фоторепортаж
04.08.2025
6 391
Магазин готовой еды «Глобус Лавка»: концепт для пешеходной улицы

... 40 кв. м – туалет для клиентов и технические помещения. Фото: Андрей ... рублей, трафик – около 1 тыс. клиентов в день. Как рассказал Роман ...

Календарь событий

Декоративное изображение

Выставка

November 17 - November 19
Выставка CleanExpo Moscow 2026
Декоративное изображение

September 17
Кейс-конференция «Создание дополнительной ценности продукту, услуге, магазину». WorldFood ФОРУМ 2026
Декоративное изображение

June 8 - June 14
7-я международная конференция "Решения 1С для корпоративных клиентов";
Декоративное изображение

Конференция

July 16
1С-RarusTechDay 2026 — 9‑я открытая техническая конференция для специалистов 1С
Декоративное изображение

Конференция

November 26 - November 27
B2B marketing forum 2026
Декоративное изображение

Прочее

May 25
Московский форум франчайзинга
Декоративное изображение

Конференция

June 4
За пределами клика: стратегия и тактика роста в эпоху медиаинфляции и перегретого Директа
Декоративное изображение

Конференция

May 27 - May 28
Конференция «Решения 1С для цифровизации бизнеса»
Декоративное изображение

Выставка

September 29 - October 1
VerSous - выставка систем самообслуживания и автоматизации
Декоративное изображение

Конференция

April 22
8-й ежегодный Форум пользователей «1С:Документооборота»
Декоративное изображение

April 21
Кофе в ритейле как сервис: точка роста
Декоративное изображение

April 22
Мультиформатный ритейл как стандарт: магазин и операционная эффективность

Персоны

Корик Александр Александрович 

Директор по развитию, 4RM (дивизион Холдинга 1AK-Group)

Статья27.04.2026

Оснащение магазина в 2026 году: оборудование становится «умнее»
Волощук Оксана 

Коммерческий директор нефинансовых сервисов «Т-Банка»

Видео14.05.2026

Т-Банк: «Банки становятся инфраструктурой и источником трафика для розничных компаний»
Жанна Гайдушняк 

Коммерческий директор

Статья14.08.2026

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
Роман Сладкопевцев 

Директор по маркетингу

Книги

Декоративное изображение
Как продать, что угодно кому угодно
Декоративное изображение
Лидогенерация: клиентов много не бывает
Декоративное изображение
101 способ раскрутки личного бренда: Как сделать себе имя
Декоративное изображение
Продавец нового времени. Думай как маркетер - продавай как звезда
Декоративное изображение
Как превратить посетителя в покупателя: Настольная книга директора магазина. 2-е издание
Декоративное изображение
Реклама: Игра на эмоциях, 2-е издание
Декоративное изображение
Век клиента
Декоративное изображение
Ух ты! Сервис
Декоративное изображение
200 точек роста продаж
Декоративное изображение
PUSH-UP маркетинг. Нейминг, лендинг, геотаргетинг и все, о чем не принято говорить
Декоративное изображение
Трафик без скидок? 39 приемов нематериальной мотивации покупателей. 2 издание

690

Купить
Декоративное изображение
Менеджер по работе с торговыми сетями: 10 шагов к рекордным продажам

1 500

Купить

Глоссарий

LTV
... совершать покупки. Схема формирования LTV: Клиент → Первая покупка → Повторные покупки ... демонстрирует, что сохранение существующего клиента обходится бизнесу значительно дешевле, ... покупок × Маржинальность) × Срок жизни клиента Когортный LTV Когортный LTV – это ... это затраты на привлечение одного клиента. Сравнивать LTV с CAC жизненно ... не отслеживают момент, когда клиент перестает совершать покупки. Игнорирование ... несколько советов Повышение пожизненной ценности клиента – это работа над частотой ...
869
Категорийный менеджмент
... менеджмент же выстроен вокруг логики клиента. Инструмент помогает ритейлерам формировать релевантное ... продуктами на завтрак». Ритейлер предоставляет клиенту закрытый выбор внутри одной потребности ... Максимизировать прибыль и закрыть потребность клиента Уровень анализа Продажи конкретных брендов ...
4 479

Товары

Декоративное изображение
Дополнительный сенсорный монитор АТОЛ STM15 Rev.2
25 500 ₽
Декоративное изображение
Дополнительный сенсорный монитор АТОЛ STM16 Rev.2
25 500 ₽
Декоративное изображение
POS-компьютер АТОЛ NFD50Pro с J6412
40 400 ₽
Декоративное изображение
Сенсорный терминал АТОЛ Optima 7 Lite
30 500 ₽

Семинары

Определяется
Внутрикорпоративные коммуникации
Человек Публичный
Определяется
Универсальная коммуникативная компетентность
Человек Публичный
Определяется
Индивидуальная подготовка к выступлениям
Человек Публичный
11.07.2025
Активные продажи для региональных менеджеров
Бизнес-школа ITC Group

Интервью

Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»Алексей Куроедов, «Сервис Плюс»: «Видеораспознавание меняет экономику магазина, если система правильно встроена в бизнес-процессы»

Как технологии помогают сетям привлекать покупателей и повышать эффективность существующей инфраструктуры.

Читать

Топ новостей за неделю

1
14.08.2026

9 261

«Ozon Лизинг» и ПЭК заключили сделку на 400 млн рублей
2
14.08.2026

6 523

«Пятёрочка» внедрила новую модель управления
3
19.08.2026

5 372

«Самокат» расширил географию доставки до 1500 населенных пунктов
4
14.08.2026

5 291

Данил Скворцов, СТД «Петрович»: «У бизнеса сложилось неправильное впечатление, что внедрение электронных перевозочных документов касается исключительно транспортной отрасли»
5
14.08.2026

5 103

Компания «Лента» передала бездомным животным более 11,5 тонн корма

Бизнес-центр

  • Cartier
  • Taglex
  • Permegi
  • Quantum Motion
  • ЛК Маркет
Регистрация компании Перейти в бизнес-центр

Рекомендуем посетить

Декоративное изображение
Реклама на retail.ru
Декоративное изображение

Видео на Retail.ru

Декоративное изображение
19.08.2026
566
«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
10.08.2026
2 898
Переход на ЭТрН без штрафов и простоев: пошаговый план для ритейла, поставщиков и перевозчиков
Декоративное изображение
07.08.2026
3 643
Dors: «Онлайн-инкассация – новая технология для российского рынка»
Декоративное изображение
28.07.2026
6 924
«Близкий»: «Наша задача – сохранить темпы роста и удвоить количество магазинов к 2030 году»
Декоративное изображение
22.07.2026
9 340
«Фабрика качества»: «Мы можем открыть в домашнем регионе до 300–400 точек, и нам не будет тесно»
Все видео
Мы в соцсетях
Подпишитесь
на новости ритейла

Получайте новости
индустрии ритейла первым!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на
обработку своих персональных данных

Топ материалов за неделю

1
Статья

1 871

Как зайти в федеральный ритейл и не вылететь с полки: инсайды «Ашана», «Самоката» и «М.Косметик»
2
Товар на полку

861

Сокращение портфелей, кросс-форматность, быстрые запуски: как ритейлеры работают с СТМ в 2026 году
3
Статья

672

Путь на полку через решение задач ритейлера: что учесть поставщику при разработке стратегии
4
Интервью

616

Алексей Поздняков, «Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
5
Видео

564

«Дикси»: «В основе кофейного сервиса – инженерный подход»
Декоративное изображение
Декоративное изображение
Читать
Статьи Новости Интервью Кейсы Фоторепортажи
События
Календарь Организаторы Выставки Конференции
Обучение
Семинары Каталог обучающих
компаний
Преподаватели
Бизнес-центр
Новости бизнес-центра Каталог торговых сетей Каталог поставщиков
Реклама
Заявка на размещение Сквозные баннеры Печатная версия Платный контент Товар на полку
Спецпроекты
Диалоги о ритейле Готовая еда Стать партнером Видео
Книги
Новинки Топ-10 Трафик без скидок? Где купить?
Личный кабинет
Ваши покупки Подписки

Ритейлеру:

Зарегистрировать
торговую сеть
Добавить новость
торговой сети

Поставщику:

Зарегистрировать
поставщика
Добавить новость
компании

Обучающим
компаниям:

Зарегистрировать
обучающую компанию
Добавить семинар

Организаторам
мероприятий:

Зарегистрировать
организатора
Добавить мероприятие
Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.
Политика конфиденциальности Политика обработки персональных данных
О проекте РедакцияКонтакты
Логотип retail.ru
Яндекс.Метрика
1999‑2026 Retail.ru